PONTO DE VISTA - CONFLITO GERAÇÕES EMPRESAS

boa sorte para nós tudo bonitinho diretinho 40 minutos com vocês aí Olá como vai você tudo bem por aqui tudo ótimo estamos começando o nosso ponto de vista hoje nós vamos falar sobre o conflito de gerações no ambiente de trabalho nós estamos vivendo algo nunca visto na história do mercado de trabalho onde várias gerações atuam juntas dividem tarefas responsabilidade e também opiniões diante dessa realidade saber lidar e tirar proveito do que vem sendo chamado conflito de gerações do ambiente de trabalho é uma das tarefas de um bom Líder já que essa nova realidade Tende a permanecer daqui paraa frente bom para abordar sobre o conflito de gerações o ambiente de trabalho o nosso convidado de hoje é o mentor em comunicação e liderança Wagner Barone Boa tarde seja bem-vindo ao nosso ponto de vista Boa tarde Rubi é um prazer estar com vocês aqui e falar desse assunto tão necessário em todos os ambientes hoje sejam profissionais nas empresas e até em casa viu Rúbia é complicado né Nós precisamos administrar aí os conflitos no ambiente de trabalho eh Então vamos começar a falar sobre esse assunto delicado bom eh existem alguns desafios comuns né que as empresas enfrentam referente a esta situação aí são estereótipos diferentes tem lá a pessoa que já tem aí Eh mais experiência digamos assim que são chamados como os velhos resistentes a mudanças e tem também as pessoas que são mais novas que estão aí entrando agora no mercado de trabalho que entre aspas eh dependendo da situação são chamados de inexperientes E aí é assertivo dizer que essa situação prejudica todo um ambiente de trabalho conflito desentendimento falta de produtividade e várias situações que acontecem por vamos imaginar assim Rubia eh são chamados de Baby boomers a geração da década de 40 até 60 mais ou menos aí você vem com a geração x que é as pessoas da minha faixa etária 40 anos vem a geração y e vem a geração z que são os mais jovens é claro que uma pessoa da década de 40 tem costumes experiên diferentes da pessoa de hoje aí quando você encontra as duas gerações por exemplo você pega hoje o CEO de uma empresa um líder de uma empresa que tem lá o seus 50 60 até 70 anos até porque cada vez mais as pessoas mais velhas querem ficar no mercado de trabalho Elas não querem deixar de trabalhar querem me aposentar com 50 anos não se tá na atividade ele quer permanecer Por quê a vida também mudou a gente encontra hoje mais opções para atividade física medicamentos e cuidados para para ter uma vida mais longa então também a vida profissional acaba também ficando mais ex extensa e nesse caso o que acontece pega uma pessoa década de 40 ele não tinha um celular na mão o mundo era mais calmo em relação à tecnologia Aí você pega uma geração atual que já nasceu digital costumo falar o seguinte a pessoa não não nasceu com cordão bilical cortado mas com cabo HDMI praticamente porque essa geração tá o tempo todo quando já bebê já já fotografa já tira foto já filma ele acostumado a vivenciar a a geração atual tecnologia aí você chega numa empresa aí comea o problema a geração mais atual gosta de fazer reuniões online gosta de home office e a geração mais antiga fala não tem que ser presencial tem que ser olho a olho aí já começa a diferença Além do mais em resumo né Além do mais a geração da década de 40 50 80 que são as gerações baby boomers e geração x eles acabam entendendo que tem que ser uma forma de liderança mais na base do Chefe Ó você faz eu falo e você me respeita e a geração atual eles querem pertencer a algo maior eles querem trazer ideias nos projetos eles querem fazer parte daquilo tudo e quando isso não acontece aí vem todos os conflitos que a gente tá vendo aí nas empresas E aí como que faz né como Quais são os desafios da gestão de uma empresa para lidar então com esses conflitos no trabalho já que quem trabalha na empresa já H um determinado tempo né Ela tem assertividade ela tem a confiança da empresa ela é o profissional mas a empresa também precisa e de das pessoas novas que vão trazer aí a questão da tecnologia que você falou né a a mais assertividade mais rapidez em determinados momentos e aí essas pessoas elas não podem entrar em conflito mas daí dentro de uma empresa não depende só delas depende também da gestão do líder o que um gestor deve fazer para eliminar esse tipo de conflito dentro do ambiente de trabalho ru eu sempre digo que a culpa do do do processo não está andando é da liderança as empresas devem ser hoje não só empresas mas como também escolas você tem que preparar o seu funcionário para trabalhar naquele ambiente trazer desenvolvimento para ele trazer aprendizado para ele estimular ele aprender coisas novas e principalmente eu digo o seguinte a empresa eu digo sobre a liderança humanizada as empresas não são paredes equip as empresas são pessoas tudo quando você fecha Você fecha através do quê você fecha através do CPF né Ou seja a empresa negocia com com o ser humano ou seja o líder o vendedor negocia com uma outra pessoa então o investimento de muitas empresas é feito apenas em tecnologia em estruturas e não investem em pessoas e no Brasil a nossa cultura de escola não é a melhor do mundo muitas pessoas chegam despreparadas E aí você pega uma empresa que poderia investir especificamente em um assunto ali que é o trabalho dela para essa pessoa se desenvolver mas a empresa não ela quer pessoa Pronta Preparada mas a pessoa Pronta Preparada Ela também tem o seu diferencial ali que muitas vezes ela quer uma outra empresa um outro nível então Principalmente as pequenas empresas hoje elas precisam pensar de forma diferente pensar no no ser humano a liderança humanizada como que eu vou contratar alguém porque a liderança mais ou menos assim você contrata a pessoa você treina a pessoa você acompanha a pessoa você dá feedbacks feedback é uma palavra é é um palavrão para muitos líderes feedback principalmente a geração da facetária de 40 a 50 anos por quê eles não gostam de ter a chamada Dr nem em casa com a esposa com o marido sim e quando chega na empresa o seu funcionário tem que saber Olha eu estou fazendo direito o que eu estou fazendo está contento da empresa mas o líder não fala ele não chama para ter uma conversa ali explicar Olha tô gostando disso não estou gostando disso E você tem um uma habilidade muito boa em comunicação mas você não tem muito foco não o líder Ele simplesmente cobra ele Foca no problema da pessoa e aí a pessoa não se desenvolve a pessoa não entrega o que a empresa quer e o líder fala assim ah eu tenho várias pessoas aqui que são incompetentes pera aí o líder que tem que olhar para si eu costumo dizer o seguinte hoje a gente dá um Google ali e descobre sobre tudo que existe no mundo o que tá faltando é a gente dá um Google interno pera aí autoconhecimento eu até tava comentando com a produção aqui falei olha o que eu trago hoje sobre de liderança não é que eu li no livro fal é legal e Bonitinho e vou trazer não eu aplico nas minhas empresas eu aplico no meu dia a dia com os meus liderados e que eu entendi que por muito tempo eu praticava uma liderança que era na base do Olha eu quero desse jeito e vai lá e dá um jeito de fazer e na verdade não eu tenho que entender o nível de maturidade dessa pessoa eu contratei a pessoa certa começa na contratação viu Rúbia Eu contratei a pessoa eu quero uma pessoa para vendas para vendas a pessoa tem que ser comunicativa sociável aí eu vou lá e contrato uma pessoa extremamente focada organizada mas que não é comunicativa eu quero que ela seja expressiva que ela vende ela não vai vender ou eu vou lá e contrato uma pessoa para trabalhar no no departamento ali de planilhas dados informações extremamente comunicativa e sociável essa pessoa quer o quê falar com pessoas sim então não é o ambiente correto para ela aí eu como líder vou lá e critico essa pessoa então hoje eu trabalho muito a questão de eu como empresário como líder eu defendo que o líder com o empresário precisa pra primeiro se desenvolver entender o que a empresa dele quer colocar De que forma a empresa dele quer estar no mercado e aí contratar as pessoas certas e claro você não pegar ninguém que é 100% preparado Aí você pega essas pessoas e prepara essas pessoas pro seu nicho de trabalho para aquilo que você quer alcançar Olha é são detalhes né de uma situação que vem acontecendo porque nós estamos aí com uma geração que vem com tudo no mercado de trabalho e também temos aí aí a geração que está né no mercado de trabalho já há muito tempo e aí é Um Desafio manter o equilíbrio eh com essas duas gerações uma pesquisa do Instituto eh galup aponta que 70% dos pedidos de demissão pelos os colaboradores no Brasil são motivados por problemas com liderança o estudo indica ainda que esse é um problema Global com países como Estados Unidos e Europa e apresenta uma média aí de 50% de influência dos líderes Então como obter a o melhor né de cada geração no trabalho que mentalidade pode auxiliar aí essa essa mudança como que a gente pode trabalhar isso costumo dizer que o domingo é o dia da depressão as pessoas começa a chegar às 5 6 horas da tarde ali e falar ah amanhã ten que encontrar o meu chefe amanhã tem que encontrar Aquele colega de trabalho eu defendo que a comunicação é a ferramenta mais poderosa para desenvolver pessoas mas a comunicação assertiva porque falar todo mundo fala mas falar de forma assertiva então Eh aí vem a questão do feedback que eu tava comentando por exemplo você tem um funcionário lá um colaborador que tá chegando atrasado ou que não está conseguindo ser efetivo ser produtivo na função dele chama essa pessoa e diz para ela olha a empresa espera isso de você e hoje tem recebido isso o que acontece com você hoje que você não tá conseguindo entregar eh esse nível que a gente tá pedindo porque a pessoa tem alguma fauldade Eu costumo dizer que as pessoas elas não são más Como como é dito Ah é preguiçoso não quer fazer é geração mimimi não pera aí vamos entender a pessoa não dá apesar de existir as gerações não dá para colocar todo mundo no Bloc falar todo mundo é igual tem culturas diferentes e e educação diferente ambiente diferente o ambiente é tudo se eu vi trabalhar com vocês aqui na TV daqui a pouco eu vou amar querer ficar fazendo isso aqui o tempo todo eu vou usar palavras que se usam na televisão se você vai para um outro ambiente de outra empresa você vai começar a usar palavras que existem naquela empresa então o ambiente vai fortalecer a gente Então nesse caso é o que acontece eu quero desenvolver o meu meu colaborador primeiramente o feedback e o feedback não é só falar mas é principalmente ouvir olha Rúbia eh pelo que eu tenho visto aqui nos resultados da empresa em uma ação que você teve aqui com nosso cliente que você talvez tenha se desentendido com ele não é a primeira vez que acontece o que que você acha que você poderia ter feito diferente ruber nesse caso aqui faz a pessoa refletir porque o líder ele quer uma boa resposta do liderado Mas ele não faz uma boa pergunta a a boa pergunta traz uma boa resposta agora você chegar para alguém e falar o seguinte olha Eh você não tá alcançando o resultado E eu gostaria que você melhorasse o seu desempenho tá a pessoa tá fazendo o que ela sabe fazer do jeito que ela sabe fazer aponta para ela o que ela deve fazer e depois faça perguntas Como que você se sente hoje não alcançando a produtividade Como que você se sente hoje não Alcançando as metas O que que você pode fazer para melhorar isso quando você ouve você fala pera aí identifiquei agora eu sei que que falta nela talvez falta ela contornar objeções com o cliente tá faltando argumentos tá faltando eh conhecer mais sobre o produto da empresa sobre o serviço da empresa Ah tá faltando talvez ela desenvolver determinada habilidade comportamental ou técnica só que aí eu como líder sei o que eu posso oferecer pro meu liderado porque assim na empresa não existe eu ser promovido por exemplo e receber um de líder eu posso receber um cargo de gestor liderança não é um cargo é um comportamento é uma atitude Nós podemos ser líderes em qualquer ambiente se eu vou jogar futebol com meus colegas final de semana eu sou líder por qu vem cá vem cá vem cá vem cá eu já vou chamando as pessoas eu vou movimentando o ambiente né eu digo o seguinte o líder cria movimentos em qualquer lugar que ele tiver pode ser no churrasco com os amigos pode ser num jogo de futebol e esse Líder vai refletir lá na empresa se ele é líder ou se não é líder a autoliderança dele de qualquer pessoa vai te colocar na oposição e de mais respeito de mais admiração Olha a Rubi onde ela chega ela resolve Ela traz soluções ela não é vitimista ela apresenta ideias isso é autoliderança eu não tenho que ser o dono da empresa ou um líder ou um gestor para ser líder o meu comportamento me leva a líder aí as pessoas vão me olhar vão admirar vão se inspirar em mim e eu acabo sendo promovido por causa disso agora se eu já sou um líder eu tenho que avaliar eu tenho tido esse tipo de comportamento porque tem Líder que pensa o seguinte Olha eu vou conquistar a a o respeito das pessoas através de punição fazendo as pessoas ficarem com medo não você vai perder os bons colaboradores e até os maus até os os que não têm Bom desempenho agora quando as pessoas te olham e dizem o seguinte Olha eu admiro a Rúbia a liderança dela eu admiro a postura que ela tem diante dos Desafios eu admiro como ela me ouve como ela consegue me fazer crescer e a geração atual que é isso eles querem aprender eles não querem apenas chegar no ambiente e falar que que eu tenho que fazer aqui eu tenho que que que que fazer esse esse essa imagem aqui não pera aí eu quero uma eu quero trazer uma ideia posso pode ele quer pertencer a algo maior e quando isso não acontece a pessoa fica desestimulada trabalhar mas sim em resumo o líder hoje precisa ouvir dar o feedback do que ele deseja mostrar o que está talvez longe daquilo que Ele deseja e ouvir para poder entender como é que eu posso ajudar o meu colaborador muito bem e no seu ponto de vista eh até que ponto a questão do conflito é saudável dentro eh do ambiente de trabalho eu costumo dizer que existe conflito e confronto conflito é ótimo se não houver conflito o mundo não evolui foram os conflitos as ideias diferentes que fizeram o mundo evoluir confronto é diferente confronto é agressivo eu vou confrontar aquela pessoa vai ser do meu jeito conflito não ru eu penso diferente Vamos colocar uma imagem diferente aqui vamos sabe daí você vai colocar o seu ponto de vista eu coloco o meu mas com respeito o conflito traz respeito traz mudança traz ponto de vista faz o outro refletir agora tem que entender que os conflitos que acontecem hoje são de gerações mais antigas que dizem o seguinte Olha eu entendo que a empresa tem esse padrão há tantos anos e não deve mudar Aí você pega a geração atual que tá acostumado com mudança o tempo todo na era de digital você pega lá a rede social o tempo todo muda a toda hora pula alguma coisinha nova na sua rede social ali uma atualização o celular a gente atualiza A cada 15 dias uma nova atualização Então essa geração ela nasce com muita atualização na mente dela tudo tem que ser rápido e novo e a geração anterior não tudo é mais com calma com cautela Vamos estudar só que o mundo hoje ele é muito rápido se você não está evoluindo você está caindo eu ouço muitos empresários dizer o seguinte não eu estou eh minha empresa está em est não não tá se tá estável tá caindo por quando você tá no mesmo lugar vamos pensar que o empresário falou para mim esses dias e falou o seguinte Wagner não mas a min minha empresa está instvel por quê Porque há 5 anos eu tenho tido o mesmo faturamento não caiu mesmo em momentos de crise de pandemia não caiu falei olha Então ela está em crise porque o dinheiro de 5 anos atrás não é o mesmo dinheiro que hoje então o que você recebe hoje é inferior ao que você recebia antes você não compra não tem o mesmo poder de compra então você poderia se estivesse fazendo de forma diferente ter evoluído sua empresa assim em aspectos de crescimento de de de gestão e você poderia estar faturando muito mais então não existe a gente nunca tá assim ah eu tô eu tô tranquilo aqui eh porque ou você igual igual uma planta ou ela tá crescendo ou ela tá morrendo estagnada ou tá morrendo estagnado então você tem que estar sempre mudando Olha o meu Cliente mudou porque as gerações atuais por exemplo eu trabalho com outras empresas também e que que eu faço fa eu faço pesquisa para entregar produto ou serviço através de gerações pera aí com essa geração aqui eu devo ter essa comunicação com essa geração aqui eu devo ter outra comunicação você pega por exemplo a comunicação uma uma geração mais atual essa geração da rede social eles têm ótimas ideias para trazer eles trazem ideias que são eh mais humanizadas mesmo sendo digital Aí você pega uma pessoa mais velha ele às vezes nem participa de um grupo de WhatsApp sei mexendo nso aqui onde que aperta aqui para poder postar essa foto não tá errado mas também não tá certo porque as pessoas dizem o seguinte na minha época eh na minha década não a sua época é essa Você tá vivo agora sua sua época é essa você nasceu naquela época mas hoje você tá nessa época aqui então você tem que se atualizar trazendo conceitos experiências trazendo H algumas coisas que são importantes mas você tem que olhar pro hoje de forma diferente e fazer integração do mesmo Ponto o mais jovem tem que olhar e falar seguinte seguinte pera aí existem coisas que o mais velho pode trazer para mim como experiência que podem agregar o meu trabalho então quando existe o conflito respeitoso do mais velho trazendo o conceito dele e o mais jovem trazendo o conceito dele essa empresa ela vai crescer de forma absurda agora quando existe divisão dentro de uma empresa o mais velho pensa diferente do mais novo e eles não param para se comunicar aí a empresa vai entrar numa situação como vários estão entrando tem até uma pesquisa para complementar aí é se eu não me engano a cada é 10 anos é 90% das empresas pequenas e médias fecham por quê falta de gestão o empresário entra fazendo coisas da cabeça dele ele não para para estudar ele não para para avaliar as mudanças de mercado e faz o jeito dele sendo que essa juventude que tá chegando agora chamada de geração mimimi que é um grande erro você pode aproveitar muitas coisas que podem acontecer ali e fazer sua empresa entrar no momento diferenciado de mercado é até porque nós estamos vivendo aí um momento diferenciado né Eh a tecnologia A a rapidez a instantaneidade de tudo e aí a gente precisa dessa turma que tá eh eh nesse nesse nível né Nesse Ritmo no seu ponto de vista Wagner h a geração anterior vamos falar assim né o pessoal que está lá na empresa eh referente a essa turma de agora Qual é mais fácil de lidar qual que é mais maleável qual que aceita mais aí as mudanças que aceita o sim que aceita o não é a geração anterior ou é essa nova geração que tá chegando aí no seu ponto de vista olha do meu ponto de vista tá a geração anterior é mais fácil é muito mais fácil eles são acostumados a cumprir regras perfeito desde o início Olha você vai entrar numa empresa o sonho de todo profissional há 20 30 anos atrás não faz tanto tempo hein era entrar em uma empresa e permanecer naquela empresa Olha eu pertenço àquela empresa final do ano eu pego a minha família os meus filhos nós vamos até lá confraternização meus filhos ganham presente era prazeroso para ele pertencer e falar olha tá aqui minha carteira eu trabalho há 30 anos lá segunda casa é minha segunda casa era ruim sujar a carteira né O Chamado sujar Nossa eu trabalhei dois meses saí então atual geração não se você olhar para ele meio indiferente ele entender que foi meio indiferente eu estou indo embora já a geração anterior não eles eles permanecem ali podem não estar felizes Mas eles cumprem as regras cumprem os horários horário é horário combinado é Combinado então no meu ponto de vista falar com essas pessoas é mais fácil a geração atual existe um jeito de falar e não é o jeitinho vamos tratar com cuidado não é falar de um jeito que eles entendam o que que é o jeito que eles entendam eles entenderem Qual objetivo da empresa e que se eles agirem daquela forma a gente não vai Alcançar aquilo é trazer a sua visão eu vou te dar um exemplo aqui antes de concluir eu fui fazer uma palestra em uma faculdade aí eu coloquei na na na na eu coloquei uma camiseta e um blazer e uma calça é Cac uma calça clara ou seja eu fui mais despojado na faculdade uma hora depois eu tinha uma uma palestra em uma empresa passei em casa correndo coloquei um blazer coloquei uma camisa coloquei um sapato e fui na empresa entendo por qu comunicações diferentes exato então concluindo agora a geração atual eu preciso fazer com que ela entenda o por que eu quero aquilo onde aquilo vai levar a minha empresa e aonde ela vai junto com ela também onde ela vai ela vai levar o nível da carreira dela se eu só falar o seguinte faça isso por quê Porque eu quero não vai rodar e hoje muito gestor muitos gestores tem essa faixa etária de 40 50 são acostumados a dizer o seguinte ó eu quero desse jeito quem manda aqui sou eu não funciona colega para quem tá em casa amigo não funciona você não pode dar ordens você tem que motivar tem que fazer as pessoas entenderem que pera aí Isso aqui vai levar a gente conquistar Isso aqui vai levar minha carreira para esse nível e não tá errado eles só querem entender o porquê das coisas as crianças não são assim nascem por que pai que essa TV fica assim por que que isso é assim a gente vai lá e explica e a geração costumou a entender que para fazer algo tem que fazer sentido não é só chegar lá falar aperta esse parafuso aqui chega às 8 horas às 18 horas você vai embora não mas por quê então tem que ter algo maior para poder eh motivar essa geração Nossa em que H tema do nosso ponto de vista olha só a gente está com informações aqui de que os índices comprovam que mais do que se comunicar de forma assertiva é fundamental em um ambiente de trabalho saber ouvir como você acabou de nos falar então por isso a escuta tia é essencial para quem deseja melhorar a comunicação diferente de aprender a ter um bom diálogo ou falar com o público saber escutar como Wagner disse é mais simples do que saber falar mas aí tá a questão quando aplicar a escuta e qual escuta devemos aplicar a ativa ou a passiva mediante a conflitos dentro de uma empresa ru ninguém muito quer ouvir hoje todo mundo só quer falar aí quando você começa a falar com uma pessoa quando você começa a falar por 10 segundos de repente ela já puxa o celular você tá me ouvindo não tô pode falar que eu estou T te ouvindo você para para falar com alguém antes de concluir a sua fala a pessoa já quer dar uma resposta para você espera aí como dar uma resposta se você não ouviu a conclusão do que eu tenho para te falar então as pessoas estão aceleradas se importando mais com elas do que com os outros é claro que humanamente a gente se preocupa primeiro com a gente é natural Uhum mas em algumas situações pensando numa empresa numa liderança se eu não ouvir o outro de verdade escuta presente mesmo preciso te ouvir entender o que que você tá fazendo o por você tá fazendo qual o seu objetivo para eu poder te responder então essa questão do líder parar e e chamar o seu liderado e dizer o seguinte olha como que você avalia hoje o seu departamento lá tá faltando alguma coisa porque quanto mais você cresce em gestão mais instante você fica do seu cliente final não é verdade porque o líder ele vai resolver coisas estratégicas da empresa reuniões com parceiros quem fica diretamente Ligado ao ao cliente final são os vendedores como que eu como líder posso chegar falar o seguinte eu decidi decidi perante o quê tem dados tem pesquisa tem mesmo assim Pode ser que esse esses dados essa pesquisa não sirva para esse meu ambiente aqui da minha cidade uhum da minha região então com quem que eu vou falar com o meu time que são as pessoas que eu confio time vem cá eu quero que vocês falem para mim hoje como que tá o nosso atendimento com o cliente Como que tá o nosso pós-venda como que está hoje a a nossa imagem na rede social nas divulgações na televisão no rádio perante a nossa marca vocês que estão falando diretamente com o cliente Qual o feedback que que o cliente tá dando para você hoje é claro que você não falar com uma pessoa só do seu grupo vai falar com várias pessoas para ter uma base mas essa escuta passiva Eu vouv de verdade para poder avaliar e tomar uma decisão é essencial agora as pessoas como eu digo não é só na liderança mas a esposa não ouve marido o marido não ouve esposa os pais não ouvem os filhos é aquela loucura e isso faz parte também da da autoliderança porque se eu quero ser um bom líder na empresa eu tenho que olhar para minha família e falar o seguinte eu tô sendo um bom pai eu tô sendo uma boa referência para os meus filhos eu tô você uma boa mãe os meus filhos estão bem encaminhados porque não adianta ou você influencia ou a rua influencia os seus filhos e quando a rua influencia os seus filhos você não tá sendo uma boa mãe ou um bom pai e ser um bom pai e ser uma boa mãe é liderança lembra que eu falei liderança é um comportamento é uma atitude que cria movimentos é um ambiente onde você orienta você acompanha você faz as pessoas crescerem e se você na sua casa não consegue ter uma escuta de verdade olhar nos olhos ouvir você não vai conseguir fazer isso na empresa então a liderança que você quer aplicar na empresa começa em casa muito bem e no seu ponto de vista a questão desse conflito de gerações é dentro da empresa né vivendo aí o dia a dia e algo que não não é resolvido e esse conflito só tende a crescer e vai virar uma bola de neve e pode chegar em uma situação de eh acabar prejudicando a saúde mental da pessoa seja da geração antiga né como estamos falando ou eh dessas pessoas aí da nova geração ru Se você olhar hoje se a gente procurar um pouquinho na internet no Brasil Talvez não tenha se tem ou ainda não tem essa formação mas fora do país tem muitas pesquisas que mostram a questão emocional no Brasil para mim nem precisa mostrar pesquisa a gente olha aí com as pessoas que a gente tem por perto e trabalha o fator emocional hoje tá totalmente ligado a essa questão de conflitos de falta de de ouvir falta de conversar o mundo tá muito rápido isso é preocupante tudo hoje e não é só a geração atual todos nós hoje 40 50 60 70 estamos ali presente nas redes sociais estamos usando os grupos de WhatsApp eu não participo de grupos de WhatsApp não tem jeito ou você ficar o tempo todo ali parando o seu dia para para olhar para isso eu tenho grupos que são eh profissionais que é colocado informaç olha se entrar uma informação é porque é uma coisa urgente que tem que ser feita senão não tem jeito só que todos nós estamos vivendo momento que tá tudo muito rápido então você olha pra rede social você fica se comparando com as pessoas tá um domingo em casa lá tranquilo você olha na rede social seu amigo tá lá na amigo não né o seu amigo virtual tá lá em Dubai pera aí então quem sou eu não consigo viajar nem pra praia do meu estado essa pessoa a comparação comparação acaba com acaba aquil te dá um malestar Mas não é isso a gente só Poa aquilo que a gente quer né exato a vida real não é o que está atrás das Telas né real e tem muita gente que olha para aquilo e compara a própria vida dele Uhum Então tá se gerando Muita ansiedade nas pessoas tudo tem se atualizado muito rápido a vida no automático também tudo no autom exatamente você disse tudo a vida no automático a pessoa não para para pera aí deixa eu me desligar pera aí eh Tás falando muito hoje em você fazer yoga fazer e eh vários praticar atividades físicas tudo isso é essencial uhum por a velocidade no celular é muito rápida você vai passando ali tem uma informação atrás da outra tem um que defende você dormir 8 horas outro defende dormir se outro a gente não sabe quem quem seguir outro que diz eh trabalha enquanto Eles dormem trabalha enquanto Eles dormem outro não acorda cedo e vai trabalhar pera aí eu tenho que dormir muito tenho que dormir pouco então vai criando uma ansiedade que você não sabe mais o que fazer o que seguir Aí você fala o seguinte eu vou parar e vou setir aqui um filme com a minha esposa com meus filhos aí você abre a tela tem 10000 filmes Aí você fica lá ah faz um poquinha pra gente a pipoca cabe e você não conseguiu decidir o filme exato perfeito gera uma ansiedade imensa ontem aconteceu com meu filho de 3 anos eu sentei ao lado dele o papai quero assistir um filme um desenho eu quero escolher ele é superativo falei tá bom escolhe filho aí ele ficou passando um minuto vai e vem vai e vem eu falei assim não vai dar certo falei filho vamos assistir aquele filme que nós dois gostamos não vamos procurar mais ou seja fica acelerado exato e nós estamos assim acelerados com a rede social acelerados com a vida que tudo é muito rápido acelerados com a com a tela que que ali nos dá muitas opções você vai na sorveteria tem 55 bolas de sorvete para você escolher e eu costumo dizer que talvez a atual geração E aí eu coloco até a gente mesmo e talvez tá tá fazendo falta e sentir falta de algo Eu tomava quando eu tinha 10 15 desculpa falar marca mas eu tomava o refrigerante por exemplo quando eu tinha talvez 10 anos de idade no meu aniversário e no Natal exato hoje o jovem sai da escola passa no comércio e e toma o refrigerante sede você vai algum lugar vai comprar o refrigerante na escola no intervalo eu fui lá e tomei o refrigerante Então assim tá tudo muito fácil quando tá tudo muito fácil você não sente falta você não valoriza E aí quando esse jovem tá no ambiente profissional é diferente antigamente quando você era contratado estou contratado Olha a minha carteira você mostrava a carteira para todo mundo uma medalha né Conquista medalha e hoje ah não hoje eu quero ser PJ não quero ser contratado porque pode ser que amanhã eu decida está em outro ambiente Então existe o lado do líder que tem que treinar tem que ser escola mas o jovem de hoje também eh os pais têm que olhar para esse jovem e começar a trazer alguns valores para eles porque eles não têm culpa o mundo está acelerado e eles entram nessa a velocidade já nascem assim né já é É como se você já nascesse em uma esteira que ela está cada vez mais rápido e você já nasce correndo e não tem como fazer isso voltar a ser de outra forma né não Então imagina por que que eu vou passar 30 anos H na mesma empresa que meu pai passou eu quero trabalhar dois anos aqui dois anos lá dois anos aqui não pera aí filho vamos vamos conversar Você pode até fazer isso mas você nesses dois anos aqui você teve um crescimento você mereceu ir para outro ambiente não é ficar só trocando por trocar tem que trocar no momento certo Olha aqui eu já já concluí minha jornada agora eu vou para aquele ambiente lá que é um novo desafio maravilhoso perfeito mas jovem hoje entra na empresa e ele fala olha eu prefiro trabalhar PJ porque se eu decidir sair mas espera aí então não vou nem te contratar já tá entrando pensando entrando é se aparecer uma outra coisa isso acontece muito eu faço processo seletivo e eu ouço isso aí eu olho pra pessoa e penso eu não vi isso dessa pessoa ele aqui fazendo uma entrevista comigo e tá dizendo que ele prefere PJ porque talvez ele possa encontrar uma outra coisa e não quer ter muito eh vínculo com a empresa vulo uhum acontece isso mas por quê culpa dele não culpa do mundo e que tá nessa velocidade imensa e dos pais que não cham os filhos pera aí filho vem cá vai mais leve cara vamos sentar no banco da praça ali e vamos ler um livro ler livro ninguém quer ler livro hoje imagina pessoas querem um videozinho de 8 segundos eu eu trabalho muito com rede social menor melhor né Eu não sei se você tem feito isso mas eu gravo muito muito conteúdo pra rede social a gente gravava lá pros canais de rede social 20 minutos não agora é legal você gravar 1 minuto e meio não agora é 8 segundos ex Como que você vai passar informação então se a pessoa não quer ver 8 segundos de uma informação que vai mudar a vida dela imagina ali um livro então o pai tem que chegar lá falar vem cá vamos fazer um piquenique aqui vamos sentir a grama vamos sentir o sol batendo na gente vamos comer e sentir o sabor dessa fruta dessa comida aqui tirar a velocidade das pessoas porque isso influencia na tomada de decisão dessas pessoas no ambiente profissional nos relacionamentos em tudo Wagner estamos falando de liderança empresa e você tá falando de piquenique porque tudo isso tem a ver com a forma que a gente hoje se coloca na empresa na verdade se a gente for buscar e aprofundar um pouco mais eh é o autoconhecimento que vai levar a forma eh em que você vai se comportar não só no espaço do trabalho mas em relação a qualquer situação da vida né é necessário o autoconhecimento primeiro o autoconhecimento é é um aspecto que que vem junto com a liderança geração é um pedacinho da liderança ali uma parte autoconhecimento é outra quando eu sei no que que eu sou bom e no que que eu tenho dificuldade aí eu vou trabalhar a minha os meus desafios eh o que que me tira do sério o que que me deixa realmente nervoso né E e aí já entra a questão do do autocontrole emocional que que também vem com tudo isso e é fundamental na liderança eu não posso tomar uma atitude chamar pro feedback no momento em que eu tô estressado ou Fiquei sabendo de uma atitude do meu liderado vou lá vou chamar ele não vai dar certo em nenhum momento isso vai dar certo não vai dar certo é bom a gente deixar claro não vai dar certo vai não vai esperar respirar né a aquela velha tese de conta até 10 Conta 10 eu controle emocional não mas a pessoa não quer esperar ela quer na hora tomar uma decisão espera amigo vai tomar um café Olha lá para PR pra natureza para fora faz faz alguma coisa lá que você passe uns 10 minutos e diminua aquela carga de emoção Aí você chama a pessoa pergunta O porqu do que ela fez aquilo Aonde isso vai levar ela ou sua opinião dela e depois você coloca a sua quando acontece isso Rubia muda o o ambiente profissional as pessoas se respeitam mais para de ter os confrontos que faz as pessoas não quererem se falar se conversar e a empresa é um organismo vivo as pessoas têm que falar uma com as outras o tempo todo agora se eu trabalho com você Ah mas eu não tô muito bem com a Rúbia pronto como é que eu vou ajustar com você uma coisa que é do nosso departamento não consigo E aí eu vou fazer de qualquer jeito não me comunico assertivamente com você Você entende outro jeito dá errado daí improdutividade problemas e retrabalho e onde tá o problema na comunicação assertiva no aut controle emocional no Auto se conhecer para saber que pera aí eu sou meio esquentadinho se eu sou esquentadinho eu não devo falar com as pessoas quando eu estou esquentadinho né sem controle emocional então assim é difícil mudar tudo é muito fácil é só a gente voltar as nossas raízes voltar a nossa essência de olhar pro outro com respeito de ouvir o outro falar de responder Depois que entender a conclusão da pessoa mas o mundo acelerado tá levando a gente ao que nós estamos vendo hoje infelizmente bom tá quase acabando o nosso ponto de vista a conversa tá tão boa o papo tá tão bom tenho certeza que o pessoal de casa tá adorando também olha só Eh vamos falar de bagagem agora bagagem cultural cada geração né Eh tem a sua bagagem cultural nasceram estudaram entraram no mercado de trabalho em momentos Diferentes né adotaram posturas conforme a sua bagagem cultural a região metropolitana ela registra aí até Março eh pessoas que tem tipo de ocupação É cerca de 1,700 milhões tá e 121.000 integram o bloco de pessoas eh desocupadas porém que estão economicamente ativas né E aí como é que faz essas pessoas elas estão desocupadas estão economicamente ativa o mercado de trabalho está aberto está à procura eh de pessoas para trabalhar mas muitas das vezes as pessoas são a as novas inseridas no mercado de trabalho vem a questão que já entra pensando em sair não consegue ficar mas o líder e o empresário o gestor precisa trabalhar essa questão porque ele vai precisar da da mão de obra porém do outro lado ele tem lá o funcionário o colaborador que já tem aquela bagagem como que a gente vai fazer para administrar o conflito das bagagens quem está chegando traz a bagagem de agora e quem já está traz aquela bagagem lá de trás chegamos E paramos um na frente do outro aí num ponto e a empresa precisa circular as coisas têm que seguir E aí tem o conflito no meio da empresa O que se deve fazer para o gestor E aí para o líder né que seria aí a pessoa que é responsável pela equipe contratação assertiva eu quero alguém que vai fazer a minha empresa chegar ao conhecimento de várias pessoas para isso tem que contratar alguém de marketing que entenda das plataformas de marketing da velocidade dos estudos do consumo dessas pessoas na rede social naturalmente as pessoas mais jovens estão mais adaptadas a isso então naturalmente Eu Posso contratar uma pessoa mais eh se eu tiver dois currículos lá eu posso fazer entrevista com os dois não quer dizer que a pessoa eh da geração x da década de 80 90 70 que é a minha geração não vai saber todo mundo pode estudar e saber sobre tudo aliás nas faculdades hoje existem e grandes eh Assim pessoas mais velhas que estão aí e se formando indo pro mercado de trabalho mas espera aí se eu quero alguém para determinada função eu posso sim usar a questão da da geração olha essa geração aqui a comunicação na rede social é mais natural ela vai saber mais rápido como lidar com isso daqui posso entrevistar os dois mas a tendência é procurar essa geração olha para essa função aqui aonde eu preciso visitar parceiros de negócios tem que ter uma postura talvez mais madura é naturalmente vou pegar uma pessoa mais velha eu posso pegar um jovem que tem todo o conhecimento toda uma educação mas não adianta o mais velho se eu tirar a minha barba fico uns 10 anos mais novo Viu a por que que eu deixo porque eu lido o tempo todo com empresários Então muitos me chamavam assim garoto vem cá eu não gostava fal garoto então eu preciso passar uma imagem mais madura deixei a barba aí ela fica branca fica melhor ainda para isso né mas é verdade então a gente tem que passar uma imagem mais madura algumas situações em outras imagens em outros momentos a gente tem que passar uma imagem de mais dinamismo mais Juventude então a empresa ela tem ali eh os dois pontos e o equilíbrio também né Aonde é que eu vou colocar cada pessoa Em contrapartida muitas pessoas que estão hoje fora do mercado de trabalho e dizem que o mercado está difícil não está difícil ela tem que se preparar porque assim como eu faço processo seletivo eu vejo na pele as pessoas sentam na minha frente e aí ela encolhe o braço abaixa a cabeça e eu faço pergunta pessoa eu digo eu mas qualquer empresário ali entrevistando processo seletivo a pessoa eh qual qual que é a sua habilidade Ah eu sou comunicativo eu sei falar muito bem com as pessoas legal eu tô vendo mesmo isso se na entrevista fazendo isso comigo imagina quando chegar num cliente como é que vai ser então hoje muitas pessoas elas se barram no processo seletivo porque são mal Preparadas estão despreparadas e a comunicação a presença a vestimenta a imagem que você passa o o seu tom de voz olhar nos olhos conhecer a empresa e falar Olha estou aqui vi sua empresa conheço sua empresa por um amigo conheço a empresa pela rede social vi que vocês fazem isso isso isso e pela minha habilidade E pelo que eu gosto de fazer eu acredito que eu possa contribuir nesse sentido com vocês uau contratado na hora Nossa simples não é mas a pessoa chega se mostra insegura com medo aí a gente olha Fala Pera aí vou contratar essa pessoa tem encargos tem salário ten tempo de energia disposição para poder treinar essa pessoa vale a pena então aquele que chega e demonstra estou aqui para vencer estou pronto para chegar e contribuir com a empresa de verdade Vem Com a Gente Se você falar para mim hoje Wagner quantos Empregos hoje você tem na sua mão aí vagas abertas pelo menos 100 pelo menos 100 vagas no mínimo 100 vagas e para preencher essas vagas é difícil falta qualifica aí as pessoas tem que se mexer e antigamente a gente precisava ler uma revista fazer faculdade fazer escola para poder aprender hoje quando terminar o programa a pessoa pode pegar ir lá e pesquisar sobre como vender melhor como ser um bom vendedor como lidar Qualquer que seja a opção que ela queira trabalhar aparece ali ainda mais agora com a inteligência artificial né é mais uma prova de que só vai né tá tudo na mão tudo na mão e muito rápido rápido demais e aí e as pessoas às vezes faltam o querer fazer isso exato não são Tod quero deixar claro a gente tá falando das pessoas de uma grande parte que está fora do mercado por não querer fazer e claro e tem muitas que estão olhando para isso e Aproveitando né não tá deixando passar o cavalo branco então quase terminando ainda dá tempo para mais um pouquinho Gostaria que você deixasse então aí o o seu ponto de vista referente tudo que nós falamos referente a a aos conflitos né em em ambientes de trabalho e uma dica aí pro empresário para poder ministrar né administrar essa situação e seguir uma uma um um um trilhar aí um caminho mais assertivo quando se diz aí a quando se a gente eh fala sobre funcionários em conflito que isso é bem delicado e prejudica a empresa de uma forma né delicado é pro colaborador acredito que ele precisa olhar também o lado do líder você tá com um grupo ali de 5 10 15 20 30 pessoas cada um com uma cultura diferente um pensamento diferente e às vezes você fala pro Líder assim você pensa você não fala porque falta comunicação assertiva Ah o colaborador pensa o seguinte Ah mas o meu líder não tá vendo que eu tô fazendo isso aquilo Chama ele para conversar olha aqui ô meu chefe eu tenho feito isso isso isso tá do seu contento é is subjetivo eu gostaria de ter uma promoção eu gostaria de de de alcançar um Talvez uma promoção aqui na empresa o que que eu preciso fazer para conseguir isso não fica tirando percepções sobre o seu Líder ele tem ali várias pessoas para cuidar ao mesmo tempo a cabeça dele tá borbulhando se coloa à disposição também o líder o empresário gestor que que ele tem que fazer não é porque ele fez uma faculdade ou não fez faculdade mas porque a vida deu oportunidade para ele ele conseguiu levar o negócio Deli paraa frente que ele não precisa estudar mais a gente tem que todo dia aprender e ele tem que aprender sobre gestão aprender sobre liderança aprender sobre pessoas treinar o time de vendas treinar os líderes se treinar Para quê Para saber lidar com as pessoas saber lidar com as gerações saber lidar com conversas difíceis saber lidar com feedback é colocar a empresa dele na era da Inteligência Artificial que hoje ele pode usar muitos dados ali para poder fazer a empresa sair na frente ser mais rápido e tem um um um um fato que uma vez eu ouvi eu não lembro agora tá para dar referência mas houve uma pesquisa É na China que eles colocaram e robôs para prescrever medicamentos Uhum Então a pessoa chegava lá o robô ouvia prescrevia o medicamento 99% das pessoas não compravam medicamento aí eles colocavam essas mesmas pessoas meses depois para passar por um médico por um ser humano todos compravam medicamento por quê E o robô não tem o calor humano não tem a a inteligência afetiva as pessoas pensam Ah mas Inteligência Artificial nós vamos perder os empregos não o nosso trabalho vai melhorar você não vai perder seu emprego Você vai melhorar seu trabalho mas se você não soubesse comun dialogar ouvir você vai perder para um robô porque você vai ser igual a robô o robô é mais eficiente do que a gente porque ele vai ser pontual em tudo mas ele não consegue fazer o coração bater conectar fazer os olhos brilharem então se a pessoa desenvolver o talento de se conectar com as pessoas seja Líder seja colaborador com o cliente ela vai se destacar no mercado com toda certeza Nossa olha só que bate-papo legal quanta informação a gente trocando aqui né e quero agradecer você por estar compartilhando né conosco com o pessoal que tá em casa essas informações que eh São informações que a gente precisa levar pra vida porque a partir de agora né Se a gente for parar para pensar aí com a chegada da Inteligência Artificial eh e com tudo sendo muito rápido na velocidade da luz tende sim a ter mais e mais conflitos no ambiente de trabalho e aí precisamos de tudo isso que o nosso eh mentor em comunicação el Wagner Barone acabou de nos passar gratidão pela sua participação obrigada por né destinar um tempinho da sua vida que eu sei que é bem corrida mas para estar aqui com a gente e para explanar o seu ponto de vista e também para trazer informações sobre esse tema que é bem delicado e vai continuar sendo pelo que eu tô vendo aí por um bom tempo enquanto as pessoas não entenderem que nós precisamos escutar mais que nós precisamos e prestar mais atenção e que cada um tem tem aí e o seu valor rub eu agradeço e esse espaço que você abre aqui com certeza vai ajudar muitas pessoas o empresário a pessoa que precisa Então eu que agradeço pela oportunidade de poder mostrar o quanto entender sobre a questão das Gerações da liderança das relações é importante para impactar várias pessoas aí que podem mudar suas empresas e até mesmo suas famílias com todas as informações que a gente falou aqui hoje um pouco né maravilha esse foi então o Wagner Baron em comunicação e liderança participando com a gente aqui no ponto de vista muito obrigada gratidão e sempre é bem-vindo aqui tá bom chamou tá aqui Valeu gente nós vamos ficando por aqui com o nosso ponto de vista não esqueça de incentivar o diálogo a comunicação Clara e assertiva entre a equipe e a gerência evita mal entendido isso mesmo Aí você consegue ter aí uma vida tranquila e com o seu líder e também com o seu líder tá obrigada pela sua companhia e a gente se vê a qualquer momento aqui na programação da TV Câmara [Música] Campinas [Música] k