Reunião Ordinária da Comissão Permanente de Economia e Defesa dos Direitos do Consumidor

E aí [Música] E aí a TV Câmara Campinas Oi bom dia boa tarde para você que está acompanhando ao vivo a TV Câmara Campinas a gente fala do plenário onde será realizada mais uma reunião da comissão permanente de economia e também de Defesa do direito dos consumidores Olha a comissão tem como presidente o vereador Eduardo uma droga vão participar também representantes do Procon como tá Estácio e também Francisco Tony o principal assunto que será debatido referente evidentemente aos abusos ou supostos abusos que empresas de telefonia e também elétrica estariam cometendo durante a pandemia fiquem conosco ao vivo aqui na TV Câmara Campinas Desde já muito obrigado pela audiência e agora não é Oi boa tarde a todos é que nos assiste eu declaro aberta a 3ª reunião da comissão de economia e defesa dos direitos do consumidor A reunião está sendo transmitida ao vivo pela TV Câmara por meio do sinal digital 11.3 do canal 4 da net e do canal 9 da Vivo fibra como de transmissão simultânea nas redes sociais do Legislativo a população poderá lá também é nos acompanhar pelo link disponível no portal www campinass. Sp.org.br pelo e-mail comunicar [email protected] aqui. Br ou pelo WhatsApp número 19978 293 o 7/76 é eu quero agradecer aqui apresenta essa dos Nobres e dos colegas vereadores dessa casa Gustavo petta Major Jaime representando aqui o vereador Carlinhos camelô é o Rômulo Quero agradecer também o pessoal é do Procon em nome da diretora do Procon de Campinas a senhora Iara o representada nesta reunião pela Doutora Thaís Tasso e pelo Dr Francisco toggling do Procon Campinas e agradecer ao público que nos assiste a todo mundo que parou neste momento nessa tarde para acompanhar essa tão importante reunião com o tema relacionado ao endividamento dos consumidores da nossa cidade Tá bom eu não conheço exatamente quem quer doutorar é Thays a doutora Thaís Oi boa tarde Tudo bem doutora e obrigado pela participação Dr Francisco toughness em e não tá joia e E aí Oi boa tarde para gente começar essa reunião Eu quero. Aqui na última na última reunião Nossa da comissão o nosso pontuamos Alguns alguns pontos que nos levaram convite o pessoal do Procon que são os individamento dos consumidores diante da pandemia Quem são os abusos das ligações de cobranças aos inadimplentes e o aumento dos crimes digitais e o seu combate tão pela última reunião Carlinhos camelô e uma das pessoas que participaram estiveram presentes à reunião não e fizemos é chegamos a um consenso de estar convidando o Procon da nossa tá participando dele e nome de todos os participantes é O que é a doutora Iara o Dr Francisco pouquinho da Estou matando atuando aí nesse momento de pandemia antes que nós possamos entrar no tema é principal da reunião que a sobre os protestos que andam acontecendo é uma velocidade tão rápida e tem dificultado a vida de muitos consumidores então é passa uma palavra para Doutora e para o doutor o cartão chegar o mistério sobre o Natal ah e isso traz esperança para este tipo de [Música] construção e decoração SA e participaram em razão também tudo Curitiba e também é Se não conseguir elas fizeram voltar para o nosso grupo que tem colorações Superman é o Big Brother Brasil o receptor segmento de comércio de 2015 as campeãs do rastreamento é que está a glória primeiro lugar no ranking de reclamações fundamentadas isso mostra e fala o norte da família deu é o comportamento nessas consumidores só se passaram a buscar as obras de inscrições os meios eletrônicos para fazer compras para nos para contato com fornecedores do segmento de comércio eletrônico hoje e atualmente tô meio zuado Henrique no primeiro lugar do cadarço de igual as fotos fundamental eu posso dormir em geral possuem uma membrana roteiro dos assuntos dos consumidores custam reclamar gostar tem permanecido em [Música] o móvel pelas no texto Então mentores souber gospel não é então estamos aqui como estômago doação vidas para registrar as informações para intermediar sobre esse um novelas como que por causa Preparações previsto no código de defesa do consumidor é muito bem Doutor é obrigado pelas informações pega e eu quero aqui aproveitar também é doutor Depois dessa explanação do perdeu referente ao trabalho do Procon que é o apoio que o consumidor tem eu quero abrir a palavra aqui os vereadores que estão presentes na nossa reunião e um deles é o Gustavo Vereador Gustavo petta que infecções da nossa realizada aqui na nossa casa foi um dos vereadores que propôs aí é algumas noções de alguns requerimentos para que pedisse para que a CPFL tivesse um pouco de cautela nesse momento de pandemia é Vereador Gustavo fique à vontade Obrigado pela sua presença é muito importante parlamentares ainda está com a casa participar de um debate como esse aqui o vereador Presidente Vereador Eduardo magoga Vereador Major Jaime está aqui presente eu quero comprar entrar o nome da diretora Yara Pupo toda a equipe do Procon é que está que está aqui participando conosco da reunião da comissão é eu quero parabenizar o presidente pela iniciativa eu acho que nós estamos vivendo um momento muito difícil né da história nosso país da nossa cidade com um grande Impacto né No Poder de consumo da maioria da população na renda de muitas famílias cabeleiras É muita gente sofrendo com drama do desemprego muita gente sofrendo com com grama também ocasionado pelo necessárias para as necessárias medidas de isolamento social e fechamento né de setores o importantes tudo isso tem um impacto enorme na vida nas das pessoas e na renda da grande massa de consumidores a nossa cidade né E somente endividamento aumentam as dificuldades criam mais conflitos e o PROCON passa a ser um instrumento ainda mais importante é na defesa dos consumidores é eu queria aproveitar a presença da direção do Procon aqui é para saber um pouco mais né do como eles estão agora já foi para falar de um pouco mas como Cristão avaliando esse impacto da pandemia se o PROCON tem sido mais acionado ou não né é eu queria só um pouco mais detalhes assim né em relação às questões de ouvir atentamente que já há uma mudança qualitativa em relação às e a aos conflitos com comércio eletrônico né é isso é uma consequência realmente esperada né porque as compras né virtuais aumentaram muito grande para academia e os conflitos Tem também aumentar nessa dificuldades mas um pouco sobre isso qual é as ações que o PROCON Tem tomado com de ministros das Nações mais coletivas essa questão que o vereador Eduardo mágoa levanta é porque nós fizemos o movimento na cama que em parte de resultado em outro resultado relativo ainda e também seria importante ouvir de vocês e o que vocês acham que seria possível ser feito porque durante a anemia nós fizemos um apelo para que a sanasa deixasse de efetuar os cortes durante esse período mais grave da pandemia e a informação que nós recebemos é questionada deixou de efetuar os cortes né nesse momento mais grave mas a ser acionado ainda uma empresa vinculada ao município né a CPFL empresa privada é nós fizemos através de Moção de apelo né e e a informações contraditórias tem gente que diz que assiste a CPFL tem tolerado mas eu já já chegou ao meu mandato diversas reclamações que a CPFL tem efetuado cortes da mesma forma né se existe existe algum espaço jurídico para que isso fosse questionado né porque nós estamos vivendo um momento excepcional né É a personalidade traz consequências também para as empresas que oferecem serviços básicos né pra vida das pessoas né como um serviço de energia elétrica eu queria questionar um pouco Procon se alguma medida a ser tomada nesse sentido que já foi tomada ou não né e para que a gente pudesse dialogar um pouco sobre esse tema tem um tema que afeta aí muitas pessoas e quando eu digo assim não efetuar o corte é não efetuar é diante das pessoas que estão vivendo as consequências da pandemia né Por Conta do desemprego ou do isolamento social que ocasiona prejuízos econômicos né então é seria importante ouvir isso procons é possível pensar medidas coletivas nesse sentido também defesa dos consumidores como um todo é da cidade de Campinas e a última questão o que vocês fizessem o relato tipo no começo da pandemia Eu sei que vocês aprontaram mas se Ah tá cantando mais dificuldade nas compras que passaram a ser feitas de maneira mais contundente na pandemia né como o uso de máscaras e outros elementos assim no começo da pandemia você que tem muita crise por preços fora do padrão por conta do aumento da procura mas se isso continua de alguma forma se vocês têm exercido essa fiscalização como tem sido isso também é em relação a essa fase que nós estamos viver é isso e obrigado Vereador muito importante essa colocação tem referente as máscaras Neck on que hoje a gente depende delas o tempo todo muito importante Obrigado é eu acho que eu vou passar já o Ah fala para o vereador Major Jaime aí eu a diretoria do órgão já pele se ele primeiro pacote de perguntas aí e pode nos ajudar com as respostas deve Vereador Major Jean Boa tarde obrigado pela sua participação e à vontade de ir na nossa reunião o presidente Presidente Vereador Eduardo magoou Agradeço pelo convite né Essa comissão é realmente muito importante fala de questões que todo mundo com certeza tem algo para ser resolvido é de de questões econômicas e de Defesa do Consumidor é um Agradeço também pelo convite e também para deixo aqui um abraço também ao Vereador Gustavo petta e é só pergunta e eu também da mesma forma quero me colocar aqui que eu gostaria de ir em alguma oportunidade Presidente fazer eu não sou não faço forma como estão as eu gostaria de algum momento conhecer um pouco mais do trabalho do procol então aqui e em nome aqui da diretora lá eu gostaria da direção toda de deixar não é um caminho para que eu possa eventualmente fazer uma bate-papo conhecer um pouco mais o trabalho de vocês e parabenizar já de antemão tudo que você já vem fazendo que eu sei que é um trabalho árduo cansativo mas Parabéns ao que você já vem executando parabenizo todos toda a equipe e não vou poder ficar até o final né mas fiz questão de estar Logo no início aqui para a gente poder conhecer um pouco mais tá conjunto com vocês que vocês tenham muito sucesso realmente as perguntas que já foram feitas pelo vereador é preta já e mostra um pouquinho dessa realidade nova que nós estamos tendo aí no nos últimos meses é quase um ano e meio já de todas as essas questões sendo trazidos mas eu não vou conseguir acompanhar o tempo todos eu vou entrar em alguns momentos não vou estar conseguindo falar mas eu vou tentar fazer o acompanhamento Presidente para a gente poder saber né como é que foi essa fala aí e quais são algumas respostas que a gente pode passar para muitas pessoas que perguntam no pro colar eu sou muito procurado também algumas pessoas procuram até por isso do da minha questão de ir até o PROCON para a gente poder conversar em algum momento presente deixo aqui um abraço uma boa sessão o vereador Gustavo petta também uma boa sessão você tem um sucesso a toda equipe direção aí do Procon na também muito sucesso sei que as demandas só tem aumentado acaba a cada hora mas nós queremos ser Aliados e você é o nosso e ao lado para que vocês possam ter uma estruturação melhor porque vocês tenham melhores condições para Justamente eu gosto quando os órgãos mais importantes ou o presidente é que todo mundo lembrem alguma dificuldade e na hora de fazer alguma até alguma relação comercial e o PROCON não é todo mundo lembra do Procon no Brasil todo e realmente vocês devem ter a estrutura necessária para nós suporte para todas as pessoas são as população aqui de campinas poder realmente saber que vocês estão trabalhando e com todas as condições presente parabéns parabéns a todos aí muito obrigado agradeço o convite ligado Vereador tá anotado aqui esse pedido seu para a gente poder conhecer um pouquinho mais o PROCON vamos ver com a diretoria do por conta menos colocado exposição é desse órgão tão importante nosso município é como legislador da cidade está buscando a mecanismo de estar sempre melhorando Oi e tá ajudando para que eles possam ter ferramenta de trabalho cada dia melhores né Geralmente as melhores para tatuando aí nesse assunto tão importante também eu vou abrir aqui a palavra a nosso amigo o Rômulo que está representando aqui o vereador Carlinhos camelô ou fica à vontade na reunião Pode pode colocar o seu posicionamento do vereador se você quiser fazer alguma pergunta fique super à vontade de ir a Carol queria saudar e o vereador Presidente dessa comissão idade uma droga toda sua equipe de Itanhaém trabalhando em torno da comissão a toda equipe da casa que que não se cansa de nos ajudar né os vereadores é que sabe testemunho da incansável batalha desses profissionais que estão aí por trás da nossa reunião virtual e a saudar que nome do vereador Carlinhos camelô a reunião gostaria muito de estar nessa reunião é um vereador entusiasta porque tem tudo a ver com segmento que o vereador atua e que nosso mandato tem como prioridade é o segmento do Comércio especialmente comércio popular e no começo Popular a gente também tem muito problema em relação à questão do consumidor de várias óticas e isso é importante em trazer todas as Vertentes aqui para conversar na e o Oziel inclusive Como o próprio Vereador Eduardo magoga colocou é uma vontade do próprio Vereador conhecer aí um pouco da posição do corpo em relação a essa questão específica e inclusive da CPFL que nós recebemos aqui no mandato acredito que tanto o major Jaime quanto também o Gustavo já queria saudar aqui a presença dos novos vereadores amigos do vereador Carlinhos que é que recebe diariamente no no gabinete é demanda de cidadãos que falam sobre essa relação da CPFL com os munícipes e muitas vezes uma uma relação que ela não é saudável né da como casos aqui inclusive nós estamos trabalhando para ver como que a gente consegue via mandato da resposta de cortes em horários indo Oi Luzia até no fim de semana corte da CPFL que fica impossível o cidadão da resposta administrativa né porque o horário dos atendimentos estão fechado muitas vezes o cidadão principalmente quer mais carente não tem acesso aos meios eletrônicos e mesmo assim não sente confiante de resolver ele prefere no posto de atendimento da CPFL que inclusive não sei se os nobres vereadores da atual acompanhada tendo muita fila inclusive porque a derivada a própria crise de que nós estamos vivendo ou você passar na hora zimbo Maia mesmo você vai encontrar ali pelo entre 30 a 40 pessoas todo dia na fila ali para resolver os seus problemas relacionados à não só ao corte de energia mas também fatura sem atrasos é tem alguns problemas que é na a Purga da da energia então fazem alguns colocam para nós aqui que existe uma leitura pela média estava sabe acompanha muito bem essa discussão em lugares que não chega a leitura tal então tem muita gente procurando resolver o seu corpo que essa energia não dá para ficar energia tão essencial quanto a água e o outro as questões na dão queria justificar ausência do vereador e tá nesse exato momento com secretário de segurança Athena aí uma questão importante aí envolvendo Os Camelôs no centro ele está lá e empenhado meio acessório ter que sair então pediu aqui a gentileza de representá-lo para desse carinho o uma droga né como eles falam aqui muito carinhosamente que ele ganhou um carinho e pelo vereador e toda a vontade dele era de tar aqui então ele ia fazer a pergunta aí a já nas minhas observações sobre como pro conta a venda essas essas demandas que estão chegando no nossos gabinetes e quais ações que inclusive que nós podemos ajudar no sentido de ser mais eficiente o o atendimento ao cidadão que está necessitando ali resolveu o problema emergente da energia agradeço Presidente essa aqui é a nossa fala e toma disposição tá ligado Rômulo um abraço aí para o vereador também tem outras questões da cidade Ah mas foi muito bem pontuada essa fala que são os cortes né Realmente em alguns horários difícil de você poder ter uma reação rápida para revenda em sua energia Bom eu acho que numa primeira rodada de perguntas é Já podemos passar para o doutor para Doutora estamos ponto anos um pouquinho a referente a esses essas questões levantadas doutor doutor fique à vontade a proposta mas só agora foi o mil atendimentos os consumidores também um trecho da caminhada para reclamações denúncias de orientação até o aproveita um prazer é aquele que são porque o grupo atua vá na reclamação individual esse pontos de dor Então esse conceito vai aquela cozinha faz uma informação por meio digital o faz uma denúncia com base nesses dados o PROCON atua em duas frentes uma esfera individual que é para pedir a solução do problema individualmente para que ele precisou e outra forma uma ganhadora do Gusttavo verdades mais espera coletivo então a iniciativa da própria casa Legislativa Municipal trazer ao conhecimento do órgão de Defesa do Consumidor assim É possivelmente são recepcionados em seus gabinetes e também acaba fazendo a volta para o coração dos consumidores trazer o conhecimento do Procon Como já aconteceu em outras demandas sobretudo Uma demanda da própria Secret ela então nós recebemos uma o fim de sul da vereadora da Calisto trocamos a questão da própria do medidor essa da substituição dos medidores no empreendimento específico a quinta certeza ali fácil para tu né tô com base nessa estrupício o produtor é nosso ficou aqui é Para que você quer representar aparecimento dessa solução efetiva a coletividade e consumidores aquele praticado específico e agora vou dar importante aqui a aqui para sugerir algumas colocaram aqui nesse momento é boa aqui tem costura estraga a festa tipicamente Quem são os consumidores porque do relatório pela distraímos para participação nessa região nós dentro então se ela dos assuntos reclamava sobre a mente dos consumidores em sua grande maioria é o aumento injustificado de faturas de consumo ou a troca de medidor é um caso da secretaria de alegra as supostas irregularidades não nessas duas frentes do problema a tua por base nas informações de guardar vamos mapear para assuntos recorrentes para atuar coletivamente se for o caso é chamado secreto Terry aqui na sede do propofol para que elas vêm ao a reunião e somos os problemas não sério coletivo funciona os problemas em comum e todos os consumidores são dada a situação do problema do corte horários é não previsto na resolução na real como por exemplo a suspensão a própria morte anel é trouxe para os consumidores de baixa renda está indo embora régua os consumidores de baixa renda é não pode querer energia é suspensa durante o período de pandemia tão informada pela integração normativa Daniel e igual a pega 30 por hora e trinta de Junho deste ano então a atuação do grupo É justamente no sentido de proteger essas pessoas de abrir a interlocução com essas empresas se for o caso tá temos atuação conjunta congresso do Ministério Público do Estado Eu só gostaria de indicar nós temos um relacionamento Estreito justamente para atuar na Esfera coletiva e procurar resolver esses problemas em lá Acha que só o Brasil procurou para o nome importante que durante a economia também do Brasil dá uma das questões do em relação do aumento abusivo de preços de produtos desde produtos agora na cesta básica produto cês uma necessidade aos consumidores é máscara álcool gel no PROCON o receptor essa denúncias o notas fiscais polop que gerenciar e atuar para identificar se realmente a essa como comprar notas 1 é só falar G1 a nossa mente como é que fornecedores e a publicar essa situação né E aí o blog não é o primeiro Carol Esse batom custa para perdoar e E aí E aí [Música] E aí eu posso dar aulas ou fazer problemas eu vou acabar com você E aí e para os carros altamente a presa se isso não resolver Ricardo a é por causa de mim E aí E aí a busca não o currículo a tocar oi oi E aí E aí é muito é muito bem doutor doutor só agora no finalzinho é o som ele ficou um pouquinho mais baixo mas deu para entender o posicionamento que da importância dos vereadores estarem pontuando aí por com o mesmo que seja de caso a caso para quem te dá de possa ter como rastrear todas essas informações e depois é num conjunto com todos elaborar e uma ação coletiva é eu eu peguei aqui uma parte da fala do doutor é que se trata da parte mais fraca da relação entre empresa e consumidor é hoje a a forma que a CPFL vem é bem atuando das suas contas das contas dos consumidores é por se tratar do Consumidor no a parte mais fraca porque o contrato é um contrato de adesão que permita Às vezes o consumidor não tenho direito de mudança de causa por poemas e infinidade sair de complexidade da matéria mas o consumidor hoje quando ele tem o corte da sua energia por falta de pagamento eu já Considero que por ser é um serviço essencial do município já considero como uma penalidade o corte Oi amiga ativação do nome dele no serviço de crédito também seria uma segunda penalização e vamos se tratar da parte mais fraca que é o consumidor Principalmente nesse momento de pandemia que não estamos falando só do Decreto da Anel dizendo que seria mantido a energia para o pessoal de baixa renda porque o programa de baixa renda instituído pela anel os critérios é atingir uma parte e assim é difícil de mensurar e até de participar desse programa e talvez muito dessas pessoas que se encontram baixa renda Pode ser que nem paga energia porque tá morando em partes de ocupações Mas eu vejo aí também agora o movimento muito grande por conta da lei de uma de uma lei que foi O que foi estabelecida né uma mudança de lei a e agora o protesto do nome dessas pessoas eu eu recebi aqui várias várias denúncias de que em cinco seis dias a pessoa já está sendo protestada hoje é no cartório gerando inclusive no momento já difícil para você pagar a conta de energia Você ainda tem um custo com cartório então nesta relação de parte mais fracas hoje o consumidor referente a CPFL não tá sendo maltratada pelo sistema que a empresa vem adotando com já o corte de energia a negativação do nome do nome da pessoa e consequentemente no curto prazo o protesto do cartório Sem contato até às vezes a quarta penalização Porque dependendo do da quantidade de dívida que tem um relógio e esse essa casa aí tiver alugada ou coisa parecida Você não tem o direito de trocar o relógio então eles falam as vezes que a dívida está vinculada ao CPF da pessoa mais o proprietário do imóvel não tem autonomia nenhuma de pedir a troca do relógio por conta do endereço é tão Eu gostaria que o doutor pudesse nos explicar um pouquinho sobre isso daí e em qual lei em qual exatamente que seja expressa é hoje a companhia paulista de força está se baseando para tá fazendo esses protestos dessas contas de luz e e não é o propósito aparente é observa além do Código de Defesa do Consumidor as resoluções por mais preciosas das agências reguladoras no sentido também de digamos Tutelar os interesses das concessionárias nós entendemos observando essas fazer todos Olhem e as menstruações tudo lá bom dele então tá no momento em que o curso de dor na rua tava dependendo do caso concreto dele na situação que infringiu pode a casa do consumidor mas Em contrapartida a empresa também temos capô rola de exercício regular de direito né Nós temos que observar mas entendimento jurisprudencial os impedimentos nos tribunais para tem que se entende hoje é pela legitimidade pela negativação no caso do e agora o consumidor trouxer algum elemento que demonstre que além da ativação é indevida obviamente que nós vamos a voar no que você tem uma questão da suspensão também se vimos para o que eu vou que observa para resolução para os consumidores de baixa renda que se enquadram na situação fosse somente tem uma nesse tá cortada também guccio Para poupar a estrada informação para de qualquer forma é importante aqui dos assuntos recorrentes dos melhores bem relataram seus ambientes é pelo que nossa ser febre em 2020 teve aproximadamente 590 reclamações até um trocou dessas reclamações elas envolvem problema com corte de energia por falta de pagamento mas as pessoas que não se enquadram é é de baixo a minha não a questão dos medidores da própria dos medidores em sua grande maioria o consumidor alega não ter havido uma suposta fraude da empresa faz uma perícia posteriormente nesse medidor e um aumento da conta de água só cultura de consumo É tão bondoso a a a esperar que é importante que é da polimento nesse esses depoimentos que os Mercadores trouxeram e busca identificar os seus consumidores o local quem são essas pessoas para que nós possamos se for o caso tá até o Deus aqui no socorro chamado uma reunião seja representado pela uma categoria de consumidores com a empresa encantada uma solução sobretudo porque também academia afeta a todos até a consumidora pela sociedade e que nossa senhora lugar então tá resolver em São Pedro há previsão específica na legislação tem uma previsão específica que acaba legitimando o Ato da empresa entretanto isso não impede que nós trocou os consumidores é passamos para a abertura do diálogo para tentar resolver esses casos sejam pontuais para ir obviamente achar um denominador comum informa o consumidor também não saia prejudicado diante do problema da Condomínio Obrigado Doutor é eu vou passar a palavra para o vereador Gustavo Vereador fica à vontade se você tiver mais algum questionamento algum ponto Pode ficar à vontade vereador e não presidente da demagoga eu acho que a reunião pode ter produzido um efeito em importante não que isso não não fosse é já rotineiro o já possível né No Procon mas eu acho que a gente precisa estabelecer uma relação mais próxima com pro com nós o que eu digo imperadores da casa nós precisamos atuar de maneira mais como junta né diante das demandas que chegam principalmente daquelas ações que podem ver se as suas coletivas e as demandas individuais eu acho que a gente foi para o vereador orienta né o cidadão a procurar o cole e verificar as medidas que podem ser tomadas né mas as ações coletivas muitas vezes carece de uma articulação que envolva também o poder legislativo Então acho que tanto nessa questão da e ele outras questões a gente deveria analisar entre nós e procurar o PROCON para conversar não sobre escalar outros que possam surgir a gente sempre tem na mente nem se instrumento que a cidade possui que o instrumento muito importante e que pode ser usado o cada vez mais né Eu acho que a comissão que o senhor Preside a comissão que possui essa relação direta então a gente pode ir até pensar em iniciativas não só dos mandatos como da própria comissão né junto ao Procon ou então eu vou fazer uma sugestão aqui né acho que você já deve tá tava fazendo a partir da fala do vereador Jaime e talvez a gente tem uma reunião Nossa a gente primeira conversar um pouco entre a gente algumas questões que são mais imediatas mas pensar também estabelecer essa proximidade cada vez maior Talvez uma visita o rojão Evidente vez por todas as medidas net serve tarde proteção total para a gente poder ter essa relação cada vez mais próxima com o PROCON aqui da cidade acho que era isso que o Sim gostaria de dizer nesse primeiro momento um o criador Muito obrigado tá aqui anotado a a sua referência sobre a casa nossa comissão se reunir para a gente está fazendo Sim essa visita como o vereador Major Jaime solicitou também visitar o PROCON sentar lá e ver alguns caminhos Só agradeço e muito as suas considerações e eu quero aqui é doutor só persistir um pouquinho na questão da CPFL e dizer que nós temos aqui um depende de interesse de tá fazendo aí junto com o PROCON é provocar uma reunião com a CPFL por motivos de várias negativação de nome no SPC mostrando que a empresa ainda não está totalmente adequada é para fazer a sair situação aí dor dos nomes no em cartório o sistema que eles estão usando a forma com que eles estão aí atuando ainda não apresenta é um caminho seguro que temos relatos de pessoas que geraram suas a segunda via de contas a pagar e passou aí algumas horas receber a notificação que o nome já estava no cartório também temos relatos aí de pessoas e fizeram um acordo direto na CPFL e passou alguns dias foram apresentados nos cartórios da cidade de Jaguariúna junto com o PROCON de lá entrou no entendimento com a CPFL entram num acordo aí de promoverem uma suspensão durante aí 90 dias para que a empresa possa É apresentar em uma plataforma que não deixe falhas que deixa comunicação mais próximo com os consumidores para evitar todo esse e até que ela possa tá realmente aí exercendo esse protesto no cartório de forma mais transparente mais correta Apesar de que consumidor mais uma vez é por questões de leis que a lei lhe ao meu o verde a entendimento de algumas pessoas não tá bem específica bem claro a gente sabe que é CPFL foi uma empresa privada Depois ela se tornou estatal Federal depois estatal Estadual passou um grupo novamente de empresa até que ela foi vendida totalmente hoje é uma empresa privada é também é a gente comenta muito é de ser um serviço essencial neste momento mas é muito importante sim é nós vereadores estamos aí fazendo uma visita É ao Procon para a gente ter uma relação mais próxima e poder o órgão tão importante da cidade é no combate abusivo de preço de condutas no mercado mas fica aqui também essa pergunta ao doutor em relação a essa situação Oi de cobrar da empresa é um tempo para que ela se adequada aí a toda essa situação para mostrar um pouquinho mais de respeito e transparência na negativação do nome é principalmente na questão do cartório porque o cartório gera ou não gera um segundo o custo para pessoa né fora conta que tem que ser paga mas esse custo e fica à vontade Doutor nós aqui temos um abertura e de aula com todos os segmentos da sociedade nós temos uma costurado em Arapongas recebe aquele que estado de São Paulo a promotoria pública aqui de Campinas e nós achamos uma irmã se que ele para cama Como vem acontecendo em alguns casos É nos casos chegam até vocês podem não tem atraso no canal de atendimento do Procon só casos ele é preciso fazer Seven seus clientes Borges dar uma situação que afeta coletividade de pessoas é importante que vantagem esse movimento já tá casa tem uma comissão é tão importante sobretudo neste momento em que vamos lá sistemas de uma pandemia é o que todos estão passando por problemas financeiros e que precisam de um suporte porque muitas vezes quando eu disse anteriormente busca o canal da empresa isso né você já era surpresa seguir a empresa de empresa relacionamento e que nunca região consegue resolver esse problema porque você é um problema relativamente simples algum problema até demais gravidade como uma negativação indevida e que é temos vereadores identificar nessa situação o dedo as narrativas essas pessoas esses ambientes é Abrir de algo e se for o caso sim é realizar uma revisão na presença de um representante da comissão nessa casa Legislativa da nossa diretora e do representante dessas companhias é e essa abertura do diabo hoje a palavra de ordem é que nós perder até natureza do Código de Processo Civil ainda é relativamente novo mas é pacificada negociar é resolver Solucionar problema tão trocou está aqui é Bom primeiramente tá não termine a Dori conseguir então hoje nós fazemos aqui nessa reunião é tratar de assuntos até essa coletividade mas foram proposta de resolver o problema das pessoas então a broto a o som a escola E aí e o que é E aí E aí E aí [Música] vou trocar meu Deus tá E aí E aí eu quero o som é tu estás teste1 a fazer sem ar as pessoas que colocar um Boa tarde ou E aí E aí E aí o urso E aí Ah tá beleza E aí em casa E aí Ah tá bom E aí E aí o doutor é muito obrigado pela sua explicação por esse ponto de vista então a gente volta novamente é o entendimento que é muito importante esse diálogo entre a casa Legislativa e o PROCON é doutor tem tão com a presidência da doutora tá Thaís e quem que é a outra pessoa que está do lado não é é a não é é a Iara é a doutora Iara pouco E aí e a doutora Iara a nossa pede perdão para ela Doutora me perdoa eu achei que a doutora não ia participar da reunião mas muito obrigado pela sua presença é tô muito feliz de poder ter esse contato com o órgão tão importante da nossa cidade e Mas é isso daí é hoje a gente tivemos aí Alguns esclarecimentos referente essa conduta da CPFL a gente ele a gente precisa de sentar e conversar um pouquinho mais sobre esse assunto e de construir seu relacionamento com a companhia fiz um estudo e eu percebi que anel é todas as distribuidoras hoje é de energia tão tendo esta prática né de protestar e negativar não só a questão da negativação aí do protesto que eu acho que é o que pega um pouquinho mais no bolso do Consumidor em relação ao fornecimento de água é é um ano no país nós não temos essa prática também não temos esta prática e em relação às as operadoras de telefonia celular mas infelizmente está ocorrendo daí hoje no serviço tão essencial que a energia nosso país mas eu quero agradecer muito a participação de vocês e toda diretoria torihara Doutor Francisco outro a Taís está participando está abrindo essas portas para que a gente possa tá visitando como o vereador Major Jaime solicitou que uma visita para conhecer o órgão pessoalmente nos colocar à disposição nós vamos fazer aí um relatório sobre toda essa situação Vamos marcar em uma uma reunião e passar isso daí até a conversar com os vereadores da casa para tentar. Acaso acaso de do que Cada um recebe em seus gabinetes para a gente poder tá levando essa informação por com e junto e vocês aí nós tomarmos aí algumas medidas que possam garantir os direitos aí o nosso consumidor ó eu quero agradecer a participação do Procon quero agradecer a todos que participaram dessa dessa reunião me colocar também a disposição é do órgão como presidente desta comissão para também está sendo informado e a participação de algum assunto específico nosso município e se alguém mais quiser fazer alguma pergunta fique à vontade é deixa eu ver quem que tá participando aqui a nossa reunião mais em primeiro momento quero agradecer ao Procon e a todos que participaram E se o doutor quiser fazer uma finalização junto com a doutora Iara fica à vontade Doutor E aí E aí E aí E aí e não é E aí E aí E aí a Dra Taís E aí E aí E aí E aí E aí E aí E aí E aí E aí E aí [Música] E aí [Música] E aí E aí Bom dia E aí E aí [Música] E aí [Música] E aí E aí a doutora Muito obrigado olha Mais uma vez agradeço a presença do Procon de Campinas nessa reunião ela agradecer a participação dos vereadores dessa cidade que estiveram presente era agradecer ao Rômulo que temos acompanhado representando o vereador Carlinhos camelô quero agradecer a todo público que nos assiste Quero agradecer o pessoal da TV Câmera todo colaborador que esteja presente para que esta reunião pudesse acontecer e nós sabemos que estão sendo grandes problemas aí de internet de conexão essa situação é que nós estamos passando no país enfrentando uma pandemia com esse distanciamento social é Acaba dificultando um pouquinho andamento e os procedimentos Gostaríamos que colocasse em primeiro lugar para que a gente pudesse está atuando com mais firmeza em nosso mandar mas temos que o distanciamento porque essa pandemia não é uma pandemia fake News como se discutimos aqui em pessoas morrendo mesmo e temos que tomar todo esse cuidado quero agradecer a todos vocês muito obrigado vamos fazer contato enorme da comissão para fazer essa visita com e eu declaro aqui encerrado Então a nossa terceira reunião da comissão de economia e defesa do consumidor da cidade de Campinas Muito obrigado a todos uma boa tarde E aí E aí a TV Câmara Campinas