SER EMPREENDEDOR -TRABALHO COM A IMAGEM NAS REDES SOCIAIS EM NOVOS NEGÓCIOS

e quando a pandemia da Kombi 19 chegou ao Brasil mudou a vida da maior parte das pessoas e de acordo com uma pesquisa realizada em 2020 pelo Sebrae sobre o impacto do coronavírus nos pequenos negócios entre as empresas que registraram o aumento no faturamento treze por cento tiveram que alterar o seu serviços e produtos e oito por cento mudaram completamente o seu modelo de negócio nesse cenário estado se parmezani Mix o lojista que em 2018 participou aqui do seria empreendedor quando nós somos a casa dela que na época era um local onde eram produzidos móveis de paletes mas agora parece que a coisa mudou um pouco mixology a música Me conta o que que aconteceu de lá até aqui foi a pandemia você já fazer esse negócio e a pandemia de um bom conta pra gente seja bem-vinda Olá menina tudo bem como é que você tá quanto tempo né seis anos já se passaram né Nina como o novo programa de item vendedor na verdade temos aí Que Tem várias frentes de trabalho né E se adaptando conforme é o novo ciclo tudo que vem acontecendo né Eu sou formado em da exteriores já faz que promoção mudança que foi parar de evento Aonde gravamos a mais para isso é pode retornando aí com móveis de paletes para locação para eventos em paralelo já tínhamos uma empresa de serviço de bairro é ela se prestava serviço para uma marca de uma desse lado com ele fez aqui de Campina e que vai oportunidade de fazer um trabalho com eles que durou em média três anos gostei de trabalhar com ela estava esgotado eu aprendi a fazer hotéis apaixonei no trabalho intenso que ele contato direto com o cliente de a bebida em si o que eu tento levar sempre nos eventos saber se é uma forma comemorativa então eu sempre oriento a não beber em excesso e é para você curtir para você dar risada brincar com seus amigos então o propósito é esse a especializei na mitologia foi especializando aí na criação de potência Então hoje eu estou à frente do a verdade do trabalho né Passa um pouquinho de design quando é necessário e faz pouquinho de paz e tá em andamento também e hoje a mitologia aí tá ganhando espaço no meu coração pouquinho maior você falou e um ponto importante doce é o empreendedor às vezes ele trabalha com várias frentes e negócios que não precisam ser iguais você mesmo mencionou é coisas diferentes No que diz respeito à pandemia por exemplo você citou eventos fazer drinques para eventos e pelo que a gente conversou aqui até com outros empreendedores festas e eventos foram aí segmentos dos mais afetados pela pandemia e mesmo assim você continuou você teve que se Reinventar e se adequar a essa nova realidade nesse período com certeza para sobreviver a minha empresa tiver errado fazer essa readaptação assim gostosa né quando a gente está acomodado no super rodando que tá super engrenado ali é super fácil né de só seguir aquela rotina academia acredita que veio muito aí para trazer abrir um pouco a nossa cabeça que nós sair fora da caixinha para nós pra você que a gente consegue fazer além de novas coisas pela nossa área né e uma das questões foi a os eventos no centro de baixo foi todo cancelar e eu tenho muitos eventos mais claro eu já faz mais de ano que tá mais um ano pelo menos a remarcado em dura ainda poderia eu tive uma super ajuda de uma mentoria de negócio hoje a tomar mentores de negócio onde ela me ajudou enxergar um pouco além de mais do que eu tava foi chegando com o evento tá vendo seu desespero porque está parada e uma dessas teorias a gente tentou fazer eu me algumas referências que estavam fazendo no Brasil todo música que brinca de fazer Como que você pode montar seu perfil aqui em casa eu queria muito tipo servisse como se tivesse servido por mim o evento né porque falar que tem uma coisa muito engraçada que aconteceu a primeira semana que qual foi a estratégia eu escolhi cinco influências daqui de Campinas e o distribui os 5 tipos para essas pessoas se eu te falar que deu errado e todo mundo voltou aqui que fica tudo bagunçado fazendo uma palavra de e eu falei tudo errado porém não vai dar certo e aí na primeira classe para Pensa como ele como que você gostaria de ter fácil para você montar o seu filho e pode dessa forma que eu tentei pela segunda ver E aí deu super certo no primeiro final de semana menina a gente teve um queijo processos de vender a sua aparência porque a primeira vez você pensou como a Dulce montando foi isso a primeira vez eu fiz uma forma que eu imaginei que daria certo não sei se tem como você que vai se montando e deu errado porque quando a gente não coloca o coração a forma se você quer como é que eu vou receber a dessa forma a gente imagina né então agora já aprendi que era essa forma Então a primeira vez que eu dei o que eu também errado ou precisa me marcar em redes sociais não tinha nem condições de marcar sociais essa mudança de mentalidade e uma à venda de uma segunda vez de 92 kits Esse é o que qual foi a estratégia então que você usou e que você vem utilizando até então porque de forma geral os eventos tem sido bem tímidos até os que tem acontecido com poucas pessoas e a gente percebe Inclusive eu fiz uma pesquisa aí no seu Instagram que você é agora priva bastante por essa questão da pessoalidade como se fosse algo meio individualizado e Então queria que você falasse de Como você consegue através desses kits em que a pessoa mesmo é que vai montar Mas você também pública e dá dicas como que é pessoalizar isso legal Muito interessante essa pergunta é em todas as áreas que eu tô aqui quando o tanto de várias a mais fácil servir de baixo todas elas chegou com mamãe empresa não como somente o serviço de bar e eu vou fazer costela isso já tem muito que fazem isso hoje aí temos o nosso quer saber se os Cullen mentoria que é pessoas precisam de pessoas então E hoje adolescência com anemia a pessoa tá muito nas redes sociais está muito mais visível Então a gente tem que estar Aonde eles estão nos vendo Então eu eu não era doce para visão eu era a brincar então aí fortalece muito a minha imagem durante a melhoria e fortalecendo agora então deixa o fortalecimento da imagem redes sociais eu recebi muitas propostas vai seria de marcas de bebidas deste lagos de águas tônicas então eu tive uma proposta aqui a gente vai estar muito grande de Campinas para fazer Live para divulgação de produtos então foi um trabalho aí que tá dando muito resultado agora já deu o resultado imediato mas a carregando muito resultados agora que a exposição em mídia é realmente adulto aparecendo e fazendo tudo acontecendo lá é justo isso a gente trabalhar pensarem duas formas você tinha até uma estratégia anterior que era falar mais da empresa e até e percebeu que agora falar da Dulce é uma estratégia de negócios muito melhor detalhe um pouco mais para nós exatamente a e hoje eu tô enchendo muito menina que quando tu lê vejo eu consigo ativar muitas pessoas é dificilmente algum evento a Você viu o balcão do bar Cheio em um casamento um aniversário o que eu gosto de impacto O pessoal eu gosto interagir eu vou a gente vai ter que fazer efeito junto amiga para você entender aí eu clico com eles não tomam choque junto com ele eu tô dançando junto com ele então é como se fosse dizer que se ele ficar ali parado ele tá levando alegria se ele ficar parado ele não leva a mesma alegria então o serviço de bar é a mesma situação então por isso que hoje fortalece muito mais a pessoa para ver quem é adulto atrás as empresas Porque estão dessa simpatia do relacionamento direto com clientes para saber mesmo que por redes sociais então identificando pelo meu roxinho né para saber quem eu só e também por todo o que vende relacionamento por trás disso falando em relacionamento você mencionou aí até é pura por marcas importantes você citou aí a redigir Supermercados que que você falasse dessa parceria e de Como é esses contatos tem feito com que a sua rede e claro a questão do seu trabalho tem aumentado o mesmo durante a academia Ah pois é era uma frente que fazer aos 3 anos atrás eu lembro que eu fiquei muito nervosa quando a gente fica com você hoje já ficou essa vontade por questões que eu nunca imaginei está realmente à frente de marca fazendo divulgações e à frente de câmeras é gravando e também ensinando que é o mais legal eu tenho que muito me aprenda tem ali uma troca de 30 né E como podemos ter sol esse retorno virtual por enquanto é muito legal que durante as largas e o exemplo essa responder caso me contrata para divulgar eu divulgo o tanto tudo que ela falar da bebida tanta café tanto cervejas tanto de teclados é o transformar relacionada até água então eu trabalho processo da criação com ele e também tenta interagir ao máximo nas redes sociais com o pessoal que está ali ao vivo online procurando curiosidades aprendeu alguma coisa aspirado O make da dúvida existe nessa toca né de durante a acho muito legal no ao vivo é muito bacana Aí que eu gosto bastante hoje aprendi a gostar de todos por mais tranquila fazendo mas não só um pouquinho dos bastidores dos quando você faz essa live por exemplo que é algo que propaga o seu negócio como que ela é feita ela é feita de maneira mais caseira Você tem uma equipe como funciona isso hoje na sua vida eu tenho uma equipe que trabalha hoje que eu tava te olhando eu tenho essa minha mentora é a a esposa dela aqui nos ajuda também e tem uma fotógrafa profissional e a Andressa também que tá sempre ali não tô aqui ela nem comentou o nome é bem que eu levei a Veridiana me Lilo adicionaste dois portais é que fica me auxiliando tanto questão de tempo tá ele tomou que está sendo controlado para fazer os hotéis eu procuro muito menina trazer o meu particionei pela Ah é tá trazendo a história das bebidas Então sempre que me põe coloca uma marca para eu divulgar e fazer quatro cortei com a marca eu procuro saber fora para repassar o pessoal para eles entendeu que eles estão bebendo o que eles vão comprar que eu acho muito mais acho que tudo que tem história é muito legal desde uma água uma latinha de água tônica tudo tem uma esfera como foi a criação da marca como foi história desde quando faz iniciando então eu não é paixão e muita coisa tipo de história então eu tento Trazer isso nas redes sociais trazendo um pouco do meu cotidiano também E como que você consegue se apaixonar pelas vai fazer sua forma isso é muito bacana que eu consegui tanta multa as pessoas e trazer muitas felicidades também ficou com as pessoas imaginavam ter mas é um filme por trás isso é algumas vezes são histórias profissionais que têm posições de três câmeras têm uma coisa tão bem legal é e outras vezes também é mais caseiro o pessoal gosta de ver muito menina também como que é esse bastidores a que como que eu caseiro como eu tô fazendo o próprio meu celular então isso a gente tentar moderar e diversificar dessas formas diversas formas tanto assim trazer na forma mais é caseira aí tá falando mais profissional o pessoal duas formas que eu consigo mostrar as o pessoal que acompanha o trabalho a gente falou logo no início sobre a questão dessa mudança com os kits personalizados né os kits personalizados que você passou a entregar e tem uma coisa também que eu vi aqui que parece que você ser assim muito legal brinque com o nome da pessoa com o nome do projeto como você teve essa ideia e como isso conquistar o cliente liga aconteceu assim coisa aí que eu tô logia existe a categoria hoje é de bartender e é o convencional que atende em balcão de vários na mitologia que é especializada na criação eu fui um evento onde uma pessoa numa pessoa super conhecida na menina ela pegou a famosa eu estava fazendo Cortez eu fiz tudo cardápio o ela falou assim para mim faz alguma coisa diferente que não fez na noite eu vi esse possível assim é da Danielle Winits e e não é que não foi da minha Live para Aline filha do Capitão aqui algumas da Daniele ela também pediu para você não foi oi oi foi também exatamente E aí ela me dá frio na minha mão Caraca que que eu vou querer aqui porque eu tenho e eu já dei tudo para tentar se fosse uma forma que eu fiz uma criação liga você meu amigo meu nome e aí Diogo achei que foi interessante toda a menina da igreja foi vem eu queria criar um vídeo ali coloque dela então eu e formalizei isso e uma forma de entender como um produto do meu trabalho que hoje também faça a criação faz de com os pés então aí eu especializei na mitologia eu falei cara eu me dei bem desafio agora vou especializar dar mais sobre isso também então eu fiz bastante curso para entender pelos processos tem muitas formas técnicas de fazer é o exemplo gengibre Tem tantas formas de fazer mais um fusão ele tem forma Sofia tem então desenvolver outras técnicas e comecei a fazer a criação inglês isso a passar dizia em cima do Coquetel com o nome do evento o nome da pessoa que é o que você acha que você muda ele vira É verdade foi esse mesmo e com tudo isso é como a gente pode pensar é neste momento ainda estamos em pandemia a gente ainda tem um caminho longo aí para para encerrar esse processo o que que dá para pensar ainda de 2021 nesse crescimento que a sua empresa vem tendo como que essa questão do investimento o que você precisa investir ainda ou não é acontece na verdade mas é o seu trabalho O trabalho da Dulce e os materiais você tem Patrocínio como que funciona essa logística doce É sim hoje eu tenho algumas marcas que me passou assina e hoje eu tenho financeiramente mas vou te falar que o maior investimento que eu faço e nunca pode parar isso aí aqui mesmo em pessoas ela investimento que eu digo não relacionamento é tudo que você investe nas pessoas as pessoas que traz fazem ficar são aí que dá um feedback bacana e ele esteja vai ser seu cliente então maior investimento que eu levo hoje para mim empresas em pessoas relacionamento Então hoje eu preciso muito mais ao atendimento e ele fique satisfeito com o atendimento que ele vai lembrar muito mais um atendimento do que o valor que eu passei aquele orçamento então é uma consequência o orçamento que eu fiz o financeiramente para ele mas tem a gente tá academia esse menina ela na verdade eu fiz um trabalho de mudança aqui passar mais de um bar convencional para um bar mais de luxo durante a pandemia e praticamente só trabalhando e a na verdade a minha imagem redes sociais junta também teoria né do do trabalho de formiguinha que vem agora auxiliando Então e tu tá ficando com sequência dos trabalhos que nós fizemos esteja disponível renovações Essas especializações foram o para mim mesmo a né para fazer algumas inovações uma coisa que eu gosto muito que eu vejo comer deste tempo eu gosto muito de frequentar bares em São Paulo porque sempre que experimentam algum corpo dela lá eu trago alguma referência que eu posso usar cedo porque nem sempre o coquetel agradar o pessoal aqui e região referente sem falar da áreas diferentes mas eu trago alguma referência que você tem que possa usar aqui e eu consigo adaptar e E aí foi super legal onde prestar o em algum dos eventos mais 2020 uma mina eu percebi assim que não vamos parar de vender aqui e também vamos continuar muito com as mídias sociais porque esse processo acho que não veio como pão o que vai passar isso vai continuar por um bom tempo não sei se dá pra frente mais um bom tempo então esse processo de continuar venda de Rick eu acredito que vai durar um longo tempo esse é um produto que vai ficar sempre na minha empresa as coisas falando que vem quanto custa em média um kit e o que vem médias quantas quantos itens o valor é porque a imagem dois papéis na média de 50 a 70 reais o que ele já vem com a mistura dos Sabores são cardápio envio para pessoa ele já vem com o deste lado e o sabor da mistura eu faço todas laranja e manda para casa em casa e separou já foi tão linha das especiarias que vai olha aqui vai ser lá na casa dela tem um acompanhamento então eu deixo bem assim organizadinho e vai super fácil para pessoal montar em casa e aí sempre gera esse conteúdo até para mim ou a pessoa já monta bonitinho ele adora postar ele ele marcar e ela as redes sociais Então já já tá esse conteúdo para mim que achou bacana é uma propaganda orgânica mesmo né é exatamente eu vou fazer a orgânica você falou desse primeiro desafio que Aline fez a você desde então que você tem essa preocupação aí de personalizar os drinks teve algum pedido estranho que você falou como eu vou conseguir fazer isso agora E acabou dando certo olha teve muito feliz estranho Olha o no diga tão estranho mas não é só colocar o Regional o pessoal tomar mais brinque com café outras pessoas gostam mas me pedem muito quando eu falo que passa é boca muito de Shopping tipo de brincar assim de choque não pode pedido e vai ficar dores diversas texturas mas inusitados e inusitados assim eu já tive que que vai pegar as frutas dor no pé no quintal dele parece que tá ficando com isso que eu chocolate Então conversa jogar muito desafios ali e pela habilidade que a experiência a técnica gente consegue desenvolver aí no momento ali surpreender o cliente hoje a sua empresa vende em média quantos drinks por mês e dessas intervalo está acontecendo algum DVD preservados né e família que a gente faz todos os procedimentos estético midi ou todos os cuidados acontece mais tarde muito reduzidos ainda e a vocês tentar os cuidados de até não assumir questão de cuidados mesmo mas eu não forte tá que tá vendendo uns kits ainda e mantendo também com a com as lives muito legal duas senhoras infelizmente Nosso Tempo Acabou a gente espera conseguir conversar um outro momento parabéns por ter se reinventado E aí tá à frente desse negócio muito legal eu lembro que quando vou pedir até para colocar aqui uma cenas do ser empreendedor que a gente gravou em 2018 com você você já dava uma dica porque no cenário onde Você gravou que era para falar dos móveis feitos de paletes já tinha uns drinques lá fazendo parte do cenário é e a água já estava prevendo o que ia fazer sucesso parabéns e até uma próxima oportunidade é verdade muito obrigada e até uma próxima oportunidade e muito obrigado Mais Uma Vez com certeza a sua disposição para um próximo bate-papo Muito obrigada mesmo viu e assim a gente encerra o primeiro bloco do ser empreendedor mas não saia daí Porque na sequência a gente vai conversar com uma especialista do SEBRAE a respeito não só de esse Case da Dulce mas de tantas outras pessoas que têm tem aí se reinventado tem usado muito rede social e aí partido para Novas Aventuras no empreendedorismo o ser empreendedor volta já segundo bloco do ser empreendedor e olha só o Facebook pesquisou em fevereiro deste ano mais de 35 os líderes de pequenas e médias empresas com páginas na rede social divulgou em abril esse resultado a pesquisa revela que em Outubro do ano passado os fechamentos de empresa tinham se estabilizado após as altas taxas de Maio devido à covid-19 quase um quarto das empresas que foram pesquisadas em fevereiro de 2001 o fechamento em comparação com a média global de 16 por cento em outubro e apresentaram ainda uma média de fechamento de 29 por cento em maio do mesmo ano e apenas 54 por cento dessas empresas estavam confiantes na capacidade de continuar operando por pelo menos seis meses que as circunstâncias de fechamento e abertura de vários locais devido à pandemia continuassem e a gente vai conversar agora sou o cenário dessa reinvenção de muitos empreendedores com a Lília Bernardes que analista de negócios do SEBRAE São Paulo Lívia Seja bem vindo aqui ao nosso programa A gente conversou no bloco anterior inclusive com uma empreendedora que já fez três outras coisas têm negócios Paralelos Mas agora está focada no negócio de drinks teve que se Reinventar na pandemia também porque os eventos é ficaram muito escassos criou um link em que ela envia para casa do cliente a partir do gosto do cliente tem bombado tem usado rede social para fazer Live para ensinar a fazer os drinques é por aí Lívia tem que se Reinventar para continuar sobrevivendo o Olá Todos Exatamente isso se hoje você não tiver dando as mãos aí para a Inovação vai ficar difícil mesmo seguir da forma como tal mercado hoje né então Essa anemia ver eu chego todo pegou todo mundo de surpresa e aí teve gente ainda que ficou aguardando ver o que ia acontecer no início ainda tava tudo muito incerto quarentena daqui a 15 dias a gente volta e vai estar tudo bem tudo normal e não foi assim que acontecer então Aqueles que já estavam preparados já tinha estrutura ele já saíram à frente já saíram fazendo aquilo que ele já tinham preparado anteriormente então empresas que já tinha implementado delivery presente eles continuarem a aumentar esta demanda mas tem outras empresas que tiver aqui iniciar do zero essa jornada de inovação Oi mãe tu achas tem vários exemplo você acabou de citar um a gente também tem uma empresa que atende daqui pelo Sebrae Campinas em que ela fazia fantasias para eventos Então imagina uma empresa no meio da pandemia que não é vive de fazer fantasias e não tem mais espetáculo que fazer é E aí nós temos a casa dessa empreendedora que ela na verdade ela falou bom vou dar um tempo eu vou mandar um pouco de bike andando de bike observando a roupa dos ciclistas ela percebeu que ali tinha uma oportunidade de mercado e aí ela foi testou uma roupa de ciclista colocou para um grupo experimentar ter feedbacks desse grupo para isso entrar no novo mercado Tá sim são casos muito legais que a gente pode se inspirar para fazer novo para fazer de uma forma diferente hoje já não dá mais para gente fazer na mesma forma que a gente fazia antigamente é esse exemplo que você deu vai bem e daquilo que a nossa entrevistada falou Lívia ela também quando fez os primeiros kits enviou para um grupo de pessoas no caso ela escolher alguns influências aqui da cidade para eles experimentarem também então quando você tem uma ideia inovadora né porque o empreendedor ele tem sempre esse olhar é interessante que você envie ou para aquele grupo que já é um público-alvo houve um grupo de amigos ou parentes O que é mais indicado nesse caso ou até usar mesmo influenciadores digitais o primeiro não é indicado fazer testes e receber feedbacks de família e amigos porque não porque eles são pessoas que gostam muito da gente quer que o negócio der certo então é um feedback meu enviesado eles não vão falar para você olha nada a ver não combina comigo e assim por diante então o ideal é o que primeiro você observar quem é o público-alvo Para que você quer vender a vai ser o meus clientes que já estão acostumados a comprar comigo e eu só quero aumentar o meu tíquete médio Na quantidade que eles Gastão comigo numa compra ou não eu quero alcançar um novo público alvo Então a primeira coisa que a gente tem que fazer definir Quem é esse público a partir do momento que a gente define esse público a gente vai chamar algum nessas vezes um cliente mais fiel eu vou pegar do zero a partir do momento que ele definir que aí é um pouco mais difícil mas é possível também fazer E aí eu vou convidar eles a me darem feedback sincero porque o que eu quero é ter sucesso no mercado Eu quero uma pessoa que vai realmente me dizer eu estou indo para o caminho certo ou não é por isso que a gente indica muito mais você ir para o público que é aquele que você quer alcançar o que você pegar pessoas próximas de você para testar Esse olhar que você se torna um exemplo da empreendedora que acabou criando roupas para os ciclistas é isso necessariamente vai do Olhar do Empreendedor e Em que momento ele precisa buscar uma mentoria para ter esse olhar o as coisas andam juntas ou separadas isso vai muito de caso a caso né então assim existe sim quando a gente está falando de inovação o observar que aí vai muito da iniciativa do próprio empreendedor na verdade tudo se baseia na iniciativa desse empreendedor a gente não produção de empresários são empreendedores pessoas que tenham um comportamento mais proativo que é o que vai fazer realmente da sucesso então assim eu até eu sou um empreendedor é um esse olhar atento ao que está acontecendo no mercado ou que está acontecendo com os meus clientes e aí eu identifico essas oportunidades ou de repente um não consigo identificar Mas eu posso sim criar um questionário aonde eu vou até ele e eu faço perguntas e aí as perguntas Elas têm que ser muito bem feitas nesse caso né porque a gente não vai perguntar tipo assim olha você gostaria de uma roupinha para o seu cachorro nova nesse tipo de pergunta né mas é tipo assim olha você tem cachorro né primeiro para identificar quem é o perfil que o porte dele né quando chega na época do frio o que você agasalhar ele como que você tá cuidando dele quanto que realmente você gasta com ele então tem certas perguntas que a gente tem que fazer para o nosso cliente para entender Quem é esse cara né E aí a partir do momento que a gente tá entendendo ele tá entendendo uma coisa que a gente chama de jornada do cliente super importante para saber quais são os gargalos e até ele chegar em você e depois para ele conseguir fazer uma compra e depois essa compra Eu ainda estou acompanhando esse meu cliente né então a praticamente que a gente tem esse olhar antes durante e pós a gente consegue identificar Quais os problemas que meu cliente passa e como que eu posso trazer uma solução para ele porque o resolvendo o problema do meu cliente eu naturalmente acabam vendendo mais né E aí eu faço mais Você tocou num ponto bem importante Live aqui a nossa entrevistada também tocou ela criou produtos personalizados Como já mencionei e você fala dessa questão da experiência do cliente nesse momento de pandemia em que as pessoas não estão tão próximas e usam em grande maioria as redes sociais elas se tornarão de certa forma essa vitrine que também pode personalizar os produtos Ah sim legal que você fala isso é que antes muita gente tinha medo de mostrar a cara nas redes né a gente conversa com empreendedor a primeira coisa que a gente fala para ele olha você tem que ser o próprio influência da sua empresa ele morre de medo onde você é mas eu vou mostrar minha cara eu vou ter que falar para muita gente o É isso mesmo você é uma pessoa que conhece você conhece o mercado Você conhece o produto né então você é um influência só que agora simples começar realmente influenciam as pessoas e aí quando a gente nem dica até mesmo fazer Live com uma vez que tá muito ruim alto ou até mesmo assim ó aí eu não quero mas eu gostaria de um beneficiar disso eu posso ir atrás de um influência também pode acontecer né então assim a gente tem que tornar essa vitrine agora virtual Mas e aí as diversas formas para que eu consiga fazer isso quando a gente fala nessa vitrine virtual é não basta mais você colocar um produto e dizer é para todos mas quando a pessoa diz ele é o produto para você de uma forma mais pessoal é talvez eu não sei se por conta desse momento em que as pessoas estão tão distantes mas tem a vontade de estar perto ele acaba representando isso acaba aquela representando então assim é é natural o cliente ele não tá mais procurando somente um produto ou um serviço né ele tá procurando algo para progredir na vida dele então é o que a gente chama até mesmo de dia opte brydan que é uma teoria do Progresso né E quando eu tô oferecendo se oferecer simplesmente um produto o que não falta no mercado e produto o que não falta é serviço né eu tenho que mostrar para ele Qual o benefício por trás e se eu consigo fazer isso de uma maneira humanizada né uma maneira personalizada olha não é para qualquer um é para você aí eu consigo ganhar mais público então quando eu tenho uma carteira de clientes eu conheço o gosto das minha e por exemplo tem uma loja de roupa e eu conheço que cada uma gosta quando chega uma peça eu olho para essa pessoa sentar lembrei da mina entendeu então você pega manda mensagem para ela que não tipo assim olha chegou uma peça aqui que eu acho que a sua cara isso faz primeiro a fidelização do cliente faz com que ele se sinta lembrado se sinta tipo assim nossa é verdade realmente a minha cara se Acertou em cheio você me conhece eu prefiro comprar de você que me conhece do que na internet de um estranho e eu posso comprar e pode ser que nem dê certo aquela peça e o fim de devolver e aí eu desgaste com a minha experiência online né de compra então quando a gente consegue fazer de uma forma mais personalizada para o cliente dentro dessa vitrine virtual mesmo a gente acaba assim fidelizando mais e até mesmo conseguindo atrair novos clientes porque eles vão falando para os outros Olha eu gosto de comprar lá porque lá eles conseguem acertar o que eu gosto você mencionou esse contato com cliente a Lívia tá usando o WhatsApp por exemplo né O que o SEBRAE indica são grupos é uma linha de transmissão que é até porque a gente tem relatos de pequenos empreendedores que numa primeira vez que vai começar a vender um produto manda para todo mundo que tem na lista pessoal e uma dessas pessoas relatam seguinte uma amiga me respondeu em particular Não me mande mais isso se você quiser eu compartilho das suas redes sociais compartilha na sua e eu e ela ficou até sem saber o que fazer o que o SEBRAE indica até por conta de que esse primeiro contato Às vezes você não sabe quem pode ser o seu potencial cliente ou não a primeira coisa é não utilizar seu WhatsApp para esse pessoal tem que ser da empresa então abriu WhatsApp Bis nesse E aí você precisar você para ele dá toda orientação no próprio site do SEBRAE tem cá e-books materiais em que você pode pesquisar em relação à WhatsApp esses todo passo a passo do início até realmente chegar nessa nesse compartilhamento do que eu tenho para oferecer os meus clientes o segundo é pelo WhatsApp se eu consigo fazer listas de transmissão Lógico eu não vou pegarem serei todo mundo e enviar a torto direita né eu vou selecionar e eu vou mandar primeiro uma mensagem pessoal me apresentando para esse cliente e lembrando isso já é um cliente meu eu não peguei esse número do nada né toma cuidado aí um pouco com a lgpd que tá pegando forte tão cliente meu que permitiu né que disponibilizou do seu número de WhatsApp para que eu pudesse mandar mensagem mas as duas formas é o primeiro empreendimento tá começando aí eu tenho a minha rede pessoal e quero primeiro e o primeiro preciso falar gente olha agora eu tô entendendo tá o negócio eu vou colocá-lo numa linha de transmissão e se você quiser pode sair como seria essa abordagem pela primeira vez e pode mandar mensagem mesmo se é dentro do seu círculo pessoal não tem problema nenhum você não vai não vai colocar ele num grupo tá mas você vai mandar uma mensagem para essas pessoas avisando que você tá abrindo um negócio né E caso ela queira receber notícias ofertas produtos daquilo que eu estou oferecendo é que ela pode adicionar o meu número você também depois eu poder criar né uma lista de transmissão mandar sem problema algum e a pessoa vai receber Só se ela tiver o meu número gravado Mas aí eu posso do meu próprio WhatsApp pessoal que tinha pessoal para pessoal né mandar falando a senhora eu estou abrindo o nome é esse na lá e eu número que eu vou estar utilizando para minha empresa é esse novo aqui e enviar para essas pessoas e nesse período a gente está falando de pequenas dicas Mas o que o SEBRAE tem feito para esses microempreendedores que chegam até e vocês e dizem eu quero continuar empreendendo mas no que eu estava fazendo eu não consigo mais o que vocês têm feito por essas pessoas o SEBRAE Ele atende a uma uma quantidade grande de grupos né que a gente atende tanto a pessoa que não tem negócio e gostaria de iniciar e aconteceu muito né do nesse tempo de pandemia pessoas que perderam os empregos em viram no empreendedorismo na forma de ter renda dentro de casa não se você chegar na porta do SEBRAE entrar em contato com o 0800 o organismo pelo site você vai encontrar orientações para abertura de negócios mas também a gente atende o micro e o pequeno empreendedor né o meio MRP E aí depende de qual clube que você faz parte se eu sou microempreendedor individual o SEBRAE tem além de cursos têm uma atendimento para que você possa atuar na introdução mercado para m e apps também existem cursos específicos e empreendedores aonde a gente vai trabalhar gestão empresarial Porque é importante você entender sobre finanças sobre marketing planejamento para não ficar perdido gestão de pessoas que é uma coisa que a gente viu que tem gente que a conseguiu dobrar o faturamento Só trabalhando gestão de pessoas Quem imaginaria isso não é não é só redução de custos e não assim o SEBRAE ele consegue atender diversas formas diversos públicos seja ele por meio de cursos ou consultoria se sim quando a gente fala nessa nesse atendimento inclusive nessa gestão de pessoas investir em pessoas têm sido tanto do ponto de vista interno da empresa quanto para venda tem sido o grande segredo Lívia e aí é o alguns cuidados que tem que ter quando a gente trabalha com gestão de pessoas né não contratar uma pessoa que você não pode demitir E aí vai complicar a vida então existem os desenhos e perfil de cargo que é interessante fazer antes da contratação para que você faça uma contratação mais efetiva porque a gente sabe o com caro que é ter funcionário e até mesmo ter que demitir um funcionário tá E aí também para quem já tem pessoas dentro da empresa fazer avaliação das habilidades dela então a gente tem o caso de uma empresa de alimentação que durante a pandemia começou a fazer marmitas e fez uma linha de produção em velho com vários gargalos compartilhar com a gente as dores que eles estão sofrendo E aí durante o atendimento a gente identificou que ele precisava analisar se aquelas pessoas que ele tinha colocado na produção daquelas marmitas elas realmente primeiro tinham tido um treinamento e se tinham sido um treinamento se elas realmente tem aquela habilidade para fazer daquela forma e aí foi quando eles passaram realmente um treinamento modificar uma pessoa de área que uma que tinha super tinha ido para fazer o atendimento tava na produção e uma pessoa de atendimento bem para produção e ele todo mundo devidamente treinado e capacitado para tá lhe fazendo aquela função e com isso eles conseguiram dobrar produtividade que eles tinham na linha e atender mais clientes Então a gente tem que ter um olhar especial sim para as pessoas que estão trabalhando dentro outras pessoas que eu ainda vou comprar para dentro da minha empresa 2021 a gente ainda está vivendo nessa pandemia muita gente continua nesse momento empreendendo por necessidade do que por oportunidade Lívia sim aumentou muito a demanda de empresários né começar a empreender por necessidade justamente por causa da pandemia isso não necessariamente significa que eles não vão dar certo no mercado o que significa que eles tem que despertar o empreendedor que tem dentro deles né e se capacitar para que eles estejam prontos para esse mercado aquele empreendedor que começa o que eu recebi recentemente um recadinho assim Oi Mirna tudo bem eu sou fulana de tal eu estou trabalhando com tal coisa até conseguir uma nova colocação no mercado de trabalho esses já não é é alguém que está empreendendo mas ele não tem o espírito empreendedor e esse é um que está empreendendo mas tem outros objetivos de vida né porque o espírito empreendedor gente pode até mesmo estando Trabalhando dentro de um lugar que a gente chama de intraempreendedores aquelas pessoas que estão proativos e fazem mesmo que elas não sejam Donas do negócio ela se sentem donos do negócio né mas a pessoa que já tá te falando no início que ela tá fazendo isso mas ela até que ela entre no mercado de trabalho em outro lugar é uma pessoa na verdade que tem outro objetivo de vida né mas que por enquanto ela tem que realmente ter um negócio entender algo para se sustentar aquele empreendedor que por algum motivo não obteve sucesso em 2020 ele precisa formalizar esse fechamento do negócio dele ver as questões de taxas ou ele simplesmente parando de trabalhar parando de emitir nota está resolvido não se você abrir um CNPJ e você está com ele ativo e e se você não vender mais nada você continua tendo as taxas mês a mês para pagar Então tem que tomar cuidado eu parei de vender eu não vou continuar empreendendo é ideal que você faça a baixa da empresa quando eu tenho uma m e uma e bebê que não corte um pouco maior aí tem que conversar com computador o computador é a pessoa responsável pela contabilidade da empresa em que pode de repente deixar a empresa inativa e não Baixada dependendo dos objetivos que esse empresário tem hoje agora se ele fechou o negócio aquele momento né de que era um momento Bem Assim muitos empreendedores chegar entrar em desespero a gente ver vários relatos de agora ele tá com força total abrindo um novo negócio nada impede que ele procure o SEBRAE e abra em um novo meio nada impede que ele procura o SEBRAE abre tá então tanto aqueles que gostariam de saber qual é a e aqueles está né daquela empresa que ele deixou aberta Você pode procurar o SEBRAE que a gente consegue consultar em isso te orientar da melhor forma mas aqueles que gostariam de Olha eu recheio porque eu não estava vendo mais futuro mas eu tô com uma nova ideia eu quero abrir pode procurar o SEBRAE sim que a gente dá todo o apoio para você e a gente deixa aí para você os canais do SEBRAE o site os telefones E aí o endereço também da unidade Campinas mas você pode procurar a unidade do SEBRAE mais próximo aí da sua casa no seu município Lívia eu agradeço a sua participação e até uma próxima oportunidade obrigada vocês até mais E assim a gente termina o ser empreendedor de hoje você pode acompanhar no youtube.com/TV Câmara Campinas tanto este programa quanto outros que nós gravamos aqui trazendo outros casos de empreendedores outras histórias você também pode nos acompanhar nas redes sociais no Facebook no Instagram e aparece tudo aqui gente eu fico por aqui e até o próximo ser empreendedor [Música] E aí E aí [Música] [Música]