SER EMPREENDEDOR - SE REINVENTANDO NA PANDEMIA

o Olá nosso começamos a nova temporada do Empreendedor em um novo formato dentro das normas de segurança para evitar a transmissão do novo coronavírus a nossa proposta que é trazer ideias casos de superação pessoas que se reinventaram que abriram seu próprio negócio que recomeçaram e a nossa primeira entrevista é com o Anderson petinati que é gestor ambiental tem um negócio relacionado à jardinagem e olha só empresa dele e tem um ano e no meio da pandemia que ele fez esse aniversário e aí teve que mudar completamente algumas coisas assim sem relacionadas à gestão desse trabalho e é com ele que a gente conversa agora Anderson Seja bem vindo ao ser e fala para mim como foi aí na empresa Nova uma pandemia e você aí nesse primeiro momento nesse primeiro ano que geralmente é um momento decisivo para as pequenas empresas vocês no meio do processo que a gente estava em fase de adaptação estava conseguindo criar procedimentos bem essa pandemia que a gente não esperava e acabou mudando a nossa realidade por completo E aí quando você mudou essa realidade que coisas por exemplo que você antes tinha como um processo e que é pandemia fez com que isso fosse mudado Esse é o primeiro grande Impacto que a gente sofreu foi o cliente Nosso principal cliente chegar na nossa empresa e falar Anderson eu tenho uma taxa de inadimplência que era quatro porcento ela subiu para 32 por cento é um serviço de jardinagem ele não é tão essencial quanto a água luz gás portaria zeladoria entre outros serviços então eu vou ter que suspender o seu contato durante três meses então para quem tá em casa entendeu um pouquinho do trabalho do Anderson fala para mim como foi então que você resolveu há um ano atrás abrir o seu próprio negócio e neste segmento eu trabalhava na mesma empresa que prestava serviço na cidade de Jundiaí e ela prestará serviços e áreas verdes então a gente passava por grande dificuldade né de equipamentos de qualidade de mão de obra e o meu gerente chegava em mim falava Anderson é você a inicial você consegue resolver grandes problemas a gente passa por situações aqui grande dificuldade você capaz conseguindo ajeitar consegue criar alternativas consegue implementar alguma coisa nova que consegue resolver dificuldades que a gente vem enfrentando e eu já fazia gestão ambiental o tempo né sempre gostei da área de áreas verdes sempre foi envolvido por natureza e ele começou amadurecer essa idéia em mim então a gente foi desenvolvendo alguns projetos desenvolvendo procedimentos de segurança do trabalho procedimento de qualidade e foi foi implantando e foi dando certo solo reduzindo o número de colaboradores reduzindo o número de consumo de insumos então com isso houve oportunidade e montar meu próprio negócio certo aí a gente voltando naquele momento em que o cliente chegou para você e disse eu preciso reduzir custos e aí como você trabalhou para manter esse cliente juntinho ali de você como perder a nesse momento tão importante da pandemia não perder a sua clientela no primeiro momento a gente fica assustado né fica preocupado eu tenho quadro de funcionário tinha que manter o pagamento tudo em ordem nesse quadro de funcionário Então a primeira coisa que eu fiz foi reduzir o quadro né ficar só com que os funcionários que ia ser essencial para mim que não teria como deixar de ter a mão de obra qualificada deles e o restante eu tive que reduzir reduzir cinquenta por cento longe funcionar e aí vem o outro passo né com a redução de funcionários eu preciso de precisava de equipamentos para suprir essa necessidade então a gente tinha lá uma verba de segurança EA gente teve que investir essa vergonha de segurança e conta com a novos maquinários então a gente conta tô maquinário que reduzir a mão de obra né Então esse foi o primeiro passo que a gente teve que fazer de imediato logo de cara foi isso a gente teve que investir em e a reduzir maior custo da empresa que naquele momento era a mão de obra você falou dessa redução de custos e isso significou num primeiro momento a demissão desses colaboradores Como que é o sentimento do empresário quando tem que lidar com uma situação como essa a gente tem que desligar esses colaboradores né só que graças a Deus E é um um projeto né a nossa programação hoje ele já estão reintegrado a minha empresa eu não que aconteceu a gente teve que reduzir custo né um insumos que era combustível não faca passamos a fazer o trabalho mais manual e tudo que eu comprava de fornecedores eu mesmo passei a criar um por exemplo Jardim Vertical comprava já untado aquela armação de madeira então eu comecei a produzir Terra adubada nós mesmo começamos a produzir o adulto utilizar nos condomínios aumentando a qualidade do serviço tá receber novas indicações nós fizemos treinamento com os colaboradores visando redução de custo de materiais e insumos e também de ferramentas Mas e aí essa manutenção desse trabalho você é continuou com os clientes que você já tinha ou você conseguiu também Neste período apesar da pandemia atraírem novos clientes ou redução desse principal cliente nosso ficou vários dias em aberto e no começo Flamengo preocupante né e a gente precisa precisaria fazer renda para empresa não aqueles serviços que a gente não tinha tanta eficiência que a gente não se dedicava tanto quero uma referência até às vezes ruim passou a ser a nossa salvação a gente investiu em jardins residenciais então a gente deixou o foco do condomínio um pouco separado e focou mais em jardins residenciais então a gente foi fazer um serviço o que era de outra empresa a gente começou a cuidar de uma casa Foi mais porque a pessoa indicou a gente vai dos serviços né eu não tinha como falar não para ela a gente fez um jardim e desse um jardim que a gente fez se transformou em 25 Jardins então o serviço para gente que era pouco rentável com a nossa salvação você falou aí da indicação o seu negócio ele é mais pela indicação você usa redes sociais como fica essa relação de aumentar o cliente ainda é o boca-a-boca que manda o nosso trabalho e praticamente de noventa porcento das empresas é feito por indicação hoje eu tenho clientes que eu consigo conversei no passado e nem me responderam não me deu atenção e agora já acontece o contrário meus clientes estão procurando a minha empresa por causa da qualidade a um preço justo então a indicação Network ele é muito e eu não sei não fosse o grupo de networking que eu participo hoje é minha empresa estaria fechada não teria mais como a gente conseguir pegar recursos para gente manter ela não já que você tocou nesse ponto eu queria que você falasse Desce a importância do empresário tem esses contatos com outras empresas mesmo em outros segmentos para fazer esse Network e Thaís vivo no mercado o networking é super importante porque é um conjunto é um grupo que reúne empresários de diferentes segmentos e a gente acaba passando clientes só que esse grupo de Network a responsabilidade aumenta Então você tem que orçar com brinco tudo que você orçou mantém a qualidade sempre alta e satisfação do cliente que desse cliente gera novos clientes e novos clientes e novos crimes é um serviço bem feito trabalho bem feio você consegue conseguir novos clientes é uma qualidade a capacitação do pessoal é super importante é um serviço bem feito na qualidade gerando novas referências Tá certo e ainda falando um pouquinho sobre o networking quando a gente fala dessa responsabilidade desse grupo de trabalho durante a pandemia Você acredita e já falou né que poderia até ter como se diz ter morrido aí nesse meio do caminho hoje é ele corresponde a mais de cinquenta por cento do seu negócio e com certeza a gente começou com cinco condomínios quando vem a pandemia a gente reduziu três condomínios e dois praticamente a gente não tinha mais trabalho lá por causa da inadimplência os condôminos que não teria como pagar o serviço de jardinagem Então o que acontece a gente começou a focar em Jardim Residencial aumentando a qualidade do trabalho capacitação investimos em maquinário em plena pandemia a gente estava fazendo investimento em maquinário e treinamento do pessoal E durante a pandemia a gente conseguiu aumentar a gente dobrou o número de clientes durante a pandemia então a gente teve que se Reinventar procurar formas alternativas de fazer o trabalho redução de custo cadastramento de novos fornecedores para gente conseguir almejar novos clientes então a gente tinha no começo da empresa cinco condomínios e hoje a gente está com 12 Condomínio então e fala Olha a gente tem que mudar então a mentalidade o que a pandemia te ensinou o primeiro foi a sensação de desespero né que você não sabe da onde você vai tirar a saída da onde você vai conseguir pegar a rendimento da manter as contas em dias a honrar os compromissos da empresa e você tem que focar numa solução o que era um serviço para mim que não era tão rentado por que que ele não era tão rentável era por causa da quantidade era por causa do serviço a ferocidade do serviço então a gente teve que se Reinventar então serviço da gente quer uma indicação e não tinha tanto interesse para a empresa a gente começou a se interessar por ela porque era a salvação do momento né E essa essa solução que a gente conseguiu a curto prazo hoje tá virando o nosso carro-chefe além dos condomínios que a gente mantém fixo e são mensal e tem a velocidade normal hoje a gente consegue fazer serviço de paisagismo que a gente não tinha até os clientes e hoje é uma grande demanda da empresa Jardins verticais eu não tinha muito era um outro às vezes ficava mesmo sem executar esse tipo de trabalho hoje o nosso carro-chefe então a gente teve que se Reinventar serviços que não tinha uma frequência tão grande hoje passa seu carro-chefe para inglês nem teve que se adaptar ao mercado de trabalho quando você fala não tinha uma frequência é tão grande hoje você analisa que você ainda não tinha olhado para esse público e ele tava ali esperando para ser conquistado o que que você vê que hoje abriu esse leque no seu negócio bom então o jardim de inverno e ele começou por a gente conseguir fazer por o cliente pedir Então a gente tem tava fazer uma nova alternativa para não perder o serviço então a gente acabou se especializando nisso então o que acontece o serviço bem feito ele visualmente esteticamente bem bonito acaba Tá interesse de outras pessoas de um vizinho de um familiar de uma loja nova de uma loja concorrente de uma loja na mesma rua acaba gostando e acaba recomendando o nosso trabalho quantos colaboradores você tem e hoje eu tenho seis colaboradores o que você diria para quem está nos assistindo e pensa em abrir o seu próprio negócio o pedido em você confie na sua capacidade estude e se Aprimore pesquise baratas o seu objetivo que você é capaz assim se alguém conseguiu você também consegue o sucesso ou fracasso depende de você das suas atitudes da sua perseverança Tá certo então Anderson eu agradeço o seu participação e muito sucesso viu Obrigado minha com prazer e a gente encerra o primeiro bloco por aqui depois do intervalo a gente vai falar como gerir uma empresa não saia daí ó E aí no segundo bloco do programa ser empreendedor que traz essa nova proposta nesse novo formato com a segurança em relação a transmissão do novo coronavírus e a gente conversa com o nosso entrevistado assim direto na telinha E agora com quem a gente fala é o Fábio que ele teve aí uma grande ideia Olha só estou vendendo e não vejo a cor do dinheiro esta frase se encaixa na sua indústria podemos te ajudar a descobrir um digital furo e é com essa afirmativa que ele aí desde 2013 criou uma empresa de software capaz de fazer a gestão de uma Indústria facilitando o processo do início ao fim Fábio e esse processo como foi cria 500 você Contasse o surgimento da sua empresa falasse um pouquinho desse momento de pandemia as empresas das Indústrias como um todo ela se perderam mais neste momento ou não a gente tem várias indústrias no nosso no nosso portfólio de clientes na Então são tem que ser todos que foram muito bem afetados né Por exemplo todos os setores metalmecânico que estão dentro da indústria automobilística né Isso é realmente foram bastante afetados mas tem outros setores por exemplo a indústria química né e nutricosméticos com a venda de álcool gel realmente estão se reinventando e tão indo muito bem então o setor de alimentos outra parte de indústria alimentícia indústria de embalagem né alguém que são indústrias estão que estão indo muito bem mas realmente a gente tem dentro da nossa carteira de clientes alguns inclusive que fecharam as portas devido à academia lá agora quando você fala nessa gestão do início ao fim O que é exatamente no entanto aqui no Brasil o perfil do pequeno empresário brasileiro ele é formado muito por técnicos e não por gestores A então vamo lá são empresas são profissionais que geralmente trabalhavam na área e decidirá empreender ou pelo amor ou pela dor ou ele foram mandado embora ou ele é ruim programou para montar sua empresa Então são excelentes Torneiros excelentes mecânicos Já não são profissionais de gestão Então hoje para mostrar administrar uma indústria na requer um pouquinho de conhecimento principalmente de administração o SEBRAE e fala que no ano passado em 2019 setenta e dois por cento das Indústrias que fecharam foram por falta de gestão lá então realmente a certos ela vem que entra como a plataforma de gestão da então eu vou colocar forma online e inteligente que controla no início ao final do processo Então seria desde o recebimento da matéria-prima passando por ordem de compra em gestão financeira toda a parte de a gestão de produção vendas segundo a terra emissão da nota fiscal e recebimento definitivo então a gente comprou uma indústria como um todo né e além de se ver toda essa parte de gestão administrativa nós temos diversos serviços financeiros com parceiros da certo e consegue disponibilizar um crédito muito mais barato para essa pequena indústria então a gente consegue antecipação de recebíveis empréstimos para capital de giro até agora nós estamos implantando empréstimo para funcionários com desconto em folha então é uma plataforma realmente que controla toda a pequena empresa na e faz toda a sua gestão né Além disso serviços financeiros e um ponto bem importante tá nós passamos um programa do Mc Tiki que é um programa de Tecnologia da Inovação praia estudo de Inteligência Artificial e a nossa tese é inclui a inteligência artificial dentro dessa ferramenta para que ela ajude o pequeno empresário é mas como assim decidir hoje o que ele empregado não sabe por exemplo se ele vai comprar à vista ou cinco porcento de desconto ou se ele é melhor ele comprar a prazo com 30 60 e 90 ele não tem noção sobre gestão de caixa ele não tem noção sobre esse valor de custos financeiros então a plataforma com inteligência artificial vai vim realmente muito muito forte para ajudar essa pequena indústria a tomar decisão e qual o melhor caminho a seguir agora falando em caminho a seguir no caso da sua empresa que você falou que vocês iniciaram com essa gestão e hoje tem até outros serviços esse leque de possibilidades também facilita a ampliação do negócio Ah sim com certeza então o vamos lá acerto os começou a inicialmente uma empresa tradicional né E você trabalhando somente com vários setores então a gente atuava no início lá em 2013 com varejo né com a aí seria padarias 199 minimercados e também indústrias em 2017 a gente passou por uma transformação muito grande é um processo de aceleração aí dentro da Unicamp na base aceleradora realmente nos transformou muito forte então a gente se posicionou como uma Startup que realmente a conseguiu viu que nós geramos muito mais valor para uma indústria do que por um pequeno Varejista então a gente realmente cocô somente em indústrias e hoje tem uma solução muito perfeita junto item ideal para uma pequena pequena pequena ou média indústria quando a gente fala nesses processos você não chegou Vocês não chegaram a ficar incubados não ou e a gente passou seis meses incubadas aí dentro da Unicamp na baita na voz do acelerador e foi aí então que você teve Digamos que uma mudança de paradigma do seu negócio com certeza então passar por um programa de aceleração fez a gente refletir muito somente sobre a entrega de valor que nós estamos gerando para nosso cliente então o grande diferencial de uma Startup Hoje é você estar muito preocupada com o seu cliente né então nós temos hoje o cliente como o principal ele é o chefe é ele que comanda a nossa empresa e a gente entende muito sobre essa dor dessa pequena empresa não adianta para nós por exemplo simplesmente largar um sistema negar um software e aspirina indústria vai acontecer o que acontece hoje ninguém vai controlar nada né Quebrar informa que oitenta e dois por cento da porque negócio não sabe seu curso de produção ela se você não sabe quanto custa o produto como é que você Ah tá então a gente realmente tem é tento gastar com uma preocupação em pegar esse cliente na mão fazer uma parceria com ele e a gente juntos organizar essa empresa dele e tentar fazer com que a gente consiga cumprir a nossa missão e é reduzir a mortalidade das pequenas indústrias quando você fala pegar esse cliente na mão é mesmo que dar os primeiros passos caminhando ali de mãos dadas para que como se fizesse uma criança mesmo exatamente Então vamos lá é quando o pequeno empresário ele é muito técnico ele é bom e fazer o produto né ele não é bom e administrar sua empresa então o que que a gente faz a gente junto com o nossos funcionários com nossos implantadores né a gente tenta pega houve com o processo que ele faz ele tá fazendo hoje sugere manual dos processos a gente tem pegado infelizmente muito ovo dentro dessas pequenas indústrias muito difícil entenda roubo desde e fala para mim que disse o roubo de dinheiro mas como o pediu de materiais e principalmente desperdício de tempo tá entrando aqui um pequeno empresário por falta de administração muitas vezes ele para a sua produção para sair correndo atrás de uma peça e a minha não tem nem tempo de cortar onde eu mais barato ele vai na esquina e vai pegar o primeiro que te entregar e isso faz com que faz com que o curso de produção dele vai lá em cima lá então a gente realmente prepara toda essa pequena indústria com conceitos de administração nós temos a Unicamp aí nos apoia a PUC Paraná em Curitiba também é uma instituição e nos apoia na que realmente nos dando todo esse suporte para que a gente consiga realmente fazer o quê essa pequena indústria chega e tenha um sucesso quando você fala a gente tá falando de Campinas né da Unicamp e da PUC no Paraná também qual é a importância desse das universi e quando a gente fala em uma Startup no seu funcionamento e no seu crescimento vamos lá a todas essas grandes universidades né ela tem um poderio de conhecimento muito grande né E hoje existe grandes Mestres grandes doutores pós-doutores pega a Deus enfim que tem uma preocupação única né que é realmente produzir conteúdo e esse conteúdo ele fica meio aqui restrito universo acadêmico então aproximação das Startup com essas grandes instituições de ensino para que todo esse conhecimento que está dentro das instituições e tenta colocar elas realmente para dentro do mercado aí e aplicar isso no dia a dia de negócios lá agora quando a gente fala da sua empresa do seu negócio hoje é você ainda pensa que não olha nós estamos equilibrados a pandemia a gente conseguiu manter o negócio ou não existe aí um novo desafio o acerto os Ela dobrou o faturamento na referente ao Ano passado então mesmo quando pandemia nós crescemos duas vezes já do que nós faturamos no ano passado isso se deve muito a esses novos serviços que a gente está oferecendo para os nossos clientes né então a gente realmente identificou uma dor muito forte nossos clientes que era busca por crédito Então quando chegou a pandemia basicamente todo o crédito para pequena empresa Ela assistiu ela não existe então se você arruma um forte mesmo com esse programa do governo o programa do governo ele não chega na pequena empresa na então ele tá chegando sim algumas empresas conseguiram receber programa do governo do pronome mais a pequena lá na ponta um pouco aqui que realmente conseguiram veja que a gente tem é com os foram liberado quase que se eu não me engano 15 bilhões de reais Isso é uma gota no oceano para que a pequena indústria precisa bom então nós identificamos isso lá em março corremos atrás de grandes para sair os grandes fundos de investimentos e a gente montou mundo que hoje tá ajudando essas pequenas indústrias lá a fazer antecipação de recebíveis tão quente que tem uma nota fiscal para receber daqui 30 60 90 dias a gente consegue fazer o pagamento para ele a vista né aonde e com isso consequentemente esse novo serviço fez com que a certo não é que aumentasse o nosso nosso faturamento mais que dobrasse você que vive esse ambiente das Startup se a gente pode pensar que elas vão sobreviver a pandemia não existe status com diversos modelos de negócios lá então vejam uma Startup super conhecida como ordem be que trabalhavam realmente locando casa eles foram muito afectados e tem que ir sem reenvio a voz para os estados que falavam com o turismo por exemplo devido ao hospital de você arruma de ficar mais restrito essas estampas Muitas delas quebraram demitiram funcionários né então houve uma um lado ruim houve muita gente demitida foi um lado bom no caso nosso a gente conseguiu contratar muita gente boa até hoje a gente está com mais de 10 vagas em aberto ainda para especialistas na área de t.i. na área de novo mesmo então as estátuas que foram muito afetadas Com certeza elas não vão conseguir sobreviver no caso de vocês ainda vocês têm que lidar ainda com também a questão da oferta da mão de obra então grandes problemas hoje no Brasil é você encontrar mão de obra qualificada então principalmente a mão de obra aplicada à área de desenvolvimento né então é um profissional realmente espaço e realmente existe muito mais demanda o que realmente é profissional qualificado para para para executar então aqui na certo mas geralmente pegamos profissionais mais júnior é e formamos esse profissional aqui dentro da nossa empresa Tá certo então a gente deseja muito sucesso Obrigado pela sua participação Tá certo muito obrigado Eu que agradeço eu gostaria de deixar um convite para você que é pequeno empresário conhecer realmente a certos que a gente pode ir aí te ajudar e te colocar no caminho melhor e num caminho aumente relacionado ao crescimento e à gestão da sua empresa muito obrigado Tá certo então e no próximo bloco do ser empreendedor a gente vai conversar com o especialista do SEBRAE quero uma dica para Como manter o seu negócio se Reinventar na pandemias não saia daí ó E aí E aí E aí o terceiro e último bloco do ser empreendedor de hoje a gente já conversou aqui com pessoas que se reinventaram durante a pandemia alguns inclusive conseguiram aí a aumentar o faturamento conquistar mais clientes mas tudo isso gente é um grande desafio inclusive nós temos dados aqui que nesta pandemia é só aqui na região metropolitana de Campinas de Janeiro Azul de 2020 segundo os dados da da jucesp que a Junta Comercial do Estado de São Paulo foram 4405 empresários que cancelaram o CNPJ ou seja fecharam a sua empresa sendo que a gente teve aí o último mesmo é o mês de julho que foi um mês inclusive não só em Campinas mas os dados gerais O que foi o mesmo muito difícil para esse setor que teve que fechar as portas né muitos empresários aí olha aqui só na nossa região 824 empresas fecharam no mês de julho então é neste cenário que agora a gente conversa com um consultor do SEBRAE Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas o João Luís Moura que ele é do SEBRAE no Paraná gente sabe que o SEBRAE tem no Brasil todo e é um grande estimulador do empreendedorismo aqui no nosso país João seja bem-vindo eu queria que você falasse o primeiramente sobre essa questão de como Sebrae encarou esse momento de apoiaram é empreendedor e quando a gente fala aqui em tantas empresas fechadas obrigado pela oportunidade realmente assim é um momento bastante complicado bastante delicado Eu acho que é todo mundo a sensibilidade né e para nós no Sebrae assim nesse outro não foi diferente né é eu acho que o desafio assim que nós tivermos um primeiro momento o inocente tipo de acolher esses empreendedores e rapidamente assim ajudar eles a pensar o processo de digitalização porque maioria das empresas né Elas tinha um modelo de negócios que ela estava muito estruturadas para para esse modelo mais presencial para esse modelo mais tradicional né E logo quando surgiu a pandemia de nós fizemos né todo esse impacto no comportamento do Consumidor nas pernas de venda né com todas as recomendações dos protocolos para muitas empresas né tiraram exportar realmente não puderam se manter a abertas né então nosso primeiro desafio foi justamente assim acolher esses empreendedores e mostrar para eles e a digitar Esse era o caminho mais rápido assim conseguisse manter não é para conseguir se manter neste momento Então realmente assim foi um período bastante complicado né porque não foi só uma crise econômica muito pelo contrário ajeitar vendo uma crise de saúde então é as pessoas estão com outros problemas né além do da questão Econômica Além da questão da empresa e tenho que trabalhar em cima de todos esses pontos né Então realmente assim foi um desafio muito grande mas a gente teve que encarar isso sabe com bastante esterilidade bastante cuidado mas a nesse encontro com bastante rapidez porque não é um pequeno negócio ele se mantém fechado um mês dois meses na maioria dos casos isso infelizmente e representa o fechamento dessas empresas né então é o pequeno negócio ele não tem a caixa ali para se manter sem erguer a receita dele é recorrente Então realmente assim foi um processo bastante delicado mas eu acho que o imperador vai ficar assim ele em geral ele sempre criativo ele é bastante Dias dele então ele conseguiu é de alguma forma assim e virar E está conseguindo lidar com essa situação para muitos empreendedores essa consultoria do SEBRAE foi o último suspiro para conseguir aí se manter vivo na pandemia e olha assim né porque é nessas horas não é um empreendedor ele se vê muito naquelas passamos sozinho então puxa com quem que eu vou conversar aonde que eu vou buscar ajuda né então é esse apoio do SEBRAE e essa possibilidade de conversar com o nosso time de consultores jamais significou assim para muito deles assim nunca Vicente já ajuda né um caminho de jantar ressignificar a empresa e quando e muitos empreendedores que a gente conversou que a gente atendeu né a gente teve cartaz para o próximo pouco da conversa porque ela não ficou só nesse contexto Empresarial né ela realmente assim entrou no aspecto físico essas pessoas porque é muito empreendedores eles assim eles significam a principal dentro da família é a principal renda lhe dê e não saber mais de funcionários também né então o pequeno negócio ele ele emprega muita gente no Brasil e muita gente pretende assim do pequeno negócio então fechar uma empresa fechar um pequeno negócio não significa só né o impacto na vida do Empreendedor em cima significa mais um passo na vida de muitas pessoas né então é a gente conversar com essas pessoas conversar com esses empreendedores realmente assim mas foi bastante útil para eles e eu acho que também assim é representa o nosso papel né você preste enquanto apoiador dos pequenos negócios né a gente teve também assim que seguir a bastante porque boa parte do que nós temos hoje na festinha em relação as nossas soluções a As Nossas ações de apoio para os empreendedores também eram focados né nesse contexto mais presencial aonde eu vou entrar e Dori e a calça cai e ele participou de um e ele tinha acesso uma companhia eu tive acesso a fazer relacionamento com outros empreendedores né então nós Também passamos por essa situação de tempo se adaptar rapidamente na no sentido de hoje como é que eu entrego aqui uma consultoria digital uma pessoa que às vezes né em o celular como o único dispositivo móvel para poder conversar como é que eu entrego um curso um workshop para essas pessoas para que elas possam se preparar vocês também tiveram que se Reinventar então né com certeza aí bastante o rápido porque se a gente tem aqui um empreendedor que precisa de ajuda Então a nossa nesse status de aperto rápido então a gente basicamente foi para um atendimento 100% digital dão hoje quando você entra no site aí pessoal no trabalho você pode ver lá que a gente tem quanto eu uso digital assim todos os formatos Né desde e dar sozinha ela quiser fazer um curso se ela quiser buscar uma consultoria então tem uma série de modelos de opções diferentes ali para quem quer se capacitar quem quer se preparar para inclusive com o site do SEBRAE aberto aqui e quando a gente abre aparece assim como sua empresa pode reagir ao coronavírus é qual foi a primeira receita João e olha é pensar a digitalização do pequeno negócio porque principalmente para quem trabalha assim com comércio e serviço né é digitalizar sua empresa significa né é sobrevivência por exemplo qual empresa comércio alimentício comércio de roupas prestação de serviço de serviço na parte e de construção civil seja serviço na linha de saúde então para essas empresas né ela pena não gostar a mente o produto dela final de italizado Mas é uma forma de se relacionar com o cliente uma forma de vender pegar até o cliente de uma forma digital significou a sobrevivência né então quando a gente pega por exemplo a um comércio de roupas né para quem hoje trabalha Oi amor então ele não deu uma forma digital de um fazer com que o cliente saiba Qual é o produto que ele tem facilitar o processo de venda fazer com que os produtos cheguem nas mãos desse cliente de uma forma digital para ele hoje é muito complicado é porque o comportamento do Consumidor mudou bastante né então o consumidor hoje antes de ir presencialmente numa uma empresa seja ela qual for pensa duas vezes né você pegar as pessoas que estão na né que são as pessoas de risco é essas pessoas pensam muito mais do que duas vezes então o comportamento do Consumidor mudou bastante então o consumidor o GNT é a conveniência entre a facilidade na experiência de compra dele hoje significa tudo para ele é porque ele ele tem aqui na internet ele tem como escolher não tem como ganhar o melhor preço ele tem como chegar no produto ou serviço é tela menor necessidade dele a questão de tempo então tudo isso o consumidor Foi bastante empoderado nesse processo de planilha né então mesmo tempo a gente fala que as empresas precisarão digitalizar o comportamento do Consumidor também ficou mais digital né sim agora quando a gente fala de toda de todo esse replanejamento para voltar e para continuar no mercado Quais os cuidados eu tô vendo aqui que vocês têm por exemplo alguns Digamos que segmento olha protocolos e retomada Finanças dicas e respostas Quais são as principais dúvidas e quando a gente fala desse protocolo de retomada e do controle de finanças o que você diria para o pequeno empreendedor que está nos assistindo e vamos começar pela parte aqui dos protocolos né porque os protocolos né eles significam uma forma da empresa se planejar e se preparar para essa retomada do atendimento presencial né então a medida que em muitos municípios aí a gente tem tido um pouco dessa flexibilização né para abertura dos negócios né seis nada de comércio em jogar questão de turismo na parte de eventos né então naturalmente calma retomada desse atendimento presencial E aí pode tomar o atendimento essas empresas precisam se preparar não só do ponto de vista legal né é digamos assim cumprir todas as exigências legais David de saúde mas também é se preparar no sentido de trazer a segurança para o consumidor eu acho que esse é o principal fator né então quando eu se eu tomar uma empresa não é para deixar sua empresa de volta aberta para fazer essa atendimento digital então esses protocolos significam assim por exemplo como é que eu vou passar que o meu time né as pessoas que trabalham comigo porque essas pessoas estejam preparados para lidar por exemplo aquele cliente que está vindo aqui e passem máscara Como como que eu ligo com essa situação é para a praia para esses funcionariis poderem também assim é é ter a segurança de poder trabalhar dentro né e constante focar realmente Alina no seu trabalho sem tá preocupado Poxa mas aqui né na minha empresa eu não tenho garantia de segurança né Eu não tenho todos os protocolos aqui que me tragam a segurança para trabalhar né Então esse é o ponto é o empregador único os seus fornecedores Então como que ele prepara os fornecedores para que informe Olá sejam preparados a vai trazer para o grupo mas ele não vai fazer fazer uma entrega os produtos Então como que esses fornecedores também cumprem alguns protocolos de segurança né E principalmente no terceiro corda dos protocolos da parte de atendimento para o cliente Então como que o óleo para essa jornada né de atendimento que eu tenho o cliente dentro do meu negócio e como que a proporciona segurança para ele desde o momento que ele entra na minha empresa momento que ele tá pegando nessa pesquisando ali algum algum produto promete que ele vai fazer o pagamento e no momento que pega esse produto para poder para poder levar para poder consumir ali dentro da empresa né então esse negócio de segurança que estar invisível só ferramenta onde o empreendedor por exemplo ele pode fazer um check list alguém que eu preciso aqui me preparar não é para mim não deixar nenhum ponto Roberto E aí a gente também tem essas que ele pode imprimir o cartaz identificação né é placas de direcionamento é instrumentos ali visuais e posso é instruir né Não só o cliente mas também os seus colaboradores ATM essa segurança por exemplo distanciamento né você vai ter uma fila do caixa Então qual que é ali a identificação visual para que as pessoas mantenham o distanciamento ideal essas pessoas tem que manter um distanciamento entre elas ali na hora de consumir como é que elas fazem isso então esses Protocolos de segurança eles vão ajudar você né na sua empresa essa retomada de atendimento digital você realmente assim não só apareceu e seguro mas ser realmente seguro né É isso que o consumidor vai buscar o consumidor também está atento a isso não consigo também não é Expor a não basta você parecer você realmente o seguro e garantir essa segurança para o teu cliente que eu tô colaborador e para o teu parceiro também tá aí a gente tem essa outra parte também né da questão financeira que você comentou então é o que a gente tem orientado para agora então a maioria das empresas não é quase que sem por cento das empresas tiveram queda nas receitas ou seja né Elas tiveram esse Hair e quatro para esse para esse novo contexto primeira coisa que precisa fazer tem que olhar para sua empresa e ver o que que você pode enxugar o sentido de processo e de custo O que que você pode fazer para que você mantém uma operação mínima né é insuficiente para você manter as portas abertas desse momento é um coisas do tipo assim ah antes eu tinha aqui é ela toda uma estrutura que ela mantinha 100% operando opções como é que eu posso economizar silaco água furos fraco parte de algum outro fornecedor que atende isso é o legato vou enxugar isso aí eu tinha uma equipe antes a x é colaboradores o que que eu posso fazer agora para concentrar esses colaboradores aonde realmente importa e talvez em casa agora seja se relacionar como cliente e vender Então como que eu posso mexer na estrutura para tocar mais nesse processo de venda então essa parte de olhar para dentro da empresa e reduzir custos é uma coisa bastante importante segundo. Né É você se planejar então baseado nessa nessa nessa reestruturação que você faz as princesa é vocês precisa planejar então quanto que você precisa vender para manter essa nova tua estrutura aberta Então esse planejamento financeiro ele é bastante eu quero liquidificador né e ele vai ser aquele tem momento que você vai saber se no dia a dia você pode fingir o que o resultado não como as coisas estão mudando assim muito rapidamente Eu Não Posso manter assim criar um plano de América la de vender a durante três meses por exemplo não tem que ter uma meta diária pela meta semanal e tem que ter uma meta quinzenal eu tenho que ter esse meu controle muito mais rígido porque é como as coisas mudam rapidamente a gente tá tendo o vai e volta nesse nessa questão por exemplo de uma empresa aberta ou manter uma empresa fechada né então esse o controle ser mais mais rico não terceiro ponto é focar em receita é focar entender invernos né então a a saúde financeira da empresa agora Ela depende da venda então o que que você vai fazer para conseguir vender aqui que você vai vai fazer para conseguir E aí 500 então esses três pontos venda da gestão financeira e são essenciais nesse momento Então você tem que dar bastante o tempo com isso você tem que trazer esse protagonismo para você porque você vai fazer a diferença no seu negócio né você não vai ter como terceirizar essa tomada de decisão você precisa trazer isso para você buscar ajuda vendo que for necessário necessidade outros parceiros né de outras gás depois que você tem mais você precisa tomar essas decisões precisam ser bastante rápida Tá certo então João Nosso Tempo Acabou eu agradeço a sua participação e você que tá em casa quer alguma informação a sebrae.com.br lá tem dicas tem várias a vídeos tem bastante texto tem artigos e dicas para você que quer aí montar o seu negócio ou então até Reinventar o seu negócio a gente fica por aqui e até a ser empreendedor é [Música]