Ser Empreendedor: Farmácia de manipulação

o engenheiro civil que queria empreender e há 30 anos decidiu investir em um setor totalmente diferente do seu o farmacêutico ele se juntou a uma especialista no segmento e fundou o próprio negócio essa história o ser empreendedor conta no programa que começa agora [Música] medicamentos e cosméticos personalizados com a apresentação que enche os olhos de quem precisa de um remédio ou buscar um produto de beleza o empreendimento que completa 30 anos começou com um sonho de criança o meu sonho de infância era ter uma empresa eu o amo me lembro quando era criança é comum as pessoas até na porta e pedir comida essas pessoas que tenham pediam comida acho que é um caldeirão nós temos eu próprio calderón tinha só pra colher ea minha mãe dava eu achava aquilo uma delícia fazer aquilo e minha mãe preparava pra mim pro meu irmão a gente sentava na sarjeta e comia junto comigo eu me lembro uma vez não vou falar sobre o que a gente devia ensinar a pescar e não dar pra isso ficou na minha cabeça um dia quero empresário pra ensinar as pessoas a pescar gerar emprego eu fui um engenheiro do departamento de estradas e rodagem até 2996 quando eu falei vou seguir meu vou matar meu sonho quero quero realizar meu sonho foi quando eu decidir sair do dr fundei a forma da companhia fizeram uma empresa com o dia fundado um pouco antes mas não atuava no dia a dia e comecei a me dedicar exclusivamente à fome companhia e aqui eu realizo meu sonho de ser empresário mas esse sonho só foi possível quando este empreendedor encontrou alguém especialista no assunto eu tinha cinco anos de formada quando o marcos me conheceu na verdade ele não me conhecia né é eu estava trabalhando em uma farmácia de manipulação aqui em campinas e os sócios começaram a se desentender com era alemão outra japonês acho que esse era o problema e aí eu estava um pouco desanimada com isso um amigo de uma distribuidora de produtos farmacêuticos ele falou eu conheço uma pessoa que está montando uma farmácia de manipulação disse está entrevistando farmacêuticas você teria interesse eu falei eu tenho porque não tem muita perspectiva pra mim e aí uma eu conheci o marcos ele entrevistou depois em entrevista ele falou você gostaria de conhecer o local a casa já está alocada você gostaria de conhecer fui para vamos lá só que era noite porque como eu trabalhava eu fiz a entrevista à noite e como a casa já estava em reforma é é a parte elétrica não estava funcionando estava tudo escuro e aí ele veio com uma lanterninha daquelas de chaveiro da casa aí eu entrei estava tudo escuro você imagina o que dá pra enxergar com a lanterninha de chaveiro né e aí eu fui entrando pela casa andei eu falei assim olha aqui nós podemos colocar um laboratório de cápsula aqui o laboratório de mato almoxarifado vai ser lá no fundo entrada de produtos vai ser por aqui a recepção por aqui o local para os clientes vai ser aqui nós podemos colocar cadeiras né então já fui pensando até na decoração e aí ele na loja escura eu estava enxergando tudo aí o marcos que não me conhecia paraná um rio na minha cara ele saiu escondido pra dar risada como que alguém podia enxergar tudo isso no escuro mas na realidade foi aí que ele viu que eu seria uma pessoa visionária que completaria o sonho dele na realidade nós tínhamos no mesmo projeto empreendedor eu com a minha visão científica farmacêutica ele com a visão dele de administrador vou ter o laboratório do jeito que eu imaginei e nós começamos ea farmácia começou a crescer a gente começou a visitar os médicos e o nosso propósito e assim trabalhar para que as pessoas vivessem mais e melhor lá começou era só um chalezinho uma farmácia pequenininha e lá agora nós temos hoje lá praticamente 65 por cento dos votos um sonoro tomar o mec sempre em conta essa história para os funcionários que a gente gosta de contar sua história para as pessoas que vão fazendo parte do nosso sonho né então ele sempre fala assim no começo éramos três era eu ele eo pessoal da limpeza né então eu atendi o balcão eu fazia as formas ele visitava os médicos e revisavam comigo também visitava os médicos e ele era agente se revezava com a farmácia estava começando não tinha tantas fórmulas então era possível fazer tudo ela começou a crescer a gente começou a contratar técnicos atendentes por o próprio balcão e assim a gente foi caminhando e dos diferenciais é a inovação na criação de novos produtos e do atendimento eles não vão simplesmente alguém está dando dinheiro pra vender e fazer alguma coisa do show o cliente é alguém que tem uma necessidade que tem que ser bem tratado então eu sempre achei que a gente tinha que tratar bem tanto o cliente do balcão para fora quanto o nosso cliente do balcão projeto e por que então a 30 anos investir em uma farmácia que manipulava medicamentos é é um setor que na época era muito incipiente né havia na época sete farmácias em campinas nós fomos a 7ª prova e essa fé então essa eu achava que o primeiro que a gente a fazer o saúde e trabalhar com saúde era uma coisa que ele podia ajudar as pessoas a farmácia de manipulação é uma mini indústria também ela faz cada medicamento cada um de uma vez com toda segurança com toda a especificação técnica que a indústria também segue novamente vida então o que nós fazemos é uma indústria mas que em vez de ter uma produção em série tem uma produção um álbum solo neste caso personalizado e isso é que eu buscá lo numa uma empresa que me atraía pela sua natureza nos anos 80 não tinha tantas farmácia de manipulação ea gente foi desenvolvendo formas farmacêuticas atendendo à necessidade de cada um medicamento personalizado eu vi que tinha muitas pessoas que não engole casino comprimido entre a gente foi desenvolver outras formas farmacêuticas xarope gomas chocolate hoje nós temos medicamento em forma de filme ora dispersivo pastilha o desconhecido então nós vamos desenvolvendo uma série de produtos né ea farmácia foi crescendo usar cosméticos está muito envolvido com a autoestima então a usar a necessidade então por exemplo quem tem o cabelo crespo faz luzes não pode usar qualquer xampu tão antigamente existia tempo xampu para cabelos e curioso normal e hoje não é mais assim então a gente foi desenvolvendo para cada necessidade a indústria farmacêutica de pesquisa foi crescendo muito ea gente sempre estudando e tudo isso é o que conquista o cliente você nota pelo pelo ambiente como esse eles fazem eles se comportam eu já verifiquei através do site pra ter um conhecimento a respeito e achei assim o cuidado que eles têm carinho é uma coisa assim um diferencial o pessoal é maravilhoso ter um atendimento espetacular que eu encontrei nenhum outro lugar que eu já fui então eu não troco aqui por nada de segundos o cliente aqui há 20 anos desde quando eu mudei de são paulo pra cá ea fórmula pra mim é mais que uma farmácia é uma coisa muito gostosa porque as meninas são muito simpáticas eu não preciso tudo que eu preciso de saber eu encontro aqui todos os medicamentos sempre nunca tive problema de acordo com a associação nacional de farmacêuticos magistrais no brasil há cerca de sete mil farmácias de manipulação e esta está entre as maiores do país e ampliar o leque de serviços em entre pé no modelo de gestão é essencial para a manutenção eo crescimento do negócio suportá-las néon do tripé um produto chamado tirar um bom produto é lá ela vai sobreviver e pra isso a gente sempre teve muita preocupação a márcia é a diretora técnica é minha sócia hoje ela sempre preparou muito bem a equipe pra esse pra quem todas os avanços de todas as modernidades que aparecer outro bebê é o marketing que é o nosso relacionamento com os médicos não avance a gente derruba leva conhecimento para que eles também vejam que há de novo no mercado e possam prescrever os seus pacientes o desenvolvimento deles é muito importante o bem estar do paciente e à gestão fiscal a parte que eu faço na qual eu procuro fazer sempre com que a empresa esteja em ordem para que ela possa atender bem o público e atendimento dos funcionários e então essa evolução acabou sendo sempre ouvindo médico vindo os pacientes e acompanhando as tendências participando de acesso de seturn associações participando do evento a gente sempre teve antenado nesse continuamos nós temos 30 anos mas nós não somos velhos não hoje a empresa cresceu pelas a deus nós somos praticamente 100 funcionários da nova são duas unidades né e mais nós temos uma área de atendimento de zero oitocentos assunto primeira farmácia de manipulação no brasil ter uma central de atendimento telefônico gratuito nós temos o tzar que temos todos os atendimentos virtuais então nós temos a e se chama terceira loja são duas horas presenciais ou no terceiro então acho que ela não é presencial e virtual o empreendedor precisa estar antenado a essas mudanças justamente o que você falou a minha terceira loja virtual pra se manter no mercado sim é hoje a gente tem que estar atento a isso porque as pessoas trabalham as pessoas não têm tempo as pessoas poderão ter a facilidade de fazer encomenda por whatsapp por e mail e por telefone o pelo site né e também receber a sua entrega dentro da sua casa de receber essa entrega no domicílio é do trabalho tanto no domicílio então a gente tem que estar atento a isso isso graças a deus trouxe bastante e crescimento para a gente hoje nós estamos eu foi feita uma pesquisa setorial pela nossa associação de classe hoje nós estamos entre as 5 por cento maiores farmácias do país com o público alvo diferente das farmácias e drogarias o empreendedor acredita que não há concorrência com esse setor eu não encaro que nós somos concorrentes drogarias né ainda sua formação que ela tem algumas limitações para fazer a medicação porque o nosso grande o que nós fazemos indicação personalizada ea indústria farmacêutica ela tem restrições a ela não pode ela não tem a agilidade se você chegar pra mim falar eu quero três capítulos eu posso fazer três carros se você falar eu quero 15 eu posso fazer 5 a indústria não é assim a indústria está se modernizando ela tá ela tá buscando o meio de eles estão filmando personalização mas não é a personalização o que eles estão conseguindo operar oferecer e mais variações uma com mais variedade as formas farmacêuticas as quantidades nós podemos personalizar porque nós temos então nós não somos concorrentes eles têm um nicho de mercado deles nós não vamos pensando no mercado e se preparando para o futuro dos medicamentos manipulados e outros produtos está a linha de cosmetologia dentro das limitações que a legislação permite nós temos uma linha de produtos agora inclusive a cometer legumes são cosméticos muito bons que tem um aspecto de doces né e uma novidade nós temos disponibilidade em campinas nós temos com nós temos comprimido com isso aprender aquelas pessoas que pediam o metro aromas da infância e isso isso mexe com as auto estima ea sua sensibilidade então foi a nossa intenção em lançar por dentro dessa questão hoje das pessoas cada vez mais se preocuparam com o seu bem-estar e consciente em cada um tem necessidades diferentes eu vejo que a personalização da medicação ela cada vez mais vai ser requerida eu vejo essa essa ânsia de bem estar de bem vindo e ea personalização ela cai como uma luva eu vou fazer 58 anos pra mim é a mesma coisa quando eu tinha e quando eu comecei aqui eu tinha 28 então é cada vez mais animada porque eu quero sempre inventar coisas novas que nós somos nove farmacêuticas e eu procuro passar minha visão para que elas também façam ela tenha essa vontade essa alegria de transformar vidas porque na realidade a gente está aqui pra isso a gente pode dizer então que aquele marcos que sonhava e pensava em uma maneira de entregar as pessoas esse sonho foi realizado eu não vim trabalhar aqui nenhum dia por causa de salário eu vim aqui viver o meu sonho eu tive na cabeça chorei aqui dentro mas na hora que a gente faz a ponta final valeu a pena [Música]