SER EMPREENDEDOR - EMPREENDEDORISMO LGBTQIA+

o Olá falar de empreendedorismo em tempos de diversidade em Pauta traz à tona a discussão de inclusão que é necessária para se tornar uma empresa que busca entender ainda mais os anseios percepções e comportamentos de um público que cresce potencialmente é o poder de consumo LGBT que ia mais o chamado Pink money e resultado de um ciclo de vida diferente pesquisas recentes apontam que o público homossexual por exemplo gasta trinta por cento a mais do que os heterossexuais só no Brasil eles movimentam 75 Bilhões de Dólares por ano segundo o LGBT capital o público gosta de viajar Eu adoro uma festa não abre mão de comer bem e de se vestir do melhor ainda e tem dinheiro para isso e é neste cenário que a gente conversa agora com a Milena Gama que é rede de comunicação que vai falar para gente pouquinho desses números até porque ela é de uma plataforma de ecommerce líder na américa latina que fez um levantamento junto a Lojistas identificou que onze por cento das lojas da plataforma são administradas por pessoas da comunidade LGBT que ir a mais Milena seja bem-vinda eu gostaria de antes de você falar especificamente desses números quando vocês lançaram esse levantamento era justamente para fazer essa identificação ou isso Acabou surpreendendo a todos quando vocês foram tabular esses números a gente resolveu fazer o levantamento porque queremos identificar dentro da nossa base de clientes quais são necessidades mais específicas que Possivelmente minorias têm e dentre as meninas as minorias da a categoria do LGBT e a massa e entender o que poderia mostrar mais por essas pessoas né Então esse foi o propósito que motivou a fazer este levantamento é e quando a gente chegou e viu esse resultado de fato ele é surpreendente foi ali ficamos na verdade muito felizes em saber porque quando a gente vê que onze por cento dos lojistas da nuvem Shop São da comunidade LGBT que ia mais a gente está acima da média nacional é dentro da população brasileira como é que essa é esse número aí é de sete e meio por cento Então para mim que é uma super alegria Porque mesmo que ainda não tinha os estudos tão profundos a gente não tava gastando esse produto ainda pensando especificamente nas necessidades desse público E aí já tá então de fato é foi surpreendente e agora com vocês somos desse estudo a gente pode criar soluções muito mais faltar as para as necessidades dessa desses empreendedores quando a gente fala ainda em números do total desses onze por cento Olha 50 estão no Estado de São Paulo oito por cento no Rio de Janeiro em Minas Gerais respectivamente no Ceará são seis por cento desses empreendedores Paraná Rio Grande do Sul e Santa Catarina correspondem a cinco por cento cada um o que esse mapeamento demonstra Milena ele demonstra ainda uma certa concentração na do público LGBT que ia mais mas Em contrapartida O que é muito interessante de ver é que quando a gente olha para o público né pois hoje que não são LGBT que ia mais não é também tão diferente a penetração assim tá a contração ela tá muito mais voltada ao e-comerce como um todo do que de fato ao acesso do público LGBT que ia mais água com as formas de boa mas ou conhecimento da possibilidade de se ter uma loja online né então é bastante parecido embora que ainda pensa concentração mas esse reflexo é do e comece como um todo ainda outro aspecto interessante que apontado no levantamento é que 44 e meio por cento desses empreendedores sempre tiveram um sonho de empreender 18 e meio por cento criaram próprio negócio virtual para ter uma fonte de renda e dezoito por cento falam que quiseram ter mais autonomia e liberdade Esse é então o perfil desse empreendedor ou ele também ele se assemelha ao empreendedor do e-comerce como como um todo é um perfil que também se assemelha mas o sonho de empreender e aparece um pouquinho mais aqui e qual que é o interessante por trás disso né a gente tava mexendo ficar 10 anos no mercado Experimente conheça muitas histórias seu mais de 85 mil clientes e a gente tem esse contato próximo com eles é entender não é somente uma questão financeiro empreender a muitas vezes também um ato de resistência é uma forma de expressão então quando a gente vai no das histórias dos clientes LGBT e a mais a nuvem shopping com sua lojas que existem para que elas gerem renda são lojas que estão falando o posicionamento são os que estão falando de orgulho Então esse é um empreendimento com propósito é um empreendimento com propósito né que tem que estar super bacana então de empreendedores LGBT que ia mais bem com produtos LGBT que ia mais que o que eles pensam na comunidade que não tinha aqueles e eles contratam fornecedores que também são LGBT que ia mais opção de outras minorias então é é pulsante né Essa Esse aspecto mais racional do do empreendimento é muito pulsante na comunidade LGBT que ia mais o que é fenomenal e vejo que até uma perspectiva social é bastante relevante né a gente tá falando não só de Economia aqui mas eles tavam de bem-estar a gente tá falando de representatividade então é é um é super elegante quando a gente fala desse aspecto ainda social que há muitos tabus ainda no nosso país geralmente quando a gente fala desse público grande parte conhece as marchas os eventos né gente teve agora em junho aí o movimento em relação ao mês LGBT I que ia mais Mas independente disso no mundo do empreendedorismo eu digo porque a gente fez e recentemente sobre o afroempreendedorismo que também é uma outra minoria que tem lutado em relação a esse segmento empreender na hora de como você diz com esse propósito ele tem quais desafios quais é os aspectos que se apresentam diferentes do Empreendedor que ainda é considerado no senso comum é o empreendedor que não tem essa questão do Propósito da questão cultural da questão da Resistência como você. Ou se é que a gente observa né é existem também muitas similaridades entre o público empregador no geral quando ele está pensando nas dificuldades as barreiras Existem algumas diferenças que são mais sutis então por exemplo quando a gente olha para o empreendedor LGBT que ia mais o fator aí dá emocional ele tem um um aspecto que é um pouco mais relevantes a emocional no sentido receberam apoio da família e se sentir seguro em relação a ter um negócio né tem uma história de uma lojista da nuvem e ela tem um sonho também de além de ter a loja online de ter uma loja física mas com ela vender produtos LGBT que ia mais ela tem com medo ela tem um medo de que se ela tivesse essa loja física Essa loja fica fosse quebrada ela fosse ideia de alguma forma é a gente não sabe que esse tipo de para você que infelizmente existe e ela tem vai fazer uma segurança física né então esses são aspectos importantes a serem considerados quando a gente olha para o público LGBT que ia mais também né porque esses emocional o apoio familiar é tá fazendo aquilo sozinho não tá fazendo aqui no sozinho então esse é um aspecto que é super relevante é e os outros eles são bem similares com os outros o empreendedorismo no geral então a sensação de acesso a crédito a gente tá falando a digestão de tempo então empreender vocês o próprio chefe isso tem a parte que é super legal de facto mas existe uma parte também que é preciso saber se a de toda a gestão do que está acontecendo é você entender Quais são os fornecedores de que entra né eu que dia que sai os pagamentos Então esse é um aspecto e é uma barreira e há outro aspecto o quarto aspecto aí que é uma barreira em geral uma barreira para todo mundo também é a parte da tecnologia né você conhecer você saber como fazer a integrar os métodos de pagamento integral snaps de entrega são as principais Barreiras são similares às questões os percentuais mas eu olho para o público LGBT que ia mais eles tem sim é esse quesito emocional que a gente com plataforma depois precisamos olhar para que essas pessoas possam de fato potencializar suas histórias elas possam transcender um todo aquele propósito que a gente falou que elas possam é deixar amar bom né quando a gente fala desses aspectos a gente pode dizer que esse público ele empreende por oportunidade ou em grande parte por necessidade oi Telma é uma mestre né é uma oportunidade principalmente no momento que a gente vive é empreender acaba sendo o caminho na gente tá ainda no vivendo uma academia a gente tá vivendo uma crise econômica então é uma oportunidade que surgiu de uma necessidade né e mas eu gosto muito de elencar também Esse aspecto da da residência Esse aspecto do Propósito público LGBT que ia mais que é muito forte né é igual a gente olha o mercado de trabalho no geral é existe a gente sabe que ainda existem Barreiras de entradas e com a gente vê que ia mais principalmente para aquelas pessoas que são menos padronizadas né então quando a gente tá falando é de pessoas trans sabe que ele chegou uma barreira ainda muito maior de entrada e esses cuidados né Essas sutilezas assim quando a gente vai mercado de trabalho tradicional e inclusive o e-comerce muitas vezes ele a inclusive porque você tá aí fazendo é a sua mãe criando o seu negócio então é uma oportunidade mas horas também é uma constante resistência horas é uma questão também de necessidade são são muitos fatores juntos Você tocou em alguns pontos Milena que eu considero pontos bem assim na verdade bem importantes mas ao mesmo tempo eles estão ainda precisou de muito trabalho principalmente aqui no Brasil para serem ultrapassados uma coisa é uma pessoa né gay lésbica transferir uma loja física com medo da questão da segurança por conta do preconceito outra coisa que você mencionou essa oportunidade que esse público muitas vezes não têm no mercado de trabalho tradicional também por preconceito Oi e aí entra essa questão da Resistência mais ainda a internet acaba sendo algo o e-comerce por exemplo acaba protegendo fisicamente essa pessoa que independente das suas escolhas Elas têm inúmeras tem questão de criatividade questão de competência uma série de coisas que para o padrão para aquele tradicional aí eu ainda não posso ter contato direto com isso então o como esse ele passa a quebrar barreiras e ao mesmo tempo a proteger esse empreendedor passo a passo porque o e começa acontece dentro da internet né E se a gente sabe que vivemos um momento de polarização em isso é muito sério mas a internet tem Esse aspecto de conectar pessoas que têm causas é identificações similares né então também e relatos de lojistas da nuvem Shop é que fala sobre antes eu prendi aqui no bairro agora vamos para o Brasil inteiro e pessoas que se identificam na pessoas que gostam daquele meu produto então é o ícone se ele tem essa característica por acontecer no ambiente online e se beneficiar também do que é online né que eu não tenho Essas barreiras é você conseguir se aproximar com mais facilidade é de nichos de mercado é então ele protege eu acho que é você saber Navegar dentro desse ambiente online traz muitas vantagens inclusive uma possível proteção que é Esse aspecto que que a gente tá falando né mas ele traz a possibilidade de você se conectar com outras pessoas e você é gerar Impacto e que é muito legal a partir desse levantamento você disse no início da entrevista aqui a plataforma tava procurando justamente como então a plataforma pode auxiliar pode pensar em alternativas em soluções para esses empreendedores vocês lá começaram a formular essas alternativas o que mudou desde então a gente tem estudando né quais são alternativas do ponto de vista de produto essa é uma questão né e e o que tinha legal aqui da forma que a gente trabalha no lixão Trabalho através de um ecossistema Então significa que a gente identifica necessidades que os nossos clientes têm e a partir dessas necessidade a gente se pulga com outros fornecedores que já e solucionam essas determinadas necessidades em o que faz com que a gente consiga evoluir o nosso produto com muito mais velocidade e atendendo a necessidades específicas então claro que o levantamento como esse nos indica possibilidades e aí através desse ecossistema a gente consegue mapear e lugar com essas ferramentas né E no ponto de vista é de cuidado de conversas é na um relacionamento isso permite que a gente consiga fazer um um atendimento ainda mais personalizado EA gente consiga Celebrar é datas que são relevantes para a comunidade é que a gente consiga ouvir essas histórias e trazer possibilidade trazer um acolhimento né O Nosso propósito é da proposta que a gente conseguia e aquela coisa que a gente acorda pensando ele tá super relacionado a motivar a pegar essas histórias que existem e fazer com que elas transcendam a potencializar essas histórias então saber essas histórias nos traz bastante sobre como potenciais anos as histórias legal então olha Milena nosso tempo infelizmente acabou agradeço e já deixo o convite para que numa próxima etapa vocês possam voltar e contar para a gente o resultado aí dessa propulsão em cima do negócio desse segmento LGBT que ia bom e muito obrigada pela entrevista muito obrigada a vocês pelo espaço é isso essa Tá certo então ali no próximo bloco nós vamos conversar com empreendedores Justamente que tem esse potencial e também que pensa no público-alvo que é o público LGBT que ia mais não sai daí que essa temática continua daqui a pouquinho Apesar [Música] [Música] segundo bloco do ser empreendedor e agora a pouco nós falamos do cenário desse público e também dos empreendedores que atuam com a comunidade LGBT Key amar e é neste universo que a gente e no segundo bloco com empresário José Wilson de Jesus Silva e com o empresário Alex D'arc Garrido dias eles que estão à frente de um portal de produtos e serviços desenvolvidos especialmente para o público LGBT QI há mais meninos sejam bem-vindos a primeira coisa que eu pergunto é como surgiu essa ideia de pensar em um negócio especificamente para este público legal obrigado pelo convite né pra gente um prazer estar aqui com vocês dividindo um pouco dessa nossa história o projeto começou eu já venho do segmento do Turismo né trabalho com turismo há mais de 15 anos e aí ela no passado no início da pandemia ao turismo foi duramente afetada né E com isso é presa gaveta um sonho que era abrir uma marca né criar uma marca o foco nesse público é dividir é a ideia com o Alex que é meu sócio meu companheiro né a gente é casado os dois são casados e daí nasceu a praia do Brasil é uma praia de Brasil fez um ano passar aliás mês passado e hoje a gente tem mais de 300 produtos em nossa plataforma é um trabalhamos com públicos diferenciados é inclusivos a gente tem público coleções para o público trans em coleções diversas dentro da plataforma paralelo a isso a gente também tem isso a gente não é quando desenhou projeto a gente colocou um dos pilares e eu considero bem forte que o projeto social a gente também tem um projeto social ligado aí a a marca para você ter uma ideia em um ano de praia do Brasil a gente chegou a doar mais de uma tonelada de alimentos para a comunidade LGBT que ia mais aí mais vulnerável e que como que a gente conseguiu essas doações né o cliente quando ele faz a conta ele pode a fazer uma doação ao final que o percentual ou algum parceiro nosso amigos que sabem que a gente tem um projeto E aí a gente faz uma corrente do bem e acaba apoiando todo mundo e a loja tá graças a Deus tá indo super bem né a gente que a gente fato um trabalho bem sério bem comprometido aí com a nossa comunidade agora Alex quando Wilson chegou com essa ideia para você como que foi como você recebeu E como você falou vamos vamos estudar em agora eu já pensava nisso me conta um pouquinho é verdade no começo eu tive uma resistência porque eu venho do cenário e o acabou de falar que vem do cenário de turismo né e eu venho do cenário eu já vem dicionário de entretenimento de produções artísticas eu tenho uma empresa paralela e chamar Alex D'arc Produções é aqui no interior na verdade está onde nós estamos e nós moramos atualmente em é mas hoje nós estamos no interior onde estamos fazendo essa entrevista São José do Rio Preto né É na estação da de repente o nós usamos que vir para cá e aqui eu tenho uma sede que é uma produtora de eventos e tem um segmento voltado para o mercado de eventos festas corporativas shows musicais casamentos e que foi assim como cenário doeu né foi bruscamente afetadas foi arrancado enfiar a mão e arrancaram nosso coração né que é o cenário de eventos então é a gente foi muito prejudicado nessa área porque foi o primeiro a ser afetado Esse é o último que vai voltar né porque é uma área que trabalha com aglomeração trabalha com pessoas e tudo mais bom então como e foi muito recente né Eu estava ainda sob efeito do trauma ainda em relação à pandemia tudo que estava acontecendo porque eu trabalho com pessoas Eu trabalho com artistas e o meu trabalho é um trabalho muito sensível eu trabalho com essa questão da é quase encostando intuitiva de sonhos sensível essa pessoa mais sensível eu vendo os sonhos né então eu trabalho ele tem essa certa sensibilidade eu acabo tendo Esse envolvimento mais afetivo então eu acabo ficando mais sensível então tava muito sensível né ainda estou só que eu eu evoluí muito graças a ele em relação a tudo isso ele me preparou muito me ajudou muito hoje ele inclusive eles presta auditoria para minha empresa é então eu tava muito abalado ainda então eu tive uma certa resistência o bolo a nossa meu negócio não deu certo eu vou entrar em um outro e é exatamente onde nós estamos sentados aqui que as coisas começaram a que é a desenvolver EA gente criando site e tal virando noite e eu sentia que estava desenvolvendo isso mas eu tava meio anestesiado é e eu fui foi indo foi indo foi indo Porque eu sou uma pessoa muito intensa assim eu sei quando eu entrego Eu sei quando eu estou sem por cento e isso como ele mesmo nós somos casados né assim casados assim moramos juntos e isso João em alguns momentos da nossa convivência relação gerou alguns conflitos porque faltava da minha parte ainda aquele engajamento que ele engajamento é que ela entrega né o posto né E aí eu preciso de você e tal e é complicado né Afinal de contas sou eu o estar o que saíram é um start que veio da mente dele e ele falou E aí vamos comigo né Eu quero você comigo e ele precisava de mim né ele escolheu o companheiro dele para você parceiro dele nessa jornada e aí deu certo assim né é engrenou e eu entrei de cabeça e e me ajudou acabou que hoje eu tenho uma paixão enorme pela marca e a minha segunda paixão e aí eu tenho duas grande paixão hoje três né quarto várias mas eu tenho a minha empresa Alex arte Produções e tenho pede Brasil eu brinco com ele eu pergunto se a frase de já tá em primeiro lugar sempre ali jantando né o Wilson Na verdade eu penso que os dois eu penso que as duas estão em primeiro lugar né eu não existe um quem está em primeiro ou quem está em segundo porque hoje as duas estão no mesmo nível é porque hoje eu me vejo na Pride com a mesma competência é a mesma paixão de quando eu comecei a desenvolver uma empresa né eu eu imaginava minha empresa grande tá E hoje eu tenho a mesma visão da praia de tão para mim é a mesma paixão assim agora quanto foi investido para vocês abrirem um negócio Olha o investimento bem alto viu e mais de 200 mil porque a gente siga este uma plataforma nosso site Ele é todo responsivo é a parte de estoque e não é só a tecnologia mas também há o estoque né aquilo você vai trabalhar é a própria estratégia é acabou que assim a minha formação Alex falando aqui para passar auditoria nas perguntar Nossa mas ele é financeiro eu fiz duas graduações né Fiz Marketing e fiz lá e quando a loja abriu Tava terminando o mestrado então Tava terminando o resultado em gestão de negócios um plano de marketing bem corrido né bem intenso e daí foi quando eu consegui colocar em prática a ideia da praia de Brasil aí com ele então investimento foi bem ao não só da questão do Capital mas também toca capital humano porque a gente se dedicou ali 100% o momento que até porque são de restrição isolamento social a marca era nós dois hoje está expandindo mais a gente tava concentrada ali nós dois para você ter uma ideia o nosso quarto de hóspedes lá em São Paulo é a nossa loja a gente montou de fato uma loja e você entrar você toque tudo certinho tem gôndolas tem luz de led tem é tudo tudo tudo definido assim é muito organizado até para poder como a gente tem uma equipe enxuta sou eu e ele e mais duas pessoas que nos após e a gente precisa ter tudo muito organizado muito automatizado porque o propósito da Nossa marca é oferecer um produto bom com preço acessível a a comunidade tem produtos tem um nível mais alto mas a gente procura fazer uma oferta justa levar um produto bom com preço justo para comunidade e o pega muito assim é o Pilar que a gente tem no projeto social igual. Assim que em janeiro a gente não tinha entender ou pararam as doações a o começo de ano as pessoas meio receosa com a pandemia não tinha auxílio emergencial para as pessoas que a gente dá o suporte né para todo mundo né Por causa do emergencial foi Brasil mas a Janeiro não teve e a gente tava com pouca cestas básicas sobre pra ele foi Olha esse mês não tem mas vamos ter que correr e aí em 2 dias a gente fez ligações ligações a gente viu as cestas básicas então assim é muito do acreditar sabe essa coisa Wilson do até porque vou voltar um pouquinho quando a gente a gente vai falar de duas duas coisas em relação essa esse empreendedorismo com propósito e eu vou falar um pouquinho daquele seu despertar quando você viu que o setor em que você atuava do Turismo tinha naquele momento parado e teve essa ideia essa ideia tem a ver com a vida de vocês essa ideia você fez uma pesquisa de mercado ou você se jogaram é sem fazer essa pesquisa como foi esse planejamento olha já tinha já tinha a ver com a nossa vida primeiro porque nós somos um casal gay segundo porque eu sempre eu comprei eu comprei posição de liderança nas empresas em que eu atuei e Sempre busquei é defender a causa da diversidade claro que é diferente você defender a bandeira uma empresa tem é 300 400 500 funcionários que têm pensamentos diferentes visões diferentes também sempre você vai conseguir colocar quilos em por cento e eu sempre sonhei em ter um negócio onde a gente pudesse lutar por essa igualdade por essa defesa então eu falo que a Pride não é só uma máquina nosso projeto de vida porque tem esse esse esse engajamento teve um planejamento sim eu poderia ter me dedicado só o mestrado tem esperado passar para anemia teve recolocado mas é a gente encontrou nisso realmente o Nosso propósito então o planejamento ele foi muito assertivo nesse as pernas e é muito importante reforçar que a atrás de quando a gente fala de uma marca Oi Gi voltada para o povo para publicar LGBT nós estamos falando o mercado em se né das grandes marcas das multimarcas é nós analisamos analisar de uma maneira que as grandes marcas multimarcas elas e elas procuram a atingir esse propósito e enaltecer essa classe no mês de junho né é que são as marcas que queriam campanhas criam várias coisas os produtos ganham embalagens com as cores da bandeira as campanhas publicitárias é ganham as empresas inglesas mundo arrumar né Pois é uma logomarca que eu conheço publicitária bem um casais lésbicos ganham casais pretos ganham casais gays dois homens ganham tudo o mês de junho entendeu é um batom é um protetor labial por exemplo e foi usado que você usa você mulher fiz é de usa é um protetor labial convencional de repente o mesmo produto o usa no mês de junho e você vai ver ele com a cor da bandeira Mas é o mesmo protetor que você usou a vida toda o que que mudou só colocar uma bandeira ali né tudo isso acontece durante o mês de junho e eles é e não parece tudo isso no mês de julho Então tudo muda é as marcas de roupa né todo muda é biscoitos é tem marcas que os Biscoitos se abre os Biscoitos tem as cores da bandeira Então isso é muito complicado é muito complicado né E a nossa classe não só a nossa classe que eu falo pessoas comuns eu quero dizer cidadões gays comuns é consome aquilo só que a nossa classe comercial né de empreendedorismo Aproveita muito aquilo porque eles precisam se vai ter uma parada gay eles precisam de Patrocínio então concluir de vocês é tão estão usando isso só no mês de junho o que me interessa é o dinheiro que vocês vão me dar e não me interessa aqui né Não importa o dinheiro que vocês vão me dar então o que que acontece eu percebo é a praia de Brasil é a marca para ir de Brasil ela surgiu para para atender esse público durante o ano todo nós estamos falando de um atendimento humanizado carinhoso que oferece ao nosso público o um produto que quando você vai receber esse produto na sua casa você vai ter uma experiência prazerosa referência de combo experiência de cobre de compra um atendimento humanizado nós estamos falando de algo que foi criado pensado em você mesmo se tem a cor da bandeira LGBT do arco-íris a bandeira trans a bandeira do urso não importa aquilo ali está sendo feito e preparado para você o prefeito durante longo tempo todo toda vez que você ele já época que você procurar a marca vai estar ali presente para atender você e não tem só a questão das cor de produtos as cores da bandeira a gente tem produtos diversificados exatamente a gente tem clientes héteros nós temos azeite uma marca Inclusive a gente não poderia outro lá para ser uma marca só do público LGBT não a gente tem em casais héteros que fazem compras na nossa loja pessoas do nosso condomínio que às vezes a eu vou numa logo o aniversário eu vou pegar um presente ir amigos amigas nossa mãe é presa aqui de um produto acha legal compra então assim é uma marca de fato que ela defende uma causa Mas ela não se rotula e a gente briga por a igualdade dessa dessa calça entendeu mais ou menos isso quando vocês lançaram juntamente esse projeto de ajuda a comunidade que está em vulnerabilidade social como você chegar a pessoa se você já os conheci antes já fazia algum trabalho voluntário antes Olha eu já faziam trabalho voluntário né a gente acaba durante a nossa vida do seu filho obrigado a causas sociais O Alex também e quando a gente já abriu a empresa já estava no projeto apoiar uma instituição social e por incrível que pareça eu eu tava busquei algumas instituições para falar olha gente é uma marca aqui vai nascer com esse propósito É apoiar sua instituição a princípio era isso e por incrível que pareça a gente eu encontrei resistências de próprias instituições assim sabe E aí um dia a gente tava aqui nessa exatamente nessa 10 para em Rio Preto a gente falou com uma drag queen que é conhecida nossa Hoje nossa amiga que a Larissa bombom alisa contou pra gente que tinha ido levar a Marmitinha para os moradores de rua e do Amaral Gurgel luz São Paulo e aí a gente olhou para o outro filho Alex a gente não precisa tá passando por isso para ir à tarde instituição e se a pessoa ainda tá ainda sendo ríspida vamos apoiar quem pato não que os outros não precisem Mas quem está precisando e aí a gente colheu a Laisa e a Silvetty Montila para serem as madrinhas do nosso projeto disse já fizeram uma parceria nessa iniciativa não só nos negócios mas também na parte social na parte social então desde o começo a a gente não entrega a cesta básica para pessoa é claro que é um outro a gente acaba às vezes olhando mas é mensalmente a gente entrega pra Silvete para Laisa e ela já tem uma lista dessas pessoas podem a gente recebe um agradecimento de uma pessoa de outra mas não é nem mal sinto muito querer saber quem acha por uma questão a pessoa pode se sentir bem ou não a gente preserva muito isto então é um trabalho que a gente tem que elas controlam as colocam eu já tinha um dia certo e aí fazem essa doação e não é só a questão da cesta básica né imagina que todos esses artistas ficaram sem trabalho ficaram sem eventos ficaram com o Alex vem colocou ficaram sem ter os palcos para shows então a gente apoia com produtos da nossa loja alguns artistas com rifas então a gente coloca lá trabalha o nosso designer que faz a arte do daquela rifa aquela rica bem de 100 números a a 10 reais porque não é sol o alimento né Essa essas pessoas elas têm aluguel para pagar elas têm conta de luz tem Condomínio a internet então é a gente dá esse suporte também para essas pessoas através das rifas em ações Live é um com trabalho assim que eu falo que é quando que eu me dei conta foi um dia que eu saí com Alex porque na academia a gente tá em casa não colocava o pé na rua não sabia que a marca tinha tomado essa proposição Mas um dia a gente saiu para levar o Fit e a gente chegou no lugar é era num barco a gente foi levar um um sorteio né cara se o mete ia fazer e as pessoas vieram falar com a gente a pessoa sabe a nossa marca sabia um site de ir assim para mim eu fiquei super Surpresa porque surpreso positivamente de ver a proporção que aquilo estava tomando né meninos é o seguinte eu tenho aqui inclusive Ligar produção já me passou que vocês é também agora recentemente abriram a praia de viagem Justamente que é uma agência especializada em viagens para o público LGBT que ir a mais só que o nosso programa tá chegando ao fim eu vou fazer o seguinte eu queria que vocês me dessem só um Panorama rápido de como funciona de qual é o ideal até porque o negócio tá começando e já vou deixar aqui o convite para vocês daqui uns 6 meses falarem especificamente sobre essa questão das viagens para o LGBT queria mais combinado legal então falando rapidinho é como eu vi no segmento do Turismo era natural que eu fosse seguir por esse caminho também então dividir com o Alex a gente segura um pouco para o a questão da pandemia E aí a gente lançou agora agência caindo super bem o pai e você encontra o link no próprio site da loja né pra gente brasil.net de lado tem opção prego A ideia é que esse público se sinta confortável se sinta acolhido e não tem restrições em falar os seus gostos as suas necessidades e a gente faz esse trabalho bem organizado o propósito da viagem é com quem tá indo Qual o destino De repente dá uma dica de um destino que pode não ser LGBT friendly essa pessoa pode vir até algum problema a gente tem todo esse cuidado no atendimento aos nossos clientes agora Alex toda essa história em um pouco mais de um ano apesar de todo aquele trauma que eu tô para gente no início valeu a pena é daqui para frente sim sim com certeza pessoalmente porque eu tenho a minha parte na praia é uma relação eu tenho uma relação muito Direta com os clientes né e o meu trabalho como artista é um trabalho que eu desenvolvo e tenho muito contato com pessoas né Eu trabalho com pessoas tenho contato com pessoas têm contato com clientes então quando como eu tenho um contato muito direto com os clientes é eu acabo tendo muito feedback assim então eu acabo tendo o retorno muito direto em relação ao trabalho está sendo feito é onde a gente tá acertando Claro Às vezes tem uns clientes que a gente acaba tendo que ser um pouco mais cuidadoso em relação ao perfil do cliente que é um cliente que tem que e às vezes se torna um pouco Oi gente né E aí é onde você também aprende a lidar com aquele cliente como agir né então é para mim é muito bom é onde a gente eu disse que eu cada vez mais e descubra a gente distribuiu as funções a se naturalmente né eu faço na parte de marketing estratégia o financeiro da empresa tanto da agência conta da loja e o Alex Tira toda a parte de suporte ao cliente um recado e então é onde o cada vez mais eu descubro que a gente está no caminho certo porque os clientes é a melhor resposta né a melhor resposta você entrar no site daqui a quantidade de avaliações que tem lá super positivas sobre a marcas produtos atendimento é muito gratificante assim cada a cada feedback que a gente recebe é muito gratificante para gente assim é de muita felicidade quando a gente recebe isso uma última pergunta já tiveram o investimento inicial de E aí ou ainda não e ainda não ainda não existe uma previsão e existe até o final de 2022 que foi um investimento de fato bem alto Tá bem então beleza fica aqui então convite para que vocês retornem muito sucesso tá bem obrigada pela participação com ajudado nós agradecemos e gente assim a gente termina ao ser empreendedor de hoje Lembrando que você pode conferir outros temas que trazemos aqui na Playlist da TV Câmara Campinas também temos outros programas e pode mandar a sua sugestão no WhatsApp da TV Câmara Campinas que é o 19978 29 3.776 eu fico por aqui até o próximo ser empreendedora [Música] E aí E aí [Música]