SER EMPREENDEDOR - APLICATIVOS AMPLIAM LEQUE DE SERVIÇOS E CONQUISTAM CLIENTES

e [Música] o mercado de aplicativos de transporte se tornou o universo bilionário tanto que a maior empresa do segmento já negociou suas ações na bolsa de valores por outro lado os taxistas também aderiram à plataformas digitais para a prestação de serviços ao cliente mas a pandemia atingiu esses segmentos No que diz respeito ao transporte de passageiros E aí que entra uma parceria com uma plataforma que utiliza tecnologia para conectar pessoas que precisam de renda com empresas que buscam a flexibilização e o controle na contratação de mão de obra freelancer e intermitente a gente vai falar agora de uma parceria feita pela closer né a juntamente com uma empresa que também a gente conversa ainda hoje no programa awad táxi que é uma outra plataforma que opera e por meio de um aplicativo no Smartphone mas para a gente entender melhor eu converso agora com o Valter Vieira que é o seu da closer que vai falar um pouquinho sobre esse universo aí digital unindo uma cerveja ou seja operadores dos serviços de táxi com mão de obra parece uma coisa um pouco confusa para quem não conhece o Walter Mas explica para Gente detalha o que essa parceria Qual é o objetivo dela Olá Olá Olá boa tarde agradecer pela primeira vai instalar oportunidade né já tá falando sobre o assunto com você é Nossa grande questão aí até colocar a primeiramente do que tá acontecendo muito no mercado né as relações de trabalho no Brasil ela vem passando por diversas transformações diversas e dentro desse cenário se criou muito a figura desse empreendedor digital e eu não tô falando simplesmente daquele empreendedor que fica vendendo produtos digitais na internet eu tô falando exatamente Deixe os profissionais que trabalham através de plataformas digitais seja ela a vai de táxi outras plataformas de transporte a e a closer se insere Neste contexto é justamente é para levar oportunidade de trabalho e renda para Outras funções que não são nem motoristas e nem bom então Perceba o seguinte o que que é interessante perceber no mercado a esse tem aplicativos que resolvem muito os nossos problemas de transporte nos levado um ponto a para um ponto b e existem aplicativos que resolve muito o nosso problema quando o assunto é cara eu tô com fome tá legal então existem empregadores que vão fazer todo esse esse trabalho e até mesmo quando eu preciso de algo mais urgente um produto de uma farmácia que o supermercado e assim por diante Onde fica Cruzeiro entra nesse contexto início que a gente chama de que come que na tradução livre é economia dos bicos na a gente entra claramente para mostrar que não a precarização das relações de trabalho e sim dando liberdade para que outras funções vou dar exemplos aqui cozinheiros ajudantes de cozinha camareira auxiliar de limpeza ajudante geral São Outras funções que não e esses aplicativos né que só dá uma oportunidade de renda para motoristas e entregadores a gente conecta empresas que de um lado precisam resolver os seus problemas operacionais EA partir deste momento tem a oportunidade de ter estes profissionais extras sob demanda e paga esses profissionais pela hora trabalhada e normalmente Por isso que eu digo que não a precarização deste modelo todo normalmente se paga a senha cento e vinte por cento a mais do valor hora do que seria um CLT então aí vem toda a discussão que tá no mercado sobre a questão da segurança previdenciária e assim por diante então a gente entra claramente neste modelo para conectar as duas pontas para gerar trabalho e renda e acima de tudo também dá oportunidade dessas pessoas terem flexibilização nos seus horários terem realmente mais liberdade para poder atuar dentro daquilo que você gosta de fazer um ponto importante a tecnologia na nossa visão ela é um meio super importante mas ela não é o fim então claramente aqui a gente coloca aqui as pessoas gente é o fim e a gente respeita muito isso o profissional tem seguro a contra acidentes pessoais tem toda uma relação de suporte com a plataforma a gente tá fazendo um movimento super importante vamos nos tornar também banco digital para esses profissionais dando acesso a uma conta digital gratuita aonde quando ele terminar de trabalhar o dinheiro já vai estar na conta digital dele no cartão de débito dele ele já vai poder passar no mercado paz abastecer fazer o que for necessário daquilo que ele é realmente lutou para ter que é através do trabalho dele Porém tem a as amarras e as complexidades e burocracias da CLT Juma você menina que é um caminho sem volta está A grande questão é e como surgiu essa parceria específica e com essa plataforma de táxi porque a gente pensa assim olha é pelo material que nossa produção recebeu nessa parceria é vocês têm lançamento de cursos para os trabalhadores parceiros e também eles mesmo passam a seus prestadores de algum serviço como é o funcionamento disso a gente tem dentro da solução da Cláudia com todo a gente tem a Edu closer aonde a gente trata de do que a gente chama no mercado de microlente é um conceito novo que leva em consideração conhecimento direto ao ponto Então vou dar um exemplo a Claro aqui é como como que eu consigo entender e saber por exemplo que um motorista um garçom ele tem realmente o que a gente chama de soft Skill um conhecimento mas já apurado sobre como se comportar em frente a um cliente sobre boas práticas sobre realmente Até em alguns momentos etiqueta né como que ele consegue se comunicar melhor a comunicação mais persuasiva respeitosa Então a nossa ideia foi trazer dentro desse contexto conteúdos e são mais direto ao ponto em trilhas de conhecimentos com vídeo de três a cinco minutos que desbloqueiem para esse profissional conhecimentos de soft Skills de habilidades que ele não encontra por exemplo a em cursos mais técnicos mais densos e que fazem a diferença do dia a dia entendeu Então a nossa ideia é conectar para que Inclusive a gente melhora os níveis de serviço seja realmente do motorista seja do garçom do cozinheiro ajudante de cozinha até um ajudante geral né a forma de se comportar o comprometimento são soft Skills que a gente não tem hoje nível de cultura no Brasil nem na escola na faculdade é um conhecimento muito o envolvendo existem sim conhecimento de estoques que o metronomy de pessoas ignoram a gente traz isso em um modelo mais direto ao ponto para uma classe de trabalhadores mais operacional e muitas vezes não teve a oportunidade de ter acesso a esse conhecimento agora Walter a gente tá falando aqui dessa empresa tal mas eu queria que você falasse um pouquinho quem é o empreendedor Walter porque parece que você já tem umas outras experiências em empreendedorismo que isso faz parte toda desse bojo para finalmente estar à frente aí dessa ideia que você fala Olha você já falou de coisas que virão então vocês estão sempre se renovando mas quem é o Walter Então cara eu vou falar sinceramente assim o Walter em Essência um inconformado e inconformado com isso no bom sentido inconformismo bom e te impulsiona eu acho que a primeira coisa que qualquer empreendedor precisa ter é o inconformismo com a situação com a forma como o país está sendo a conduzido o enquanto sociedade tudo Acho que pode melhorar Então volta enquanto enquanto pessoa acima de tudo é um inconformado enquanto empreendedor a Eu costumo fazer uma analogia que é o seguinte eu saltei de um penhasco gigantesco sem paraquedas E desde então eu tô em queda livre em algum momento você cai você levanta e as coisas continua então essa resiliência esse foco Acho que são características importantes minha não é a primeira Jornada na Close tive outras jornadas no mercado financeiro é só um profissional essencialmente de tecnologia mais uma incomodado inconformado com o modelo de negócio e como algumas coisas são feitas atualmente a casado há 17 anos pai de três meninos feliz demais e apaixonada pela minha esposa Karina eu acho que assim dentro desse contexto todo esse inconformismo na medida certa destrava para fazer coisas assim fantásticas eu acho que a grande questão é a Inovação claramente ela não acontece da palavra Realmente você vir innovare ar algo novo para mim o conceito é muito claro você tem alguma coisa que você está inconformado que é feita de um jeito e que tem um processo que eu aprendi muito a Trabalhei muitos anos com com japonês desenvolve com os meus próprios olhos a melhoria contínua tudo pode melhorar sempre né se está fazendo daquele jeito e se eu fizer de um outro jeito eu vou ter um resultado melhor num tempo menor e com uma qualidade melhor entregando um serviço melhor então tem e na dá para fazer acontecer então volta aí eu inconformado é um Apaixonado pelo propósito que a gente tem hoje na closer seu filho de cozinheira sei exatamente o que é o desafio dessa mão de obra operacional e vi isso dentro da minha casa então esse inconformismo veio disso sei da onde eu vim mas não quero voltar para lá e quero que muitas pessoas e transformar a vida de muitas pessoas nesse sentido Esse é o Walter e nesse contexto Walter onde o Walter e a closer vão chegar dizer que quem coloca a limite a gerente de banco né Alguns falam assim o céu é o limite eu digo o seguinte quando você entrega a paixão e propósito é eu tenho uma visão de longo prazo né e no longo prazo Eu espero que sim a gente tem esse planejamento que a closer e uma coisa que eu aprendi muito na vida também achei importante compartilhar com a e esse aqui é o seguinte a instituição maior que o individo e que significa o negócio que você está construindo ele tem que ser maior que você para que você realmente deixa que ele se perpetue e crie a a sua própria identidade no mercado então enxergo sinceramente o a Close é um projeto de longo prazo se tornando a maior empresa da de trabalho sob demanda da América Latina EA partir desse momento obviamente a volta a dizer os limites a gente muitas vezes limita a a nós mesmos né a gente limita Muitas vezes os nossos próprios sonhos a nossa própria capacidade então eu sinceramente não enxergo limites eu enxergo sempre possibilidade primeiro eu me ocupo depois eu me preocupo entendeu então é a questão Esse ocupado Então chupando eu vou ser bem franco daqui pelo menos uns 7 a 10 anos e assim como a maior empresa da América Latina no que se propõe a fazer que é destravar não só o Brasil tá mas também outros países da América Latina quando o assunto é trabalho sobre de Mano Walter Vieira se ou da closer que você acabou de conhecer um pouco da história dessa empresa e pelo jeito ainda vai ter muita história aí pela frente né Walter a gente espera poder contar aqui novamente em outra oportunidade eu agradeço a sua participação Eu que agradeço parabéns pelo trabalho e obrigado pelo espaço não saia daí você empreendedor volta já [Música] de volta como ser empreendedor e a gente conversou agora a pouco com o Valter falou justamente dessa Oi e a questão do uso de plataformas cada vez maior aqui entre o nosso 6 na vida né na na nossa rotina e olha só é o caso da vai de táxi uma plataforma que opera por meio de um aplicativo para Smartphone que possibilita chamar o táxi e fazer o pagamento diretamente no aplicativo glória eu recebi aqui o material da sua assessoria de que vocês existem algum tempo né mas quem 2021 surgiu essa ideia de expansão para o segmento de assistência à automóveis justamente nessa parceria Me conta o que é motivo vocês a virar a chave a pensar não a gente precisa de algo mais seja bem-vindo ao nosso programa trazer vocês brigavam por espaço e sua pergunta muito boa porque foram momentos bem Sassá dores para todos os empreendedores do país as flores também é gestoras que precisavam se Reinventar e repensar o modelo de negócio por isso aconteceu também com a parte táxi para mim sobreviver a gente repensou o jeito como a gente trabalhava e realmente é como motorista e a gente vê imaginou o modelo de trabalho a gente começou a capacitar esses motoristas que se encontravam ociosos durante a academia eles não circulavam tanto porque tinham as inscrições de de locomoção Então nesse tempo Ocioso a gente criou uma plataforma pin-up que eles podem é aprender um pouco mais sobre serviço de assistência então ao invés deles ficarem parados esperando uma chamada aqui potencialmente poderia não acontecer eles poderiam ali aprender uma nova capacitação e nesse é o setor que a gente escolheu o erro mais oportunidade é um de serviços é que no Brasil todo tema de mandar altíssima e hoje em dia é atendida por seguradoras e prestadores de serviço e graças à mudança e remodelagem nosso nosso objetivo a gente acabou expandido também para serviço Glória mas como funciona por exemplo a pessoa entra na plataforma de vocês é ao contrário por exemplo de pedir um táxi ela pede a troca de um pneu é isso na prova no próprio aplicativo Então hoje em dia a gente tem que o segurado pede o táxi para trocar o pneu para fazer uma recarga de energia de bateria né a gente algum sardinha a seguradora EA seguradoras no primeiro momento a gente está testando Neo o modelo fazem o piloto em parceria com seguradoras então o segurado solicita esse taxista que é treinado capacitado por nós é o acaba sendo atendido pela de táxi também nessa frente de assistências no segundo momento a gente vai lançar uma versão revisitada nosso aplicativo no qual todos os nossos usuários não têm acesso o extremismo que esse projeto ele foi muito bem sucedido a gente teve resultados expressivos e sim é algo que a gente vai é incorporar a nossa aplicativo também há quanto tempo ele foi lançado e quais são esses resultados que você acaba de mencionar a gente não sou esse projeto de assistência no começo do ano a gente tem dobrado número de assistências a cada mês são a cada mês a gente Dobra o volume a gente entrega de assistências um passeio para seguradoras e a cada mês a gente tá o tempo taxistas na praça de São Paulo Então esse treinamento que era só online agora com o fim das restrições ele se transformou também no treinamento misto modelo offline como online ideia e aí a gente consegue treinar taxistas também na nossa Escola de Serviço Social em parceria com seguradoras Então isso é é uma grande mudança na história da vai de táxi porque além de mobilidade a gente faz serviços também tá no caso de vocês por exemplo é esse aplicativo em que as pessoas podem os taxistas mesmo podem fazer algum tipo de curso no próprio aplicativo como você mesmo mencionou enquanto ele aguardava Talvez uma Um chamado que talvez não viria ele se profissionaliza vá isso é vocês fizeram alguma paz e para esse curso vocês contrataram esse profissional para Vá de táxi para justamente fazer essa qualificação e uma área específica é top esse projeto e organismo esse conteúdo online em também presencial nosso online então a gente consegue realmente fazer curso se fazer reciclagens com maior frequência do que a gente fazer antes elas táxi sempre tem louça crianças hoje Vocês estão em quais locais do Estado de São Paulo do país todo o país a empresa Nacional feita por brasileiros de investidores brasileiros muito orgulhosa disso que a gente é realmente uma empresa tem por cento brasileira em que nível está lá ver vocês estão hoje a gente já tem 18 anos de vida estamos aí na segunda captação da água a nossa meta é dobrar o número de taxistas parceiros nesse modelo de assistência esse ano e realmente está lá esse projeto para Minas e Rio de Janeiro Então hoje a gente está na praça só de São Paulo serviço de assistência agora a gente vai expandir para Minas ir para Rio de Janeiro Então quando você fala dessa expansão glória ela inicialmente vai acontecer nas capitais depois que vocês pensam por exemplo em cidades maiores do interior dos Estados consistência a gente passam orgânico que a gente faz muita questão de todos os destaques estão errados em relação à mobilidade a gente já atende todos os brasileiros em todas as capitais do país Então esse é importante lembrar e um convite que você Experimente nosso aplicativo também para o motorista de táxi qual é a mensagem para ele que por enquanto a gente tá falando aí de serviços de vantagem para o consumidor a funcionalidade do aplicativo mais para que ele motorista que por exemplo ele usa a plataforma de vocês qual é a vantagem para ele acha isso é o principal nossa nossa principal Bandeira é realmente a gente faz é algo diferenciado em torno das taxas as melhores de rap são somente taxistas aceitos na plataforma ou seja são motoristas credenciados pelas prefeituras e tem toda uma documentação exigências isso é muito importante pra gente garantir a nossa nossa base seja realmente é controlada e filtrada para evitar eventuais problemas de trocas e não tem esse controle rigoroso de documentação e é assim segundo nossa segunda Bandeira EA terceira é realmente é trazer com Deus é do carro e a gente além de conteúdo relacionado ao nosso modelo aí de negócio de assistência a gente também traz conteúdo relacionado a Finanças ao mercado de seguros ao mercado de mobilidade então durante o ano ele recebe esse conteúdo no web para poder sempre se reciclar e se atualizar o informações importantes do trabalho dele ou para novos caminhos ele tira fumar Então eu acho que esses três essas três principais frentes garantem que a mais táxi seja hoje reconhecida como a empresa que mais fica lado do taxista quando a gente pensa em profissionais multitarefas hoje até nesse contexto de pandemia e de toda a o cenário econômico E aí até Internacional hoje é preciso que esse profissional pense sim um ser o mudar é totalmente tarefa mas que ao mesmo tempo tá sempre concentrado e focado na atividade sim que no caso é levar o passageiro pontual Campo bebê Então isso é muito importante de cartões e qualquer outro tipo de conteúdo que não faça sentido ou chamados que isso acontece muito que sejam é até chamado que não façam sentido para ele ele acaba se concentrando na atividade-fim e isso aqui também laranja nosso passageiro volto sempre que a gente que nossa fidelização com clientes atuais porque ele entra no táxi ele sabe que ele vai chegar e vai chegar rápido no lugar que ele quer porque o nosso o nosso motorista Apesar dele estar agora também envolvido nesse e serviços ele é muito muito capacitado para ser motorista para dirigir levar você realmente até onde você quer chegar Isso parece Óbvio mas a gente está ouvindo muitas reclamações no mercado em relação a isso ou cacto chega o carro que chegou e te levou para o intestino que não é o seu o tipo dou tem muito a ver com a concentração o treinamento bate nessa tecla ferramenta muito importante do motorista quando a gente fala nesse momento de caminhos alternativos na recuperação Econômica glória a gente vem conversando com diversas Startup se empreendedores também e aqueles que trabalham com a tecnologia Claro em função do cenário acabam sempre saindo na frente nessa recuperação Econômica eu queria que você falasse um pouquinho dessa visão de mercado que é preciso ter nesse momento de recuperar Oi Mônica e como é possível sim que as empresas de tecnologia que naturalmente acabam saindo na frente consiga consigam levar com c com elas é outros empreendedores você tá falando bastante dos Taxistas mas a gente tem aí uma gama de serviços que também precisam ser impulsionadas pela tecnologia isso tem muito a ver com investimento que essas empresas de tecnologia fizeram durante a crise ciências investimentos durante a crise capacitação seleção e até contratação de pessoas que pudessem realmente pensar em produtos inovadores a gente não estaria agora eu digo pela mais táxi digo também pelo mercado pago também pelo mercado não tecnologia e sapatos Brasil a gente não estaria agora em um momento favorável porque a gente não tenha focado em aprimorar nossos produtos e aprimorar o jeito que a gente atende o máximo bom então acho que foi foi um meses muito desafiadores mas o sol sempre Inovar e tem um time de excelência e continuar assim investindo em pessoas e capacitando as pessoas na empresa fui crucial para a gente realmente está ali gente agora e agora me assumindo aí a liderança da casa de táxis do Brasil quando a gente pensa em uma um cadastro com 130 mil taxistas a gente pode pensar ou fazer até uma prospecção de quanto tempo a plataforma vai conseguir ampliar o seu serviços utilizando todo esse cadastro você já falou aí de mim nas Rio de Janeiro mas dá para a gente pensar nessa visão aí Alô médio longo prazo diria milléo de não é a nossa ideia é que a gente quer realmente é todo assista interessado e o taxista mulheres também Existem muitas mulheres nossa base de orgulho de falar isso é todo taxista ou mulher taxista aqui queira você desenvolver fazer todos os cursos online e presenciais para se desenvolver para se capacitar estamos abertos e realmente queremos pelos nessa nesse projeto pelo contrário não nos interessa realmente expandir para toda a base 100% a gente tem essa obrigatoriedade do curso e não é algo que neste momento cabeça interessa 130 mil taxistas claro que nossa ideia é expandir para o Brasil todo dar essa proximidade dos Taxistas também é ampliar essa opção de curso no Brasil mas claro a gente quer sempre ter conosco está presa aqui se esforçarem a em busca esse conhecimento isso é importante a gente não quer realmente e uma o gigantesco mas que não seja qualificada para prestar esse serviço e prestar um serviço com credibilidade confiança que eu acho que ela maior a maior preocupação agora do da consumidora do Consumidor entrar no carro onde pediu um serviço de assistência é segurança esse cuidado que a gente tem realmente com os motoristas que trabalham Glória Agora eu vou pergunta um pouco pessoal quem é a glória empreendedor até porque quando a gente fala no setor de tecnologia a gente sempre entrevista a maior parte é de homens são poucas mulheres ainda infelizmente queria que você falasse um pouquinho e como a empreender nesse setor de tecnologia quais os desafios relação 3.15 por cento de executivos íons no Brasil esse número assusta e ao número que realmente nós mulheres estamos cada vez e também mudar essa habilidade contratar mais mulher com time e fazer a diferença também nas empresas que a gente trabalha pergunta cronologia comunicação com você então esse número assusta e ela que eu estou trabalhando para a mentir melhorar não só na minha companhia mas também no setor como um todo é quando você pergunta de mim eu acho que eu posso falar que ser uma coisa muito curiosa e grande parte da minha trajetória foi pautada pela curiosidade e vontade de realmente de conhecer e aprender and melhorar e eu acredito que tô todas as nossas últimas conquistas foram aí decorrentes dessa vontade de aprender o time todo da vai de táxi é que consegue assim se Reinventar e fazer mais com menos e isso é o grande os sapatos no Brasil que são investidas que não às vezes não são investidos por grandes Fundos A gente tem esse desafio e realmente você criativo Então isso é uma característica eu acho forte para empreendedores e para gestores na caixa toda gente eu não sei criativo e sobretudo minha irmã seguir humilde Porque tudo que a gente fez no passado os resultados que a gente conseguiu todos os números que eu passei para você Sinceramente não garantem que eu vá continuar performando Então acho que humildade de realmente todo dia entender que a gente vai precisar se concentrar para conseguir realmente superar o que a gente já fez até hoje esse desafio é fazer todos os brasileiros conhecerem nossa empresa nossa marca isso se locomover com segurança e com rapidez pelo pastor Glória Miranda se ou da vai de táxi Obrigada pela sua participação espero que a gente e novamente uma outra oportunidade falando aí do Sucesso e dessa expansão um prazer conhecer você falar para mim que assim a gente encerra os ter empreendedor de hoje Lembrando que você pode mandar a sua sugestão para o WhatsApp da TV Câmara Campinas que é o 19978 29 3.776 e você pode conferir outros programas também na nossa playlist que fica no YouTube da TV Câmara Campinas o endereço aparece aqui no seu vídeo também não siga nas redes sociais acompanhando as nossas transmissões ao vivo todas as nossas publicações até o próximo programa tchau [Música] E aí [Música] E aí [Música]