SE LIGA NA PROFISSÃO - RECEPCIONISTA BILÍNGUE

E aí [Música] o bom é o quadro se liga na profissão e olha só hoje a gente vai falar sobre recepcionista bilíngue então se liga aí embora é preciso falar mais de um idioma viu com o trabalho de apoio a clientes pacientes hóspedes visitantes e passageiros bons profissionais prestam atendimento telefônico fornecem informações e escritórios consultórios hotéis hospitais bancos aeroportos e outros estabelecimentos também marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes boa para a gente entender um pouco mais sobre essa profissão com aqui com a greicielly tudo bom tudo bem com você Tudo joia boa. Tempo Gleice Você trabalha nessa conta pra gente quase quatro anos então atualmente três anos e meio eu entrei aqui sem nenhum experiências Então fui adquirindo conforme o tempo for passando e não foi um desafio enorme mas gosto bastante hoje em dia então o que faz uma recepcionista bilíngue o recepcionista ele é a primeira impressão do hóspede então ele chega a primeira coisa que ele ver somos horas então Obviamente você vai fazer o primeiro atendimento o chequinho dele e instruir a ele Como o Quais são as atividades que tem no hotel por exemplo café da manhã qual o horário a ser servido qual horário termina o horário das áreas sociais que estamos que temos aqui e qualquer instrução que ele venha a solicitar bom então o cartão de visita quando chega a primeira coisa é o papo é com você sim então de fato é uma responsabilidade grande né porque se chega e você é a profissional no caso indicado aí para a passar todas as orientações para o hóspede né sim desde sei lá restaurante ou alguma coisa que ele perto dentro do serviço de quarto ele vai solicitar para nós então a gente faz esse intermédio entre as outras áreas sua bom nosso quadro é sobre recepcionista bilíngue então eu gostaria que você falasse o povo na diferença evidentemente de uma recepcionista bilíngue para uma recepcionista que não é bilíngue é o fato de falar uma outra língua né não é exatamente inglês pode ser espanhol sim pode ser qualquer outra mas que ela faça um atendimento com o hóspede que seja internacional ou estrangeiro que você fala inglês Sim eu falo inglês de muitos hóspedes que falam inglês como funciona conta pra gente o dia a dia nessa Sim hoje assim hoje em dia e a gente recebe diversos ótimo de todos os lugares do mundo então a dificuldade no inglês pelas culturas posso dizer assim diferentes dos hóspedes porque vamos Vamos citar a Ásia por exemplo o inglês dele é um pouco mais travado um pouco mais pra dentro então é a uma dificuldade na hora que você vai entender o inglês mas todos eles falam inglês geralmente o pessoal aqui né da América Latina não fala muito bem inglês mas não espanhol a gente se vira tá então vocês também falam espanhol aqui sim temos recepcionistas hoje os que falam espanhol também legal legal e como você se preparou para eles você fez curso de inglês como funcionou morou fora do país fez intercâmbio sim eu fiz um ano e meio de inglês aqui no Brasil um curso e depois eu os dias depois intensiva no exterior 30 isso foi Malta Ilha de Malta era um curso intensivo né como eu falei 18 ao meio-dia e depois o período da tarde a gente sempre fazer alguma atividade com os estudantes da escola mesmo tá para imersão melhor né do inglês e sim independentemente de dizer de língua não é curso de turismo hotelaria a faculdade não existe mais né isso não existe mais hoje em dia elas eles tiveram geralzão então só turismo Sim hoje eu estou fazendo turismo estão com a ajuda aqui no dia a dia sim como eu já estou na a e fica um pouco mais fácil o mercado de recepcionista bilíngue Olha o mercado que cresce a cada dia então sim hoje eu posso dizer que se eu sair daqui não fico sem emprego Por exemplo agora eu adoro quando desliga na profissão porque a gente vai dando dicas aí para as pessoas não é que se interessam por determinadas funções diversas áreas na gente já conversou aqui não se liga na profissão e isso que a Gleice tá falando né A Gleice é conhecida internacionalmente como o Gleice né A Grace era mas é conhecida como internacionalmente porque ela é uma recepcionista bilíngue na conversa com gente de do mundo inteiro e isso que ela falou Para gente eu achei sensacional achei Fantástico tendo em vista que é uma profissão então cresce a cada dia sim e hoje né a hotelaria Brasil ela abriu um até o em Brasília então sim é o mercado que cresce sempre sim beleza Quais os principais desafios da profissão nenhum dia é igual ao outro então sempre a solicitar Sim sim e os ossos mesmo Eles são um desafio porque a pessoa sim a pessoa que chega você nunca vai saber se ela é igual que você atendeu a 30 minutos atrás ou há um ano atrás por exemplo então todos os dias é um desafio é porque eu imagino que deva ter todos os tipos de uma simpática que nem tanto aquele que é mais curto né aquele cliente e não né sim tô igual disse todos os dias é um desafio mas geralmente a gente tem que fazer as mesmas coisas todos os dias mas o desafio ele sempre caneta recepcionista bilíngue e seja de fato entender a língua né porque como você disse eu achei isso também muito legal sapato que você falou né não é apenas o americano o inglês que vem e fala o inglês a gente no mundo todo então você pega na pessoas de países diversos né é falando inglês então acredita até gostaria que você falasse um pouco mais sobre isso Gleisi que o principal desafio certamente é que entender o inglês ou o espanhol seja principalmente inglês né gente que era igual Mundial é entender perfeitamente porque o cara tava falando às vezes falar rápido fala com o sotaque e tudo mais e você precisa entender né Tem Aconteceu de você não em ei ei já já aconteceu e aí a gente Partiu para o celular então hoje é uma ferramenta que ajuda bastante na profissão E aí foi e telefone não tradutor falou na língua dele que nesse caso foi japonês E aí a gente conseguiu se entender porque ele não falava muito bem o inglês também e está eu estava com bastante dificuldade então neste caso a gente pertinho para o celular é bom que bom que sim eu acho que nesse mercado acelerou eu acho que as pessoas que falam uma língua asiática é muito difícil assim que você dá pra galera que está assistindo ao quadro se liga na profissão e que tem interesse de entrar nesse mercado falando Puxa vida Olha lá Grace falando gostei bacana me interessei e você pode falar ai a dica é Geralmente eu vou em mim eu entrei na profissão para falar inglês então cheguei aqui em gostei muito a dica é para ti que o inglês sempre tanto com alguém que você conhece na internet e goste de turismo porque é isso que faz eu disse que fez eu escolher essa profissão sim legal Muito obrigado por atender imagina sobre a profissão de recepcionista de um prazer é isso aí pessoal vou já sabe né Se liga na profissão e [Música] E aí [Música]