Palestra: Os Pilares do Planejamento de Marketing Político Digital

a tv câmara campinas boa tarde sejam todos bem vindos à câmara municipal de campinas para a palestra os pilares do planejamento de marketing político digital que será ministrada por gilmar arruda de souza com o objetivo de apresentar uma ampla visão das etapas do planejamento de marketing político digital ferramenta utilizada tanto em mandatos quando instituições públicas convidamos para compor a mesa de abertura o terceiro secretário da câmara municipal de campinas vereador luiz rossini convidamos também o subsecretário de relações institucionais responsável pela ele é campeão gustavo socar tu uma vez composta a mesa convidamos os presentes a receber em nosso palestrante de hoje por favor recebam gilmar arruda de souza [Aplausos] convidamos os componentes da mesa a tomarem assento com a palavra o vereador luís rossini boa tarde boa tarde falar que nem o presidente em nome do presidente da câmara marcador marcos bernardelli quero dar as boas vindas a todos vocês né é uma alegria receber los nesse evento que na nossa ótica também é mais um serviço de utilidade pública de prestação de utilidade pública que a câmara através da escola do legislativo de campinas faz quero cumprimentar aqui o gustavo que é o nosso diretor e responsável pelas questões de gasolina tiveram gilmar nosso palestrante de hoje é esse tema marketing político digital eu acho que está cada dia mais sendo pautado nas discussões no mundo inteiro o marketing digital de uma forma geral têm tomado cada vez mais o nosso tempo é hoje eu não conheço uma pessoa das quais o com a qual me relacione que não vive plugada no celular e ligada em uma das redes dos dados meios das mídias sociais sejam batizados e instagram twitter o facebook já está ficando meio trapacear na tela mas de qualquer maneira ela é uma ferramenta poderosa para o marketing de uma forma geral e particularmente por marketing político né há nesse momento que antecede as eleições municipais obviamente é está todo mundo já se preparando para enfrentar esse processo documento seja como candidato seja como eleitor seja como representante de partido e obviamente pensar em como otimizar e usar melhor esses recursos que estão disponíveis através das redes sociais é hoje passou a ser uma prioridade a idéia hoje com conhecimento neco a formação do valmir ele passar para nós algumas dicas informações importantes de como elaborar esse planejamento de como executar uma ação de marketing usando as mídias digitais que seja efetiva é que cumpra o papel que a gente pretende obviamente se a gente pensar em marketing político a gente está sempre buscando fazer uma discussão política às vezes durante o mandato todos os vereadores os representantes parlamentares já têm usado isso para divulgar suas ações e obviamente tentar passar uma imagem de realização de defesa de alguma bandeira de alguma causa identificar os mandatos com os setores e segmentos da sociedade obviamente os candidatos vão querer fazer isso também eu até acredito que o valmir vai abordar um fenômeno que tem acontecido que às vezes distorce esse processo de forma que é a questão dos dos fake news utilizar todo esse potencial para invés de se autopromover é destruir o outro na verdade muitas mensagens veiculadas e principalmente no campo político vêm carregadas de segundas ou más intenções como é que a gente consegue nesse processo a gente possa ajudar a essa fome em tal debate político da transparência nas ações mas com princípios éticos porque infelizmente no jogo político na arena política a ética nem sempre é colocada como algo a ser obrigatório não é tanto que a própria a justiça eleitoral está pensando em como enfrentar combater esse fenômeno de fake news e tal durante o processo eleitoral de qualquer forma eu acho que isso só fica assim como uma uma um dos pontos que talvez seja abordado porque todos nós queremos aprender e otimizam usar melhor esses recursos mas a gente nunca pode perder de vista esse compromisso ético né agentes a fazer da política algo realmente sério nem a boa política não é nova ou velha é aquela que respeitar alguns princípios que são fundamentais para a construção de uma cidadania responsável e séria é e é isso que a gente pretende abordar espero que todos tenham aqui uma grande tarde de aprendizado e que vocês aprenderem vêem aqui sejam úteis é o projeto individual de cada um seja pessoal ou seja político sejam bem-vindos boa tarde a todos obrigado com a palavra agora gustavo do catu boa tarde a todos reforçando aí o agradecimento do nosso líder de governo e 3º secretário é o nosso vereador aqui da casa o rossini sejam muito bem vindos e que essa tarde seja muito frutífera nos conhecimentos nos debates o tema é um tema extremamente palpitante que tenho certeza que nosso palestrante aqui o gilmar a quem eu também agradeço por ter disponibilizado o tema para essa palestra de hoje é é de suma importância para todos até porque como sabemos muito bem colocado pelo rossini as mídias sociais estão aí né a internet hoje é um grande instrumento do compartilhamento de informações e de todo tipo de informação não é asfic news hoje são uma realidade não só sei que news como conteúdos inapropriados de todas as matizes e é muito importante que justamente o usuário tenha o filtro próprio para saber separar o joio do trigo saber utilizar esses instrumentos de uma maneira eficiente e prática pra ele o usuário é muito difícil nesse ambiente virtual qualquer tipo de controle externo né porque dada a própria amplitude de disseminação das informações hoje é hoje qualquer um com o celular é um repórter em potencial a gente vê isso hoje é corriqueiramente pessoas entrando ao vivo às vezes em telejornais através do whatsapp através do facebook enfim e o filtro de tudo isso é tem que ser do próprio usuário principalmente do próprio usuário que tem que conhecer aquele conteúdo aquela fonte de informação e começar a dar o devido crédito para aqueles que merecem o crédito e começar já também a fazer um uma seleção natural daqueles que não são fontes confiáveis de informação sem sombra de dúvida a humanidade hoje está aí no limiar de uma nova renascença nunca há o compartilhamento do conhecimento foi tão difundido como na no momento histórico que vivemos é algo que a humanidade vive de saltos diretamente relacionados à difusão do conhecimento então o primeiro grande salto da espécie humana se dá com a palavra com a fala o segundo grande salto com a escrita o terceiro grande salto a gente vem aí com a imprensa depois a gente vem com rádio depois a gente vem com a televisão depois a gente vem com a internet e hoje a gente vive uma fase que o conhecimento ele não tem fronteiras aqueles antigos paradoxos que existiam com relação à propriedade intelectual são colocados em xeque a todo momento na internet hoje é possível você baixar bibliotecas e bibliotecas no seu smartphone o conhecimento está muito acessível a todos de uma maneira muito democrática e juntamente com esse conhecimento como é natural da vida também vem muita desinformação e quem que é o grande filtro disso senão o próprio usuário qualquer tentativa do governo tal desse tutelar esse ambiente ela está fadado ao fracasso porque do contrário ela vai indo contra a própria natureza desse instrumento que é a universalidade e dentro de uma universalidade de conhecimento e de idéias você tem que conviver com tudo e saber definir o que é bom eo que é ruim e acredito que na política isso é muito importante um mundo já viu a importância desse instrumento nas últimas eleições não só aqui no brasil como principalmente nos estados unidos da américa aonde os metadados bem trabalhados com técnica com inteligência conseguem trazer resultados que eram inimagináveis né então sem sombra de dúvidas estamos não só no limiar de uma nova renascença como não linear aí de uma nova democracia que está sendo calcada principalmente em cima desse novo instrumento eu acredito que isso já dá para os senhores um pouco da relevância do tema da importância do tema que está diretamente ligado com a qualidade da cidadania que estamos produzindo daqui pra frente então eu só tenho a agradecer ao gilmar pela palestra de hoje parabenizar a ele e campi na pessoa da nelly e de todos os servidores da casa que hoje estão aqui contribuindo para esse evento o pessoal da tv câmara o pessoal do som o nosso pessoal da segurança a presidência dessa casa max benelli a todos os vereadores pelo apoio incondicional que estamos dando aos trabalhos de campo sejam muito bem vindos muito obrigado pela presença e um excelente trabalho a todos nós com a palavra agora o nosso palestrante gilmar arruda de souza pessoal primeiro quero agradecer a vinda de todos aqui né é deixar claro que esse é um tema que nem toda a casa é bem vindo porque o marketing muitas vezes é entendido como uma ferramenta do mal mas a gente vai aí fazendo um trabalho de formiguinha para mostrar que na verdade ele é uma ferramenta que faz parte do processo da construção da democracia né um exemplo simples para isso basta dizer que não adianta você fazer enquanto o mandatário se você simplesmente não consegue se conectar com as pessoas e para você se conectar com as pessoas entender demanda sentimentos dessas pessoas você de alguma forma precisa pelo menos conhecer as ferramentas que estão disponíveis hoje o nome do marketing né então primeiro quero parabenizar por essa iniciativa não é que muito mais do que a vinda do romário eu acho que é uma quebra de paradigma dentro das casas legislativas porque enxerga essa dificuldade de levar esse tema para dentro das casas e desconstruir esse tabu trazer ferramental para que as pessoas que atuam diretamente com a atividade em si do marketing né e evidente também acaba atraindo um público que é a vida né por adquirir novos conhecimentos e de repente entrar dentro daquela determinada área então essa iniciativa que eu tenho na área de formação tem essa relação primeira com o que eu posso fazer para contribuir com a formação do outro né então novamente agradeço espero que possamos construir aqui a gente está falando poxa jumar veio falar mas na verdade o que eu vou apresentar uma construção nunca é um evento igual ao outro né até porque hoje a gente vai fazer um recorte de um tema que é muito amplo a gente vai falar de planejamento e evidente que eu preciso muito da participação de todo mundo porque o planejamento ele não é algo que está dentro de uma caixa fechada né o planejamento é algo que ele precisa constantemente ser criticado quebrado e aperfeiçoado eles comentaram aqui de um tema que lhe é acelerar a cereja do bolo é falar de fake news e tal a gente vai falar tem muito conteúdo por pouco tempo mas é evidente que esse tema é um tema muito importante mas hoje o objetivo maior da minha vinda é trazer eu não vou dizer um guia tá bom mas um ponto de partida para organizar não é informação para que aquele mandatário ou alguém que queira disputar uma eleição possa entregar a sua proposta de valor para aquele cliente cidadãos ele o mandatário ou para aquele eleitor que ele quer impactar então agradeço muito espero que todos gostem nós agradecemos a participação dos componentes dessa mesa e solicitamos que dirigiam se à platéia para o início da nossa palestra de hoje gilmar arruda de souza é publicitário graduado em propaganda e marketing pela universidade presbiteriana mackenzie foi graduando em filosofia e ciências sociais pela usp é especialista em publicidade e mercado e tem curso de extensão em marketing político e propaganda eleitoral ambos pela eca usp tem ambiente em gestão de negócios mercados e projetos interativos pela faculdade impacta tecnologia atualmente é aluno do curso de especialização em ciência política da fundação escola de sociologia e política de são paulo é palestrante e professor associado do instituto legislativo paulista na assembléia legislativa de são paulo fiquem agora com a palestra os pilares do planejamento de marketing político digital boa tarde boa palestra a todos maravilha pessoal excelente tarde pra todo mundo muito obrigado pela vinda de vocês aqui antes de começar só queria entender aqui um pouco da composição da platéia para que a gente possa de repente dar um direcionamento mais específico em cima da nossa abordagem desse conteúdo tá quem aqui tem mandato quem ocupa uma cadeira de mandato atualmente aqui nossos amigos legal ver criança aqui mesmo na cidade de campinas em jarinu legal op então temos mandatários aqui quem trabalha com assessoria seja assessoria de comunicação mas que esteja aí envolvido na atividade política legal o pessoal muito obrigado pela vinda de todos vocês estudantes pessoas que querem de repente entrar na área legal legal então deu para entender um pouquinho aqui da platéia muito obrigado pela vinda de todo mundo vamos ver isso aqui tá funcionando essa é a nossa palestra de um marco em alto mar ou se vocês quiserem anotar isso aí essa apresentação ela tá num link lá no meu instagram tá bom se você digitar arruda de souza ponto com.br vai direcionar o instagram tão a como faz pra pegar a apresentação só entrar lá no link do meu e g você vai conseguir fazer o download dessa apresentação tão bom tão fome em frente tudo que nós pelo menos eu jumar vou falar aqui evidente tem uma relação com experiência profissional eu sou estrategista eleitoral tem uma consultoria que se chama arruda de souza trabalho com isso tenho evidentemente alguma vivência acadêmica então acredito que quando a gente se dispõe a ensinar a gente precisa primeiro ter que estudar né então você vai lá estudam o tema então tudo que eu trago aqui não é algo que surgiu da minha cabeça tem uma bibliografia aqui para quem tiver interesse de se aprofundar né aí a itabom tão uma boa biografia eu diria que já vai ajudar bastante para quem tem curiosidade e queira aprofunda pessoal a nossa a nossa premissa que é falar de planejamento e entenda planejamento é uma coisa chata não é chato porque você tem um processo que precisa passar por ele lá no fim da linha conseguir fazê-la o que todo mundo fala que é um post não é o post é um ato comunicacional seja ele no seu facebook no seu instagram pode ser no seu blog um vídeo que você faz no youtube não importa para você fazer um ato comunicacional que a priori parece algo simples você precisa passar por todo esse processo aqui como a gente tem pouquíssimo tempo então agora duas e meia da qe mais ou menos uma hora uma hora em pouquinho a gente pode parar faz um intervalo depois volta eu vou ter que voar com esse conteúdo e aí já combinei com o pessoal aqui da da escola que se houver interesse a gente pode voltar aqui para trabalhar temas específicos no ano que vem tá bom então hoje o que é uma palestra para falar de planejamento um tema muito amplo vai ser raso em algumas abordagens por que não a gente pelo tempo a gente não consegue aprofundar mas eu fico à disposição para voltar aqui para depois entrar em temas específicos que está dentro desse planejamento aqui tá esse modelo de planejamento é o que eu uso dentro das minhas consultoria o ano passado com esse mesmo modelo a gente conseguiu ajudar o senador marcos do vôo que disputou atual senador mas até então era candidato ao senado né ele disputou pelo estado do espírito santo então foi usando exatamente isso aqui tá bom então eu trabalho com duas premissas a gente tem uma primeira parte que eu chamo de diagnóstico e uma segunda parte de prognóstico o diagnóstico próprio nome diz né a gente vai começar a ver com o processo que é o entendimento do eu é o briefing porque quando a gente fala de política e aí não necessariamente voltado pra um canditato oprah o mandatário mas por exemplo serve também para a instituição uma das coisas que eu mais vejo que é um direcionamento estratégico errado é a não preocupação de entender quem é aquele ator político você não consegue fazer um trabalho de planejamento se você não entender a si próprio então pra isso eu chamo de briefing tá coleta de dados passar por todo o processo de pesquisa né estudo de elemento chave por exemplo muito importante dentro do marketing digital a persona não sei quem já ouviu falar sobre esse tema a gente vai falar sobre ele né mas sem persona não existe marketing digital ta bom estudar os seus adversários quais são as tendências entender cenário e aí você faz um fechamento desse diagnóstico isso é a primeira parte e tudo isso serve para você trabalhar a ponta do iceberg que é a comunicação então a primeira coisa que eu diria o seguinte o marketing ou marketing digital ele não é comunicação a comunicação é só um pedacinho do iceberg a gente tem que ter isso como premissa tá bom então vamos evoluir aqui ó se vocês olharem essa apresentação que vocês vão se quiser já pode baixar já passei onde vocês conseguem pegar a apresentação tá bom a gente tem lá no campo superior não é gripe e depois você vai ver que parte de diagnóstico então tá ali apontando o que nós estamos aqui discutindo o que que é esse briefing o briefing um documento estratégico com um conjunto de informações que descreve o que um produto candidato é exatamente essa abordagem que eu uso tá porque é um político que já tem um mandato ou alguém que queira disputar uma eleição o que ele tem que fazer como premissa ele tem que entregar e resolver as demandas da sociedade que é o cliente cidadão em todos os seus aspectos e nós vamos olhar depois um conceito do marketing 4.0 que diz respeito principalmente ao aspecto sentimental né a questão da humanização comunicação então griffin é esse documento inicial que você vai olhar para si para entender quem é você parece uma coisa óbvia mas se a gente sair sair por aí perguntando se você começar a trabalhar hoje dentro de um gabinete a primeira coisa que você teria que fazer é isso eu duvido que vai ter lá no gabinete algum documento que descreva quem que aquele produto candidato ou quem que é por exemplo aquele mandatário então esse documento não é que vai mostrar o que no fim da linha o que que aquele produto que deseja ao para onde ele quer ir né então briefing é o ponto de partida para auxiliar no desenvolvimento de um trabalho tá é feito de forma textual e geralmente contém dados para o seu embasamento o que que no fim da linha o que nós estamos falando nós estamos falando que você está num ponto a cair para um ponto b o planejamento é isso não é estou numa condição a que era uma condição bem o que eu tenho que fazer né e avisam que você tem que ter é do candidato não é eu chamo aqui de produto candidato porque é exatamente isso que é não é a gente vai entender um pouco mais desse conceito um pouco mais pra frente dessa apresentação um mandatário ou à instituição e aí pessoal nós temos aqui algumas premissas básicas né é que é não necessariamente uma receita de bolo mas é um ponto de partida que depois você vai pegar isso e ver onde é que se aplica dentro da sua realidade está então você está montando briefing pra se conhecer não inter e não interessa se é para o candidato se é para o mandatário ou se é para uma instituição você começou a trabalhar hoje seja para um desses três pontos o ponto de partida é entendimento então você vai olhar lá aspectos funcionais e emocionais da sua marca ou quem é você aspecto funcional por exemplo de um mandatário ou de um candidato são as competências técnicas que ele tem para ocupar aquele determinado cargo tá bom o aspecto emocional é quem é aquela pessoa e aí vai pessoal a constituição a relação e relaxe relação familiar realizações e resultados profissionais histórico eleitoral histórico político partidários essa pessoa tem ou não tem algum tipo de apoio né o lixo eleitoral que ele está focado isso é muito importante o posicionamento não é a gente vai entender o que é posicionamento na política pessoal e por aí vai eu não vou repetir um por um por que não vai dar tempo a ideia que é o que passar com o racional de como você depois tem que pegar esse documento e trabalhar gente está falando do briefing aqui estão algumas premissas você levanta as premissas que você vai ter que sentar ali com aquele produto candidato com aquele mandatário ou com aquela instituição para entender do que se trata quem é aquele produto é disso que nós estamos falando tá aí depois o que você vai fazer você tem que abrir cada um desses parâmetros e descrever esses parâmetros netão por exemplo aspecto funcional emocional que tem uma relação com a sua marca não é quem é você então funcional por exemplo aqui é aquele determinado ator político conhece em profundidade a administração pública em nível municipal sobretudo a área da saúde em função da sua vida pregressa como empresário e por aí vai ou como empresário não importa se você está descrevendo um parâmetro e do ponto de vista do atributo funciona emocional conhecido pela sua antipatia rispidez e por aí vai pessoal o que nós estamos fazendo aqui o ponto de partida do planejamento é entendimento de si é isso que a gente precisa aguardar não existe planejamento não existe a ponta do iceberg que é a comunicação lembrando que marketing marketing digital não é só a comunicação comunicação é um dos compostos do marketing a primeira lição de casa que você tem que fazer daqui para frente se não tem isso lá no seu gabinete na instituição que você trabalha ou se você tiver envolvido já com uma campanha eleitoral do ano que vem se fazer um briefing pra eu que o raio x de quem que é aquele produto candidato àquela instituição ou evidentemente aquele mandatário é o ponto de partida é pegando os principais aspectos eu listei alguns evidente que vocês vão adaptar a isso a realidade de vocês perfeito então no fim você tem um raio x que serve pra quem se raio-x né esse é um documento que vai orientar a construção da persona pessoal a gente veio falar de marketing digital e apesar de eu atuar com marketing não é que é mais amplo eu sou o primeiro a criticar essa palavra marketing digital porque o marketing é uma coisa só os canais eles podem ser pontos de contato digitais então por exemplo você está estabelecendo uma relação com o cliente cidadão ou com o eleitor através do facebook é evidente que você tem uma maneira de estabelecer essa relação porque a própria plataforma já impõe isso tem uma linguagem específica tem um formato daquela comunicação você tem que respeitar aquele formato não adianta por exemplo querer colocar no facebook um vídeo de três horas porque ninguém vai assistir então vamos entender aqui que o conceito do marketing digital ele tem que estar conectado com o marketing e offline é isso que a gente tem que entender por quê porque o cliente cidadão ou o eleitor ele é o mini canal ele e simplesmente consome todos os tipos de canais ele não é o canal digital ele é o canal digital ele é o canal offline também tá então é só uma uma premissa que é importante a gente entender agora a gente tá aqui no processo inicial que é pra falar do briefing ué e aí qual que é o entendimento que a gente tem que ter dentro dos canais digitais olha o recorde que eu tô fazendo dentro dos canais digitais aquele produto candidato àquela instituição de uma instituição por exemplo a câmara municipal aqui de campinas é uma instituição ela tem que ter uma persona para atuar dentro dos canais digitais o que é persona do ponto de vista de quem está desse lado do balcão aqui enquanto o produto candidato é você dentro do ambiente digital né então esse briefing uma vez levantado quais são os parâmetros você descreveu esses parâmetros você criou um texto você vai fazer o que você vai circular os principais aspectos que chamam atenção com relação àquele briefing pra você define a sua personagem vai entrar nisso aqui daqui a pouco tá bom mas guarda o seguinte ponto de partida de planejamento é você define definir a sua persona a gente está falando do ambiente digital à sua pessoa é quem é você dentro do jogo das tecnologias digitais tá bom pra isso você precisa fazer um briefing porque senão você não conhece as suas fragilidades fraquezas e por aí vai tá bom então construção da sua persona que depois a gente vai pegar a sua persona que agora a gente já entendeu que esse avatar que você tem que você vai usar dentro dos canais digitais ea gente vai cruzar esse mesmo avatar com a persona que é o seu público alvo ideal ea partir desse cruzamento aí sim você vai construir uma promessa de marca tudo isso para ser usado dentro do ambiente digital ta então que nós falamos aqui do briefing a importância de você levantar os parâmetros descrever esses parâmetros entender quem é esse produto candidato seja ele é é uma instituição também ou alguém que já tenha o mandato então precisa desenhar isso pra você chegar no seu avatar não é algumas pessoas conhecem por avatar ou persona é o personagem que representa você dentro do ambiente digital gilmar não mas eu sou eu não você não é você porque porque as pessoas não conhecem ninguém pela totalidade ninguém conhece então pensa num político ele teve lá aqui em campinas é é um volume x de milhares de votos àquele político não tem condições de conhecer pessoalmente cada pessoa a persona é esse produto candidato mandatário que representa ele no ambiente digital tranquilo isso pessoal é o ponto de partida tá então você vai criar essa sua persona isso vai servir pra gente fazer a matriz criativa guarda isso que a gente vai votar nele tá então olha só a primeira etapa é essa simples né você vai pegar atributos específicos na descrevemos para criar a sua persona é o seu avatar é o entendimento do eu se você não entende quem é você e não é só você é a equipe que trabalha com você como que pode por exemplo alguém trabalhar na estratégia de um mandato se não tem pregado na parede quem que é persona daquele mandatário é uma coisa que para mim não faz sentido porque aquele produto que é aquele mandatário todo mundo que trabalha com aquele com aquele mandatário dentro da estratégia dentro do ambiente digital tem que saber de cor e salteado que aquela pessoa porque na hora que você vai fazer os atos comunicacionais é isso que eu chamo né que outros chamam de post é o ato comunicacional que é algo muito mais amplo você sabe quem é esse produto que está do lado daqui agora é claro pra você fazer um ato comunicacional que entregue o valor que consiga estabelecer relacionamento você precisa conhecer quem é o seu público alvo e o público-alvo ele também tem esse nome persona que a gente vai falar dele logo mais está pessoal depois dessa etapa tem uma outra etapa que chama coleta de dados está basicamente vai fazer o quê mapear adversário e vai mapear o mercado não tem como a gente vir aqui falar de marketing digital se a gente entender quem são os players que estão dentro daquele cenário político se a gente entender o que está acontecendo com o mercado político netão tem algumas premissas aqui enfim tem que envolver o mandatário tem que envolver o candidato dentro desse processo porque senão isso pode dar um problema um problema lá na frente tá só que a gente não quis olhar e aí depois vocês tenham material e vocês vão tudo com mais calma tá bom então a primeira variável é o adversário e essa outra palavrinha que eu chamo aqui de benchmarking que na verdade é o nome técnico para aquilo que é o seguinte qual é o parâmetro que você quer pegar e melhorar esse parâmetro né porque principalmente na política por exemplo o discurso político é de natureza de desconstrução de outro discurso então é por isso que por exemplo é muito importante se estudar e buscar esse referencial através dos seus adversários e através de quem você gostaria de ser só que uma versão melhorada é isso que se chama benchmarking você pode pegar qualquer coisa falou pô quero pegar isso aqui como uma régua mas eu quero fazer uma lição de casa para conseguir melhorar esse referencial que você tem que essa régua tá então pra que tudo isso só no fim da linha você quer repor responder coisas como quem são esses o como estão os adversários né quem são essas referências que você quer usar o que é um modelo a ser atingido e melhorado né e aí onde eles são melhores ou piores do que nós como eles atrapalham nosso discurso e etc e etc e etc ou seja a olha só como pra mim é uma coisa que fecha o raciocínio o entendimento do eu que é o ponto inicial de qualquer estratégia tá bom você precisa se entender que é o tal do briefing você monta sua persona porquê porque não existe essa questão de que você é você dentro do ambiente digital não você não é você nunca vai ser porque existe um processo de ruído na etapa da entrega da comunicação e as pessoas o que elas olham de você no fim da linha é uma percepção da construção da cabeça delas por isso que pesquisa é importante quando você por exemplo faz uma campanha eleitoral por que fica fazendo pesquisa por que você acha que está comunicando um x e o que o fulano está entendendo y é completamente diferente então por fim o seu entendimento aí o que você tem que fazer se entender com quem você está jogando não é uma coisa que tem um raciocínio lógico então agora eu vou entender quem são os meus adversários aí você vai fazer essa lição de casa eu coloquei algumas perguntas aqui mas é óbvio vocês que devem descobrir quais são as perguntas que vocês vão ter que fazer entendeu então por exemplo o que pode nos levar a conquistar os eleitores daquele determinado fulano você precisa entender isso e isso nós estamos falando aqui de adversário tá aí o que você depois pode fazer você listou os adversários não é você pegou as referências que inclusive referência não necessariamente são é perspectiva nagem da política você pode pegar por exemplo poxa eu defendo a bandeira da causa animal você pode pegar luisa mell como benchmark o que ela faz para conseguir gerar tanto engajamento nas redes sociais você pode pegar luisa mell como benchmark com depois que você lista isso você pode montar um mapa mais ou menos como esse aqui ó perfil ideológico tá é tanto em termos de costumes não é ali conservador progressista e também é da questão a orientação na economia então você tem alguém que é mais liberal alguém que é intervencionista conservador o progressista não precisa ser assim mas por exemplo se você tem um mandato muito baseado na guerra de narrativa é importante você tem um mapa como esse para você entender como que você vai se estabelecer com cada player por exemplo pessoas que estão muito nos pólos aqui do ponto de vista não só do costume é lá em cima e para baixo mas na economia você pode dizer que ali a guerra de narrativa é mais acirrada e aí tem uma estratégia específica de como você vai estabelecer e interconexões com esses outros players entendeu então é só uma um caminho de como você pode classificá esses adversários aí você pode fazer por exemplo com relação às bandeiras que não aqui mas você não pode fazer você pode é classificar os seus adversários com relação à questão por um volume de voto à área de atuação e por aí vai né isso aqui não tem limite então você vai adaptar de acordo com a sua realidade depois que você vai fizer isso que você tem que fazer é entender como a sua marca que a gente não está falando de um ambiente digital se a gente não entender como a nossa marca está dentro do ambiente digital aí tem um problema então um outro ponto de partida é entender como a sua marca e não só a sua marca se você tiver braço também entender como os seus adversários estão posicionados e os benchmarks estão posicionadas dentro do ambiente digital e aí uma outra premissa se você tiver ferramental humano pra isso não é porque planejamento como eu falei aqui no início é uma coisa chata você também vai dimensionar o tamanho daquela presença digital ta não por exemplo você pode fazer uma pesquisa na net geográfica mapear está classificar analisar textualmente o que é falado daquele mandatário daquela instituição importa tá bom dentro dos canais digitais e fora dele canais digitais de pessoal tem um monte de ferramenta pode ser usado para monitoramento por exemplo aquele esculpe ali ele te dá em tempo real está acontecendo dentro de uma de uma palavra chave que você quer monitorar dentro de um determinado a página um perfil e etc tatá só que a gente tem que entender que por mais que a gente esteja falando aqui no ambiente digital o mundo é o mundo que é o mundo físico e não é só o mundo do ambiente digital ta então você também precisa olhar para isso o que está acontecendo em termos de ambos gerado em cima é dessa pesquisa que você está fazendo que não está no ambiente digital que de repente está na rádio se você não está monitorando está acontecendo na rádio do município de repente seu adversário está lá por exemplo um programa faz seis meses de cena marreta em você e você não tem a menor idéia do que está acontecendo então esse mapeamento o mapeamento que extrapola as redes digitais tá bom aí algumas ferramentas que podem ser usadas voltar aqui tá bom depois vocês vão pesquisar no google trends por exemplo é muito importante para que você possa acompanhar quais são as tendências que estão acontecendo em termos de busca não é naquele determinado momento tão é uma coisa óbvia é essa mas é um exemplo tá falecimento do google é claro vai aumentar muito o volume de buscas do google dentro do google na então você vai conseguir intendência comportamento de busca o que tá acontecendo ali nesse caso aqui você vai fazer com que com seu nome uma bandeira que você defende você vai fazer isso com seu adversário então é muito importante fazer esse mapeamento que não é só o seu mapeamento e mapeamento também do adversário tá aí você vai usar as redes sociais aquele rampage karma e ops ou só lhe permite você cruzar fazer uma série de relatórios bastante interessantes entendeu não só com métricas e que enfim você teria acesso através das suas redes sociais mas ele também traz métricas que são abertas dos adversários para você conseguir construir enfim uma série de parâmetros de comparação tá bom o pessoal então o que que essa presença digital ali a gente estava falando de você primeiro entender o que estão falando da sua marca dentro do ambiente digital perfeito não tem como veja é que pra mim é uma coisa clara essa não tem como você fazer um ato comunicacional você começou a trabalhar hoje numa instituição aqui na câmara municipal tá você começou a trabalhar para o mandatário ou você vai agora trabalhar numa campanha eleitoral se você não entender o que estão falando da sua marca como que você vai construir a comunicação não têm como concorda com o primeiro briefing essa parte de coleta de dados aqui benchmark e entender o que estão falando da sua marca e dimensionar o tamanho da sua presença todo mundo fala né poxa rolando tem 5 milhões de fãs no facebook eu tenho 15 mil então você vai estabelecer esses parâmetros para que você possa definir metas específicas de crescimento para aquilo que faz parte da sua realidade não necessariamente você tem um volume muito grande de presença digital é uma coisa boa às vezes você tem um volume muito grande de presença digital por exemplo seu nome está na primeira página do google claro g1 indexando lá que você roubou não sei o quê quando você teve não é um mandato não sei onde então tem que monitorar tudo isso além disso uma das estratégias para você conseguir limpar entre aspas o seu nome na primeira página do google se tiver conteúdo lá que denigre a sua imagem é você produzir conteúdo no seu blog por que o google vai indexando aquele conteúdo vai tirando aquele conteúdo que denigre a sua imagem dentro do ambiente digital mas se você nunca jogou o seu nome no google vai ficar difícil você precisa fazer essa lição de casa e fazer é o o outro um outro relatório aqui que é para determinar sua presença o tamanho dela e dos seus adversários está em um exemplo que eu trouxe aqui é um quadro que vocês podem montar do jeito que vocês quiserem pessoal então você coloca a linha na horizontal de cima quais são os canais não é e aí eu parei ali no twitter mas por exemplo se você tem um blog você pode colocar o nome do blog o seu adversário tem um blog você coloca o nome do blog e você consegue por exemplo saber qual é o tráfego que tem aquele blog quantas pessoas acessam enfim aquele blog por mês e entender você consegue ter uma série de parâmetros a primeira página do google é uma outra coisa que você pode monitorar através de uma palavra chave que você joga e por aí vai aqui um painel resumo simples que na minha visão quem trabalha com planejamento tem tem esse negócio atualizado total pelo menos uma vez por mês eu não vou falar uma vez por semana nem diariamente mais uma vez por mês você vai fazer o que definiu meta e objetivo e uma vez por mês você vai arrumar isso aqui de falar pô gente cresceu diminuiu olha como tal no meu adversário e etc tatá com aquelas ferramentas anteriores que eu trouxe a lyon essas aqui aquela principalmente fanpage car maló você consegue montar esse tipo de relatório deixa ele passar aqui próximo mais um aqui ó o que é isso aqui a gente está olhando pra likes comentários e compartilhamento por post não adianta você falar olha é eu estou bombando como que você sabe que você tá bombando se você não tem um parâmetro que é o tal do benchmark não é você define um parâmetro que você quer que é ser e se você não compara com seu adversário tão com aquelas ferramentas você consegue trazer todos os players e olhar mais de 100 metros daqui você consegue saber por exemplo aqui do da eleição do ano passado né você vê que o magno malta de longe ele tinha os melhores números tanto em compartilhamento por poço o que isso quer dizer você faz um post o volume de compartilhamento em cima você comentários com post ele também era o maior e likes por por o posto é o volume de likes proposto que aquele primeiro gráfico além de 5 ó quem que ganhou a eleição né pra tirar uma curiosidade de vocês se essa coisa da mídia digital é relevante não é esse aqui fabiano contarato praticamente inexistente nas redes sociais e o marcos do val que esse candidato que eu fiz um planejamento por questões ali relacionadas à questão ambiente de estratégia que foi definida dentro da campanha dele muito mais por isso do que necessariamente a mídia digital ta mas esse é um tipo de estudo que você pode fazer e aprofunda tem mais de 100 metros que você pode cruzar aqui tá bom tão tão aqui na parte de coleta de dados a gente está na parte de entendimento de quem é quem aqui o povo achando que o o computador da laje takita pessoal civil e tem mais métrica não acaba crescimento diário semanal e mensal post dia versus interação número de posts por dia você pode pegar comparar ao fulano faz cinco eu faço dois mas eu consigo engajar mais aí você vai chegar num número por estou fazendo três postos por dia eu não consigo tanto engajamento claro gente em ninguém tem atos comunicacionais que são relevantes o tempo todo a gente vai olhar isso na segunda parte aqui você precisa ser relevante e ter utilidade no seu ato comunicacional muitas vezes você está exagerando na medida e aí essas métricas aqui vão apontar para o diminui direcionar melhor o conteúdo porque através dessas ferramentas você consegue pegar por exemplo qual é o conteúdo do seu adversário que mais engajada qual é o seu conteúdo que mais engajada qual é o formato de ato comunicacional que você está fazendo que mais em gaza então por exemplo é foto é vídeo é compartilhar um link e por aí vai só que é infinito se você falar eu quero fazer um relatório de estoques e consegue fazer um relatório com as 200 páginas disso e não é necessário você precisa descobrir aquilo que é mais importante para você tá bom pra gente está aqui na parte de coleta de dados e aí pessoal o terceiro ponto diz desse negócio todo aqui diz respeito a você fazer uma um estudo é que a planilha famosa planilhas huot para quem não conhece quer dizer força fraqueza oportunidade e ameaça porque não faz o menor sentido a gente falar de planejamento se você não entende quais são as suas fragilidades um é e quais são as oportunidades que você tem então por que você tem que fazer isso dificilmente você vai conseguir ter um amplamente da sua visão estratégica se você não organizar a casa através de uma planilha sua ótica força fraqueza oportunidade ameaça porque na hora que você está planejando ninguém está olhando pra isso então um dos motivos é pra ampliar sua visão estratégica segundo motivo traz mais conhecimento uma vez que ela é óbvio revela aquilo que você não tá enxergando é pra isso que ela serve porque você vai ter que queimar um pouco de neurônio alierta e melhoria da visão sobre o mercado né onde esse produto candidato mandatário instituição estão inseridos não importa porque porque você vai fazer isso pra você e você vai fazer isso também por seu adversário que o mar tem que ser todos os adversários não se você tem é ex adversários realisticamente falando você no mínimo vai fazer com os três principais tá se você não sabe quais são as fragilidades do seu adversário fica difícil a gente fazer planejamento então é por isso que serve né então como que funciona para quem nunca viu é essa é esse estudo aqui através da matriz swot temos pontos positivos pontos negativos aqui com cores diferentes e estão vendo isso né o que é o ponto positivo força e oportunidade que o ponto negativo fraquezas e ameaças tá e aí a gente olha aqui a primeira coluna ambiente interno ambiente externo pessoal ambiente interno é força e fraqueza ambiente interno porque é aquilo que você consegue mudar em você você enquanto o produto candidato olha que coisa simples que é isso então ambiente interno que pode ser uma uma força uma fraqueza sua que você pode mudar porque porque aquilo que está no ambiente externo que é uma oportunidade ameaça não depende de você você não controla você precisa reconhecer para conseguir algum tipo de vantagem daquilo então por exemplo um ponto positivo que é um fator positivo uma força capacidade de liderança isso não é válido na política não é é bom articulador político válido na política uma pessoa carismática um fator negativo pessoa tem uma dificuldade imensa de falar em público ah mas o que isso tem a ver com marketing digital é pega o seu candidato o mandatário que não consegue fazer um vídeo que você ver como vai ser isso não é um caso não isso é assim 70% das pessoas públicas elas têm dificuldade em falar em público e aí como é que você vai fazer um ato comunicacional de relevância que precisa que aquele ator político se pronuncie se ela tem dificuldade em simplesmente fazer um ato comunicacional simples que é uma fala pra gravar um vídeo de 60 tá só que isso aqui é uma fraqueza que você pode controlar o que a pessoa vai fazer um curso de oratória entendeu então o que que é força e fraqueza é aquilo que está no ambiente interno que você tem que levantar e que você pode melhorar tá gilmar como que eu vou descobrir isso o claro a própria autocrítica não é você vai sentar com o time e você vai olhar as redes sociais se você já tem presença digital porque tem muitos rastros lá por exemplo nos comentários por china tem muita gente comentando isso aqui do zé ou será que isso aqui não é uma fraqueza que o zé tem olha isso aqui é muito legal é um ponto positivo então você vai pesquisar pessoal você vai pedir a opinião dos outros né você vai ver o que que isso está impactando ali na sua imagem no desempenho no cargo enfim que você já ocupa ou para aquilo que você quer chegar lá se você quer disputar uma eleição você tem que ter atributo funcional ea tributo pessoal então você vai levantar isso aqui é a mesma coisa pessoal para o ambiente externo então o que eu fiz aqui ó eu expliquei que no ambiente interno é aquilo que você consegue controlar de exemplos de forças e fraquezas que você vai simplesmente fazer o quê tentar minimizar cada vez mais a sua fraqueza e maximizar a sua a sua força principalmente pessoal nos atos comunicacionais é uma coisa que faz sentido né você não vai maximizar um ato comunicacional ser uma fraqueza que você tem agora se você não sabe que aquilo é uma fraqueza não está mapeado vai dar ruim e não é aquilo não pode estar dentro da sua cabeça o time tem que saber do que se trata pessoal porque hoje a gente sabe que o mandatário o aquela pessoa está disputando uma eleição uma instituição tem que estar muito focado no trabalho o mandatário que ele tem que fazer tem que tem que tá se relacionando com a comunidade ele não pode querer fazer operacional do negócio mas se não existe um planejamento o cara tá lá fazendo um ato comunicacional de uma fraqueza do mandatário ele nem sabia que é uma fraqueza hoje o marketing está fazendo falando isso aí cara por não sabia que você não andava bem nisso então tem que fazer planejamento mesma coisa pro ambiente onde você não controla que você não controla oportunidade e ameaça o que está fora a fora mas o que você tem que fazer você tem que monitorar isso então por exemplo um fator que pode ser positivo para aquele ator político e tem tudo a ver com que nós estamos aqui é querendo construir não é que há um planejamento voltado para o ambiente digital por exemplo o camarada que quer disputar uma eleição do ano que vem e faz parte dessa narrativa do novo eu coloquei entra entre aspas ali porque o novo na política sempre existiu tá bom mas está todo mundo falando hoje está no senso comum poxa por acaso eu sou um candidato que sou dessa dessa abordagem é porque eu nunca ocupou um cargo político você tem que maximizar isso na sua comunicação é um fator que pra você é positivo mas poderia ser um fator negativo por exemplo um mandatário que quer disputar novamente uma eleição mas um camarada já está há 50 anos na política como que ele vai trabalhar isso aqui ele precisa monitorar então por exemplo o novo na política pode ser um fator positivo não cotas de vagas para para mulheres disputar a eleição pode ser um fator positivo não se você é uma mulher e quer entrar para a política né bandeira da segurança se você por exemplo é alguém que representa essa bandeira principalmente quem é militar na verdade hoje bastou vestir um uniforme a pessoa já que disputa a eleição porque o que está em voga está no senso comum da população tranqüila pessoal não falamos aqui de forças fraquezas oportunidades e ameaças precisa monitorar precisa colocar isso dentro do seu planejamento e como que você vai buscar essas informações né ô lá você pode usar relatório relatório deles e estes sejam quais forem tá fontes midiáticas como o jornal não é e aí você precisa considerar fatores políticos e econômicos sociais etc bom pessoal eu tô acelerando porque a idéia é o que a gente viu falar do planejamento passar por não é muito conteúdo depois vocês vão aprofundar em cada uma dessas coisas aqui então pessoal forças fraquezas oportunidades e ameaças algumas perguntinhas que você faz pra se em vantagem você tem o que você faz bem gilmar não sei como como definir minhas forças e fraquezas aqui um rastro você vai pegar isso e vai melhorar você vai fazer as próprias perguntas que faz sentido para o seu negócio no caso você enquanto o produto candidato tá bom então vamos avançar depois que você faz tudo isso você pode querer classificar então você vai colocar lá ó você vai chegar um monte para pega cinco no máximo você coloca que as cinco principais e ver se tem alguma relação entre essas forças fraquezas oportunidades e ameaças então por exemplo você pode pegar uma força e falar poxa isso aqui realmente representa uma oportunidade e classificar a relação que essa força tem nesse nível que é uma relação fraca a moderada ou forte você faz isso um quadro e acabou e aí você saiu depois que você conseguiu montar um documento desse com alguns pilares da sua estratégia principalmente e lá que você vai ter que maximizar o seu processo comunicacional pessoal mercado nem entender mercado diz respeito a entender exatamente o que está acontecendo dentro por exemplo do seu mandato ou da sua campanha e que tipo de fator que pode incluir nele né como esse fator pode influir então são as duas perguntas básicas que você tem que fazer né quais são os fatores que podem influir que tipo de fator pode influir a como ele onde você vai licitar os fatores e aí você vai avaliar esses fatores netão por exemplo é como eu falei não é fácil fazer planejamento é um negócio chato mas vamos lá ó fim da coligação proporcional não é um fator político que impacta completamente na eleição do ano que vem estando tudo isso quando lula sair da cadeia o que acontece uma acentuação na polarização política automaticamente isso pode inviabilizar candidaturas que estão mais ao centro é uma coisa óbvia essa porque se essa narrativa do nós contra eles persistir como que um player que já ocupa o mandato ou um candidato é que queira disputar a eleição dependendo do cenário político daquele município o ano que vem se ele não com um de repente não conseguir fazer uma adequação da narrativa dele para os pólos pode ser que ele simplesmente não tem a chance naquele naquele cenário eleitoral então você está monitorando isso muitos candidatos principalmente vereador o vereador num prédio todo mundo quer ser vereador não é tão saturação no número de candidatura é ao apelo do novo que a gente já falou né baixo índice de crescimento econômico então se está listando esses fatores como esses fatores podem influenciar ali dentro da sua campanha ou do seu mandato né então lista todos eles e pessoal quais desses fatores se aplicam dentro da sua realidade né então você vai avaliar isso depois que você fizer isso você vai fazer o que avaliar todos os fatores reponde responder essas questões como tá como deve ficar e se existe algum número que vai justificar aquilo tá então é enfim quanto mais embasamento técnico você tiver melhor sumi sair tentar se afastar do achismo não tem embasamento técnico tem um texto você está monitorando o sentimento social então por exemplo com relação à soltura do lula o shopping está acentuando aqui será que eu faço um ato comunicacional para entrar nesse oba-oba ou não você precisa monitorar tudo isso isso impacta na sua comunicação dependendo de quem é esse produto não é se você é alguém que vem esse viés mais à esquerda e mais à direita provavelmente você em algum momento vai ter que se posicionar diante desses fatos então quando você está monitorando o mercado você consegue trabalhar melhor esse aspecto tá aí você pode montar uma tabela com todas essas análises que julgar relevantes para o seu planejamento então a gente falou aqui de mercado monitorar mercado trazer os principais aspectos entender onde que esses aspectos estão influenciando dentro da sua estratégia aí pessoal o seguinte ó foi lá né griffin coleta de dados coleta de dados você pode inserir mais coisas aqui isso aqui na minha opinião ele já dá conta mas você pode querer colocar mais coisas está aí pesquisa a gente não vai conseguir passar por todos os aspectos da pesquisa aqui tá bom mas é o seguinte ó sem pesquisa é difícil e quando eu falo pesquisa e não estou falando que você tem que contratar o ibope tá bom datafolha todo dizendo o seguinte você consegue ter acesso à informação confiável consigo então isso você pode entender como se fosse um processo de pesquisa pesquisa é dado confiável para que você possa ter tomada de decisão é basicamente isso mas a pesquisa em si para que ela serve é a chave para definir o posicionamento se você não entende quais são os anseios sociais quais são as demandas e hoje quais são sentimentos que a gente vai olhar isso na segunda parte fica difícil de você conseguir fazer o quê ir ao encontro cada vez mais porque é isso que um político tem que fazer ele tem que ir ao encontro do cliente cidadão do eleitor não é mas qualquer proposição que você leva para ele se você desconhece quem que aquele eleitor que aquele cliente cidadão é com pesquisa que você vai conseguir pegar e captar isso né vai ajudar você a definir seu foco à sua imagem estética em semântica não é quais são as propostas que você pode trabalhar se a gente estiver falando em mandato por exemplo os marcos de mandato as bandeiras que você pode trabalhar entendeu então que posso que atender à expectativa e hoje no marketing a palavra mais importante é sentimento e humanização a gente pudesse resumir o marketing digital trata se de estabelecer conexão com o outro entendendo o sentimento e humanizar o processo comunicacional para que você consiga o que ter utilidade não é porque você precisa entregar uma proposta de valor que resolva o problema da outra pessoa é isso que se trata marketing digital que você pode fazer na vida real que você vai amplificar na comunicação que efetivamente têm valor para o cliente cidadão ou para o eleitor tá bom então pesquisa é chave não é e de novo não é que vai contratar ibope etc mas você precisa buscar informação para construir um planejamento cada vez mais robusto tá bom então de novo né conhecer a expectativa prioridade entender as razões do ponto porque a pessoa pensa daquele jeito se a gente estiver falando do voto aqui então estamos falando as razões do voto não é você pode nesse processo entender lá na matriz swot como já tinha explicado quais são os pontos positivos e negativos que você precisa corrigir dentro da sua persona enquanto produto candidato mandatário para conseguir criar essa conexão cada vez maior né enfim e esse material ele é rico ele e lhe dá conta de explicar que bastante sobre pesquisa tá mas a gente tem duas duas linhas a itabom anterior lá no processo de coleta de dados o que eu propus olha faça uma pesquisa net geográfica que entender o que estão falando da sua marca dentro do ambiente digital então pra isso basicamente você vai usar o google trends e as redes sociais tranquilo né então você está montando um documento ali quanto mais informações você tiver melhor essa pesquisa que você tenha pesquisa alito ativa ea pesquisa quantitativa né a pesquisa qualitativa ela basicamente ela vem é servir para você entender a cabeça das pessoas né ea partir desse entendimento você vai criar hipóteses vão falar poxa não sabia que esse grupo pensava isso de mim cara olha não entendia que isso era uma prioridade aqui no meu município mas é claro né a pesquisa qualitativa ela não pode ser é estendida para o universo daquelas pessoas daquele município daquele estado daquele país porque porque é um grupo e que num pequeno e você tá pegando hipóteses aí o que você vai fazer com base nessas hipóteses que você capturou ali você vai aplicar uma pesquisa quantitativa como o próprio nome já diz né num volume de um universo não é que tem uma certa representatividade uma margem de erro para você dizer coxa olha só eu não sabia que aquilo ali era uma prioridade era um sentimento eu não sabia que isso aqui era um ponto positivo ou negativo da minha imagem e olha só que legal tudo isso mas vamos ver se só que realmente se aplica à realidade aí você faz a pesquisa quantitativa tá e tudo isso aqui vai servir pra quê pra você é se revisar enquanto produto que é o primeiro ponto nosso lado briefing lembra por você acabou de aplicar uma pesquisa não sei o que vai ver o internet juntou as duas coisas olha você vai fazer uma adequação do seu briefing ué quem é esse avatar você vai melhorar esse seu avatar tá bom essa sua proposta de valor então pesquisa basicamente é isso é pra isso que serve aqui tem os tipos de pesquisas etc que não dá tempo da gente entrar nos detalhes mas o que o que interessa eu tô contando aqui pra vocês não é a pesquisa ela é o pilar porque é a partir dela que você toma conhecimento de algo que você não tem enxergado e pra isso você vai usar a qualitativa que pesquisa de grupo é aplicada por um profissional por uma empresa e dentro desses grupos você vai capturar hipóteses coisas que você não fazia menos a ideia que era importante é que você vai fazer vai aplicar isso na realidade numa pesquisa quantitativa vai falar nossa 95% da população não sei o quê e etc e aí você tem subsídio pra tomar uma decisão em cima de uma determinada estratégia tá então basicamente isso aqui eu falo da pesquisa negativa que é importante você investir e investigar o seu adversário e tal né e tudo isso aqui tem a ver com marketing digital porque se você não tem informação qual o ato comunicacional que você está fazendo lá você não vai saber o que você vai fazer você não conhece conhece enquanto produto e não entendeu ainda quem é o seu público alvo a pesquisa vai servir principalmente para definir isso né hora que a gente for falar de persona ao a persona que é o seu público alvo ideal a gente vai entender o papel da pesquisa nele está tão quanto maior a mostra é mais cara vai ser aquela pesquisa menor vai ser a margem de erro e etc está então o pessoal aqui é um documento que resume um universo enorme de pesquisa que depois vocês vão ler com calma um é e aí vocês vão ter um entendimento é melhor com relação à importância da pesquisa e aí olha só pessoal primeiro entendimento do eu enquanto produto você monta o seu avatar a sua persona você estuda mercado não é você estuda o benchmark que é aquela régua que você gostaria de ter como parâmetro e você quer superar aquela régua você estuda o seu adversário tudo isso vai fazer no sentido né aí você vai fazer pesquisa lembrando que pesquisa é você buscar dado confiável para tomada de decisão se você tiver capital para fazer investimento em pesquisa faça que é o melhor investimento que você pode fazer vai fazer uma pessoa vai fazer pesquisa qualitativa e quantitativa e qualitativa para você levanta hipóteses e aí você vai perguntar para um número maior de pessoas naquelas hipóteses que foram levantadas nos grupos de focus group se aplica ou não se aplica ótima e você traz tudo isso sua estratégia e aí a persona já que nós estamos falando do marketing digital o que que é persona é um público alvo ideal não é é o cliente cidadão para quem já é mandatário ou é o eleitor para quem vai disputar uma eleição então é é o avatar com a qual você vai estabelecer conexão no ambiente digital é o seu eleitor ideal é o cliente cidadão ideal tá e por que que a gente tem que fazer a persona dentro de um planejamento para trabalhar com marketing digital porque a sua comunicação vai ficar mais assertiva não é porque é a partir da pessoa a pessoa que esse público alvo ideal que você vai direcionar uma ação um texto específico por porque você vai tomar contato com coisas que você desconhecida do ponto de vista de uma as dores que aquela persona tem o público alvo ideal que tipo de problema que essa pessoa está enfrentando e como que você pode ajudar a enfrentar o problema dessa pessoa tá agora esse não é um exercício que você faz sozinho aí vou sentar aqui vou fazer tudo isso sozinho não existe isso esse é um exercício que você faz com o maior número de pessoas possíveis que é evidentemente estão dentro daquele mandato daquela campanha eleitoral ou que trabalham naquela determinada instituição tá aí como que você comece com começa como começar não é porque é fácil falar mas sei que a gente vai fazer conhecer os problemas que as pessoas querem resolver olha não é uma coisa óbvia eu sou mandatário eu sou um candidato eu fico falando só de mim na internet uma coisa mais ampla do que falar do facebook não fico falando só de mim na internet eu estou resolvendo o problema de alguém quando eu falo só de mim um tom eu preciso primeiro conhecer os problemas que as pessoas estão enfrentando e eu ser a pessoa que vou criar a autoridade para resolver o problema que aquela pessoa está enfrentando é basicamente isso em termos práticos se você é um vereador você tem que entender essa persona os problemas que ela vive dentro do município para que você possa entregar produto e serviço que vá ao encontro da realidade daquela pessoa ea persona é quem é aquele eleitor o cliente cidadão ideal só que ele não é um ser humano real não é porque ele vai se modificando é alguém que é ideal a hora que você tem uma pesquisa que começa a estabelecer uma conexão com a persona aí você vai modificando essa primeira pessoa que você construiu tá então como que você quem começa você precisa conhecer os problemas que as pessoas querem resolver tá aí você pode começar a fazer o que um brainstorm que é aquela famosa tempestade de idéias com o seu time com o líder comunitário não importa tem que se aplicar à realidade ali é que você está vivenciando se você está à frente de uma instituição se você é um mandatário ou se você quer disputar uma eleição né então você vai sentar vai fazer esse brainstorm né com pessoas diversas né pra entender o que é que problema que tipo de categorização de problema que essas pessoas têm então para tentar ser mais mais sintético possível persona é o público alvo ideal que você vai impactar na internet não é só rede social bom como o que você faz para construir você precisa conhecer os problemas que essas pessoas têm são categorias de problemas porque porque a personagem x ela tem um problema a persona y ela tem outra concorda são dois problemas distintos então você vai categorizar esses problemas falou poxa eu tenho cinco caminhos aqui pode ser que esses cinco caminhos sejam cinco personagens diferentes que você decidiu que você vai começar a atender em um ambiente digital você vai começar a produzir conteúdo para entregar especificamente para essas pessoas e resolver os problemas delas pra quê para que você possa estabelecer conexão com elas ser útil ter utilidade né ea partir do momento se estabelece conexão você ganha o lugar de fala e essa persona ela pode passar a considerar você como aquela pessoa que resolve o problema dela aí a gente vai olhar um pouco mais para frente como isso funciona tá tão pessoal que se pode fazer é uma se você não tenha pesquisa lá não fez pesquisas e pode buscar as palavras chaves não é que uma determinada pessoa utiliza para pesquisar o problema dela no google como essa pessoa busca ao o conteúdo dentro do google para resolver o problema que ela tem essa é uma lição de casa que você pode fazer né onde cada pessoa na busca ajuda para resolver o problema dela a ela vai numa comunidade ela frequenta uma igreja se precisa começar a entender como que ela ela tem que se virar para resolver os problemas que ela tem né os canais de comunicação que ela prefere enfim qual é a prioridade dela para resolver o problema vai fazer algumas perguntas é um ponto de partida se você está começando agora gilmar não tenham presença digital tô começando tudo agora você tem que ter um ponto de partida então você vai fazer essas perguntas aqui e outras que você achar pertinente tá aí existe uma diferença e entre o público alvo ea persona no ambiente digital o público que você vai impactar que é o eleitor o cliente cidadão ideal ele se chama persona beijar ió como vocês estão percebendo o público-alvo ele não tem uma definição específica então aqui ó gerente de marketing a pessoa não tem nem nome não é trabalho em grandes empresas não gasta muito tempo na internet então é uma definição ampla não se refere a alguém específico não fala de hábito enfim é já na persona não você tem uma definição específica é um personagem específico tá você vai detalhar sobre hábitos de trabalho e você vai reconhecer quais são as dores que essa pessoa tem que você precisa começar a desenvolver estratégias veja bem não estou falando a palavra conteúdo porque todo mundo fala que é conteúdo mas é mais do que conteúdo não é sobre você escrever na internet aquilo que o outro quer ouvir você precisa ser efetivo porque se você não for efetivo por exemplo no seu mandato e ficar só ludibriando não vai dar certo você tem que fazer ações você reconheceu que poxa dentro do ambiente digital tem cinco pessonas problemas distintos categorias categoria esses problemas reconheci quais são as dores que essas pessoas têm que eu vou fazer por isso tem tudo a ver comigo batico meu santo tem a ver com o meu propósito etc etc vai começar a fazer ações que modifiquem o rumo não é e que resolva os problemas daquelas pessoas ações reais agora no mundo que nós estamos vivendo não adianta você não contar para as pessoas você está fazendo porque senão ninguém fica sabendo você precisa contar inclusive esse é um dos propósitos de estarmos aqui hoje não é falar do marketing enquanto ferramenta para que você consiga cada vez mais se conectar com o outro então indentificou problema ações reais no seu planejamento então você precisa ter um insumo transformar insumo entregar produtos e serviços que faça sentido para aquelas pessoas que é a população e aí você vai fazer atos comunicacionais pessoal são atos de comunicação que amplificam as ações reais que você faz na vida real não estamos falando aqui de criar conteúdo para ludibriar ninguém estamos falando se você é o mandatário político entregue o produto serviço que realmente resolva o problema do outro é um dos caminhos que você tem pra conseguir criar um posicionamento ou cada vez mais reforçar o seu posicionamento gerar utilidade na internet se você não tem utilidade invenção do pouco tempo que as pessoas têm você não vai conseguir chamar a atenção dela está então a diferença e conceitual entre uma coisa e outra vocês vão receber esse material ferramentas que vocês podem usar a gente já falou lá atrás né vai usar o google se você fez pesquisa melhor ainda porque você montou uma primeira persona fez algumas perguntas categorizou os problemas chegou ali num meio-termo poxa hora que você tem uma pesquisa você vai revisar o que você fez ora eu descrevi uma pessoa aqui que é um público alvo ideal mas com a pesquisa eu vou melhorar então a persona ela nunca termina você sempre vai melhorar ela você vai ter que considerar aquela pessoa que é no fim da linha a de carne e osso você fez um primeiro modelo depois você ligou pra alguém o gilmar tudo bem queria aqui fazer umas perguntas para você ou a pessoa que visita o seu gabinete você não tem mathew material humano real você vai fazer uma adequação da sua persona porquê porque lá na internet você está falando com um público alvo ideal não é um mar de carne ou se é um gilmar que é enfim né uma representação daquela pessoa ou não é a pessoa que está no facebook é uma representação do que ela ela não é aquilo a gente sabe muito bem isso em função principalmente da esse espetáculo que é a questão da imagem hoje isso não é uma invenção é a sociedade do espetáculo que é um livro de que the board ele foi escrito em 67 antes de eclodir lá é é aquela revolta que teve na frança no ano seguinte e já falava da questão da espetacularização da sociedade a página a partir do jogo de imagem imagina se cada um tivesse desenvolvendo que nós estamos vivendo hoje então jogo de imagem ele não é novo ea gente precisa entender que o que a presença digital é uma representação ela não é o que a pessoa é na realidade a gente sabe muito bem disso né ou alguém já viu aqui alguém postar no instagram as coisas ruins que nos acometem não né ou eu aqui na piscina não é assim olha eu aqui no meu carro novo e desgraça e as pessoas vivem em desgraça mas também tem os seus momentos ruins mas a gente é o que é uma representação não precisa entender isso e aí você vai cada vez mais ajustando aquele primeiro modelo de pessoa que você tem usando diversas ferramentas está principalmente o ponto de dor pessoal se você não conseguir mapear o problema que aquela pessoa tem que você vai ter que resolver aí você não vai conseguir gerar utilidade por isso que postar propaganda propaganda diferente da publicidade ea propaganda de você ficar propaganda o que você fez que você é um maioral é o melhor do mundo e não sei o quê não estabelece conexão porque aquilo ali não resolve o problema da outra pessoa então esse tipo de comunicação vocês poderiam abolir a partir de hoje porque ela realmente não faz o menor sentido entendeu então tá aí um caminho pra vocês é facebook por exemplo você está partindo agora nunca fez uma persona você pode pegar pra quem tem página tem relatório a ó você sabe onde é homem mulher faixa etária onde mora então tudo isso pode ser a ferramenta ao pra ajudar você a construir sua persona esse primeiro modelo né então é aquilo que eu estou falando quando você cria uma persona isso não quer dizer que você tem que ignorar as pessoas de verdade as pessoas de verdade em é o que vale então você vai fazer uma adequação da persona tá e ela pessoal é um ponto de partida é um trampolim como que você vai estabelecer conexão no ambiente digital você precisa ser útil tem que gerar a utilidade se você não conhece o problema do outro você não vai conseguir gerar utilidade então a persona é a chave para isso então é um trampolim é um ponto de partida está evidente depois que você conhece alguém na real você faz essa adequação e ele nunca termina é uma criação infinita pessoa alguém quer falar alguma coisa por favor como lidar quando o público tem muita gente que gosta de ficar inflamando os outros fazendo esse tipo de comentário bem ruim e talvez não reflita necessariamente a opinião das pessoas mas aquele grupo mexe com os outros e os outros no ímã é que você quer falar da cereja do bolo é porque é muito mais gostoso falar dessas coisas do que falar de planejamento não é é é que isso a guerra de narrativa não é a gente vai olhar na segunda parte aqui da nossa fala a gente diz entender que a gente está inserido dentro de um espírito de época né onde existe o nós contra eles não é onde existe após verdade que o fato objetivo cada vez mais vale - vale aquilo que eu acredito não importa se é verdade ou não é existe o viés de confirmação então tudo isso está inserido dentro desse contexto ele precisa entender que quem está na guerra de narrativa e e aí o seu esforço de comunicação não tem que ser para convencer quem está nos extremos seus fãs de comunicação ele tem que ser direcionado pra aquele que é um influenciador que tá fora desses extremos entendeu então a gente eu vou pedir pra segurar só um pouco pra você voltar essa pergunta por que a gente vai falar desses conceitos na segunda parte mas é oportuno que se está dizendo tá muito interessante então olha só em definimos persona passamos por pesquisa entendemos o que é um público-alvo entendemos quem é você enquanto produto candidato a instituição o mandatário e exceto a entender o mercado quem adversário tô falando aqui de coisas que não é todo o planejamento digital tem que ter e aí a gente vai pra quê para a segmentação o que a segmentação é a identificação de grupos homogêneos e de características semelhantes num universo heterogêneo então o que isso quer dizer você tem aqui um universo de pessoas não é a gente pode ter alguma característica que nos una por exemplo todos nós aqui de alguma forma gostamos e política poderia partir dessa premissa porque ninguém é louco de vida que ouviu gilmar durante três horas se não tem alguma relação com políticas e não quer debater a questão do marketing então nós nessa nessa chave poderíamos nos considerar um grupo homogêneo tento de um universo heterogêneo seja em função de sexo em função de idade de classe social e por aí vai então é um exemplo para capturar né então o que nos unir iraque é gostar de política ou todo todos nós por exemplo é trabalharmos como os assessores vão imaginar que todos nós aqui fossemos mandatários um grupo heterogêneo dentro de desculpa um grupo homogêneo nesse nessa variável dentro de uma dia de um universo heterogêneo de pessoas completamente distintas na ilha seja por faixa geográfica e demográfica comportamental e 7 usei o exemplo aqui de interesse e isso é a segmentação tá então o que é importante nessa história pessoal depois que você define a persona você evidentemente vai entender que ela tá dentro de um universo heterogêneo muitas vezes só que a sua comunicação ela tem que se direcionar para um nicho então eu coloquei eleitor mas você pode substituir por cliente cidadão seja o que você quiser não importa o eleitor que possa atingir aquele que quer atingir e onde efetivamente a minha comunicação tem que estar focada por quê porque se você não fizer isso você vai ter uma dificuldade muito grande de é reforçar ou criar o seu posicionamento não existe posicionamento em nada no marketing principalmente na política que consiga falar com todo mundo um exemplo bem claro o nosso governo atual presidente da república ele direciona toda sua estratégia para um nicho específico não importa se se espaçado está errado não tô criando juízo de valor em cima desse ponto mas é pra explicar que mesmo um governante não consegue agradar todo mundo e aí ele tem uma estratégia específica tá tão lixo porque é importante porque com ele você vai conseguir cada vez mais ter uma definição mais correta do seu posicionamento eu posso tá chovendo no molhado aqui porque por exemplo tem players né é da política keaton com bandeiras temáticas então por exemplo defesa das minorias não é é e maltratos é com o combate aos maus tratos contra os animais e por aí vai então se está buscando um lixo então você tem que identificar esse nicho ea partir desse nicho você tem condições de minimizar os erros com relação ao seu posicionamento isso é uma das coisas mais difíceis de se fazer dentro do ambiente digital porque quando o mandatário o candidato a instituição não tem ideia do de onde está pisando porque não tem um planejamento acaba errando nessa ponta aqui porque porque o camarada só pensa nos atos comunicacionais ele só enxerga a comunicação ea comunicação é um pedacinho o marketing é um pedacinho por trás e ver a gente só vai falar como de comunicação daqui sei lá meia hora a comunicação é um pedaço então antes da comunicação tem pesquisa definição de persona definição para entender cenário entender o adversário criar posicionamento aí você vai falar de comunicação tentam nicho uma vez definido persona é importante para você cada vez mais vix ao seu posicionamento da maneira correta tá bom então ó se tiver uma receita de bolo e na verdade a gente não quer deixar uma receita de bolo pra vocês mas um ponto de partida não é que você vai fazer vai definir uma quantidade de persona não existe uma fórmula para isso não é que você tem que fazer primeiro entender quais são os problemas e aí categorizar esses problemas porque a partir deles pode ser que você descubra que tem duas três pessoas e aí você vai desenvolver essas pessoas não é que ficou claro a diferença entre público alvo e persona é é uma definição específica você vai contar uma história a pessoa tem uma vida nem os desafios o que ela faz para superar os desafios e etc era tudo isso de forma textual tá bom aí você vai estabelecer as características básicas entender necessidade descobridor e definir a solução que você vai entregar lembrando que há solução não é fazer um post na política a solução é você ter ações porque aí realmente você começa a criar um posicionamento de valor que fica muito difícil do seu adversário conseguir combater porque você entende as dores cria ações que vão é entregar valor não é que o o que aquela persona aqui no fim da linha é o cidadão reconhece você como autêntico rezou a pessoa que resolve aquela dor aí ela passa o sai de um ambiente onde ela não te conhece e de repente pode ser que ela até começa militar de com você na sua causa tá só que pra você fazer isso você precisa ter um insumo você precisa ter capacidade de transformar insumo e entregar o produto em serviço que essa teoria dos três putts aí não adianta eu falar vou resolver o seu problema se não tiver insumo identificar a capacidade de transformar insumo para entregar produtos serviço você não vai resolver coisa nenhuma aí não adianta fazer um post não é um ato comunicacional pra lá é se comportar como um blogueiro na internet não vou dizer aqui que eu estou fazendo isso porque eu reconhecia as dores das pessoas mas você no fim da linha não tá cumprindo com um propósito então precisa tomar muito cuidado com isso precisa ter o desespero de querer resolver o problema de todo mundo pensa no nicho que você tem que atuar tá bom tá um passo a passo a um outro elemento chave entender as tendências não é isso é muito importante ea política é veja olha só é complexa porque ela tem essa capacidade de mudar ação do dia pra noite de uma hora pra outra e é rápido não é isso é muito importante então o que você vai fazer não é é uma etapa de ser proativo então o que está acontecendo para onde deve que partidos o correntes ideológicas estão causando as maiores mudanças por exemplo quando nosso presidente decide criar um partido né se posicionando ainda mais a extrema-direita isso automaticamente inviabiliza quando naturais do centro é uma leitura que precisa ser feita é porque porque também com a sua altura do lula e aí a guerra de narrativa do nós contra eles o lugar de fala do centro ele praticamente deixa de existir então tem que monitorar tudo isso por xuxa que eu faço agora eu fico de um lado de outro 16 entender a sua estratégia qualquer sua estratégia percebe que não é fazer post é um negócio mais complexo então monitorar essas tendências né aí a gente vai avançar aqui que como que você consegue fazer o monitoramento dessas tendências é pesquisas relatórios estudos enfim conversas pesquisas in portais jornais você tem que estar conectado com o que está acontecendo é uma forma e aí se você não quiser fazer a parte do adversário lá na segunda parte que é coleta de dados você pode colocar aquele elemento chave mas a gente já fez né falamos disso e aqui eu coloquei isso porque também é uma outra forma né de incentivá-los é com relação a acompanhar o que está acontecendo dentro das tendências o e do cenário político tudo o que acontece no cenário simbólico da política ele basicamente está relacionado por exemplo com se a gente estiver falando de eleição com o próprio momento eleitoral não é quais são as forças que naquele momento da eleição efetivamente vai é impactar dentro da queda daquela determinada arena então a gente chama o que o cenário de repreender representação da política é o cenário simbólico por isso precisa ser identificado através de pesquisa porque porque ele é mutável tempo todo o sentimento das pessoas vão mudando porque quem está lá no cenário político por exemplo é que a reforma da previdência teria um impacto de longo prazo mas não imaginar que tivesse de curtíssimo prazo que o processo não um benefício mais um malefício para a população vamos imaginar isso automaticamente influenciariam simbólico tá então tem que entender o que que do cenário político que abarca uma realidade mais ampla a impactante aqui no cenário de representação da política que é o cenário simbólico tá e isso geralmente é representado aí pela diferença conceitual entre o marketing político e o marketing eleitoral né então enquanto marketing político ele está dentro de uma visão estratégica permanente de aproximação do partido do candidato com o cidadão em geral pensando no longo prazo o marketing eleitoral ele é mais uma ferramenta tática pensando ali em termos de ganho de capital principalmente em ganhar uma eleição então estratégia voltada para o eleitor com o objetivo de fazer o partido o candidato vez vencer uma determinada eleição netão o marketing político deve ser usado para interferir no cenário político voltando aqui ó seu uso o marketing político como a gente falou lá atrás na minha visão é é a política e o marketing não andam juntas né não existe é o a política sem o marketing e vice versa dentro todo mundo que nós vivemos hoje imagina ficar aí um mês sem acompanhar nada do que está acontecendo na política vai imaginar não têm cobertura midiática mais em brasília em nenhum município isso não existe deixaria de ser política porque a política que a gente conhece é a política dos fatos que estão acontecendo que aquilo é comunicado para a população um é e aquilo que é comunicado é recebido e aí de diversas formas por que você tenha diversos atores políticos então ele precisa entender isso aqui o marketing político é uma ferramenta que influencia o cenário político já o marketing eleitoral ele atua mais aqui no cenário simbólico é que onde tem um sentimento das pessoas acompanhar desenhar esse cenário é muito importante e você pode por exemplo colocar algumas premissas netão a mudança de entendimento é do stf com relação à prisão de segunda instância é o que isso pode impactar o cenário de representação político que está automaticamente ligado ao marketing eleitoral a pode ser que a soltura do lula vai aumentar ainda mais a polarização a gente acabou falando disso aqui tá e tudo isso você precisa monitorar ter no seu planejamento para que você possa ter os atos comunicacionais condizentes com o seu planejamento agora se você não está monitorando você acaba perdendo até certas oportunidades de se posicionar diante dos fatos entendeu então como eu falei planejamento é uma coisa densa não é a gente está voando aqui para tentar sintetizar então por tudo que eu passei até agora a gente está falando do diagnóstico aí você tem um fechamento de lineker um relatório conclusivo que tem diversas formas de você fechar esse relatório pessoal cada um faz de um jeito uma das formas que você tem pra fechar esse diagnóstico aqui ó é você pegar blocos randômicos né então por exemplo eu peguei persona eu peguei cenário eu peguei adversário eu peguei o próprio produto candidato enquanto persona né você pode colocar outras coisas aqui que nós falamos ao longo do da dessa decide dessa nossa apresentação aí você vai colocar pontos específicos em cada um desses blocos que podem ser diversos infinitos entendeu e aí você vai entrelaçar um com o outro então vou falar poxa o lá né o meu público alvo ideal no dentro do ambiente digital tem uma relação xyz aqui com o meu adversário entendeu o o hotel enquanto produto candidato tem uma relação muito intrínseca ali com a minha persona você pode pegar também fazer essa mesma relação entre produto candidato adversário e fazer uma conexão entre produto candidato e descrição de cenário quer dizer é uma forma de você te é de simpatizar porque o planejamento no fim da linha o que ele vai ser vai ser um calhamaço de informação na verdade você vai ter lá um documento sei lá com quantas páginas de repente com planilha de excel que a vale dará através de inúmeros premissas que você colocou em seu planejamento na verdade isso aqui é uma forma de resumir o planejamento vai pegar uma folha grandona e vai tentar conectar uma coisa ou outra que tá lá no seu planejamento no seu diagnóstico então isso aqui é o resumo do seu diagnóstico você pega blocos e aí esses blocos que você pode juntar qualquer coisa pessoal precisa tem esses nomes que eu dei aqui você vai pegar uma coisa e conectar com a outra poxa isso daqui influencia nisso daqui então é isso que eu chamo aqui de bloco randômico tá bom bom seguinte não querem tomar uma água vamos tomar uma água café água suco e é isso obrigado por enquanto o pessoal [Música] a tv câmara campinas a tv câmara campinas pessoal vamos lá olha é duas colegas vieram pra enfim primeiro como é seu nome andressa andressa ela falou de um de um ponto aqui que eu acho que realmente é muito importante e eu confesso que eu nunca tentei isso olha que legal que ela trouxe pra gente tá a gente está falando aqui criar persona público alvo ideal né só que ela falou do mar mas e aquela pessoa que está no ambiente digital só para criar conflito não é ela não é o seu público alvo ideal mas eu também não tem que mapear sem dúvida alguma tem que mapear e ela falou poxa eu posso fazer uma persona dessa pessoa pode fazer uma pessoa ter uma pessoa dessa pessoa então se a gente fizer isso que ela está propondo que realmente eu sendo bem sincero é não tinha pensado nesse aspecto é porque quando a gente fala em gestão de crise tal você geralmente espera não é você tem uma estratégia pra gestão de crise mas se a crise não acontece você não lança mão né das ferramentas que você tem aquela estratégia pra fazer aquela gestão de crise e essa proposta que ela que ela trouxe eu acho que é legal não é tão mapear essas pessoas que é um público alvo indireto da sua comunicação você tem o seu público alvo que você reconheceu as dores que você precisa ter a ação entregar proposta de valor para resolver esses problemas e através dos atos comunicacionais nas redes sociais você vai amplificar essas ações mas ao mesmo tempo como ela comentou é importante você mapear estas personagens que são as pessoas que vão até os seus canais digitais pra de alguma forma desestabilizar então parabéns muito legal que você trouxe aqui viu a nossa cadeia bom teve uma nota aqui agora saiu mas há ali como é seu nome a sueli ela comentou um outro ponto é o seguinte que a gente está falando aqui de teoria mas é legal quando de quando a gente vê que a teoria na prática quando aplicada ela faz algum sentido tá sua lista falando de uma olha o meu vereador vai inaugurar neste fim de semana por acaso isso é real né uma praça de esporte nessa ele uma praça da família enfim há algo está relacionado ao lazer não é um esporte que é uma benfeitoria então veja só do ponto de vista de persona ôôôô que está se colocando aí como como o parâmetro são cidadãos que moram dentro de uma determinada localidade que de repente pode ser que não tenham acessos a serviços como esse vou imaginar um sei lá no início quando estava construindo a persona você kt categorizou os problemas e dentro de uma localidade poxa o problema-chave ali cara não tem lazer ea gente sabe que em cidades do porte de campinas são paulo quem sabe que lazer é uma questão de política pública não é verdade então uma pior essa persona e tal para lá sabe qual que a dor sabe o que tem que fazer então o candidato como desculpa o mandatário foi trabalhou e conseguiu trazer recursos e vai inaugurar mas ela falou poxa como o que a gente vai fazer isso e ela comentou olha toda vez que a gente usa propaganda a linguagem da propaganda pessoal é dentro das redes sociais é a linguagem que as pessoas repelem ninguém quer saber se você foi lá inaugurou um hospital porque você é o maioral ninguém quer saber disso isso é propaganda qualquer estratégia que tem que ser adotada a gente vai olhar aqui nessa segunda parte mas eu vou dar uma antecipada né primeiro como estava falando aqui com a nossa amiga junto com outro nosso amigo você precisa conquistar espaço midiático onde as pessoas falem de você isso se chama publicidade então você de alguma forma tem que estabelecer conexão com formadores de opinião e a gente sabe que dentro das redes sociais existem páginas no facebook de formadores de opinião que são fortíssimos principalmente dentro dos municípios né uma cidade como campinas principalmente geolocalizada deve ter uma página que é muito forte dentro de uma região que as pessoas vão lá pra me expor em os seus anseios angústias fazerem reclamações elogios ou seja lá o que for então imagine se você tem uma página dessa falando dessa inauguração em que por acaso foi o vereador x que conseguiu recurso veja só não é você falando de você você colocou um terceiro para falar de você então a primeira premissa não vou chamar dedica porque eu não acredito indica né a gente precisa ver se isso vai funcionar pra vocês mas não é muito bom alguém falar da gente do nosso trabalho a gente então tem que entender que rede social nós precisamos nos afastar da linguagem da propaganda se vai usar o que a publicidade a publicidade é um terceiro falar de você e eu dei o exemplo de uma página mas poderia ser um município seja lá quem for e no dia da inauguração é óbvio vereador vai lá só tem vez do vereador lá cortar faixa tirar 50 fotos nem aí vem o governador vem não sei quem é e ela comentou cara quando a gente faz isso é incrível ninguém curte ninguém compartilha e os que comentam diz ou não está fazendo mais do que obrigação mas é a verdade o que você tem que fazer você tem que colocar o munícipe no no centro da estratégia você não vai falar de você você vai falar do outro você vai falar do impacto então você vai vai uma pegar aquela persona que alguém que existe na vida real eu dei um exemplo pra ela que poderia ser um casal é maria e joão que por acaso tem três filhos olha a dor do desse casal qual é não tinha um espaço de lazer você vai contar a história dessas pessoas na inauguração e você não vai colocar foto sua e eu sei que não é fácil não é eu sei que olha mas vou porque eu falei pro meu amigo lhe falei olha meu pé de uma chance vamos fazer direito vamos parar de falar de você vamos falar de você indiretamente vamos começar a falar do munícipe vamos colocar ele no centro da estratégia e aí tem algumas razões óbvias essa primeira que eu falei que as pessoas repelem a linguagem da propaganda olha eu fazendo reunião olha eu inaugurando a praça de esporte para com isso porque as pessoas repele quando você coloca o munícipe e conta uma história você uma usa estratégia de que a dona maria eo joão eles são influenciadores aquele lugar claro eles são maicon mais conhecidos e queridos lado que você por favor não é então a praça de esporte quem é mais importante você ou munícipe que mora lá o munícipe que mora lá então dá um lugar de fala para o munícipe a mas qual é o conteúdo você pode fazer um conteúdo em vídeo a pessoa ali contando né dona maria tudo bem joão olha qual é o impacto né de um projeto como esse aqui na vida de vocês e das três crianças aqui que estão hoje é com a gente aqui inaugurando a pessoa vai falar da história dela entendeu a dona maria pode pegar um conteúdo ela fazer esse conteúdo colocar nas redes sociais dela que ela está fazendo que disseminando o seu conteúdo é diferente de você fazer propaganda de si dentro do seu canal proprietário entendeu então deixou para falar de você e no seu canal não fale mais de você fale do outro indiretamente as pessoas vão saber que você que trabalhou para levá aquele aquela aquele serviço para aquela comunidade elas vão saber por que você vai deixar isso subir entendido entende então tem que tomar cuidado porque as pessoas não vão se você não não vai conseguir criar nós desculpa nós não vamos conseguir criar sensibilização na comunicação e utilidade se você fizer propaganda coloque na estratégia da sua comunicação o outro você vai ver como isso vai dar resultado gilmar como fazer isso pede um voto de confiança para o mandatário falavam durante 15 dias um mês fazer desse jeito e aí você vai mensurar os resultados e mostrar pra ele olha o número de curtida apesar de curtir e compartilhamento não quer dizer muita coisa você precisa olhar para a parte qualitativa disso que é a interação que você vai ver as pessoas vão interagir não tem como a hora que ela vê dona maria nossa dona maria que legal olha lá com o sesinho o filho dela de 4 anos de idade que maravilha teve ontem com ela agora você inaugurando cortar na faixa esquece entendeu então pede um voto de confiança e depois que você mostrar que funciona o mandatário o candidato ele vai evidentemente começar a mudar e aí como é que ele vai aparecer ele vai aparecer um momento de humanização no momento onde ele tem que tem que fazer um ato comunicacional por exemplo para dar uma opinião um pouco mais contundente não é teve alguma coisa que aconteceu aqui em campinas então ele aparece ele não pode aparecer o tempo todo isso não pode acontecer aparece pra ato comunicacional que tem relevância porque senão você vira paisagem e depois acaba perdendo credibilidade não é tão pessoal primeira parte voei tá bom não tem outro jeito a segunda parte a gente vai ter que voltar no mesmo nível mas eu espero que eu tenha conseguido aqui passar pra vocês um ponto de partida para diagnóstico veja só o diagnóstico tem como objetivo você em ter entendimento não definiu se o objetivo nenhum ainda está num no plano de entender o que está acontecendo quem sou eu quem é o outro quem são os meus adversários como que tal mercado quais são as tendências se entende é o diagnóstico depois que você faz o diagnóstico aí você vai o que pro definição de um objetivo nessa segunda parte aqui pessoal eu gosto muito dessa dessa frase aqui antes de falar de de meta e objetivo não é porque o seguinte se você não tem meta não tem objetivo não têm indicador para onde você vai você não consegue fazer gestão de absolutamente nada então todo o planejamento precisa ter definição de metas objetivo e os tais 15 reais é que são os indicadores chave de performance tão definição de metas objetivos e os chaves indicadores de performance porque né assim diferença conceitual entre uma coisa e outra objetivo inscrição daquilo que se pretende alcançar né não é a onde você quer chegar à meta o que você vai fazer para conseguir chegar lá né e geralmente você tem que colocar um prazo nisso o objetivo pode ser definido como um lugar onde se deseja chegar ea meta o caminho a ser percorrido para chegar nesse lugar né então uma coisa óbvia que eu estou colocando aqui trazendo dois exemplos que é muito importante está então por exemplo você quer se elegeu se reeleger na próxima eleição uma das metas básicas mas se você não está filiada a nenhum partido você tem que se filiar tem que montar um grupo político montar uma chapa completa você provavelmente vai ter que criar uma fanpage no facebook não é para dialogar informar entreter esses potenciais eleitores não é contratar uma consultoria e etc então tô dando um exemplo aqui de meta e objetivo peguei esse porque é uma coisa simples todo mundo consegue entender a diferença conceitual entre meta e objetivo peguei uma outra que que têm mais relação provavelmente aqui com o nosso encontro então por exemplo eu quero ter a maior presença digital e redes sociais entre os políticos aqui da região metropolitana de campinas vamos imaginar que você chegou a esse objetivo porque lá na parte de diagnóstico você fez o quê o o o levantamento é da sua presença digital e viu que poxa dentre todos os players aqui eu tenho uma presença que não é não é o tamanho político que eu tenho então eu quero crescer e pra isso você vai ter que definir uma meta é fazer um planejamento estratégico de conteúdo para usar na comunicação como nós passamos lá atrás você tem que definir persona posicionamento a gente vai ver voz ideal da marca né definir um bandit não é um dinheiro que você vai usar um orçamento que você vai ter pra fazer impulsionamento montar uma equipe para fazer a gestão de resposta monitoramento da página etc etc etc o pessoal todo trazendo isso aqui eu sou um exemplo simples só pra que a gente possa conceito a diferença entre objetivos e metas e porquê porque nenhum planejamento que não tenha objetivos e metas não é um planejamento então uma vez feito à parte é a primeira desse planejamento que é o diagnóstico a segunda parte já na largada é devida definição de objetivos e metas e só você vai saber quais são os objetivos e metas que você tem tá bom então coloquei aqui exemplos simples só pra que a gente possa e tem um entendimento do conceito a e aí os indicadores definir objetivos e metas se você não define os indicadores e aí pessoal os indicadores eles não são só indicadores das redes sociais está bom são indicadores por exemplo o ímã a imaginar o mandatário quer uma piada todos os influenciou os todos os possíveis influenciadores digitais que tem aqui na região x não é um indicador e aí amanhã como que você vai cobrar pessoa se você não colocou isso como um indicador a ser perseguido entendeu então é um exemplo você pode usar outros aqui ó captação de recursos para uma campanha o número de novos visitantes num blog não é um indicador que você pode querer acompanhar você tem um blog se ele não tiver tráfego você não adianta ter um blog você precisa gerar é é utilidade no conteúdo que você vai publicar para que você possa atrair pessoas ea partir da atração dessas pessoas um conceito que a gente vai olhar lhe que em bom de marketing conseguiu estabelecer esta conexão entregar o produto em serviço capturar dados nessas pessoas então por exemplo os dados como o telefone celular e meio onde elas moram tudo isso você vai colocar aqui tão que a gente está falando aqui primeira parte do prognóstico definição de metas objetivos e indicadores tá bom coloquei aqui os básicos só para a gente entender o conceito pessoal facebook pessoas alcançadas feedback negativo que que é isso você faz um ato comunicacional a pessoa vai lá e ela de alguma forma não não gosta daquela daquele ato comunicacional então dentro da plataforma do facebook você consegue capturar estes feedbacks negativos sentimento em volume de postes que é o sentimento é as carinhas lá não é isso é muito importante você capturar taxa de envolvimento vez versus alcance percentual de visualização de um vídeo retenção do público em vídeo reações comentários e compartilhamentos são dezenas de indicadores mas se você tiver monitorando esses indicadores aqui já tá bom eu tô dando um exemplo para fixar o conceito não é um curso só de facebook mas aqui aqui o objetivo é a gente falar de planejamento para fixar o conceito a gente está falando de indicador então você precisa definir os indicadores que você vai acompanhar tá aí pessoal tem outros por exemplo o número de fãs seguidores amigos contatos taxa de crescimento de fãs né enfim que você pode monitorar isso por dia hora semana mês é a alteração nas taxas de viralização ao longo do tempo e enfim sentimento em volume de post e por aí vai então sem precisar decorar porque o objetivo é que a gente ensinar a pescar não é dar o peixe né é essa da parte a primeira coisa mais importante definir meta definir um objetivo e definir o indicador se você não tem isso não tem planejamento porque é claro você não precisa monitorar nada se não só está dando certo está dando errado não é você não precisa investir nada porque você não tem uma meta e não tem um objetivo na verdade tão planejamento precisa de objetivos metas e indicar os calls indicadores-chave que não são indicadores apenas do ambiente digital você precisa entender isso ea partir deles você p esse ponto de partida não é que é o prognóstico aí já que agora ó veja você já se conhece enquanto produto não é já conhece quem é a sua persona o seu público que o seu público alvo ideal que você quer impactar você de alguma forma buscou informação confiável que pode ser através de pesquisa que pode ser simplesmente condado secundário usando base de dados diversas que tem por aí não é você monitorou o mercado conhece seu adversário fez a matriz de forças fraquezas oportunidades e ameaças não é entender o cenário político fez o fechamento do diagnóstico definiu metas e objetivos olha só gente tudo isso antes de fazer um post em que eu vou te falar é fácil não na vida de vocês são tudo isso só para você aqui definir seu posicionamento porque veja agora que você entende sentimento é do seu cliente cidadão ou do seu público alvo se você é um candidato como que você vai estabelecer conexão com ele através de diversas formas através da sua marca mas principalmente através do posicionamento que você vai ou reforçar ou construir comentei de forma muito breve esse conceito aqui com vocês que é o seguinte para quem tem mandato qual que é o o o principal objetivo é você cumprir as promessas de campanha não é só que pra isso você precisa entregar aqui ó ao tipo ç essa última coluna empregar produto e serviço que faça sentido para aquela população que você representa aquele nicho na verdade só que pra você entregar o produto e serviço você tem tenso me transformar em sumo então não adianta prometer aquilo que você não vai entregar porque isso vai ser um problema difícil de você conseguir controlá lá na frente e é a mesma coisa é pra quem enfim tem mandato ou vai disputar uma eleição essa questão de você reconhecer a dor do outro não é que é o processo de disco de de construção da persona e que depois você de alguma forma para estabelecer conexão com ela você precisa gerar a utilidade e relevância você com só consegue fazer isso se você entregar o produto serviço que atenda evidentemente aquela persona é verdade principalmente o político que o cidadão espera aí eu não tenho um postinho de saúde aqui cadê o pocinho ao a rua cheia de buraco cadeia e tapa-buraco ué olha ela está muito violento aqui tem que mandar a polícia policiamento aqui você vai conseguir entregar o produto e serviço pra essa persona que você está definido dentro do ambiente digital que ela existe lá na ponta não é um é algo fictício a gente já falou sobre isso aqui né você pode até montar ela do zero como ponto de partida mas depois que você começa a estabelecer a conexão se relacionar que você tem mais material através do próprio facebook você consegue entender ali quem é o público que está enfim interagindo dentro da da sua comunicação la através da da plataforma que possibilita você enxergar esses relatórios né ou através de pesquisas que você fez você vai fazer uma adequação dessa persona para conseguir entregar isso aqui e tudo isso tem relação com o seu posicionamento porque quanto mais distante esse posicionamento tv dessa realidade de você resolver o problema do outro mais difícil vai ser você não é então o que no fim da linha é o posicionamento apresentação desse produto candidato ao mercado político eleitoral revestido das condições mais favoráveis para conquistar a preferência do eleitor ou do cliente cidadão faz sentido você quer o quê e é através do posicionamento através da sua marca ter uma vantagem competitiva e aí como a gente olhou lá atrás você define a persona mas você tem que atuar dentro de nichos porque quanto mais inchado você for mais fácil é você estabelecer conexão através do seu posicionamento na verdade é parece óbvio mas tem uma certa complexidade no conceito mas na hora que a gente vai ver na prática simples então por exemplo se eu defendo aqui é 30 bandeiras não é uma coisa mais difícil do que o gilmar vir aqui defender uma duas bolsonaro ele se elegeu com pouca coisa ele não se elegeu falando que não é pátria deus família olha só três pilares ele não veio aqui falando que não vou acabar não pátria deus família então é isso o posicionamento diferenciação lá na percepção e isso é muito importante dentro dos atos comunicacionais que vocês fazem entendeu então basicamente na política é o foco bandeiras temas que você vai defender a imagem estética e semântica às vezes fazer uma correção desse processo como que você descobre lá nos pontos fortes e pontos fracos lembra da matriz swot e as propostas e idéias enfim tudo que você tiver como proposição e isso entra dentro do posicionamento lembrando que é um processo de longo prazo você não consegue construir um posicionamento do nada né tudo por tudo que diz respeito ao seu posicionamento tem que ser usado e amplificado na comunicação porque a partir da redundância é a partir da repetição repetição que você vai conseguir fixar esse posicionamento único de valor frente ao munícipe o seu eleitor se é uma instituição frente às potências potencia as pessoas que possam freqüentar ou se interessar naquela instituição tá bom eu vou deixar um vídeo aqui pra vocês depois olharem e ele tradução português é comece pelo porque esse vídeo comece pelo porque tem um link que ele é muito interessante porque assim a gente vem falar aqui de teoria vem falar de prática né dizendo olha se você criar um posicionamento que correspondam aos anseios sociais não é aos sentimentos sociais você vai ter sucesso só que o ele vem aqui e fala uma coisa o que é um pouco diferente ele fala o seguinte qual é a capacidade que você tem efetiva é de criar no outro é uma motivação criar um outro um ato de ação é tirar o outro da inércia tirar o outro da inércia a partir daquilo que você acredita se percebe isso não necessariamente têm a ver com pesquisa tem a ver com as suas crenças com a sua capacidade de mobilização aí eu vou usar novamente o nosso presidente que é o bolsonaro vocês acham que o bolsonaro qua a quatro anos ou até mais tempo ele começou a a se criar do ponto de vista de produto porque ele tinha uma pesquisa na mão é claro que não tudo aquilo veio de dentro pra fora se entendeu e a partir daquilo que veio de dentro pra fora ele conseguiu mobilizar as massas é claro que não aconteceu do dia pra noite ele particularmente começou a campanha quatro anos antes e ele foi um produto que do ponto de vista digital foi muito aceito né e então é isso que ele fala que tem a pesquisa é legal né o mercado fala que precisa desse produto aqui ele está dizendo aqui o seguinte cara esquece isso o que interessa é a sua capa cidade de mobilizar o outro através das suas crenças mas essa é a sua capacidade então esse vídeo é muito importante ele vai dar uma uma mexida na nossa cabeça por reserva caramba e agora eu vou no que a pesquisa está falando ou naquilo que eu acredito que o que falta na política as pessoas que colocam paulo na mesa e fale eu acredito nisso aqui venha comigo o que mais tem é o cara fica no cinema em cima do muro indo pelas tendências entendeu diferença da campanha do jair bolsonaro que parece que foi meio aleatória versus a campanha do magno que era profissional porque um deu certo eo outro não magno malta está falando olha eu acho que a campanha do bolsonaro ela não foi aleatória porque primeiro ele ele ele conseguiu capturar esses anseios no longo prazo só que a partir desse movimento aqui né não foi um movimento onde ele por exemplo reconheceu tendências de mercado apenas porque já existe um movimento de pêndulo político né o governo anterior ficou aí quase que quatro presidências né no poder então é óbvio que em algum momento isso ia se esgarça então já existia um movimento que vinha é na contramão da decisão o governo anterior ou do bolsonaro eu não estou falando do tema eu tô falando do pt né então ele percebeu se conectou com isso e ele levou adiante as crenças que ele tinha em cima de três pilares pátria deus e família tá bom então essa aleatoriedade ela na verdade pra mim ela não não foi tão aleatória assim na verdade ela fez parte de uma estratégia de desconstrução por exemplo de que uma estrutura de campanha não precisava ser um negócio monstruoso e tá vendo porque a construção de um discurso ea desconstrução do outro então se eu sou um cara pequeno não é se eu não tenho todos os partidos como teve o alckmin e aí quando al quem faz esse movimento o qual que era a narrativa havendo esse é o sistema eu sou anti sistema isso não é aleatório se entende eu agora eu tenho que concordar no sentido de que não estava organizado não estava 100% organizada mas eu vou te falar uma coisa que eu acho que se tivesse organizado ele teria perdido porque foi foi claro teve o imponderável a própria facada lacrou a facada lacrou então assim eu acho que é não teve uma aleatoriedade o que teve foi uma falta de organização mas eu tenho certeza que do ponto de vista de estratégia estava bem claro qual era a narrativa que ele queria construir desde o início elevar o tom para trazer o pêndulo político mais à direita possível porque aí fica muito difícil para algum outro player conseguir chegar perto porque não tinha como ele e com isso ele acabou com o centro e ele conseguiu polarizar como mas aí o problema lá é que ele se afastou completamente cara ele ficou muito tempo afastado ele só voltou para o pleito efetivamente no segundo tempo entendeu além dos 45 do segundo tempo ele está com comentando do magno malta ele está falando aqui da presença digital do magno malta para mostrar que isso não quer dizer nada entende que assim armas se eu tenho presença digital você eleito não necessariamente é tem muitos exemplos de políticos que foram eleitos agora é deputados federais nenhuma presença digital mas faz muito bem a lição de casa e está presente porque a política no fim da linha é uma atividade de presença mesmo os outros políticos que foram eleitos a base entre aspas do youtube e em algum momento eles tiveram que se fazer presente eles tiveram que ocupar alguma pauta eles participaram lado os movimentos que estavam acontecendo na rua não era uma coisa só de youtube entendeu então a gente precisa a avaliar sobre diversos aspectos a presença digital ela complementa não é agora ela vai ter mais parma mais peso dependendo de quem é aquele ator político não é ser um ator político que surge a partir dos movimentos que acabam acontecendo dentro dentro das redes sociais faz sentido que para aquele ator político essa plataforma seja direcionador estratégico na verdade a cor surge então vou dar um exemplo que quem cá guire uma mãe falei são políticos que surgiram dessa plataforma mas eles fizeram a lição de casa com ações concretas né mas eles têm essa plataforma como direcionador estratégico agora não depende só dela eles precisam ter fatos realizáveis para amplificar em esses fatos conseguir aí através dessas plataformas engajar enfim levarem a sua proposta de valor no fim o seu posicionamento em relação ao magno malta eu entendo que o problema maior em relação a ele foi ele fez uma campanha em nível nacional um plataformas de pleito nacional e não fez a lição de casa que era o estado onde ele estava se candidatando onde ele recebeu os votos ali ele não foi buscar o eleitorado ele queria ele trabalhou muito com plataforma do do funcionário com plataforma de combate à pedofilia etc etc mas não deu atenção especificamente ao público do estado dele que era uma demanda específica seu nome eduardo obrigado pela sua fala e eu complementar ia dizer o seguinte uma marca que ele explique a sua certeza de que o bolsonaro ea ganhar e de que ele ia ganhar então eu acho que você matou a pau ele na minha opinião só entrou no negócio aos 45 do segundo tempo e ele abre um flanco fora que ele vinha de um desgaste não é nato ao ele já tinha é ocupado a cadeira de senador ele estava no segundo mandato então já tinha um desgaste que ele tinha que dar conta se afastou abriu um flanco o próprio cenário político local ele não é é não conseguiu se sim integrar ele aí enfim esse apelo do novo o marcos do vol mesmo não se posicionando é o como alguém que estava apoiando o bolsonaro e lhe vem e ele vem daquela imagem já construída posicionada como alguém do campo da área da segurança pública não é e o outro o senador foi eleito também vem da segurança pública então acho que o magno realmente ele cometeu alguns erros estratégicos ali show vamos lá pessoal então esse vídeo importante conceitual ele vai mexer com a nossa cabeça vale a pena assistir comece pelo por que saibam scenic um dos livros que que tá na bibliografia tá bom então coloquei lá aí ele mostra porque enfim vocês vão entender isso aqui depois né ai marca nem a gente está falando aqui de público alvo é em entender persona posicionamento tudo isso para fazer um post que tem que entender o que é marca né a marca no fim da linha se a gente pudesse aqui definirá eu peguei uma das palestras que foram dadas lá um ciclo que eu sou coordenador em são paulo é dade e net genet que é uma pessoa especialista em grande né e ela nos brindou com uma palestra peguei esses light especificamente dela e ela falou o seguinte a marca o que é muito mais do que um nome e um logo ela é a promessa não é então aqui pensando na instituição nuno produto candidato né enfim um mandatário a promessa que você faz para o eleitor por cliente cidadão de concretizar aquilo que ela simboliza em termos de benefícios funcionais e emocionais então as pessoas elas têm imagem não é de um de um ator político não tem uma imagem essa sua imagem ela ela junto com o posicionamento que você carrega não é são as bandeiras propostas que você defende junto com as aptidões funcionais que você tem do ponto de vista de capacidade técnica a tocar seja uma prefeitura disputar uma eleição para vereador ou seja qualquer outro outro tipo de cargo e aquilo que é a sua sabe é as suas questões emocionais não é que as pessoas levam em consideração também quem é você pessoalmente isso sintetiza uma promessa que é o que é uma mensagem subliminar que as pessoas têm não sei se estamos cuidando da nossa marca esse é o primeiro ponto na então marca tem relação com isso com sintetizar tudo que você é do ponto de vista de questões funcionais da sua capacidade técnica para execução de algo das questões emocionais enquanto produto candidato mandatário não é do seu posicionamento isso sintetiza marta né ea marca é uma jornada não é uma coisa que você dê larga é ela também é uma jornada uma relação que evolui com base em percepções experiência que esse cliente cidadão tem né todas as vezes que estabelece uma conexão com você então veja só nas redes sociais você vai fazer um ato comunicacional que a gente chama de post eu gosto de chamar de ato comunicacional esse ato comunicacional qual é o propósito dele com a voz ideal que você vai usar não é qual é o público que você quer impactar tudo isso tem relação com a sua marca então a gente precisa tomar muito cuidado porque é um ponto sensível então a gente tem que entender que tem que ter uma construção da marca não é no fim da linha o que vai diferenciar você da commodity no mercado político onde todo mundo agora quer ter uma certa ascensão como que você vai se diferenciar você só vai se diferenciar se você tiver uma preocupação em construir uma marca basicamente isso né então atributos tangíveis e intangíveis quando você compra um carro não é você está comprando um carro por que você quer ter status é intangível e tangível porque ele tem um motor de 500 cavalos na política é a mesma coisa aquela pessoa tenha capacidade nossa de 60 senadores e prefeitos e vereador e pessoalmente nosso um cara trabalhador pai de família e por aí vai né tudo isso mexe com a percepção das pessoas não é com a marca você precisa trabalhar ela no longo prazo são mais que o que os mais o que posicionamentos bem definidos né o trabalho com marca possibilita que você tenha posicionamentos que respeitem e sim a lincon seu propósito e essência eu coloquei isso aqui porque acho que é importante quando a gente vem falar de marketing digital porque nós estamos falando aqui de fazer pesquisa de entender o outro é do ponto de vista de sentimento e demanda e aí vem o saibamos henik naquele vídeo que eu pedi pra vocês depois vêem ele vai falar exatamente dessa questão aqui que é o propósito se você tem um propósito pegando o bolsonaro independentemente do que a tendência mostra eu vou contra essa tendência porque a partir do meu propósito propósito eu vou conseguir me engajar as pessoas então mais do que você pontualmente fazer posicionamentos a sua marca tem relação com a sua essência que é uma coisa que a gente precisa começar a pensar cada vez mais entendeu e aí olha pra cá pra nós é que isso isso é muito importante essa coisa de você ficar aparecendo o tempo todo ea gente estava falando agora minha amiga lhe etc quando você tem uma marca bem definida você não precisa verbalizar tudo aparecer o tempo todo né as pessoas sabem quem é você através do que não é só da sua imagem através dos seus posicionamentos através daquilo que você realize enquanto promessa de marca ou eu sei que esse ato aqui é hoje uma marca ele não precisa nem aparecer esta é a cara dele já fez uma associação então para resolver esses problemas do mandatário que quer aparecer o tempo todo tem que fazer planejamento o cara tem que pensar em construir a marca dele tem que pensar em definir um nicho que ele quer atender as personas é entender efetivamente se ele vai ter recurso para entregar um produto serviço e sentimento para conseguir a tendência os problemas que essas pessoas têm não é e pensar na construção de marca para construir uma única presença é a partir daí que você começa a colher esses resultados e aí você vai ver que a coisa vai deslanchar entendeu que eu coloquei isso aqui pra para estimulá-los tem uma apresentação a essa apresentação dessa palestra está neste link tá bom então foi uma palestra que aconteceu em um centro de um ciclo de 14 palestras de marketing político então pediria pra vocês por favor em dar uma olhada porque aí vocês vão conseguir se aprofundar mais dentro desse conceito de marca pessoal agora a gente vai entrar na comunicação que é uma parte aí que tenho certeza que todo mundo gosta mais né porque planejamento como vocês estão vendo realmente é é denso e é chato de fazer porque você tem que parar com time é buscar informação informação muitas vezes não está disponível em tão poucas pessoas querem se colocar numa aventura como essa então vamos entrar aqui na parte de comunicação depois que a gente já fez toda essa lição de casa não é tão falando em conceitos conceitualmente eu gostei muito da fala aqui infelizmente não lembro o nome mas enfim da fala de um dos todas as pessoas que estavam à mesa é exatamente pra dizer que o poder ela ele de alguma forma está mudando de lado né o poder está na mão do consumidor e o poder está na mão do eleitor netão é essa é uma premissa básica em função de ferramental não é então você quer fazer uma reclamação hoje porque você está desgostoso com relação a qualquer coisa vai pegar o seu facebook você vai lá no na página do vereador vai na página da prefeitura você vai na página do restaurante interessa você vai nas redes sociais você vai reclamar você vai no reclame aqui você quer fazer um elogio você vai fazer a mesma coisa se você quer comprar alguma coisa você vai olhar pra opinião de um terceiro não é a opinião sobre a geladeira que a apple comprou a nossa legal posso comprar porque ela tem 100 pessoas dizendo aqui que deu muito certo então o poder todo lado de quem consome e na política é a mesma coisa não é a gente precisa entender que o eleitor ele é o consumidor são as mesmas pessoas não são pessoas diferentes a gente não pode tratar o eleitor num tamanho menor do que ele tem a gente tem que dar o tamanho que o leitor tem então poder está mudando de lado não é então é quem tem o controle em função da internet é quem está desse outro lado do balcão agora não é e aí esse conceito do marketing 4.0 que também é um dos livros que eu coloco na bibliografia que valeria a pena vocês lerem né quer dizer o seguinte ó é esquece empresa pensa você aqui enquanto produto candidato o que o produto candidato tem que fazer ele tem que criar produtos serviços e culturas empresariais que adotem e reflitam valores humanos por que por que com o advento dessas ferramentas que criaram essa hiperconectividade e terão o poder de informação com o consumidor por eleitor possibilitou que ele se desenvolver se em sua plenitude e de alguma forma começassem a demandar mais então por exemplo quanto mais um mundo ele está envolvido uma questão das ferramentas tecnológicas mais as pessoas querem se aprofundar no relacionamento então elas querem atenção elas basicamente querem atenção que eu que tomei agora quero ser respondida agora não quero esperar cinco dias para isso na política não é diferente estou tentando fazer aqui um raciocínio pra mim está aqui o o consumidor ele é o eleitor não são duas classes de serviço não o eleitor agora chegou na terra de volta e aí depois volta não o eleitor somos todos nós somos seres humanos que vivemos essa outra realidade então isso se revela na política né então quanto mais sociais somos mais a gente quer coisas específicas para nós sob medida e isso reverbera na política tá e aí essa questão da personalização e tratamento pessoal o que complica muito porque a gente dá conta de tratar cada um como se fosse cada um é difícil né nas interações por exemplo através das redes sociais nos comentários o que eu mais vejo na política são ou robôs nos chats botes respondendo ou uma padronização completa equipe do zé vai lá a resposta igual pra todo mundo e o que o marketing 4.0 está dizendo não caiu você precisa me tratar como único eu não sou igual aos então quero uma resposta e só pra mim é então a gente precisa entender que onde leva esse negócio ele ele muda ó então na comunicação tradicional política né você discursa como eu estou aqui falando né é uma atividade solitária para tentar passar um conteúdo em tão pouco tempo que geralmente eu passaria mais a bola pra vocês mas vocês discurso recruta e convoca hoje em função desse novo cenário você precisa o que dialogar será que nós estamos dialogando não é hoje comunicação é sobre dialogar né é sobre incluir pessoas no processo e é sobre envolvimento só que para tudo isso você precisa ter o quê relevância no seu ato comunicacional e para ser relevante no autocarro comunicacional você precisa entender quem a persona e quais as dores que ela tem senão você não consegue entregar o que ela precisa entender o passado a dor dela a gente está evoluindo aqui não é essa abordagem é do philip kotler né ele coloca a lyon então abordar o cliente e da dos clientes cidadão como seres humanos integrais mente coração e espírito onde haja visto é nas redes sociais como as pessoas interagem tem diversas formas ela pode fazer um comentário e ela vai colocar ali um e motion dela né o sentimento tem tudo a ver com o que ele está dizendo aqui então a abordagem hoje em cima da humanização esse é um ponto importante que se nós estamos trabalhando aqui com o marketing político a gente está falando de humanização aí você vai lá e dá aquela resposta atravessada pra pra um cliente cidadão ou para um potencial eleitor você tá humanizando o processo então humanizando o processo não precisa prestar atenção qual é o cenário em que nós estamos trabalhando em cima desse cenário o cenário onde as pessoas querem personalização envolvimento querem conteúdo relevante para resolver o problema dela e não seu então você aparecer um post não é relevante para ela e humanizar esse processo tá aí tem um quadro aqui que explica quais são forças neofacistas jectivo de acordo com a mudança no tempo então desde o marketing 1.0 4.0 tá bom depois vocês vão dar uma olhada nisso aqui para entender que esse processo é hoje que nós estamos vivendo tem a força que a digitalização tá bom então que coloca lá ó o ser humano como o pilar né a questão o do da humanização como a questão importante e colaboração não é tudo que você faz hoje tem que ter de alguma forma um viés de coco colaboração pessoal avançando tá então antes de de s seguir já na fala de abertura eu gostei muito porque é a cereja é todo mundo quer falar de conceito que está no dia a dia mas sem falar de planejamento a gente não consegue então tudo o que nós estamos falando aqui perde o sentido se a gente não entender conceitos chaves hoje da comunicação política um deles é a guerra de narrativa que basicamente é o que é uma estratégia adotada para se construir e consolidar uma nova hegemonia já que o grupo que está no poder é quem detém os recursos e as ferramentas necessárias para mobilizar influenciar o imaginário coletivo da população tá então é evidente ele está dizendo que o seguinte o prefeito de campinas o governador do estado de são paulo presidente do brasil eles têm um lugar de fala na comunicação não é qualquer ato comunicacional que eles façam é regionalmente aqui prefeito de campinas ele vai ter evidentemente uma reverberação que aquilo pode ser algo positivo ou negativo para a marca dele imagem tudo que nós estamos aqui falando né então nesse sentido existe uma hegemonia para quem tem o poder nem eu tenho poder sou o presidente da república é decide que é todo ato comunicacional que eu vou fazer com a imprensa vai ser no portão da entrada ali é da residência oficial e assim será ea partir dali ele consegue o que pautar completamente a mídia vou dar um exemplo quando ele comentou lado psl ou esquece isso daí que isso aí tá queimado entendeu então tá dizendo o seguinte guerra de nativa existe uma hegemonia não é um lado o lado que detém o poder tem uma legenda com uma hegemonia em cima da comunicação agora onde que entra efetivamente a guerra da da narrativa predomina a lógica do nós contra eles quem pensa de forma diferente é imediatamente identificado como um inimigo acelina ser excluído e abatido tá isso faz algum sentido estamos vivendo isso hoje não bastante né é não é exclusividade do discurso político pois está impregnado em todos os níveis da sociedade no entanto na política e isso é mais forte a gente sempre vai dizer flamengo contra não sei quem não é o futebol mas na política guerra de narrativa é parte da sua essência ea gente precisa entender isso como que esse mecanismo funciona né é a partir de que momento que a gente é faz um ato comunicacional direcionado especificamente para uma estratégia para falar com um influenciador não é esse influenciador ele vai tentar vai vai estar direcionado a sua comunicação pra tentar convencer quem está nos extremos não se não pode fazer isso seu ato comunicacional entendendo a guerra de narrativa do nós contra eles têm que sair dessa polarização e direcionar pra mais prudente o que vai ao centro não é porque a partir dali que você consegue reverbera a sua mensagem porque quem está nos extremos já tem a sua crença absoluta em cima das coisas né então guerra de narrativo é algo que está impregnado dentro da nossa sociedade hoje após verdade que é um outro conceito importante quando a gente fala de marketing político digital né a gente comentou brevemente mas é o seguinte os fatos objetivos são menos influentes informar a opinião pública do que os apelos a emoção ea crença pessoal né então que isso quer dizer que não interessa se aquilo é verdade ou se é mentira após verdade que é um conceito do espírito de época que nós estamos vivendo ela quer dizer que não adianta eu querer discutir uma cor com você porque se você acredita que a cor azul eu acredito que a cor é vermelha a gente vai ficar lhe eternamente discutindo aqui haja visto o terra panista ou nunca ninguém ouviu falar desse termo não é tão é até é desculpa após verdade eu acredito que a terra é plana e vou buscar argumentos que justifiquem isso não é ele precisa entender porque isso é impregnado na política né cada um seleciona a sua própria verdade ou mentira isso tem tudo a ver com o fake news porquê porque dentro de um contexto de pós verdade onde importa - os fatos objetivos importam mais as crenças que eu tenho não é é de novo mesmo que isso não objetiva mente seja uma verdade eu estou falando aqui da terra seplan e não ser redonda isso ganha é uma força muito grande com o fake mil se a gente não tivesse vivendo um momento que esse espírito de época onde há a sua crença é ela ela direciona e os fatos ninguém compartilharem uma fake news porque você receberia que ele falaria cara mas isso aqui não faz o menor sentido não é verdade que o que acaba acontecendo você tá você recebe essa você recebe essa fake news ea partir desse recebimento dentro de um contexto mais amplo você acaba disseminando então a fake news ela quer convencer alguém não ela não quer convencer ninguém ela só quer gerar dúvida se ela gera dúvida ela consegue cumprir com o objetivo dela e ela não é direcionada para quem está nos extremos tanto no campo azul quanto campo vermelho por que por que você não consegue pregar para quem já está convertido na verdade você vai tentar convencer o cara do dudu extrema-esquerda de x ele esquece a mesma coisa convenceu cara do campo azul de y ele não vai ser convencido disso entendeu então a fei crianças ela basicamente cria grupos de ódio alimenta preconceito interfere dentro do do processo eleitoral e dentro desse cenário de pós verdade é um claro né um campo propício para o seu crescimento já que importa aquilo que eu acredito e não os fatos objetivos entendeu então é um conceito que todo mundo conhece mas é importante a gente aprofundar um pouco mais pra entender na verdade o que está por trás disso né aqui geralmente eu abro né pra gente conversar e tal mas enfim causa do tempo é como que você combate isso tem diversas iniciativas primeiro a questão do próprio governo através de leis isso é um problema é social não é mais um problema de fulano abc fake news realmente interfere nos processos democráticos eu acho que o poder público de alguma forma precisa trazer leis para tratar isso aí tem alguns problemas principalmente em definir o que é fake news não é porque tem uma linha muito tênue e entre fake news de você dizer né ou um outro ator político dizer que você está fazendo o quê quando você impede censura exato você tá fazendo censura então estimular o senso crítico através da educação muito importante é uma maneira de as pessoas pelo menos agora começarem a buscar informação pra é enfim não disseminar esse tipo de conteúdo né e quando você é alvo de uma fake news lembrar você não vai pegar pra convertido a sua comunicação tem que estar direcionada para o influenciador que vai pegar aqueles que estão no campo da dúvida que infelizmente a maioria das pessoas é por isso que é fake news tem uma certa é a funcionalidade porque ela não quer pegar pra convertido ela quer só gerar dúvida quando ela gera dúvida ela está falando com maior número de pessoas possível entendeu aí você precisa mobilizar pessoas têm que ter um plano de ação pra não necessita necessariamente desconstruir aquilo mas marcar o seu posicionamento com relação àquele tema né tem que motivar e mobilizar sua militância tá tão pessoal depois tem um vídeo aqui vocês podem assistir esse outro conceito ele é importante porque ele pega após verdade a fake news e diz o seguinte ó quando você faz isso em volume muito grande isso se chama fai rosinete aconteceu com a rússia invasão russa na criméia mesmo s televisionado mostrando que tinha tanques russos aviões e exército russo na criméia o vladimir putin disse que não tinha mas tava lá quer dizer tá lá e diz não não tá mas tá depois ele admitiu que tinha que tinha invadido mas aí já tinha nem pensado quando você faz isso em alto volume né o porquê você faz primeiro para ter um ano a primeira versão porque como que o que interessa não é a verdade é contar a primeira versão dos fatos você faz isso em volume e pipoca em tudo que é lado o que acaba acontecendo aquela faixa que está no meio acredita como verdade sobre aquele fato ou no mínimo aquilo vai servir para incendiar mais o debate não é em um outro fenômeno importante que é o viés de confirmação tão a pessoa quer acreditar naquilo ela pega um blog ela recebeu whatsapp uma comunicação viu uma página no facebook que acabou de subir aquela mesma informação vai num blog sim o qual quer falar tá vendo acerto joão falei pra você que aquele cara tava roubando não sei o que é mas não é mentira criaram toda aquele esqueleto para dar o que é sustentabilidade para aquela por aquela informação como se aquilo foi informação não aquele fato como se aquele fato fosse um fato verdadeiro a bom tão o viés de confirmação ele só serve para confirmar aquilo que você já acreditava então aquilo vai satisfazer o seu ego entendeu bom a gente está com um problema de tempo aqui não é é deixou até às cinco e meia choveu aqui porque é assim que meio 125 até a 5 e começou três horas da tarde mas alguém vai usar a sala que eu não porque acho que vai mais uns 15 minutos eu vou à é tá tá bom é porque ele tá bom então é porque senão não vai dar tempo tá bom tão mais 15 minutos isso aqui vai passar muito rápido eu vou ter que atropelar pessoal depois que a gente entendeu esses conceitos criou a persona tanto do produto quanto público ideal que você vai ter que atender enfim passou por todo esse processo entendeu o concorrência tal face ao posicionamento definiu meta a gente vai definir a promessa da marca onde você vai pegar lá atrás o primeiro exercício nosso que é o briefing você vai pegar aquele material seu lá que você fez uma dissertação atributo pessoal e funcional vai a chorar aquilo que você acha que é mais importante é bom como qualidade técnica e pessoal os valores morais vai colocar dessa forma assim tá bom alguns banners points mesmo em torno de você e você faz a mesma coisa com uma das pessoas que para fazer a pessoa você teve que criar um texto e tal né ea partir daquilo que tem relação você pode criar uma formação básica promessa da marca o slogan enfim você pode chamar dessas três formas aí que lá na frente você vai fazer o que sempre usar isso dentro da sua estratégia de comunicação porque na política e no marketing político uma das coisas mais importantes é a redundância é você sempre repetir a sua proposta de valor o seu posicionamento sempre você tem que ser redundante nas crenças que você tem é é assim é assim que as pessoas vão fixar a mensagem se vocês observarem aqui a gente está falando de marketing digital o evento né mas veja só esses canais eles têm que refletir as preferências do cliente cidadão do eleitor não importa se se não se por exemplo aquele eleitor lá naquele município nem internet tem você não vai usar o facebook vai ter que usar rádio jornal de bairro é reunião na igreja entendeu então canais entenda como pontos de contato que você tem que estabelecer com o seu público alvo com a aí o público alvo no sentido de que você está lá presencialmente com a pessoa ou a persona se for um canal digital são infinitos como é que você vai descobrir só que no processo de pesquisa não é tem as redes sociais você no momento em que aplica uma pesquisa você pode perguntar é como que você vamos informar a no jornal de bairro a não sei o que de repente tem um jornal de bairros e nem sabia que existia e tá todo mundo lá então você vai ter que começar a ter presença lá tá bom então o seu posicionamento a sua formação básica ela tem que ser repetida em todos os canais então pra você atua dentro do ambiente digital você precisa definir uma voz ideal da sua marca a gente já falou de marca aqui de forma muito enfim rasa mas é a proposta de oge é passar por todos os aspectos do planejamento e aí ano que vem pelo que conversamos a gente vai trazer palestras específicas entender o personal brinde e oratória e vai ser específico de cada tema mas aqui um ponto de partida de um planejamento então dentro do ambiente digital a sua persona você precisa definir ela o tom de voz que você vai usar a linguagem que você vai usar o propósito que você tem com cada ato comunicacional veja bem é importante o propósito se você não tem nenhum propósito seja informar convencer atraiu engaja se não tem que fazer o ato comunicacional hamas faz uma semana que não posso nada graças a deus porque se você não tem propósito é melhor ficar quieto entendeu então tem que ter esses quatro pontos específicos que você tem que definir da voz ideal da sua marca e ele é o o o pilar não é que vai orientar aquele profissional que vai cuidar daquela comunicação tá bom então é uma coisa importante por exemplo linguagem se você estabelece uma linguagem técnica para falar com o público que não tem uma linguagem técnica você não vai conseguir estabelecer conexão com aquele público então tem que tomar muito cuidado com esse aspecto tá bom então tá aí depois vocês vão se aprofundar bom pessoal gente falou que de forma indireta aqui para que você consiga atrair a atenção das pessoas você precisa desenvolver algum tipo de conteúdo já que a gente está falando de marketing digital só que esse conteúdo para quem tem mandato quem está na política tem que ser uma ação real não pode ser uma coisa que a eu delirei vou desenvolver um texto aqui e aquilo não existe na realidade em algum momento isso vai vai explodir então você faz uma ação real através dessa ação você usa os canais digitais para amplificar aquelas são pra você conseguir a atenção das pessoas através de conteúdo e o mais importante você precisa ter relevância tem esse conceito de bairro de marketing que pra falar dele teria que ter quatro horas só para falar dele tá bom mas basicamente é o seguinte é ao contrário da propaganda que é você propagar uma comunicação de um produto para quem simplesmente não pediu por aquilo exemplo se está no youtube que aparece lá de um minuto vídeos de propaganda serão que é aquilo o embalo de marketing diz o seguinte olha é mais o seguinte eu enquanto que é produto candidato ou é alguém que vai disputar uma eleição eu não vou atrás de você eu não vou encher o seu saco através do conteúdo relevante que vou desenvolver para resolver sua dor você vai me encontrar e aí eu vou estabelecer uma relação com você tá por isso é importante definir a persona entender a dor da persona criações reais desenvolver conteúdo nos ambientes digitais aquela persona vai te encontrar por exemplo fazendo uma busca no google e aí ela vem até você então em balde e marketing ou marketing de permissão ele é o contrário daquele outro marketing que o alt bom de marketing que aquele marketing que ninguém quer por exemplo você ficar falando só de você nas redes sociais a apple sintetizando de forma incrivelmente rápido aqui mas é muito impor tante gente se atentar que tem hoje essa ferramenta que na verdade é uma ferramenta é que eu não diria que é um software apenas neves e vai usar pra mandar e meio não é isso o embalo de marketing é um processo que produz conteúdo relevante a persona ti acha não é que você foi atrás dela você permite através do conteúdo que ela acha que você porque você tem que o que se encontrado esse é o desafio produz conteúdo você entrega valor através desse conteúdo porque você resolve um problema daquela persona e aí existe um funil nesse relacionamento a pessoa tá lá no topo não te conhecia tinha um problema que você passou a resolver começou a se seguir agora é o seu militante e aí passou a ser um influenciador também seu entender então resumidamente resumidamente é isso que o embalo de marketing né você pega a pessoa que está lá no topo um eleitor desconhecido e ele simplesmente passa a ser um eleitor e um militante seu isso aqui responde àquela famosa pergunta ah eu pensei em mil fãs no facebook é voto claro que não porque cada pessoa cada pessoa lá tá numa jornada às vezes ela nem sabe que você existe mas é fã só no facebook porque porque você não está resolvendo uma dor dela a partir do momento que você começar a resolver uma dor ela vai descer esse funil você vai fazer o quê começar a entregar conteúdo cada vez mais relevante para ela então de forma incrivelmente resolvida de forma incrivelmente resumida é isso tá então pra cada etapa desse funil aí você tem uma estratégia de conteúdo que você tem que produzir ao topo meio do funil fundo do funil tá bom tão é uma ferramenta extremamente relevante e que tem que ser usada na política e aí porque não é porque você vai no fim da linha promover um conteúdo certo pra pessoa na certa no momento certo porque porque cada um tá num processo do funil de conversão não adianta você querer falar em voto votem em mim cara nem sabe quem é você se não despertou a atenção dela tá lá no primeiro na primeira etapa do funil primeiro você tem que desperdice perder a atenção para ela começar a considerar que você existe só depois que você vai pedir voto então entregar o conteúdo dentro do processo certo né não falar de tudo para todos uma das coisas mais importantes do marketing digital é você tratar cada um como se fosse único por isso que você tem que fazer a persona você não vai conseguir falar com 100 mil pessoas de forma única mas a gente já olhou aqui a segmentação você criou 56 pessoas você vai segmentar conteúdos place específicos para cada uma dessas três dessas pessoas qual é o erro quando você faz um ato comunicacional seja nas redes sociais num blog se você faz uma entrevista também entendeu numa rádio para um jornal impresso ou um jornal televisivo e você trata todo mundo como se fosse único você tá fazendo uma entrevista quem é o público que você vai direcionar essa comunicação gente já parou para perguntar isso é complexo gente por isso tem que fazer planejamento o joãozinho se vai ter uma entrevista hoje cara essa é a pauta esse é o público é isso que você vai falar tá e porque não é só internet que nós estamos falando aqui isso aqui serve para qualquer coisa mas na estratégia digital então nem se fale né aí você vai se tornar referência naquele assunto você vai criar relacionamento vai conquistar a preferência porque como você passou a ser a pessoa que resolve o problema do outro não quer saber de mais ninguém não é e aí você vai fazer a mágica transformar quem não tem nem conhece você não é militante e eleitor e militante só que para isso existe uma lição de casa absurda absurda ações e conteúdo ações e conteúdos e tiro cada lado do topo do funil joga lá no fundo tá tão pessoal aí vai né enfim isso aqui é são alguns guias que vocês podem depois seguir pra fazer o feijão com arroz na então tem aqui ó nesse material algumas questões de cunho é que reforça tudo o que nós estamos tentando construir aqui então todo o conteúdo tem que entregar valor para quem consome aquele conteúdo lembrando que na política o conteúdo ele só é ampla a ação das ações que você está desenvolvendo a gente tem que lembrar sempre disso é ter uma continuidade e consistência ser convincente se você desaparecer das redes sociais e voltar daqui um mês você vai ter problema porque o próprio algoritmo vai deixar de entregar o seu conteúdo quando você voltar não é você perdeu relevância tem que ter consistência e isso tem está relacionado com a sua marca com seu posicionamento e se você não convence o outro a linguagem da política é a persuasão então tem que ter pessoas não né então eu vou voar porque é bom daqui a pouco tirar o microfone da linha marrom né mas aí tem umas técnicas específicas pra isso que vocês podem olhar à rede online que aquela chamada de texto mesmo num post no facebook é o instagram você precisa sintetizá a a informação logo na primeira linha porque senão você não consegue ser útil e relevante a pessoa não sabe o que trata daquilo entendeu então você tem que chamar a atenção na primeira linha para levá aquela pessoa para a segunda linha em gerar urgência tem alguns gatilhos mentais que eu coloque coloquei aqui que eu gostaria que vocês explorassem depois estão por exemplo o gatilho da compromisso do compromisso na política ele é usado não camarada diz olha vou disputar a eleição e não vou cumprir o meu mandato até o final do mandato a gente sabe que isso aí é complicado né você pode explorar o adversário tá vendo ele quer virar prefeito ano que vem mas saiu como deputado e tudo que ele falou já não faz sentido porque ele está abandonando então você pode falar do compromisso e coerência que é um gatilho mental que você vai explorar no seu texto entendeu e tem outros é incrível isso aqui é hora de se começar a usar se vai ver que vai dar muito resultado ao gatilho da autoridade então vai inaugurá lá o meu amigo ao ps o vereador se ele vai dar uma entrevista publicidade chama chama alguém para entrevistá lo ele vai falar em números não sei quantas mil pessoas eram atendidas mas agora não sei quantas serão isso da autoridade conhecimento entendeu vínculo afetivo você vai lá inaugurar no ubs quem é o líder comunitária que o conhece o vereador estabelece vínculo porque vai criar a porca com o inconquistável impactado por aquela comunicação aprovação social enfim alguns gatilhos que vocês precisam tomar contato e se do inimigo comum muito usado na política não é então eu não gosto do lula não gosta do bolsonaro por exemplo o inimigo comum se tem um inimigo o inimigo comum perpétua a ser combatido isso cria a a a questão do pertencimento de grupo e as pessoas querem se identificar com grupos é comunicação marketing digital é sobre comunidade então tem que estar muito conectado com isso né pessoal é com conta a história do sal storytelling né a gente precisaria ir de um de muito tempo só para falar desse conceito né então eu vou passar aqui só pra vocês verem a importância e de integral ou em off a gente chegou a falar disso de alguma forma né essas outras partes aqui de plataforma a gente não vai conseguir falar porque a nossa amiga lhe de clock cambona mas é o seguinte ó é plataforma aqui teria mais o que na verdade facebook eu estou falando aqui do socorro chama instagram facebook twitter só que isso é fetiche o mais importante é vocês pegarem esse material olhar as etapas tentar de alguma forma organizar a casa não é pouco o que eu consigo organizar a casa que o que é o mais importante dessa minha vinda aqui é tentar passar uma estrutura de um planejamento que é um ponto de partida tá é um ponto crítico é o entendimento do eu né então é muito importante essa essa desconstrução do produto candidato do mandatário a mas eu tenho isso eu faria é importante ter isso documentado quem que essa essa persona faça as pessoas vão se a gente sair daqui com o que definiu a persona do produto candidato do mandatário de definir o público alvo ideal que você vai atingir daqui pra frente que é a pessoa não é criou o seu posicionamento pensou na sua marca entender os canais e você vai levar a mensagem de forma que resolva um problema do outro eu acho que essa corrida maluca que nós tivemos aqui nesse encontro maravilhoso para mim vai ser se justificado que a proposta era o que era ser generalista nesta primeira abordagem falar de planejamento 1 é e planejamento é algo penso mas eu fui muito sintético e oportunamente a gente pode voltar inclusive com outros profissionais pra ser mais específico então por exemplo um bom de marketing tem uma palestra só de mal de marketing é construção de narrativa reputação discurso uma palestra sobre isso facebook uma palestra só sobre o facebook mas como o planejamento é genérico porque esse é o objetivo é materializar isso pra vocês pra quem não anotou eu vou passar aqui de novo o meu contato porque essa apresentação ela tá lá no meu instagram é só baixar tá bom tá no google drive é só pegar a apresentação o que deve ser alguma coisa aqui cara porque ele está o aló se você entrar tudo bem eu não coloquei o instagram cmas o meu site vai direcionar para o instagram arruda de souza jumar arruda de souza o meu instagram ou arruda de souza ponto com.br ele vai direcionar lá pro meu instagram aí tem lá no meu i g tem esse material é só fazer o download pessoal muito obrigado excelente tarde pra vocês viu [Aplausos] fica aqui brigando comigo vai embora imagina agradecer demais o gilmar o objetivo era justamente esse trazer pra vocês um pouquinho desse universo que a gente pretende continuar o ano que vem então é falling dos colegas principalmente os servidores aqui da casa comentem com os outros gabinetes que a gente pretende o ano que vem é março e abril e convidá-los também para outras palestras com ele com outros colegas que ele tem profissionais osasco vai vir então entregar aqui gilmar nome da câmara um certificado e uma carta de agradecimento em nome da presidência vocês vão receber em évora até o canal dele lá pra esse material mas daqui a alguns dias estará disponível no site da câmara onde vocês fizerem inscrição receberão certificado em até dez dias por e mail tá bom um retorno e muito obrigada ae a 0 olha só essa lista é isso [Música] a tv câmara campinas