NA PONTA DO LÁPIS - PIX E A RELAÇÃO COM A MAQUININHA

[Música] [Música] Oi gente tudo bom mais um na ponta do lápis no ar aqui na TV Câmara Campinas e no quadro de hoje a gente vai falar para quem trabalha com varejo não precisa ser um grande Varejista pode ser o pequeno também que está começando com seu serviços agora e a gente vai falar sobre os métodos de cobrança e suas vantagens vamos falar sobre pics relação PDV e as maquininhas o nosso convidado de hoje é o Eli borocovicius professor de Finanças que já é um grande colega aqui na ponta do lápis já veio outras vezes falar de outros assuntos e eu agradeço novamente pelo tempo de vir falar aqui com a gente ah Eu que agradeço é sempre oportuno a gente falar a respeito da área econômica a respeito da área financeira e hoje em especial tratar de um assunto interessante que a gente fala do pequeno Varejista a gente vai falar do comerciante explicar algumas coisinhas No que diz respeito ao sistema de pagamento aqui na pauta de hoje do nosso programa A gente vai falar sobre a relação PDV quem é já trabalha com varejo com vendas talvez já esteja mais habituado ou interado sobre a temática sobre esse essa questão do PDV mas para quem tá começando ainda com seus serviços com seu suas vendas do que que se trata exatamente essa questão do PDV Olha o pdv é o frente de caixa tá então o que a gente tem é um comerciante que tá ofertando um produto e ele precisa receber por esse produto então há muitos anos atrás a gente tinha o dinheiro como o principal método a principal ferramenta de compra e venda então a pessoa te Entrega o dinheiro você recebe o dinheiro e entrega o produto e acabou mas tem algumas questões importantes primeiro o dinheiro ele facilmente pode ser falsificado segunda coisa é que dependendo do valor você precisa de um volume muito grande de dinheiro não dá para ficar carregando isso na e a terceira coisa é que quando você recebe o dinheiro ou você paga em dinheiro ou você precisa ir ao banco para fazer o depósito disso E aí tem o risco de eventualmente você ser roubado Furtado e por aí vai tivemos evolução então para evitar esse uso né da quantidade exacerbada de volume de dinheiro as pessoas começaram a utilizar um chefe mas o cheque também pode ser fraudado você precisa assinar o cheque então é um elemento de segurança mas você entrega o cheque para no ponto de venda a pessoa que recebeu o cheque precisa ir ao banco o banco precisa verificar assinatura confirmar se de fato aquela assinatura é adequada é correta E aí sim Então fazer a liberação na câmara de compensação no Banco do Brasil Então tem um trâmite enorme em relação a isso avançamos um pouco mais e aí nós tivemos então a opção de fazer um DOC né que é o documento de ordem de crédito ou mais para frente a gente teve evolução com a Ted a transferência eletrônica disponível E aí o que que acontece você consegue transferir o dinheiro de forma eletrônica o problema do Doc é que existe um limite até 5 mil reais e se você fizer o DOC Hoje ele só vai aparecer na tua conta amanhã como é que você vai entregar um produto se você não tem certeza desse recebimento Ah mas a gente resolve isso com Ted mas até de tem a questão das 17 horas até às 17 horas você consegue receber passou disso não é só no dia seguinte ainda assim às vezes você demora 15 minutos 20 minutos e para quem trabalha não Comércio Varejista e que depende né agilidade no recebimento e na entrega do produto não dá para ficar esperando 15 20 minutos para poder liberar mercadoria então veio a ideia de você ter um intermediário financeiro e aqui nós não vamos falar de operações de crédito Portanto o que eu vou falar nesse momento do cartão de débito Então você tem uma maquininha lá no ponto de venda a pessoa passa o cartão e aí tem evolução dos cartões antes era o cartão de plástico enfiava lá o cartão na maquininha depois veio né o NFC então só de aproximação eu posso fazer aproximação com o uso de celular eu posso fazer aproximação com uso de pulseirinha com etiqueta mas enfim eu faço aproximação E aí o que que acontece o comerciante no momento em que ele faz a venda ele faz a emissão da nota fiscal do cupom fiscal ele já recebe a informação da operadora de que tá tudo em ordem Portanto o comprador sai o dinheiro da conta dele imediatamente e o vendedor recebe informação de que tá tudo em Se der algum problema no meio do caminho a responsabilidade é da operadora é do intermediário então tanto cliente já leva o produto tá tranquilo quanto comerciante já recebeu dinheiro ele tá tranquilo a questão é que esses operadores eles têm um custo tem custo variável tem custo fixo custo operacional custo inclusive de juro porque eles também fazem captação no mercado é para poder funcionar tem que pagar os seus impostos como isso gera custo eles precisam cobrar do comerciante E aí a gente tentar ir fazer de dois três cinco porcento a partir do momento que você coloca um novo modelo uma nova ferramenta A exemplo do pics que tira o intermediário esse intermediário financeiro eu tenho uma relação entre o cliente e o fornecedor em que o dinheiro sai do cliente e entra na conta do fornecedor imediatamente Para Não Dizer imediatamente leva dois três segundos para que isso aconteça então o cliente já tem o seu dinheiro né sacado da sua conta o fornecedor que tá entregando o produto imediatamente tá vendo que o dinheiro entrou ele consegue fazer a venda sem a necessidade mais desse intermediário e a partir do momento que você corta um intermediário você corta custos e aí você consegue vender um pouco mais barato reduzindo o preço Teoricamente você consegue aumentar o seu volume de vendas isso daí traz mais rapidez e é rapidez e agilidade para venda e para o consumidor né para os dois olha para o consumidor na verdade não faz muita diferença porque ele vai passar o cartão ou ele vai fazer um pixi para fazer um pix ele não precisa ficar digitando chave né Hoje existe a possibilidade do comerciante disponibilizar um QR Code E aí você tira uma foto né com o teu celular ali no QR Code E aí que você consegue fazer o pagamento então para quem compra para quem tá fazendo o pagamento não vai fazer muita diferença agora para quem recebe e aí nós estamos falando do Varejista grande Varejista pequeno Varejista tem duas questões que me parecem importantes a primeira questão é o custo porque você precisa pagar a maquininha se não pagar maquininha tem o custo para geração de todo esse processo Então essa é a primeira coisa e a segunda coisa é que normalmente o comerciante não recebe imediatamente o dinheiro ele vai receber alguns dias depois e essa antecipação de fluxo de caixa com o pics ajuda muito Especialmente para quem tem um prazo médio de estocagem um giro de estoque muito rápido e a gente estava conversando antes é o pix e todas essas questões de transações financeiras estão cada vez evoluindo mais para ter mais agilidade mais segurança tanto consumidor quanto para o vendedor assim como vem chegando pics no varejo pix integrado ao PDV comentar um pouco sobre essa essas ferramentas é porque assim o pdv é basicamente um software que vai fazer não somente a gestão do recebimento Mas ele também faz a gestão da logística a gestão do estoque Então a partir do momento que você tem o teu software funcionando o cliente quer levar um determinado produto você registra esse produto esse produto já mexe no teu estoque imediatamente você consegue fazer a movimentação logística disso supondo é que o teu cliente não esteja levando fisicamente o produto naquela hora mas tem todo o processo Logístico disso você tem todas as informações financeiras e a gente não pode se esquecer que existe todo um processo contábil e um processo fiscal por trás disso então as empresas Precisam fazer o seu gerenciamento fiscal e gerenciamento contábil e tem a parte do em tesouraria o que acontece quando você tem a integração do pix no pdv é que todo seu sistema de tesouraria já fica integrado a todo o resto assim como funciona hoje com o sistema de pagamento no cartão de débito mas o pics por ser mais ágil por antecipar fluxo de caixa por ser mais simples e acima de tudo por não ter custo quando ele é integrado no pdv resolve o problema da vida lá do nosso comerciante daquele pequeno Varejista é você comentou né porque com o pdv fica tudo ali no mesmo lugar tudo junto fica mais fácil de organizar né e de consultar essas informações que o Varejista o vendedor precisa é o pix no varejo Ele trouxe essa agilidade tirou questão desses custos ele traz mais agilidade também é qual seria o que você poderia falar no quesito de segurança dessas transações a segurança é um ponto importante mas não para o lojista porque para o lojista independe é uma transferência bancária ele vai receber o dinheiro na conta a preocupação que a gente precisa ter é com o cliente porque o pics Não Existe limite de transação então a recomendação que eu costumo dar para você que tá aí nesse momento me assistindo Cuidado com essa história de pics Porque como Não Existe limite a partir do momento que você faz o Pixel dinheiro sair imediatamente da sua conta vai para outra conta e você não consegue estornar esse valor tem que tomar cuidado porque uma vez feito não tem como desfazer resultado não é recomendável que as pessoas deixem muito dinheiro parado na conta corrente porque uma vez feito o pix não dá para voltar o dinheiro vai não tem volta é arriscado então a recomendação que a gente dá é faça direito a sua administração de caixa evite deixar o dinheiro disponível na conta corrente porque se cair em mãos erradas vai dar problema como ele falou não tem como voltar né Se bem que eu acho que tá sendo trabalhado alguma questão nesse sentido de do pics aí poder fazer alguma operação ali para trazer mais segurança nesse sentido mas eu acho que ainda tá caminhando o banco central o banco central está trabalhando nisso mas são questões que a gente precisa entender porque Imagine que eu faço então uma compra na loja faça o pix saio da loja com teu produto e aí eu cancelo o pix como é que fica o lojista E aí você perde o sentido do pix então isso tudo precisa ser pensado o banco central está trabalhando nisso a gente ainda não tem as regras de como deve funcionar essa questão mas eu imagino embora não tenha ainda dados para informar mas eu imagino que seja mais ou menos quando você precisa por exemplo cancelar uma compra de cartão você vai ter que justificar o porquê que você tá cancelando precisa ter um ok da contraparte e assim no pior de todos os mundos isso tem que ir a juízo e quem decide é um juiz e você acredita que essa essa forma de transação de pagamento né ter outra palavra melhor transação entre a questão dos varejistas da venda varejo o pix esse pagamento mais rápido mais ágil ele tem a tendência cada vez mais as varejistas aderirem a essa essa transação essa ferramenta ou talvez eles possam se mostrar reticentes olha no passado eu tive algumas dificuldades com varejistas por exemplo que se recusavam a por exemplo habilitar suas máquinas para receber em NFC Então eu queria pagar com um celular eu não conseguia pagar porque os Comerciantes não queriam receber para eles eram um negócio muito diferente era novo Como assim você não tá colocando o cartão na máquina não emite o recibo Como assim eletrônico Então esse desconhecimento acaba gerando uma certa sensação de que alguma coisa errada tá acontecendo Então nós estamos evoluindo No que diz respeito à tecnologia e a minha dica para você lojista é ofereça todas as formas de pagamento importante é você conseguir vender e receber aquilo que você tá vendendo então libera a tua maquininha para receber cartão de crédito cartão de débito libera o sistema de pagamento por NFC ofereça o sistema pics agora você precisa entender que existem custos atrelados a isso da e a necessidade de ter um sistema eficiente de desconto oferecendo para o teu cliente se for pagar em pics um determinado preço você vai pagar no cartão de débito tem um pouco de juro quer pagar no crédito aumenta o juro quer facilitar porque o pics hoje não permite você facilitar em duas três prestações 10 prestações que o cartão de crédito permite então cabe ao lojista tomar uma decisão de como ele vai trabalhar essa questão do crédito e do recebimento mas a minha recomendação é ofereça todas as possibilidades para o teu cliente para que você não perca a venda é quanto mais você oferece de praticidade de liquidez de segurança também para o cliente com certeza ajudar a fidelizar também né porque se o cliente sabe que ela é rápido que ele é seguro a gente tende a aí sempre não quer não quer mais fácil não quer mais rápido às vezes a gente entra no estabelecimento Ah não aceita pix não tem lugares que não aceita cartão ainda como nos primórdios lá que o pessoal faz piada mas sempre que for mais fácil para o cliente ajuda a fidelizar aí esse essa pessoa ele tem mais alguma dica Mas alguma informação sobre esse assunto E você acha importante falar por Varejista para o consumidor que eu não abordei alguma coisinha aí que que a gente não falou olha a única coisa que eu posso dizer é que o pix não é o final da linha eu entendo que muitas outras formas ainda devem surgir da mesma forma como nós achávamos que o cartão de crédito ia ser insu Incrível a gente percebe que existem outras coisas que estão surgindo que estão aparecendo cada vez mais a gente fala em economia solidária então não dá para saber o que vem pela frente mas eu particularmente entendo que o pics é uma modalidade que chegou para ficar acho importante Quem ainda não tem você lojista que não tem ainda né a integração do pics com o teu PDV faça essa integração vai ficar cada vez mais importante a gente tem dados estatísticos de que a população brasileira tem usado demais o pics o número de transações em pixas assim mais do que superaram as operações de tédio as operações de Doc então é um caminho sem volta mas eu ainda acho que a gente tem mais evoluir tem mais coisas ainda que devem acontecer ao longo aí dos próximos é muita coisa deve ainda surgir o Pixel ainda não é o fim da linha Então a gente tem que ficar ligado você comprador tem que estar atualizado para poder fazer as compras utilizando as novas formas de pagamento e você lojista tem que aprender também aceitar porque o mundo evolui a gente precisa evoluir É sempre bom ficar ligado aqui na ponta do lápis que a gente vem com essas informações vem com novidade E hoje o Eli borokovicius professor de Finanças veio com mais informação para a gente a TV Câmara fica de portas abertas para outro momento outro assunto você é sempre bem-vindo aqui Obrigada pelo seu tempo e pelas informações Muito obrigado Espero que as pessoas que estejam aí nos vendo que tem um curtido tem entendido um pouquinho mais e de novo a gente tem que tá ligado porque a tecnologia muda a gente tem que mudar junto faço minhas palavras do Eli que vocês tenham conseguido tirar alguma informação interessante do programa de hoje várias informações várias dicas e sempre convido vocês a visitarem os outros programas do na ponta do lápis no YouTube da TV Câmara Campinas e convido também a continuar e aqui com a nossa programação continue assistindo Nossos programas e eu aguardo vocês na próxima edição tô na porta do lápis até mais [Música] [Música]