NA PONTA DO LÁPIS - CANCELAMENTO PIX

[Música] Olá pessoal está começando mais uma edição do na ponta do lápis eu já agradeço a sua audiência aqui na programação da TV Câmara Campinas o pix é o queridinho dos brasileiros né isso ninguém pode negar Mas você sabe e como fazer quando faz uma transferência né um PX para uma conta errada que não estava prevista aí eh quem vai trazer informações sobre esse assunto vai esclarecer tudo sobre o pix pra gente é o Marcos griebler que ele é assessor financeiro Marcos muito obrigada pela sua participação aqui com a gente nesse quadro da TV Câmara Campinas Olá Ana agradeço a oportunidade de estar aqui explicando esse assunto que ainda tem muito preconceito pela população brasileira mas que vem crescendo muito nos últimos anos Isso mesmo o Marcos oic caiu no gosto aí né do brasileiro como eu tinha falado e só que o que que acontece né Muitas pessoas não sabem o que fazer quando vai fazer uma transferência e via pics e faz para uma conta errada Qual que é o primeiro passo que ela tem que tomar para para reverter né esse esse cenário esse quadro eu acho legal Ana só a gente contextualizar aqui pro pessoal que tá nos assistindo né O que que é o pix porque eu acredito que tem a gente aí que talvez não tenha ouvido sobre o conceito o pix ele é uma forma de transferência eletrônica que acontece no momento na hora que você dá o comando de transferência ele já cai no recebedor tá imediato imediato e como se precaver em casos que você por acaso tenha feito errado o PX tá Infelizmente essa modalidade de transferência não tem cancelamento justamente por ser eletrônica ser online e ser realizada no momento que foi efetivada então realizou a transferência ela caiu em outra conta corrente não tem reversão não tem volta então a pessoa vai perder ali aquela quantia né volta isso E assim a o cidadão brasileiro quem utiliza produtos bancários quem tem conta corrente em instituição financeira estava muito acostumado a realizar transferências em outras modalidades as mais conhecidas é o DOC e o Ted e diferente do pix essas modalidades elas demoravam mais para cair na conta corrente de quem estava recebendo levava uns dias né isso o DOC ele caía no dia subsequente e o o a Ted ela tinha no mínimo 15 minutos de espera até se comunicar entre entre ocorrer a comunicação entre as duas instituições Então nesse meio tempo existia a possibilidade do cliente da instituição financeira recorrer à instituição financeira solicitando cancelar ento dessa transferência já não é o que ocorre no pix infelizmente não tem não tem como e nesse caso não adianta nem a pessoa ir atrás da agência bancária nada disso não não tem o que fazer infelizmente não tem e eu acho até legal a gente levantar aqui alguns pontos referente ao pix né O que que é interessante para quem tá nos assistindo aqui olhar no momento de est fazendo o pix isso os principais cuidados então qualquer pessoa que tenha conta corrente pode cadastrar sua chave pix essa chave pode ser o número do CPF número do CNPJ o número do telefone ou e-mail ou até uma chave aleatória que pode ser criada somente para uma transferência específica no seu caso Ana se você estivesse me passando o seu número de CPF para fazer um pix eu ia acessar meu aplicativo informar o CPF da Ana e logo na sequência ele aparece todas as suas informações bem como o seu nome completo ele repete o CPF e aparece em qual intuição esse crédito vai ser feito e é aí que o consumidor acaba caindo no desleixo de fazer muito rápido por ser uma transferência que tem muita agilidade mesmo para ser efetivada ele não confere esses dados e clica no efetivar e nesse momento o crédito já vai pr pra conta destino pode ser que não seja sua conta é muito importante mesmo como Marcos estava falando a gente ficar atento nessa hora que aparece a tela com as informações porque é aí que você pode se confundir e não conferir direito e fazer a transferência errado mesmo isso até mais uma dica aqui referente à engenharia social que algumas alguns meliantes utilizam aí para se apostar desses recursos Primeiro de tudo não existe teste no pix a partir do momento que informa os dados a transferência é feita então você que tá nos assistindo Se receber algum contato de sua instituição financeira pedindo para fazer um teste no pix para ver se realmente ele tá funcionando isso é balela isso não existe tá é golpe gente fica esperto porque quando vocês informarem os dados lá a chave para fazer a transferência ele vai aparecer onde é o qual é o destino desse crédito Então se esse destino de crédito não for uma pessoa que você conheça ou não for o nome da instituição financeira abre o seu olho porque isso daí não não não tá certo tem alguma coisa muito errada aí e muito importante você alertar para isso E no caso se eu recebi um PX que eu não tava esperando uma uma conta uma um dinheiro que entrou mas que não é meu eu tenho como devolver isso ou ou não também tem Ana a pergunta é excelente É claro que vai depender muito da consciência de quem tá recebendo esse pix eu sou muito favorável acredito que você também de que o que não é meu eu não quero exatamente Então quando você receber um pix que não tem não não tem consciência ou realmente não era para ter recebido ou até Digamos que alguém fez por engano entrou em contato com você e quer reaver esse valor logo abaixo na transferência pelo menos em alguns aplicativos que eu já visualizei tem uma opção de devolução de valor clicando nessa opção você pode colocar o valor total Pode colocar um valor parcial para voltar pra conta origem aí esse dinheiro que eu recebi vai ser devolvido pra pessoa automaticamente é isso orre de forma automática e sem cobrança de enfim nessa parte da cobrança a gente já entra Mas ele volta automaticamente pra conta entendi Marcos agora o pix ele pode ser contestado ou é esse caso que eu falei né Tem como isso a contestação tem que entender primeiro Qual que é o cenário que a pessoa está solicitando uma contestação de pix porque pode ser que ela tenha sido coagida a fazer um Pix de forma a fazer um pix que ela não queria fazer assim como ela pode eh o aplicativo pode ter sido fraudado aí nessas situações sim é interessante que o cliente da instituição financeira vá até ela e procure os seus direitos e procure realmente informações a respeito disso porque o que que acontece como pix é uma chave intransferível que ele tem um código de validação registrado dentro do celular do utilizador se entende que a partir do momento que o comando é dado paraa transferência foi realmente a pessoa que tinha posse daquela chave então ele é um pouco mais difícil para contestar mas existem algumas especificidades que sim ele pode ser contestado aí nesse caso como que a pessoa faz né para contestar se foi coagida se teve qualquer envolvimento com algum meliante abra um BO né procure a polícia e o departamento para fazer o registro e vá até a instituição financeira munido desses desses documentos procure seu gerente de conta que ele vai saber te orientar é porque hoje às vezes acontece né o o você é assaltado e a pessoa já faz você já obriga você a fazer o pix ali né você não tem dinheiro na carteira não mas faz o pix isso é acontece a gente já presenciou presenciou não a gente já viu várias reportagens falando sobre cárcere privado onde ele seguram a pessoa para fazer várias transferências porque o Pixel ele tem limite você não consegue fazer tudo de uma vez só assim como a partir das 8 horas da noite até à 6 horas da manhã tem uma limitação de valor para transferência inclusive nos finais de semana então nesses casos não consegue transferir o valor todo né então Eh pra gente agora encerrar aqui nosso bate-papo é Marcos então Eh o que que seria interessante as pessoas que que estão em casa né observarem Na hora de fazer um pix é o mais importante para quem tá em casa aí nos assistindo é digitar a chave que você recebeu para fazer a transferência conferir todos os dados com calma não precisa ter pressa a transferência vai ser instantânea a partir do momento que você efetivar então Confere o nome de quem vai receber o CPF o CNPJ e a instituição financeira ficou na dúvida procura a pessoa que te passou a chave Confirma os dados com ela só para depois realizar a efetivação da transferência Tá certo então muito obrigada Marcos pela sua participação aqui nesse quadro da TV Câmara Campinas Eu que agradeço pela oportunidade Ana eu Agradeço também a sua companhia aí de casa você pode conferir esse e outros quadros da TV Câmara no YouTube da TV Câmara Campinas e também mandar sugestões e perguntas pro nosso WhatsApp até a próxima [Música] edição w