NOTÍCIAS DO LEGISLATIVO - TUTORIAL OUVIDORIA

com a ouvidoria da Câmara de Campinas proporcionam ao cidadão livre acesso para apresentar suas manifestações sejam reclamações críticas sugestões elogios ou denúncias relativas à qualidade e prestação de serviços exclusivamente no âmbito do Poder Legislativo Municipal para fazer o registro você deve acessar o site www campinas.sp.gov. Br E aí temos as opções de Dois Caminhos do lado direito da tela inicial você vê o desenho que está marcado fala BR é o logotipo da ferramenta integrada com outros órgãos que a Câmara usa para o acesso à ouvidoria clique no ícone e entrará na página com uma pequena explicação e o link para o fala BR ao clicar o Internauta encaminhado a página em que aparecem janelas coloridas em destaque de cada serviço e para obter informações produzidas ou custodiadas pela administração pública clique no quadro verde onde está escrito informação o quadro denúncia que está em vermelho que recebe comunicação de ato ilícito ou irregularidade praticada contra a administração pública a opção elogio você pode usar se foi bem atendido ou está satisfeito com o atendimento público no ícone reclamação que aparece na cor de laranja pode ser registrada a insatisfação com o serviço público relatando ineficiência ou reclamação nos casos de omissão na prestação de um serviço público tem uma ideia para desburocratizar o serviço público clique em simplifique em verde claro aparece a opção solicitação em que você pode pedir um atendimento uma prestação de serviço ou ação de um órgão em uma situação a cifra ideias e propostas de melhorias na prestação de serviços podem ser sugeridas no ícone sugestão todas essas opções levam a uma página que você preenche com seus dados Lembrando que seus dados pessoais estarão protegidos nos termos da lei federal 13460 de 2017 por caso de reclamação você pode optar ainda por não se identificar caso queira com isso seu pedido é encaminhado direto à Câmara de Campinas E caso seja referente a outro órgão público será encaminhado ao mesmo o legislativo campineiro ter até 20 dias para responder período que pode ser prorrogado por mais dez dias de acordo com a lei 12527/2011