Câmara Notícia | Treinamento boas práticas direção

a capacitação motorista em Ação boas práticas no transporte coletivo foi realizada na minicidade do trânsito da indec a empresa que gerencia o trânsito em Campinas o aprendizado busca proporcionar um atendimento mais empático voltado para os diferentes perfis de usuários dos ônibus municipais trabalhar Principalmente as questões comportamentais eh de atendimento dessa relação que eles têm com o passageiro eh Principalmente as pessoas eh com deficiência idosos então é promover essa integração entre o passageiro e o motorista no seu dia a dia o curso de capacitação começou em setembro do ano passado durante a semana da mobilidade urbana o treinamento é dividido em várias turmas que são compostas por motoristas das empresas operadoras do sistema de transporte público coletivo do município segundo a indec mais de 300 motoristas já foram treinados a expectativa é alcançar até o final do processo aproximadamente 1600 profissionais que atuam dirigindo os ônibus pela metrópole além da parte teórica que inclui uma roda de conversa sobre o papel do motorista como agente da mobilidade o curso ainda proporciona uma experiência única durante a dinâmica os motoristas conseguem ter a sensação de uma pessoa com deficiência visual ao atravessar uma faixa de pedestre ou ainda se passar por crianças ou pessoas com baixa estatura usando um periscópio reverso e a gente sabe que é um ambiente difícil e para todos né tanto para motorista quanto pros usuários então o curso tem esse objetivo de promover essa empatia essa troca de papéis para facilitar essas relações e também as questões de segurança né para entender Quais são as dificuldades e como ele pode facilitar o acesso dessas pessoas nos seus ônibus prestar um atendimento mais humanizado né melhorar o nosso atendimento né se pondo no lugar deles mesmo com toda a experiência a Veridiana que é motorista há 10 anos resumiu muito bem a lição aprendida o né Eh profissional e a gente leva isso pro dia a dia que a gente tem que ter o amor o respeito né E acima de tudo a gente se colocar no lugar de cada um