Notícias da Metrópole

[Música] [Música] e a gente abre a edição de hoje com as notícias da Metrópole a indec em parceria com a Transurc promoveu o treinamento sobre boas práticas na direção para mais um grupo de motoristas do transporte coletivo a capacitação teórica e prática estimula um atendimento mais empático humanizado aos diferentes públicos que compõem o conjunto de usuários de ônibus a meta é treinar mais de 1000 profissionais até o fim de todo o processo a capacitação motorista em Ação boas práticas no transporte coletivo foi realizada na minicidade do trânsito da indec a empresa que gerencia o trânsito em Campinas o aprendizado busca proporcionar um atendimento mais empático voltado para os diferentes perfis de usuários dos ônibus municipais trabalhar Principalmente as questões comportamentais e de atendimento dessa relação que eles têm com o passageiro eh Principalmente as pessoas e com deficiência idosos então é promover ver essa integração entre o passageiro e o motorista no seu dia a dia o curso de capacitação começou em setembro do ano passado durante a semana da mobilidade urbana o treinamento é dividido em várias turmas que são compostas por motoristas das empresas operadoras do sistema de transporte público coletivo do município segundo a indec mais de 300 motoristas já foram treinados a expectativa é alcançar até o final do processo aproximadamente 1.00 profissionais que atuam dirigindo os ônibus pela metrópole além da parte teórica que inclui uma roda de conversa sobre o papel do motorista como agente da mobilidade o curso ainda proporciona uma experiência única durante a dinâmica os motoristas conseguem ter a sensação de uma pessoa com deficiência visual ao atravessar uma faixa de pedestre ou ainda se passar por crianças ou pessoas com baixa estatura usando um periscópio reverso e a gente sabe que é um ambiente difícil eh para todos né tanto para motorista quanto pros usuários então o curso tem esse objetivo de promover essa empatia essa troca de papéis para facilitar essas relações e também as questões de segurança né para entender Quais são as dificuldades e como ele pode facilitar o acesso dessas pessoas nos seus ônibus prestar um atendimento mais humanizado né melhorar o nosso atendimento né se pondo no lugar deles mesmo com toda a experiência a Veridiana que é motorista há 10 anos resumiu muito bem a lição aprendida conhecimento né é profissional e a gente leva isso pro dia a dia que a gente tem que ter o amor o respeito né E acima de tudo a gente se colocar no lugar de cada um [Música] [Música]