Notícias da Metrópole

[Música] e a gente abre a edição de hoje com as notícias da Metrópole o código de proteção de Defesa do Consumidor é um ordenamento jurídico brasileiro que reúne um conjunto de normas que Visa disciplinar as relações e as responsabilidades entre fornecedores fabricantes de produtos prestadores de serviços e o consumidor final baseado neste código o PROCON aqui de campinas estabeleceu padrões de Conduta para essas relações bem como prazos e penalidades para o descumprimento [Música] [Aplausos] fazer uma compra seja pela internet pelo catálogo ou presencialmente sempre parte de uma relação de necessidade ou interesse por algo e da oferta do bem desejado por parte do fornecedor ou fabricante antes dessa relação se concretizar no ato da compra é preciso entender Quais as regras para cada caso como troca devolução ou desistência o PROCON Camp P segue como referência para essas relações O Código de Defesa do Consumidor brasileiro em vigor desde 1991 que é considerado um dos mais modernos do mundo quando você faz uma compra à distância fora do estabelecimento comercial O Código de Defesa do Consumidor Lhe garante o direito de arrependimento esse direito de arrependimento ele decorre de você não ter tido contato direto com o produto você viu uma imagem na internet você viu uma foto no catálogo então da data que você recebe esse produto você tem sete dias para devolvê-lo sem nenhuma justificativa a empresa fornecedor é obrigado a receber esse produto de volta e fazer a restituição imediata dos valores pagos com correção se for o caso o custo da troca ou da desistência no caso da compra a distância não é de responsabilidade do Consumidor ela não deve ter custo pro consumidor e o mesmo meio pelo qual foi realizada a compra deve ser o meio que disponibiliza ao consumidor fazer essa devolução no caso da compra presencial a norma é outra cada estabelecimento tem sua própria política de troca como o consumidor teve essa oportunidade de ter contato com o produto escolher a cor eh experimentar no caso de produtos que tenha tamanho de vestuário ou de calçados Então os estabelecimentos acabam por oferecer a possibilidade de troca inclusive no caso de você tá comprando alguma coisa para um presente né mas aí a política é caso a caso no momento da compra você deve perguntar qual é a política de troca desse estabelecimento o prazo de troca nestes casos é estabelecido pela própria loja pode variar pode ser de 10 dias de 15 dias de 30 dias então ele tem que ter essa informação no momento que tá realizando a compra para o caso de defeito o consumidor pode solicitar a troca o defeito a gente chama de vício no produto né E aí a gente divide em duas grandes categorias os bens duráveis e os bens não duráveis em bens não duráveis nós teremos ali são produtos que T prazo de validade de consumo Então a gente tem ali 30 dias para que o cliente reclame eh desse vício desse defeito em bens duráveis uma televisão um um mobiliário aí ele tem 90 dias para realizar essa reclamação feita a reclamação a empresa o fornecedor ele tem 30 dias para lhe apresentar uma solução ele pode consertar né e lhe devolver o produto em perfeito estado para utilização e não sendo possível ou ele ultrapassando esse prazo você pode pedir a troca a devolução integral do dinheiro ou eventualmente pode ser ser negociado um abatimento proporcional caso aquele defeito não impeça a utilização do produto quando o consumidor deve procurar o Procom quando ela sentir que o seu direito de consumidor havendo uma relação de consumo foi aviltado né então eles podem entrar o consumidor aqui de Campinas a nossa atuação é geográfica na cidade de Campinas ele pode fazer contato pelo telefone 151 ou procurar um dos nossos postos de atendimento nós estamos nos agiliza Campinas nós temos um posto de atendimento no Passo Municipal eh no Espaço Cidadão agiliza Campinas Ouro Verde agiliza Campinas Campo Grande Barão Geraldo Souzas e no Poupatempo no shopping Camp Shopping [Música] [Aplausos] a fundação síndrome de Down de Campinas está arrecadando eletrodoméstico sem uso para contribuir com uma Economia mais circular inclusiva e sustentável [Música] [Música] a fundação síndrome de D de Campinas anuncia o início da campanha eletros solidário uma iniciativa da indústria privada que tem foco na captação reciclagem e no tratamento adequado de eletrodomésticos e eletroeletrônicos de uso para promover a redução do impacto ambiental e incentivos a programas sociais por meio da economia circular é uma maneira de contribuir com a sustentabilidade financeira de organizações sociais então pra gente é uma iniciativa perfeita né porque eu acho que é é é uma é uma maneira é um alinhamento né isso traz um alinhamento com a visão da fundação uma preocupação da fundação com sustentabilidade e ao mesmo tempo é uma fonte de renda pra gente né As instituições de maneira geral elas geralmente precisam de recursos próprios né recursos que não venham vamos dizer carimbados e isso é uma fonte de recurso importante a proposta da parceria veio em atendimento à política nacional de resíduos sólidos onde os setores público e privado gerenciam os resíduos evitando que sejam encaminhados incorretamente para terros sanitários transferindo para a fundação o valor pago pela reciclagem a gente fica muito feliz de est nesse projeto porque também eh dá essa contribuição para processos de abilidade que estão aí cada vez mais urgentes no planeta o ponto de arrecadação fica na Rua José Antônio Marinho número 430 Jardim Santa Genebra de segunda a sexta das 8 da manhã às 5 da tarde podem ser doados micro-ondas Forno Fogão televisão rádio liquidificador aquecedor telefones brinquedos e eletrônicos em geral as pessoas podem vir aqui trazer o seus elétric pode ser coisa grande inclusive eh Às vezes tem máquina de lavar entendeu até essas coisas grandes a gente tá recebendo eh a gente não tem como fazer o transporte as pessoas teriam que trazer isso a gente ainda não resolveu essa parte mas a a a gente recebe fica armazenado aqui e aí se alguém tiver interesse é só Telefonar entrar em contato com a fundação mandar um e-mail né ou mesmo Telefonar que a gente articula e a gente ajuda na no a gente não tem como ir buscar isso a gente não tem ainda como fazer não conseguimos resolver essa mágica a gente ainda não fez mas a gente tá recebendo sim e tá aberto para para receber essas doações [Música] h [Música]