Câmara Serviço | Teleorientação saúde

[Música] A Secretaria de Saúde de Campinas lançou no final de julho a nova plataforma de teleendimento de saúde. A modalidade faz parte do programa Acesso Fácil Saúde Campinas e ampliou os serviços digitais oferecidos pelo SUS Municipal e garante a assistência de maneira ágil e segura. O cidadão, inicialmente, ele precisa acessar a Ana, que é assistente virtual de Campinas, pelo site oficial da prefeitura. Lá ele vai ter a opção de escolher a teleorientação como serviço, né, na saúde digital. A partir daí, ele vai ser atendido por um profissional de saúde, um enfermeiro, né, que vai fazer essa primeira escuta entender qual é a necessidade dele, né, em relação ao dia. Os serviços oferecidos são variados. Pode ser uma dúvida sobre um tratamento de saúde, uma dúvida sobre que serviço procurar, uma avaliação de um exame que ele tem dúvida, o que que ele pode fazer para prevenir uma doença, como ele pode mudar o estilo de vida ou até uma queixa, né, um sintoma, um sinal de doença que ele tá sentindo no dia e não sabe inicialmente o que fazer. A busca ativa também pode ser feita em casos de sintomas mais graves. Assim que ele é inicialmente atendido, a gente vai perguntar sobre os sinais, né, e sintomas de alarme, que eventualmente é importante chamar inclusive o serviço de atendimento à urgência, o SAMU, ou procurar uma unidade, porque aí o atendimento à distância não vai resolver. Mas se ele tem um sintoma de menor gravidade, ele vai ser ouvido e aí ele pode receber a oferta de um atendimento com o médico que vai poder fazer uma prescrição, né, uma receita digital e até mesmo um atestado também se tiver essa necessidade. O histórico do tele fica vinculado ao Sistema Único de Saúde para que os usuários possam acessá-los no centro de saúde. E como a gente tá alinhado com as unidades básicas de saúde, esse cuidado também tende a ser um cuidado continuado, né? que a gente consegue fazer o contato com a equipe dele e até trazer alguns sinais, alertas de que ele precisa de uma consulta presencial de uma maneira mais ágil, né? Então isso é muito importante também pro cuidado não ficar só à distância, né? Que ele possa ser integrado com presencial. O Daniel da Silva Santos não esperou ter a necessidade para testar o procedimento. Acredita que tendo um número salvo no celular e sabendo passo a passo poderá se beneficiar. sem dificuldade quando precisar. É sossegado, é uma coisa prática, não é difícil de mexer. É questão de costume também. Entrei para saber como é que era mesmo. Para mim foi sossegado, foi uma experiência nova, muito bom e eu gostei muito. Vai ajudar muito a saúde aqui no Brasil. Para Daniel, a vantagem é a praticidade. Às vezes não é coisa grave e dá para resolver pela eh pela Ana. A gente tem esse serviço disponível por mensagem, não precisa ligar de fato, né? é uma mensagem simples que o usuário faz pelo próprio WhatsApp dele, né? E para esse tipo de atendimento, o horário é entre 8 e meiodia, mas ao longo de todo dia, entre 8 e 17 horas, a gente faz o suporte para ele também, se ele tiver dúvida em relação à receita dele, que ele ficou com dúvida, ou em relação, por exemplo, ao atestado também. [Música]