CÂMARA SERVIÇO - PROCON LIGACOES TELEMARKETING

E aí [Música] [Aplausos] e quem nunca recebeu ligações indesejadas de telemarketing seja para receber uma promoção um produto novo ou cobranças e para evitar a prática abusiva Anatel publicou um procedimento que estabeleceu o prefixo 0303 para o serviço de telemarketing ativo essa nova regra da Anatel irá facilitar muito dia a dia do Consumidor principalmente daquele consumidor que está cansado de receber inúmeras ligações de telemarketing a partir de agora a empresa que realiza o serviço de ligações ativas eu seja que vendem produtos e serviços por telefone devem é manter o prefixo 0303 no início do número então o consumidor ao receber aquela ligação conseguirá identificar de uma forma rápida que se trata de uma ligação de telemarketing implementação do prefixo 0303 pelas prestadoras e a sua adoção pelas empresas que prestam serviço de ter e teve início na primeira quinzena de Março para as redes das operadoras de telefonia móvel já para as redes de telefonia fixa o prazo final para o emprego do prefixo pelas prestadoras é 8 de Junho a decisão será do Consumidor que poderá optar por receber recusar ou até mesmo bloquear aquela chamada para não receber mais as ligações o consumidor que não quiser receber chamadas de determinada empresa que realiza a telemarketing pode realizar o bloqueio direto no celular baixar aplicativos que ofereçam esta facilidade e ainda registrar a solicitação de bloqueio é importante lembrar que o serviço de telemarketing um serviço legal e devidamente regulamentado o que mudou é a identificação do número que vai originar aquela ligação que é o prefixo 0303 então que ele consumidor que está cansado de receber as ligações a partir de agora ou em o número ele deve pedir o bloqueio junto à operadora se a empresa insistiu nas ligações ele deve consultar o PROCON de sua cidade para verificar qual é o canal que será recebida essa reclamação e se não resolver o problema o consumidor pode denunciar é o que a gente tem observado essa insatisfação do Consumidor com essas inúmeras ligações de telemarketing né acaba gerando aí um prejuízo no dia a dia do Consumidor caso ele se senta sinta lesado ele pode então procurar o PROCON de sua cidade o PROCON de Campinas por exemplo tem uma ferramenta importante que ao Procon pela internet que a possibilidade de ele reclamar através do nosso site e a Anatel também mantém canais de contato para que o consumidor faça essas denúncias e [Música] E aí [Música] E aí [Música] [Aplausos]