Câmara Serviço | Novo modelo conta CPFL

Música A conta de energia elétrica está diferente. Os clientes passam a receber a fatura em um novo modelo, mais moderno, didático e fácil de entender. O novo layout é resultado de uma série de interações com clientes da empresa. Nós temos 5 milhões de clientes na CPFL Paulista e começamos há muito tempo atrás um laboratório para escutar os nossos clientes, pesquisar. Nós temos um grupo de clientes, formadores de opinião, de diferentes classes, tanto do residencial, do rural, do industrial, e ouvindo esses clientes, a gente foi colhendo as ideias e buscando o formato ideal da conta de energia. As informações importantes, as informações mais relevantes, os pontos exatos para essas informações estarem de maneiras claras e objetivas na conta de energia. Para cada tipo de campo foi utilizado um esquema de cores, com o objetivo de facilitar a leitura das informações. Nós temos lá o campo azul, por exemplo, você vai identificar o seu código da conta, a data da leitura atual, da última leitura, quantos dias foram faturados. Outra informação importante, lá no campo verde, vai estar a data de vencimento, o mês de referência e o valor da sua conta de energia. Outra solicitação era que as informações importantes estivessem em destaque. Então a gente colocou num campo amarelo, num espaço maior na conta, onde vai ser destacada todas as informações relevantes para os nossos 5 milhões de clientes. A alteração é apenas visual, não afeta a tarifa, vencimento ou forma de entrega. Clientes que já recebem a conta digital terão também o acesso através do e-mail, aplicativo e também no site da CPFL. O novo visual também atende a uma determinação da Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo que estabelece a emissão da nota fiscal eletrônica que garante mais segurança Nós colocamos um QR Code que direciona a nota fiscal eletrônica Então lá ele tem o QR Code para o PIX, para o pagamento que é facilitador e fundamental para hoje em dia Acho que hoje ninguém mais pega uma fila em banco, casa lotérica Todo mundo prefere pagar por PIX ou PIX automático Então tem o PIX para cobrança, mas tem o PIX também, o PIX não, o QR Code, referente à nota fiscal eletrônica. Lá vai ser direcionado, fala sobre impostos, tarifas e todos os dados relevantes da fatura. É zero custo adicional, é apenas transparência e buscando atender as solicitações dos nossos clientes. Em caso de dúvidas, os clientes podem acessar os canais digitais de atendimento da CPFL Paulista, disponíveis 24 horas por dia. Legenda Adriana Zanotto