Câmara Notícia | 1º Seminário Paulista Ouvidoria 2026

Promovido pela Escola do Legislativo de Campinas, o encontro reuniu representantes de diversas cidades do estado para discutir transparência, participação popular e melhorias no atendimento ao cidadão. O seminário contou com a participação de especialistas de órgãos estaduais e federais. A presença dessas instituições, ela demonstra a força da cooperação interinstitucional. Como eu falei, ninguém faz nada sozinho. Quando os órgãos de controle, rede de ouvidorias, entidades representativas, instituições de ensino caminham juntos, ampliamos nossa capacidade de gerar resultados concretos. Essa parceria produz um impacto real, qualifica agentes públicos, fortalece as ouvidorias, amplia os mecanismos, contribui para uma gestão pública mais eficiente, transparente e democrática. Ao longo do dia, o seminário promoveu debates sobre inovação, acesso à informação e atendimento humanizado, temas considerados essenciais para fortalecer a participação da população na gestão pública. Qual é o momento, né, que a gente vai se aproximando da dignidade no seu alcance mais prático? é reconhecer que a ouvidoria e dignidade são no espectro da da administração pública reconhece o quê que o que o cidadão, o que que ele vive e assim que a gente percebe os nossos insumos voluntários vem da experiência dele nas relações que ele teve com o estado, atendimento em saúde, eh, entre outros, né, eh, entes públicos de de serviço. Então, o que que ele vive? Chega para nós, o que o gestor decide, o ouvidor tem essa possibilidade de visualizar e o que a instituição precisa melhorar. Então, nós estamos nessa percepção do que o do que o cidadão vive, do que o gestor decide e do que que a instituição como um todo precisa se aprimorar, né? E aí sim a gente fala que a gestão começa a se transformar de um escopo tradicionalmente burocrático para uma comunicação mais verticalizada. Ou seja, ouvidoria, ela tem por ponto de partida o compromisso de na interface, na interação e na interlocução entre ente público e cidadão, tentar, na medida do possível, desburocratizar pelo menos a relação de comunicação e os esclarecimentos. A ouvidora do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo destacou que as ouvidorias ajudam a aproximar a população do poder público e fortalecer a participação cidadã. A Câmara é a Casa do Povo, né? Eh, a Casa do Povo é o lugar onde o cidadão exerce o seu direito à cidadania, exerce e concretiza a democracia. E a ouvidoria e a democracia andam de mãos dadas. A ouvidoria, eu diria que é essencial à democracia, né? Um cidadão que não tem acesso aos serviços públicos de qualidade, o cidadão que não tem acesso às informações que permitam que ele fiscalize, que ele cobre a gestão pública, esse cidadão não está exercendo plenamente o seu poder, né? O cidadão é o titular do poder.