CÂMARA TOTAL - SAÚDE DIGITAL

a experiência do teleatendimento surgiu durante a pandemia e facilitou a estratégia para ser utilizada nos centros de saúde da cidade de Campinas então surge no mês de março né do ano de 2023 como um projeto piloto a utilização dessa plataforma de telesaúde com o lançamento realmente desse programa em maio né pelo prefeito e a gente vem experimentando Então as modalidades de teleconsulta teleinterconsulta e telet triagem na modalidade de de telesaúde até hoje paciente que apresenta alguma queixa avaliado como caso de baixa complexidade sem consulta agendada passa por uma triagem do Centro de Saúde se for necessária uma avaliação em consulta médica a enfermagem pode oferecer o serviço de teleconsulta nos casos considerados leves caso o paciente aceite ele recebe um comprovante com o horário do atendimento online por WhatsApp ou por sms um pouco antes do horário um link será enviado para o celular do paciente para ele clicar e entrar na sala virtual do médico a Lucineide não conhecia o atendimento online ela precisou ir no centro de saúde de Barão Geraldo para um acompanhamento e após fazer o processo de triagem com a enfermeira foi perguntada se tinha interesse na consulta virtual eu aceitei Porque como não eu precisava passar no médico e aí aceitei tranquila para mim eu achei é diferente porque paciente médico a gente tá acostumado com essa questão de vir ao médico e e ele tá ali frente à frente mas para mim foi tranquilo porque ele o médico foi super atencioso eh questionou tudo como se fosse uma consulta presencial né não tive problema nenhum ele me deu atenção necessária eu expliquei o problema que eu estava que eu estou sentindo que eu preciso de atendimento e e ele foi me dando as orientações áre Sem problema nenhum super atencioso super prestativo Campinas teve 18.000 atendimentos de serviço de saúde digital durante o ano de 2023 o que demonstra o avanço para a consolidação do serviço de assistência médica online para atender a população e ainda ampliar a oferta e qualificação do SUS Municipal Eu acho que o mais interessante né foi a gente conseguir iniciar esse programa capacitar os profissionais começar a sensibilização com os usuários e e mês a mês conseguindo alcançar novos números né garantindo que a gente chegasse ao final do ano com esse número bem expressivo e com uma aceitação muito positiva né pelos pacientes e pelos profissionais também o serviço está disponível em todos os centros de saúde desde a última semana de julho as 10 unidades com o maior número de atendimentos foram Barão Geraldo boav Vista Costa e Silva Jardim esmeraldina Souzas Jardim Aurélia Rosália Centro São Bernardo e Centro de Saúde Taquaral essa nota a gente recebe eh de todo o paciente que avalia o programa mas também tem um campo aberto para ele fazer a observação que ele quiser e muitos vê pontuando a questão da comodidade da agilidade o quanto que isso favorece não ter o deslocamento Então isso é muito positivo e e eu acho que sim né foi Além das expectativas porque a gente sempre pensa que tudo que é novo que é difícil pode ser de início não tão bem avaliado E isso não aconteceu né então isso é muito pos sim um levantamento indica que as principais demandas recebidas pelos centros ao longo do ano foram infecções virais e bacterianas vias aéreas que são as gripes as sinusites as faringites e as infecções causadas pelo covid-19 trato gastrointestinal que são diarreias e vômitos e vias urinárias hipertensão arterial exame médico geral e renovação de receitas dor articular e muscular e o tempo médio de cada um desses atendimentos foram de quase 12 minutos a idade média do usuário é de 41 anos e meio para 2024 a expectativa da coordenadora é que especialistas façam atendimento online facilitando a vida do paciente e essa é uma estratégia bem conhecida já de quando a gente fala de telemedicina telesaúde saúde digital no mundo inteiro como uma possibilidade de olhar pros pacientes que estão aguardando um atendimento com o especialista já fazerem um primeiro atendimento na Via digital de maneira remota então ess essa teleconsulta é uma uma aposta acho que é uma grande estratégia para facilitar pros pacientes ampliar o acesso e aumentar a resolutividade diminuindo o deslocamento dando comodidade pro paciente também eh pensando no no atendimento online ali de maneira geral o ponto de vista hoje ali como médico e como atuante ali na na telemedicina H alguns meses eh é que é um um uma ferramenta que vem a complementar ali o o cuidado do paciente eh muitas vezes na na eventualidade de não ter um médico disponível naquela região aí que ele tá né No local onde ele procura atendimento inicialmente isso acaba eh oferecendo ali uma ferramenta de eh garantir acesso ao atendimento médico né para a dona Luc neid o teleatendimento ajudou e resolveu o problema dela o paciente tá acostumado vir ao médico e tá Frente a Frente Porém para mim não teve problema nenhum porque ele me atendeu como se tivesse no presencial eu expliquei meu problema ele me deu atenção necessária explicou tudo direitinho então foi tranquilo