CÂMARA NOTÍCIA - PROCON DIA DAS MÃES

e as mães está chegando e o comércio está se preparando para o grande volume de vendas Mas você enquanto consumidor está atento na hora de suas compras Éder Gomes coordenador de atendimento do Procon Campinas veio com dicas para você fazer uma compra segura no dia das mães é importante que o consumidor ao realizar a compra em loja física que ele verifique Qual é a política de troca do estabelecimento comercial a gente sabe que chega esse período do dia das mães é normal que ele se carinho esse cuidado com as nossas mamães mas o consumidor tem que ficar atento ele tem que perguntar qual é o prazo para troca porque quando o produto não tem defeito né Por exemplo a mamãe não gostou da cor do tamanho das características do presente o estabelecimento comercial não tem uma obrigação de realizar a troca porém a gente sabe que existe aí uma prática do Comércio por isso o consumidor deve perguntar o estabelecimento com a política de troca não só as lojas físicas devem ficar e essa semana como também o e-comerce promete um grande volume de vendas e na hora de comprar online é preciso ficar ligado em seus direitos as compras realizadas através do Comércio eletrônico a gente tem que perceber esse aumento até aqui no PROCON das reclamações o descumprimento do prazo de entrega e valores diferenciados por isso é importante o consumidor Fique atento também nas compras realizadas pela internet que ele faz o print que ele guarde o pedido confirme o prazo formas de pagamento e caso ele necessite de cancelar essa compra quando a compra é realizada fora da empresa fora do estabelecimento comercial ele tem o direito de arrependimento que é de sete dias nós temos a aplicação do Código de Defesa do Consumidor Artigo 49 garante esse direito de arrependimento de sete dias mas nós temos também um decreto que regulamenta o comércio eletrônico por exemplo todo site deve fornecer sem o endereço físico telefone para contar garantindo as informações previamente ao consumidor Éder Gomes alertou ainda sobre alguns detalhes e o consumidor deve ficar atento na hora da compra o consumidor antes de realizar a compra ele deve então fazer uma pesquisa de preço junto aos estabelecimentos comerciais ele deve fixar o valor até para que a esse presente não ultrapasse o seu orçamento mensal e a importância ao comprar que ele presta nota fiscal garantia então a procedência do produto em se tratando por exemplo de uma carta de troca por parte do estabelecimento comercial que ele faça constar na Nota Fiscal ou no pedido o prazo para troca quando consumida comprou um produto é ele pode ser uma garantia mínima que a garantia determinada por lei que varia de 30 a 90 dias então é ideal aquele guarde esse documento fiscal durante esse prazo legal da garantia os looks que o fornecedor garante um prazo maior um ano dois anos 5 anos de garantia esse documento fiscal junto com o certificado de garantia deve ser guardado por esse período em caso de problemas com alguma compra o consumidor pode Sempre contar com o PROCON que também faz um alerta sobre golpes Neste período por como recomenda que o consumidor tem um pouco mais de cautela nas compras realizadas através do Comércio eletrônico né a gente tem que perceber alguns golpes Principalmente quando consumidor clica em links desconhecidos nas redes sociais é importante que ao realizar uma compra que ele é certo diretamente o endereço eletrônico do site ele digita ali na barra de endereços o endereço completo que ele verifique se o computador dele vai informar que ele está nuvem seguro que aquele cadeado que aparece na barra de endereços e que ele também consegui mais informações obrigatórias do de cá o eletrônico que é o CNPJ da empresa o telefone para contato e endereço físico outra dica importante também aquele cuja de preços vantajosa que ele desse confira que ele passa essa análise de preço para que ele não caia nesse golpe em qualquer coisa é só ativar o PROCON isso nós estamos à disposição através do telefone 151 e também através da internet nosso endereço é o www.procon.com.br nas. Sp.gov.br