CÂMARA NOTÍCIA - IA REDUÇÃO FALTA CONSULTAS E EXAMES SUS

a Prefeitura de Campinas testou a ferramenta digital para confirmação de consultas e exames de saúde tanto pelo atendimento telefônico quanto pelo WhatsApp que mensurou resultados entre 1eo e 16 de Janeiro na Policlínica 3 nas especialidades gastroclínica e ultrassonografia A ideia é reduzir e redirecionar as ausências para pacientes aptos a comparecer alcançando dos 291 150 usuários respondendo as nossas mensagens o que chegamos numa efetividade de alcance da plataforma de 51,5 por. com isso a inteligência artificial se tornou uma forte aliada não só na comunicação com o usuário mas também na Gestão Pública Sem dúvida de otimização dos do já da nossa estrutura hoje nós temos em média um pouco mais e um pouco menos um absenteísmo uma falta dos pacientes as consultas em torno de 30% com a nossa experiência com nosso projeto piloto usando Inteligência Artificial isso reduziu 10% a partir da segunda quinzena de Maio deste ano os usuários vão receber mensagens via WhatsApp da assistente virtual Ana para confirmação dos atendimentos agendados o projeto prevê o envio de 70.000 mensagens nós iremos fazer a confirmação das consultas e 70.000 consultas da rede básica eh todos os meses se esse percentual se confirmar nós estaremos eh ampliando otimizando e ofertando mais 7.000 consultas mês e 84.000 consultas ano com adoção desse processo a pesquisa de satisfação apontou 91% aqueles pacientes que tiveram o contato com com a plataforma através da do WhatsApp tiveram uma aprovação fantástica provaram imagem 90% o uso da ferramenta as mensagens servirão para informar sobre alertas como evitar criadouros de dengue vão auxiliar no monitoramento dos casos de suspeita da doença e possíveis encaminhamentos além de confirmar a consulta ou procedimento de saúde uma semana antes da data além de enviar um lembrete no dia anterior quando confirmados e aquelas pessoas que confirmarem a não presença que não vão participar da consulta não vão na consulta nós tentaremos colocar outras pessoas manter o cadastro atualizado com o telefone correto dos usuários é fundamental para o sucesso da ferramenta Além disso com a Ampla utilização da inteligência artificial no sistema de saúde de Campinas espera-se que a Adesão do cidadão seja cada vez maior tanto na confirmação quanto no cancelamento e isso respondendo e ficando atento ao dia da sua consulta