CÂMARA NOTÍCIA - AGENDAMENTO OBRIGATÓRIO ATEND. PRESENCIAL EMDEC

desde o dia 1eo de Abril a indec empresa municipal de desenvolvimento de Campinas deu início ao atendimento com agendamento prévio através do site ou aplicativo esse sistema foi adotado em 100% dos atendimentos presenciais o novo sistema deve trazer mais agilidade nos trabalhos e comodidade para o cidadão para se ter uma ideia cada atendimento dura em torno de 15 minutos na verdade esse atendimento prévio agendado ele já existia com outros serviços né mais específicos no caso de empreendedores Por exemplo agora o que nós estamos fazendo é somente de uma maneira organizada receber a população a coordenadora da área de atendimento e expediente explica que quem busca informações de forma imediata sem agendamento vai ser atendido em outros canais Apesar de que nós temos várias datas e horários nós temos os postos agiliza né distribuídos em bairros específicos e bem populosos da cidade O Espaço Cidadão no no Passo da prefeitura temos também o call center a pessoa tem pode ligar no 118 inclusive de outra cidade colocando o DDD 19 e o WhatsApp através do telefone 19 3731 2910 segundo Eline o público tem aderido ao sistema com facilidade e a expectativa da indec é de ser ca de 200 agendamentos por semana numericamente falando nós atendíamos de 40 a 50 pessoas né nos outros serviços E hoje nós já temos 20 agendamentos por período Então isso é compatível com o atendimento presencial Que nós tínhamos de maneira espontânea só que agora com agendamento prévio para agendar é muito fácil Entre no site ou aplicativo da endc acesse o botão agendar atendimento siga as orientações descr e aguarde o e-mail de confirmação É bem intuitivo né Nós preparamos um material de fácil entendimento então tem dois caminhos ou pelo aplicativo endc que pode ser baixado gratuitamente pelo celular do munícipe ou pelo site basta ele clicar no canto direito em agendar atendimento ele vai escolher o assunto inclusive na frente de cada assunto nós colocamos um botão informativo com documentos que é necessário que sejam trazidos para que o munícipe não viagem em seguida ele escolhe a data e o horário disponível nós vamos mandar assim que ele fizer o agendamento o e-mail de confirmação e se necessário a gente até conversa com o munícipe nesse e-mail para Que ele traga algum documento específico