FICA A DICA - DIREITOS DO CONSUMIDOR 1

[Música] o consumidor ele teve que ficar muito atento quando ele contratar um serviço as cláusulas e as condições que esse serviço foi eh contratado né ele tem o direito sempre lembrando que ele tem o direito do arrependimento se esse serviço foi contratado eh pela internet né se foi foi contr trado fora do seu domicílio então ele vai ele pode reclamar pelo não cumprimento desse serviço para isso é muito importante que ele observe as cláusulas da contratação Ou seja que ele tenha nessas cláusulas da contratação H tudo aquilo que eh tudo aquilo que foi combinado com o prestador então ele tendo tudo que foi combinado ou ele consegue demonstrar o que não foi cumprido e poder fazer uma reclamação num primeiro momento ele pode também exigir que o prestador cumpra aquilo que ficou faltando ele pode pedir o abatimento do valor com relação àquela parte do serviço que não foi cumprida ou em última análise ele pode então pedir a devolução do dinheiro e aí a compensação pela parte que foi ou não cumprida dependendo do caso [Música] quando o consumidor faz uma compra né que não é na sede da loja ele tem direito a se arrepender em até 7 dias dessa aquisição justamente porque muitas vezes essas compras hoje hoje em dia não se faz mais tanto né não existem mais catálogos né antigamente tinham catálogos de venda hoje as compras são na maior parte na internet muitas vezes podem haver divergências entre o produto na tela do computador e aquele produto que foi recebido então ele tem sete dias após o recebimento ou após a contratação do serviço para se arrepender e aí ele devolve o o produto e recebe seu dinheiro de volta Nesse caso eu gostaria de chamar atenção Para uma uma prática muito comum nas muito comum que as lojas os grandes Magazines têm feito hoje em dia Muitas grandes Magazines não tem mais os produtos dentro da sua loja física né Você vai no shopping você vai na loja física e parte do estoque deles fica fora da loja física aí eles fazem a venda virtual dentro da loja nesse caso eu oriento ao consumidor para que ele de alguma maneira faça constar ou na Nota Fiscal ou pegue algum documento uma declaração da loja dizendo que mesmo estando na loja física ele adquiriu o o vendedor induziu ele ou sugeriu a comprar através do computador e ele não teve acesso fisicamente ao produto para que se ele precisar defender os seus direitos ele possa mostrar pro Procom Pra justiça que essa compra apesar de ter sido feita na loja física ele não teve acesso físico ao produto [Música]