Exclusão digital limita autonomia dos idosos, alerta debate em Campinas

A exclusão digital compromete a autonomia dos idosos no acesso a serviços essenciais, afirma George Caires de Oliveira, especialista em educação profissional e tecnológica, no programa Ponto de Vista, da TV Câmara Campinas, publicado em 7 de novembro de 2026. Na entrevista, ele defende a manutenção de alternativas presenciais para quem enfrenta dificuldades com aplicativos e plataformas digitais.

O programa, com duração de 33 minutos, aborda obstáculos para marcar consultas médicas, acessar benefícios sociais, pagar contas e solicitar transporte. Segundo o entrevistado, a expansão dos serviços digitais, intensificada após a pandemia, ampliou as dificuldades de participação social de pessoas que não dominam essas ferramentas ou não têm acesso à internet.

“Eles ficam dependentes da ajuda da família”, afirma George Caires de Oliveira.

Essa dependência aparece em atividades como acessar uma conta bancária ou agendar atendimento de saúde. Para o especialista, a necessidade de recorrer aos filhos para resolver demandas cotidianas evidencia como as barreiras tecnológicas podem restringir a autonomia e o exercício da cidadania.

Durante a conversa, George também cita o exemplo dos cardápios acessados por QR code. Segundo ele, exigir o uso do celular até para consultar opções de uma refeição cria dificuldades para idosos que não têm familiaridade com o recurso. A situação ilustra como a digitalização alcança também espaços de convivência e consumo.

O entrevistado aponta que dificuldades de visão e alterações na sensibilidade das mãos podem interferir no uso dos aparelhos. Letras pequenas nas telas acrescentam obstáculos à leitura e à compreensão, especialmente entre pessoas que já enfrentam dificuldades com a linguagem escrita.

Na avaliação de George, a escolarização também influencia o aprendizado das ferramentas digitais. Por isso, as barreiras não atingem todos os idosos da mesma maneira: dificuldades de leitura podem se somar à falta de conhecimento sobre aplicativos.

O debate inclui ainda os efeitos sobre a participação no mercado de trabalho. O especialista menciona o envio de currículos e o registro de ponto pelo celular como exemplos de exigências que podem dificultar a rotina profissional.

Como resposta a esse cenário, George defende políticas públicas que garantam alternativas de atendimento digital e presencial. A proposta apresentada na entrevista busca assegurar acesso aos serviços também para idosos que precisam de apoio para utilizar a tecnologia.

Assista à íntegra

A matéria completa foi ao ar no PONTO DE VISTA da TV Câmara Campinas. Assista ao vídeo original: Ponto de Vista | Exclusão Digital de Idosos.